Liberty Global plc (LBTYB): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد الديناميكي للاتصالات السلكية واللاسلكية، تبرز Liberty Global plc كقوة قوية للاتصال الرقمي، حيث تنسج شبكة معقدة تمتد عبر الأسواق الأوروبية بدقة استراتيجية ملحوظة. من خلال مزج البنية التحتية المتطورة وعروض الخدمات المبتكرة والشراكات الإستراتيجية، يقوم عملاق الاتصالات هذا بتغيير كيفية تجربة الشركات والمستهلكين للاتصالات الرقمية والترفيه. من النطاق العريض عالي السرعة إلى الحلول الشاملة متعددة المنصات، يكشف نموذج الأعمال من Liberty Global عن نهج متطور يتجاوز الاتصالات التقليدية، مما يضع الشركة كقوة تحويلية في النظام البيئي الرقمي.

Liberty Global plc (LBTYB) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

تحالف استراتيجي مع فودافون

أبرمت Liberty Global اتفاقية مشغل شبكة افتراضية للهاتف المحمول (MVNO) مع Vodafone في العديد من الأسواق الأوروبية. تغطي الشراكة ما يلي:

• توفر فودافون البنية التحتية لشبكة الهاتف المحمول
• تقدم Liberty Global خدمات الاتصالات المجمعة
• التعاون عبر الأسواق في بلجيكا وهولندا والمناطق الأوروبية الأخرى

تفاصيل الشراكة	النطاق	تغطية السوق
اتفاقية MVNO	الوصول إلى شبكة الهاتف المحمول	4 دول أوروبية
حزمة الخدمة	التكامل الثابت والمتحرك	عروض اللعب المتعدد

شراكات مزودي المحتوى

تتعاون Liberty Global مع منصات البث الرئيسية:

• تكامل Netflix عبر منصات الكابلات
• توزيع محتوى أمازون برايم فيديو
• شراكة Disney+ لتجميع المحتوى

اتفاقيات تقاسم البنية التحتية

لدى Liberty Global شراكات لمشاركة البنية التحتية مع:

• شركات الاتصالات المحلية في بلجيكا
• مزودو البنية التحتية للشبكات الإقليمية في هولندا
• التعاون في مجال شبكة الألياف الضوئية في جمهورية التشيك

المشاريع المشتركة

البلد	شريك في المشروع المشترك	قيمة الاستثمار
سويسرا	شروق الشمس للاتصالات	6.3 مليار دولار
المملكة المتحدة	فيرجن ميديا	31.7 مليار دولار

الشراكات التكنولوجية

التعاون التكنولوجي مع:

• أنظمة سيسكو للبنية التحتية للشبكات
• شركة هارمونيك لتقنيات توصيل الفيديو
• CommScope لمعدات النطاق العريض

Liberty Global plc (LBTYB) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير وصيانة البنية التحتية للاتصالات

استثمرت Liberty Global 1.4 مليار دولار في ترقية البنية التحتية للشبكة في عام 2023. وتمتد تغطية الشبكة إلى 11 دولة أوروبية مع 37500 كيلومتر من البنية التحتية لشبكة الألياف الضوئية.

مقياس البنية التحتية	بيانات 2023
إجمالي استثمار الشبكة	1.4 مليار دولار
البلدان المشمولة	11
طول شبكة الألياف الضوئية	37.500 كيلومتر

توفير خدمة الإنترنت عبر الكابل والنطاق العريض

توفر Liberty Global خدمات النطاق العريض لـ 21.3 مليون عميل سكني في جميع أنحاء أوروبا.

• متوسط سرعة النطاق العريض: 300 ميجابت في الثانية
• نسبة انتشار سوق النطاق العريض: 68% في الأسواق المغطاة
• عملاء النطاق العريض السكني: 21.3 مليونًا

خدمات البث التلفزيوني الرقمي والبث المباشر

تدير Liberty Global منصات تلفزيونية رقمية تضم 16.5 مليون مشترك في التلفزيون.

مقياس خدمة التلفزيون	بيانات 2023
إجمالي المشتركين في التلفزيون	16.5 مليون
منصات التلفزيون الرقمي	7 منصات متميزة

عمليات شبكة الهاتف المحمول وخدمات الشبكة الافتراضية للهاتف المحمول

تدير Liberty Global خدمات الهاتف المحمول من خلال الشراكات وعمليات الشبكة الافتراضية.

• مشتركو الهاتف المحمول: 5.2 مليون
• شراكات مشغلي الشبكات الافتراضية المتنقلة (MVNO): 4 دول
• إيرادات بيانات الهاتف المحمول: 782 مليون دولار في عام 2023

حلول الاتصالات للشركات والمستهلكين

حققت خدمات الاتصالات المؤسسية إيرادات بقيمة 1.1 مليار دولار لعام 2023.

متري حلول الشركات	بيانات 2023
إيرادات خدمات المؤسسات	1.1 مليار دولار
قاعدة عملاء الأعمال	48.000 عميل من الشركات

Liberty Global plc (LBTYB) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

البنية التحتية للاتصالات

تعمل Liberty Global في 6 دول أوروبية ببنية تحتية للشبكة تبلغ قيمتها حوالي 22.3 مليار دولار أمريكي اعتبارًا من عام 2023. وتمتد تغطية الشبكة إلى:

البلد	تغطية الشبكة	وصول الألياف
المملكة المتحدة	مرت 15.7 مليون منزل	8.2 مليون وصلة ألياف
بلجيكا	مرت 3.2 مليون منزل	2.1 مليون وصلة ألياف
هولندا	مرت 4.5 مليون منزل	3.3 مليون وصلة ألياف

الطيف والأصول التنظيمية

تراخيص الطيف الترددي والموافقات التنظيمية بقيمة 1.7 مليار دولار أمريكي، تشمل:

• تراخيص طيف 5G في أسواق أوروبية متعددة
• حقوق توزيع تلفزيون الكابل
• تصاريح تشغيل الاتصالات

المنصات التكنولوجية

تشمل إمكانيات الخدمة الرقمية ما يلي:

• تقنية الشبكة DOCSIS 3.1 و4.0
• بنية تحتية متقدمة للنطاق العريض
• منصات الخدمات السحابية

موارد القوى العاملة

إجمالي عدد الموظفين: 24500 متخصص في الأسواق الأوروبية، مع:

فئة المهارة	عدد الموظفين
العمليات الفنية	8,700
خدمة العملاء	6,300
التكنولوجيا الرقمية	5,200
الإدارة	4,300

الموارد المالية

إجمالي الأصول: 54.6 مليار دولار، مع أصول سائلة بقيمة 3.2 مليار دولار في الربع الرابع من عام 2023.

Liberty Global plc (LBTYB) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

خدمات الإنترنت ذات النطاق العريض عالية السرعة

توفر Liberty Global خدمات الإنترنت ذات النطاق العريض بالمواصفات التالية:

نوع الخدمة	نطاق السرعة	متوسط المشتركين الشهريين
النطاق العريض للألياف البصرية	100-1000 ميجابت في الثانية	4.2 مليون
إنترنت الكابل	50-500 ميجابت في الثانية	3.8 مليون

باقات الترفيه الرقمي الشاملة

تشمل عروض الترفيه الرقمي ما يلي:

• خدمات الفيديو حسب الطلب مع أكثر من 15000 عنوان محتوى
• بث تلفزيوني مباشر عبر أكثر من 200 قناة
• توفر محتوى 4K: أكثر من 500 برنامج

حلول الاتصالات المتكاملة

شريحة	الإيرادات السنوية	اختراق السوق
الاتصالات التجارية	1.3 مليار دولار	38% حصة سوقية للمؤسسات
الاتصالات الاستهلاكية	2.7 مليار دولار	42% من حصة السوق السكنية

اتصال متعدد المنصات

البنية التحتية للاتصال:

• تغطية شبكة الهاتف المحمول: 22 دولة
• الوصول إلى الشبكة الثابتة: 16 سوقًا أوروبية
• إجمالي الاستثمار في البنية التحتية للشبكة: 4.6 مليار دولار

أسعار تنافسية وعروض خدمات مجمعة

نوع الحزمة	السعر الشهري	الخدمات متضمنة
الحزمة الأساسية	$49.99	إنترنت + تلفزيون أساسي
الحزمة المميزة	$89.99	إنترنت عالي السرعة + تلفزيون بريميوم + موبايل

Liberty Global plc (LBTYB) - نموذج العمل: علاقات العملاء

المنصات الرقمية للخدمة الذاتية وتطبيقات الهاتف المحمول

تقدم Liberty Global تطبيق MyVodafone للهاتف المحمول مع 3.2 مليون مستخدم نشط شهريًا عبر الأسواق الأوروبية. عالجت المنصة الرقمية 42% من تفاعلات خدمة العملاء في عام 2023.

منصة رقمية	مقاييس مشاركة المستخدم
تطبيق ماي فودافون	3.2 مليون مستخدم نشط شهريًا
إدارة الحساب عبر الإنترنت	42% من تفاعلات خدمة العملاء

قنوات دعم العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع

تحتفظ Liberty Global بقنوات دعم عملاء متعددة بمعدل دقة يبلغ 98.6% عند الاتصال الأول.

• الدعم عبر الهاتف: متوفر بـ 6 لغات
• الدردشة المباشرة: وقت الاستجابة أقل من 3 دقائق
• الدعم عبر البريد الإلكتروني: ضمان التسليم على مدار 24 ساعة

حزم الخدمات الشخصية

تقدم Liberty Global 17 حزمة خدمات مخصصة عبر الأسواق الأوروبية بمتوسط تغلغل للعملاء يبلغ 2.3 خدمة لكل أسرة.

حزمة الخدمة	اختراق السوق
حزمة اللعب الرباعي	35% من قاعدة العملاء
حزمة اللعب الثلاثي	48% من قاعدة العملاء

برامج الولاء واستراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء

ويبلغ معدل الاحتفاظ بالعملاء 87.4%، وتغطي عضوية برنامج الولاء 62% من إجمالي قاعدة المشتركين.

• مكافآت الولاء السنوية: متوسط القيمة 75 يورو
• خصم العملاء على المدى الطويل: خصم يصل إلى 15%
• برنامج الإحالة: رصيد بقيمة 50 يورو لكل إحالة ناجحة

المبيعات المباشرة وإشراك العملاء عبر الإنترنت

حققت قنوات البيع المباشرة إيرادات بقيمة 1.2 مليار يورو في عام 2023، مع معدل تحويل عبر الإنترنت قدره 24.6%.

قناة المبيعات	مساهمة الإيرادات
المبيعات المباشرة عبر الإنترنت	1.2 مليار يورو
معدل التحويل عبر الإنترنت	24.6%

Liberty Global plc (LBTYB) - نموذج الأعمال: القنوات

الموقع الإلكتروني والمنصات الرقمية

تدير Liberty Global منصات رقمية متعددة عبر أسواقها الأوروبية، بما في ذلك:

البلد	منصة رقمية	المستخدمون النشطون (2023)
المملكة المتحدة	فيرجن ميديا	5.3 مليون
هولندا	زيجو	4.1 مليون
بلجيكا	تيلينت	2.7 مليون

متاجر البيع بالتجزئة ومراكز الخدمة المادية

تحتفظ Liberty Global بمواقع الخدمة الفعلية عبر أسواقها التشغيلية:

• إجمالي مواقع البيع بالتجزئة: 287 في جميع أنحاء أوروبا
• متوسط مساحة المتجر: 150-200 متر مربع
• تفاعلات العملاء السنوية في المراكز المادية: 3.2 مليون

البيع عبر الهاتف والتسويق المباشر

تشمل قنوات البيع المباشرة ما يلي:

قناة	حجم الاتصال السنوي	معدل التحويل
المبيعات عبر الهاتف الصادرة	1.6 مليون مكالمة	12.4%
حملات البريد المباشر	4.2 مليون جهة اتصال	7.8%

تطبيقات الهاتف المحمول

إحصائيات تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بـ Liberty Global:

• إجمالي تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول: 8.7 مليون
• عدد المستخدمين النشطين شهريا: 3.5 مليون
• الأنظمة الأساسية المتوفرة: iOS وAndroid

شبكات التوزيع الشريكة

تشمل شراكات التوزيع ما يلي:

نوع الشريك	عدد الشركاء	وصول التغطية
شركاء بيع الالكترونيات بالتجزئة	214	85% من الأسواق
بائعي الاتصالات	76	72% من الأسواق

Liberty Global plc (LBTYB) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

مستهلكو النطاق العريض والتلفزيون السكنيون

تخدم Liberty Global ما يقرب من 20.5 مليون عميل للنطاق العريض في جميع أنحاء أوروبا اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023. وتتوزع قاعدة العملاء السكنية عبر:

البلد	المشتركين في النطاق العريض
المملكة المتحدة	5.6 مليون
بلجيكا	3.2 مليون
أيرلندا	2.1 مليون
سويسرا	1.9 مليون

الشركات الصغيرة والمتوسطة

تستهدف Liberty Global الشركات الصغيرة والمتوسطة بحلول الاتصالات المتخصصة:

• إجمالي قاعدة عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة: 1.3 مليون شركة
• متوسط الإيرادات الشهرية لكل عميل من الشركات الصغيرة والمتوسطة: 185 يورو
• تشمل عروض الخدمة الإنترنت المخصص والخدمات السحابية وحزم الأمن السيبراني

عملاء الاتصالات من الشركات الكبيرة

توزيع إيرادات قطاع الشركات:

شريحة	الإيرادات السنوية
اتصال المؤسسة	412 مليون يورو
خدمات الشبكة المدارة	276 مليون يورو

المشتركين في شبكة الهاتف المحمول

إحصائيات عملاء الهاتف المحمول:

• إجمالي مشتركي الهاتف المحمول: 6.8 مليون
• استخدام بيانات الهاتف المحمول لكل مشترك: 12.4 جيجابايت شهريًا
• ARPU عبر الهاتف المحمول (متوسط الإيرادات لكل مستخدم): 14.50 يورو

مستهلكو الترفيه الرقمي

مقاييس قطاع الترفيه الرقمي:

الخدمة	عدد المشتركين
بث الفيديو	4.2 مليون
تلفزيون رقمي	8.7 مليون
المحتوى حسب الطلب	3.9 مليون مستخدم نشط

Liberty Global plc (LBTYB) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

صيانة البنية التحتية للشبكة وتوسيعها

وفي عام 2023، استثمرت Liberty Global 1.2 مليار دولار في صيانة البنية التحتية للشبكة وتوسيعها. توزيع التكاليف المحددة:

الفئة	الإنفاق
ترقيات شبكة الألياف	587 مليون دولار
استبدال المعدات	342 مليون دولار
توسيع سعة الشبكة	271 مليون دولار

الحصول على المحتوى وترخيصه

بلغت تكاليف المحتوى لعام 2023 653 مليون دولار، موزعة على النحو التالي:

نوع المحتوى	تكلفة الترخيص السنوية
البرمجة الرياضية	276 مليون دولار
ترخيص الأفلام/المسلسلات التلفزيونية	224 مليون دولار
إنتاج المحتوى الأصلي	153 مليون دولار

البحث والتطوير التكنولوجي

نفقات البحث والتطوير في عام 2023:

• إجمالي ميزانية البحث والتطوير: 412 مليون دولار
• تطوير البرمجيات: 187 مليون دولار
• تكنولوجيا البث: 115 مليون دولار
• ابتكارات الأمن السيبراني: 110 ملايين دولار

مصاريف التسويق واكتساب العملاء

الإنفاق التسويقي لعام 2023:

قناة التسويق	الإنفاق
التسويق الرقمي	98 مليون دولار
الإعلان عبر وسائل الإعلام التقليدية	76 مليون دولار
العروض الترويجية لاكتساب العملاء	62 مليون دولار

رواتب الموظفين والنفقات التشغيلية

توزيع التكاليف التشغيلية لعام 2023:

• إجمالي تعويضات الموظفين: 735 مليون دولار
• متوسط راتب الموظف: 87,500 دولار
• النفقات التشغيلية: 412 مليون دولار
• النفقات الإدارية: 167 مليون دولار

Liberty Global plc (LBTYB) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم الاشتراك في خدمة الإنترنت ذات النطاق العريض

حققت Liberty Global إيرادات اشتراكات الإنترنت ذات النطاق العريض بقيمة 3.1 مليار يورو في عام 2022. وأعلنت الشركة عن وجود 21.5 مليون مشترك في النطاق العريض عبر أسواقها الأوروبية.

السوق	المشتركين في النطاق العريض	متوسط الإيرادات الشهرية لكل مشترك
المملكة المتحدة	5.6 مليون	€22.50
بلجيكا	4.3 مليون	€25.30
هولندا	4.2 مليون	€27.80

إيرادات خدمة التلفزيون الرقمي

حققت خدمات التلفزيون الرقمي إيرادات بقيمة 2.7 مليار يورو لشركة Liberty Global في عام 2022، مع إجمالي 19.3 مليون مشترك في التلفزيون.

• متوسط سعر باقة التلفزيون الشهرية: 35.60 يورو
• اشتراكات القنوات المميزة: 8.90 يورو إضافية شهريًا
• إيرادات المحتوى حسب الطلب: 412 مليون يورو

رسوم خدمة شبكة الهاتف المحمول

ساهمت خدمات الهاتف المحمول بمبلغ 1.6 مليار يورو في إيرادات Liberty Global في عام 2022، مع 7.2 مليون مشترك في الهاتف المحمول.

نوع الخدمة	الإيرادات	المشتركين
صوت الجوال	680 مليون يورو	5.1 مليون
بيانات الجوال	920 مليون يورو	6.8 مليون

حلول الاتصالات التجارية

حققت خدمات الاتصالات للمؤسسات وB2B إيرادات بقيمة 1.2 مليار يورو لشركة Liberty Global في عام 2022.

• حلول شبكات الشركات: 520 مليون يورو
• الخدمات السحابية والأمنية: 380 مليون يورو
• خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة: 300 مليون يورو

دخل ترخيص الإعلان والمحتوى

حصلت Liberty Global على 456 مليون يورو من الإعلانات وترخيص المحتوى في عام 2022.

مصدر الإيرادات	إجمالي الإيرادات
الإعلان الرقمي	278 مليون يورو
ترخيص المحتوى	178 مليون يورو

Liberty Global plc (LBTYB) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core offerings that Liberty Global plc is pushing to keep its European connectivity and services business competitive through late 2025. The value propositions center on bundling, speed leadership, shareholder returns, and scaling a new B2B services platform.

Converged fixed-mobile services (quad-play bundles)

Liberty Global's core value proposition is delivering Fixed-Mobile Convergence (FMC) across its primary operating companies. Liberty Telecom currently provides over 80 million\ connections across Europe, including through Virgin Media O2 (VMO2), VodafoneZiggo, Telenet, and Virgin Media Ireland.

The penetration of these bundles is a key metric for customer stickiness:

• VMO2 FMC households reached 1.5 million at the end of 2024.
• Telenet reported 861,000 FMC households at the end of 2024.
• VodafoneZiggo had FMC penetration stable around 2.7 million as of Q1 2024.

Ultrafast broadband speeds, including 2 Gbps service rollout

Liberty Global plc is focused on moving customers into a gigabit society using both Fiber-to-the-Home (FTTH) and HFC network upgrades like DOCSIS 3.1 and 4.0.

Specific rollout targets and achievements for 2025 include:

Operation/Metric	Target/Achievement	Context/Date
VodafoneZiggo 2 Gbps Offering	Launched in October 2025, reaching nearly 7 million homes by year-end 2025	Q3 2025 Data
VMO2 Additional Fiber Premises	Targeting 2.5 million additional premises	Late 2025 Target
Virgin Media Ireland FTTH Coverage	Aims to cover 80% of homes with fiber	End of 2025 Target
Wyre (Telenet) FTTH Build	On track to add 375,000 FTTH homes passed	End of 2025 Target

In terms of realized speed performance, in areas where data is available, the proportion of very fast speed tests (over 300 Mbps) jumped to 22.90% currently, up from 9.56% the prior year.

Access to exclusive content and premium video services

While investing in network infrastructure, Liberty Global plc continues to manage its video base, which is seeing subscriber erosion due to competitive alternatives. The company ended 2024 with 1.95 million total video customers across its operations. However, specific premium content offerings, such as Ziggo Sport Totaal at VodafoneZiggo, showed growth in Q4 2024 subscribers.

Shareholder value creation via up to 10% share buyback program in 2025

A primary value proposition for shareholders is the commitment to capital return and stock price support. Liberty Global plc authorized a share buyback program for 2025 to repurchase up to 10% of its outstanding shares as of December 31, 2024.

Progress on this commitment includes:

• Repurchases from July 1, 2025, to September 30, 2025, totaled 5,037,081 shares for $55.76 million.
• The company is targeting $500 million to $750 million from non-core asset disposals during 2025.
• The Liberty Growth portfolio had a Fair Market Value (FMV) of $3.4 billion as of Q2 2025.

B2B tech-enabled back-office solutions via Liberty Blume

Liberty Blume, the rebranded financial services and tech solutions arm under the Liberty Services pillar, is positioned to offer external B2B services based on internal expertise. This pillar generated approximately $600 million in revenue.

Key metrics for the Liberty Blume platform as of its 2025 launch and Q2 progress:

• Liberty Blume was generating over $100 million in annual revenue from internal Liberty Global Group businesses as of early 2025.
• The business employs 900 people across seven locations.
• The company expects to deliver double-digit revenue growth in 2025.
• The overall Liberty Services & Corporate Adj. EBITDA outlook for full year 2025 improved to negative $150 million.

Liberty Global plc (LBTYB) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Liberty Global plc manages its relationships with its millions of customers across Europe as of late 2025. It's a mix of digital-first for the masses and dedicated support for the enterprise side.

Automated self-service via online portals and apps

The push toward digital interaction is clear, especially as Liberty Global focuses on improving retention through digital channels. While direct usage statistics for self-service portals aren't public, the strategy supports a massive base. As of March 31, 2025, Liberty Global plc served approximately 11.5 million fixed-line customers and over 44 million mobile subscribers across its reportable segments. This scale necessitates high levels of automation to manage support and billing efficiently.

Here's a snapshot of the customer base size underpinning these relationship efforts:

Metric	Value (as of Q1 2025 or latest reported)	Context/Unit
Total Fixed-Line Customers	11.5 million	As of March 31, 2025
Total Mobile Subscribers	44 million+	As of March 31, 2025
VMO2 Internet Subscribers	5.7 million	End of 2024
VodafoneZiggo Internet Customers	3.1 million	End of 2024

Dedicated account management for large B2B clients

For larger business and public sector organizations, Liberty Global structures its support through its Liberty Services platforms, specifically Liberty Tech and Liberty Blume. This unit, which employs 1,300 staff, is actively expanding its external client base beyond its internal group support role. The strategy involves building out capabilities in areas like connectivity, financial services, and cloud collaboration. For instance, Liberty Blume is set to launch a B2B energy offering and a lending services line in 2025, which would require dedicated, high-touch account management for those enterprise clients. The overall Liberty Services & Corporate Adjusted EBITDA outlook for 2025 is improved to negative ~$175 million, driven by these cost optimization initiatives, which includes managing the cost-to-serve for these segments.

Customer service centers for technical support and billing

The company is actively working to improve service quality, which directly impacts the operational centers handling technical support and billing inquiries. A concrete example of success in this area comes from the Virgin Media O2 (VMO2) joint venture. As of the second quarter of 2025, the customer service transformation efforts there have resulted in more than halved Virgin Media complaints year-over-year. This suggests significant investment in agent tools, process efficiency, or deflection to self-service channels.

Relationship-based retention efforts for high-value customers

Liberty Global uses pricing and value focus to maintain relationships, particularly with its most valuable fixed-line customers. The focus on value is evident in the ARPU (Average Revenue Per Unit) performance, which is a key indicator of high-value customer health. Fixed ARPU maintained positive growth, showing a 1.6% year-over-year increase in Q1 2025 ahead of price rise implementation in Q2. This growth was explicitly supported by a value focus and improved retention efforts. However, the competitive environment still pressures the base; Q1 2025 saw broadband net losses of 44,000, primarily driven by elevated churn following a high level of market discounting during that quarter. The company counters this by emphasizing customer centricity and digital retention strategies.

• Fixed ARPU growth in Q1 2025: 1.6% YoY.
• Q1 2025 Broadband net losses: 44,000.
• Q1 2025 Postpaid net losses: 122,800 (driven by lower value B2B disconnections).
• VMO2 postpaid mobile net losses in Q2 2025: 73,600.

The strategy involves using main brands to underpin value in premium segments while deploying flanker brands to drive growth in lower-cost segments, a clear segmentation approach to relationship management.

Liberty Global plc (LBTYB) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Liberty Global plc (LBTYB) gets its services-broadband, mobile, and TV-into the hands of customers across the UK, Netherlands, and Ireland as of late 2025. The channel strategy is a mix of physical presence, direct customer engagement, digital platforms, and increasingly, wholesale network access.

For direct customer acquisition, the physical footprint through retail stores and kiosks in European operating countries remains active, though specific store counts aren't detailed in the latest reports. What we see reflected in the numbers is the output of these efforts, alongside direct sales teams targeting both residential and B2B customers. The commercial results from Liberty Telecom operations in Q3 2025 show improved net additions across broadband and postpaid services in the UK, Netherlands, and Ireland, indicating the sales engine is gaining traction. For instance, postpaid net adds reached 17,200 in Q3 2025, and broadband net losses of 18,500 showed sequential improvement. The B2B segment is also a focus, with Virgin Media O2 bolstering its position through the acquisition of the B2B business Daisy.

The online sales and e-commerce platforms are integral, supporting multi-brand strategies like VMO2 launching giffgaff broadband to increase reach. This digital push complements the physical channels. Furthermore, the wholesale channel is a major strategic focus for monetizing network assets. The pause on VMO2's potential NetCo stake sale was announced to align with the JV partner's strategic review, though they remain opportunistic on network development. This NetCo structure is key to the wholesale agreements for network access. For example, in the UK, the nexfibre wholesale network aims to reach up to 7 million UK homes. Virgin Media Ireland is also pushing its FTTH rollout, targeting 80% of homes with fiber by year-end, a move that supports future wholesale opportunities. Separately, Q1 2025 saw continued strong growth in B2B wholesale revenue, helping offset other revenue pressures.

Here's a look at some key operational metrics that reflect the performance across these channels through the third quarter of 2025:

Metric	Value (Q3 2025)	Context/Unit
Total Consolidated Revenue (US GAAP)	$3,436.0 million	Reported basis
Adjusted EBITDA (US GAAP)	$1,250.3 million	Reported basis
Postpaid Net Adds	17,200	Liberty Telecom operations
Broadband Net Losses (Sequential Change)	18,500	Improvement sequentially
VodafoneZiggo 2 Gbps Reach	Nearly 7 million homes	Expected by year-end
VMO2 HFC/FTTP Premises Covered	Over 16 million	Pre-upgrade footprint

The strategic direction for channels is heavily weighted toward infrastructure monetization and multi-brand market coverage:

• VMO2 launched giffgaff broadband to support its multi-brand fixed strategy.
• Telenet is advancing discussions on fiber market rationalization in Flanders with Proximus.
• The nexfibre wholesale network is targeting up to 7 million UK homes.
• Liberty Global is tracking towards a share buyback of around 5% of shares outstanding for 2025.
• The Liberty Growth portfolio Fair Market Value (FMV) stood at $3.4 billion in Q3 2025.

The company is clearly using its network assets as a channel itself through wholesale agreements, even while pausing the formal sale process for the VMO2 NetCo stake.

Liberty Global plc (LBTYB) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core groups Liberty Global plc (LBTYB) serves across its European operations. Honestly, it's a mix of direct-to-consumer connectivity and strategic B2B/wholesale relationships, all underpinned by a massive shareholder base that expects value return.

Mass-market residential consumers in Europe (e.g., UK, Netherlands, Belgium)

This segment is the bread and butter, delivered through major brands like Virgin Media O2 (VMO2) in the UK, Telenet in Belgium, and VodafoneZiggo in the Netherlands. The focus is on Fixed Mobile Convergence (FMC) bundles.

As of the end of 2024, Liberty Global's continuing operations served approximately 80 million connections across broadband internet, video, fixed-line telephony, and mobile services in Europe. 2.5 million of these were fixed-line customers, and 3 million were mobile subscribers across the continuing operations footprint.

Digging into the joint ventures and key markets at year-end 2024:

• VMO2 JV internet subscribers reached 5.74 million, with the fixed broadband base growing by just over 21,000 during the year.
• VMO2 JV retail mobile customer base stood at 23.2 million, though total mobile connections, including IoT, were 35.65 million.
• VodafoneZiggo JV ended 2024 with 3.1 million internet customers.
• Total video customers across the group ended 2024 at 1.95 million.
• FMC8 households (Fixed-Mobile Convergence) reached 1.5 million at the end of 2024.

The start of 2025 showed some pressure; for instance, Q1 2025 saw broadband net losses of 44,000 and postpaid net losses of 122,800 across the reporting segments. Still, Telenet saw a modest recovery in Q4 2024, adding 3,200 net broadband subscribers, partly due to its BASE FMC offer, which sold over 25,000 broadband subscriptions since launch.

Small, Medium, and Large Business (B2B) customers

The B2B segment is a key area for subscription stability, though non-subscription revenue can be volatile. For the full year 2024, organic B2B revenue saw a 2.7% decrease, but this masks a positive trend in recurring revenue.

Here's a quick look at the B2B revenue components for FY 2024:

B2B Revenue Component	Organic Change (FY 2024)
B2B Subscription Revenue	3.2% increase
B2B Non-Subscription Revenue	8.2% decline

The VMO2 JV saw its B2B segment add 5,800 customers in Q4 2024, helping to partially offset consumer declines that quarter. However, Q1 2025 postpaid net losses were primarily driven by lower value B2B customer disconnections.

Wholesale partners utilizing network infrastructure

This segment involves providing capacity or services to other operators. While it contributes to overall network utilization, specific revenue figures for this segment are often embedded or noted via contract changes. For example, Telenet saw a decrease in B2B wholesale revenue in Q2 2024 following the loss of the VOO MVNO contract. The company is also progressing on defining the perimeter for a fixed NetCo in the UK, which implies future wholesale opportunities, and has a pending fiber sharing agreement with Proximus in Belgium.

Financial and strategic investors (LBTYB shareholders)

Shareholders are a critical segment as they provide the capital base and influence major strategic moves. As of January 31, 2025, the total outstanding common shares were:

• Class A: 173,057,058 shares
• Class B: 12,968,658 shares
• Class C: 162,728,947 shares

This structure supports shareholder return initiatives. The market value of voting and non-voting common equity held by non-affiliates was $5.7 billion as of the last business day of the Registrant's most recently completed second fiscal quarter (Q2 2024). Liberty Global supported shareholder returns in 2024 with approximately $700 million in share buybacks and announced a further buyback program of up to 10% of shares outstanding in 2025. Also, the spin-off of Sunrise represented a CHF 3.0 billion tax-free dividend to Liberty Global shareholders.

Liberty Global plc (LBTYB) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenditures that keep Liberty Global plc's complex European network running and expanding. The cost structure is heavily weighted toward infrastructure investment and ongoing operational upkeep across multiple markets.

Heavy Capital Expenditure (CapEx) for fiber/5G build-out

Capital expenditure is a defining feature of Liberty Global plc's cost base, driven by the commitment to next-generation networks. The company plans network upgrades to reach an additional 6 million homes by 2026, with the goal that 70% of those homes will be served by Fiber-to-the-Home (FTTH) by 2028. The scale of this investment is clear when looking at specific operating company guidance.

For instance, the Virgin Media O2 (VMO2) joint venture confirmed its 2025 Property, Plant, and Equipment (P&E) additions guidance to be in the range of £2.0 to £2.2 billion. Furthermore, the financing for the Belgian NetCo, Wyre, was announced at EUR 4.35 billion, which management stated fully funds the fiber build-out there. The VMO2 spectrum acquisition from Vodafone/3 also represented a significant outlay, costing £343 million.

Here's a quick view of some of the major infrastructure-related financial commitments:

Cost Component	Entity/Context	Reported/Guidance Amount (2025)
P&E Additions Guidance	Virgin Media O2 (VMO2)	£2.0 to £2.2 billion
Fiber Build-out Financing	Wyre (Belgium NetCo)	EUR 4.35 billion
Spectrum Acquisition Cost	VMO2 (from Vodafone/3)	£343 million
Targeted Non-core Asset Sales Proceeds	Liberty Growth Portfolio (Target)	$500 million to $750 million

The company is actively managing this by targeting $500 million to $750 million in non-core asset disposals during 2025 to help fund these capital-intensive activities.

Network operations and maintenance costs

Keeping the existing network running across the multiple European markets is a constant, substantial cost. While specific aggregate 2025 figures for total network operations and maintenance across the entire group aren't explicitly guided in the same way as CapEx, these costs are a primary driver in the Adjusted EBITDA calculations for the operating companies. For example, lower network operating costs were cited as a positive driver for Adjusted EBITDA in one segment during Q1 2025.

Programming and content acquisition costs

Content remains a significant variable cost, especially for video and TV services. Management noted that higher programming costs were a factor in the year-over-year changes for Q4 2024 results, and this pressure generally continues. The cost structure must absorb these fees, which are partially offset by commercial momentum, such as bundling deals including Netflix in the U.K.

Net corporate costs reduced to $150 million for 2025 guidance

Liberty Global plc has been aggressively streamlining its central overhead. The 2025 net corporate cost guidance has been improved to $150 million for the year. This reflects successful cost optimization initiatives, with management seeing visibility to just $100 million of net corporate costs in 2026. These savings are largely achieved through reorganization and headcount reductions, with a short payback period of under 12 months.

Employee salaries and benefits across multiple European markets

Personnel costs are a major component of operating expenses across the various European operating companies. The cost of labor is subject to local market dynamics and collective agreements. One concrete factor impacting 2025 expenses was the mandatory 3.6% wage indexation as of January, which contributed to higher staff-related expenses in early 2025 reports. To give you a sense of the underlying salary levels in key markets, third-party data suggests:

• Average salary for an employee in the United Kingdom in 2025 is cited around £50,752.
• A general average employee salary across the company is cited around $66k in 2025.
• The median yearly total compensation reported for roles at Liberty Global plc is around $90,602.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Liberty Global plc (LBTYB) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the hard numbers driving Liberty Global plc's top line as of late 2025. The revenue streams are clearly segmented across their core telecom operations, their significant joint ventures, and the growth-focused Liberty Growth portfolio.

The foundation of the revenue comes from the recurring subscription fees generated by the Liberty Telecom segment, which includes operations like Virgin Media O2 and Telenet. While the precise split between fixed-line and mobile subscriptions isn't itemized in the latest reports, the consolidated businesses within Liberty Telecom generate approximately $3.6 billion in annual revenue, based on recent full-year 2024 figures which management is working to grow upon in 2025. For instance, fixed Average Revenue Per User (ARPU) growth was reported at a 1.6% year-over-year increase in the first quarter of 2025, showing pricing power is being applied to the fixed-line base.

The contribution from the major non-consolidated joint ventures is substantial. The combined annual revenue from the Virgin Media O2 (VMO2) and VodafoneZiggo joint ventures is reported to be more than $18 billion. This revenue stream is critical, though it has faced headwinds; for example, in Q1 2025, VMO2 revenue declined by 4.8% and VodafoneZiggo revenue declined by 5.6% year-over-year.

Liberty Services, which focuses on technology and finance services, is a smaller but distinct revenue contributor. This platform is generating approximately $600 million in revenue annually, based on full-year 2024 figures. Management is focused on reshaping this area for cost efficiency, with an improved Adjusted EBITDA outlook for Liberty Services & Corporate for 2025.

Finally, a key component of the financial strategy is realizing cash from the Liberty Growth portfolio through asset disposals. Liberty Global plc is actively targeting proceeds from strategic asset sales in 2025, with a stated goal to realize between $500 million and $750 million. As of the third quarter of 2025, the company had already generated $300 million in proceeds from these non-core asset sales year-to-date.

Here is a snapshot of the key financial figures related to Liberty Global plc's revenue streams:

Revenue Source Category	Financial Metric/Target	Amount (USD/USD Equivalent)
Non-Consolidated JVs (VMO2 & VodafoneZiggo)	Aggregate Annual Revenue	More than $18 billion
Liberty Telecom (Consolidated Operations)	Estimated Annual Revenue (Proxy for Subscriptions)	$3.6 billion
Liberty Services	Annual Revenue (Based on FY2024)	$600 million
Strategic Asset Sales	2025 Target Proceeds	$500 million - $750 million
Strategic Asset Sales	Proceeds Year-to-Date (as of Q3 2025)	$300 million

You can see the revenue generation is heavily weighted toward the JVs, but the asset sales are a crucial, targeted cash inflow for the year.

• Subscription fees are underpinned by fixed-line ARPU growth, which saw a 1.6% year-over-year increase in Q1 2025.
• Mobile services revenue is tied to postpaid ARPU, which declined by 2.3% in Q4 2024.
• The Liberty Growth portfolio's Fair Market Value (FMV) stood at $3.4 billion as of Q2 2025.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.