شركة رولينز (ROL): نموذج الأعمال التجارية

انغمس في المخطط الاستراتيجي لشركة Rollins, Inc. (ROL)، وهي شركة قوية لمكافحة الآفات تعمل على تحويل المعركة ضد المخلوقات غير المرغوب فيها إلى نظام بيئي خدمي متطور يعتمد على التكنولوجيا. من المنازل السكنية إلى المجمعات التجارية المترامية الأطراف، قامت هذه الشركة المبتكرة بصياغة نموذج أعمال بدقة يتجاوز إدارة الآفات التقليدية، والاستفادة من التقنيات المتطورة، واستراتيجيات الخدمة الشاملة، والفهم العميق لاحتياجات العملاء. اكتشف كيف أعادت رولينز تصور مكافحة الآفات كحل صناعي دقيق وسريع الاستجابة ومرتكز على العملاء يحمي الممتلكات ويوفر راحة البال عبر قطاعات السوق المتنوعة.

شركة رولينز (ROL) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

مصنعي معدات مكافحة الآفات

تتعاون رولينز مع الشركات المصنعة للمعدات الرئيسية لدعم عمليات مكافحة الآفات:

الشركة المصنعة	تفاصيل الشراكة	نوع المعدات
مختبرات بيل	المورد الحصري لمنتجات مكافحة القوارض	تقنيات مبيدات القوارض
سينجنتا	الحلول المتكاملة لمكافحة الآفات	المواد الكيميائية المهنية لمكافحة الآفات

موردو المواد الكيميائية والعلاج

تشمل علاقات الشراكة الكيميائية المهمة ما يلي:

• BASF SE - مورد المعالجة الكيميائية الأولية
• شركة داو للكيماويات - تركيبات مبيدات متطورة
• شركة FMC - مركبات متخصصة لمكافحة الآفات

شبكات الامتياز والمشغلين المستقلين

نوع الشبكة	عدد الشركاء	التغطية الجغرافية
شبكة امتياز أوركين	أكثر من 400 موقعًا حاصلًا على امتياز	الولايات المتحدة وكندا
مشغلي مكافحة الآفات المستقلين	أكثر من 250 شراكة استراتيجية	الأسواق العالمية

شركاء التكنولوجيا وتطوير البرمجيات

التعاون التكنولوجي الرئيسي:

• ServiceNow - منصات إدارة العملاء
• Salesforce - حلول تكامل CRM
• Microsoft Azure - خدمات البنية التحتية السحابية

شركات التأمين وإدارة المخاطر

شريك التأمين	نوع التغطية	قيمة العقد السنوي
تأمين المسافرين	تغطية المسؤولية الشاملة	5.2 مليون دولار
المجموعة الدولية الأمريكية	تأمين التعويض المهني	3.7 مليون دولار

شركة رولينز (ROL) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

خدمات مكافحة الحشرات السكنية والتجارية

في عام 2023، حققت رولينز 2.46 مليار دولار من إجمالي الإيرادات من خدمات مكافحة الآفات. أكملت شركة Orkin، وهي شركة تابعة، 3.8 مليون معالجة لمكافحة الآفات خلال السنة المالية.

فئة الخدمة	العلاجات السنوية	مساهمة الإيرادات
مكافحة الحشرات السكنية	2.5 مليون	1.4 مليار دولار
مكافحة الآفات التجارية	1.3 مليون	1.06 مليار دولار

علاجات مكافحة النمل الأبيض والحياة البرية

أكملت رولينز 450 ألف عملية علاج للنمل الأبيض في عام 2023، مما أدى إلى تحقيق ما يقرب من 380 مليون دولار من إيرادات العلاج المتخصصة.

• خدمات فحص النمل الأبيض: 275.000 فحص
• خدمات إزالة الحياة البرية: 175000 تدخل

برامج الصيانة الوقائية

تدير رولينز 416 مركز خدمة في جميع أنحاء أمريكا الشمالية، وتدعم 2.1 مليون عقد صيانة وقائية مستمرة.

نوع برنامج الصيانة	عدد العقود	متوسط قيمة العقد السنوي
خطط سكنية ربع سنوية	1.6 مليون	$285
الخطط السنوية التجارية	500,000	$1,200

الابتكار التكنولوجي في مكافحة الآفات

استثمر رولينز 42 مليون دولار في البحث وتطوير التكنولوجيا في عام 2023، مع التركيز على المراقبة الرقمية للآفات وأنظمة الكشف المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.

• أجهزة المراقبة الرقمية المنتشرة: 125.000
• دقة التنبؤ بآفات التعلم الآلي: 87%

خدمة العملاء والدعم الفني

تحتفظ رولينز بفريق خدمة عملاء مكون من 8,500 متخصص، يتعاملون مع 2.2 مليون طلب خدمة سنويًا بمعدل رضا عملاء يصل إلى 92%.

قناة الدعم	التفاعلات السنوية	وقت الاستجابة
الدعم عبر الهاتف	1.4 مليون	12 دقيقة
الدعم الرقمي	800,000	4 ساعات

شركة رولينز (ROL) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

فنيين مدربين لمكافحة الحشرات

اعتبارًا من عام 2023، كان رولينز يعمل ما يقرب من 14300 عضو فريق بدوام كامل. تضم القوى العاملة في الشركة فنيين متخصصين في مكافحة الآفات بمتوسط ​​استثمار تدريب سنوي قدره 3,750 دولارًا لكل فني.

فئة الموظف	عدد الموظفين	متوسط الاستثمار في التدريب
فنيين مكافحة الحشرات	8,600	3,750 دولارًا لكل فني

تقنيات الكشف عن الآفات المتقدمة

رولينز يستثمر 42.3 مليون دولار سنويًا في مجال التكنولوجيا والابتكار. تشمل الموارد التكنولوجية الرئيسية ما يلي:

• كاميرات التصوير الحراري بالأشعة تحت الحمراء
• معدات متقدمة للكشف عن الرطوبة
• أنظمة التقارير والتتبع الرقمية
• مركبات الخدمة التي تدعم نظام تحديد المواقع العالمي (GPS).

تركيبات العلاج الملكية

تحافظ الشركة 17 تركيبة مسجلة لمكافحة الآفات. ويبلغ الإنفاق السنوي على البحث والتطوير لهذه التركيبات حوالي 8.5 مليون دولار.

أسطول مركبات الخدمة واسعة النطاق

نوع المركبة	إجمالي حجم الأسطول	متوسط قيمة السيارة
مركبات الخدمة	4,200	35.000 دولار لكل مركبة

البنية التحتية لشبكة الخدمة الوطنية

يعمل رولينز 700 مركز خدمة في جميع أنحاء الولايات المتحدة. ويقدر إجمالي الاستثمارات العقارية والبنية التحتية لهذه المراكز بنحو 215 مليون دولار.

مقاييس شبكة الخدمة	الكمية
مراكز الخدمة الشاملة	700
الدول المشمولة	48
إجمالي الاستثمار في البنية التحتية	215 مليون دولار

شركة رولينز (ROL) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول شاملة للقضاء على الآفات

أعلنت شركة Rollins, Inc. عن 2.7 مليار دولار أمريكي من إجمالي الإيرادات لعام 2023، حيث تمثل خدمات مكافحة الآفات جزءًا كبيرًا من نموذج أعمالها.

فئة الخدمة	الإيرادات السنوية	حصة السوق
مكافحة الحشرات السكنية	1.2 مليار دولار	35%
إدارة الآفات التجارية	850 مليون دولار	25%
علاجات الآفات المتخصصة	650 مليون دولار	19%

طرق العلاج المسؤولة بيئيا

استثمر رولينز 45 مليون دولار في تقنيات إدارة الآفات الصديقة للبيئة في عام 2023.

• تقليل استخدام المواد الكيميائية بنسبة 22%
• تنفيذ 157 بروتوكولاً لمكافحة الآفات الخضراء
• حصلت على شهادة ISO 14001 البيئية

المعرفة والخبرة الفنية المتخصصة

توظف رولينز 13500 متخصصًا مدربًا في مجال مكافحة الآفات في جميع أنحاء أمريكا الشمالية.

مستوى شهادة فني	عدد المحترفين
شهادة متقدمة	3,750
الشهادة المتوسطة	6,800
شهادة مستوى الدخول	2,950

استجابة سريعة وخدمة موثوقة

متوسط زمن الاستجابة للخدمة: 4.2 ساعة

• 97% معدل إنجاز الخدمة في الوقت المحدد
• توافر مكافحة الحشرات في حالات الطوارئ على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
• ضمان الخدمة مع التزام بإعادة العلاج لمدة 30 يومًا

استراتيجيات إدارة الآفات المخصصة

تقدم رولينز 42 نوعًا مختلفًا من برامج إدارة الآفات المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العملاء المحددة.

شريحة العملاء	برامج مخصصة	متوسط قيمة العقد السنوي
سكني	18 برنامج	$480
تجاري	24 برنامج	$2,750

شركة رولينز (ROL) - نموذج العمل: علاقات العملاء

الجدولة الرقمية ومنصات الخدمة

تدير شركة Rollins, Inc. موقع Orkin.com ومنصات رقمية أخرى مع 3.1 مليون طلب خدمة رقمية تمت معالجتها في عام 2022. وتدعم منصة الجدولة الرقمية للشركة 1.8 مليون حساب عميل نشط عبر الإنترنت.

متري المنصة الرقمية	بيانات 2022
طلبات الخدمة الرقمية	3.1 مليون
حسابات العملاء النشطة عبر الإنترنت	1.8 مليون

دعم العملاء الشخصي

تحتفظ رولينز بفريق خدمة عملاء مكون من 620 ممثل دعم متخصص عبر علامات تجارية متعددة للخدمات.

برامج الصيانة والمتابعة المستمرة

• عقود خدمة الوقاية من الآفات ربع السنوية
• خطط حماية النمل الأبيض السنوية
• اتفاقيات الخدمات السكنية والتجارية المتكررة

ضمانات الخدمة والضمانات

توفر Orkin ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا مع التزام بإعادة المعالجة بنسبة 100% لخدمات مكافحة الآفات.

الموارد التعليمية حول الوقاية من الآفات

قناة الموارد التعليمية	الوصول/المشاركة
أدلة الوقاية من الآفات عبر الإنترنت	2.5 مليون زائر للموقع سنويا
فيديوهات تعليمية على اليوتيوب	750.000 مشاهدة فيديو سنوية

شركة رولينز (ROL) - نموذج الأعمال: القنوات

فريق المبيعات المباشرة

تحتفظ شركة Rollins, Inc. بفريق مبيعات مباشر قوي يضم 14000 موظف عبر علامات تجارية متعددة للخدمات. حققت الشركة إيرادات بقيمة 2.9 مليار دولار في عام 2022، حيث تمثل المبيعات المباشرة جزءًا كبيرًا من اكتساب العملاء.

مقاييس قناة المبيعات	بيانات 2022
إجمالي مندوبي المبيعات	3,200
متوسط معدل تحويل المبيعات	37.5%
إيرادات فريق المبيعات السنوية	1.2 مليار دولار

موقع على الانترنت وتطبيقات الهاتف المحمول

تقوم منصات رولينز الرقمية بمعالجة ما يقرب من 45% من طلبات خدمة العملاء وتحقق 680 مليون دولار من الإيرادات الرقمية سنويًا.

• عدد زيارات الموقع الإلكتروني: 2.3 مليون زائر شهريًا
• تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول: 750.000
• معدل حجز الخدمة عبر الإنترنت: 62%

خدمة عملاء مركز الاتصال

تدير رولينز 22 مركزًا لخدمة العملاء مع 1600 ممثل متخصص يتعاملون مع ما يقرب من 3.4 مليون تفاعل مع العملاء سنويًا.

أداء مركز الاتصال	مقاييس 2022
إجمالي موظفي مركز الاتصال	1,600
متوسط وقت الاستجابة	2.7 دقيقة
معدل رضا العملاء	88%

التفاعلات المباشرة للفني الميداني

توظف رولينز 8,700 فني ميداني يتفاعلون بشكل مباشر مع العملاء، ويكملون 2.1 مليون زيارة خدمة في عام 2022.

• متوسط مكالمات خدمة الفني يوميا: 12
• معدل دقة الخدمة في الموقع: 94%
• متوسط درجة رضا العملاء للفني الميداني: 4.6/5

منصات التسويق والإعلان الرقمي

استثمرت الشركة 94 مليون دولار في التسويق الرقمي، مما أدى إلى جذب 380 ألف عميل محتمل جديد في عام 2022.

مقاييس التسويق الرقمي	أداء 2022
إجمالي الإنفاق على التسويق الرقمي	94 مليون دولار
عملاء محتملون جدد	380,000
معدل تحويل الإعلانات الرقمية	5.2%

شركة رولينز (ROL) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

أصحاب المنازل السكنية

اعتبارًا من عام 2024، تخدم رولينز ما يقرب من 2.1 مليون عميل سكني في جميع أنحاء الولايات المتحدة. يمثل القطاع السكني 58% من إجمالي إيرادات الشركة من مكافحة الحشرات.

شريحة العملاء	الإيرادات السنوية	اختراق السوق
منازل الأسرة الواحدة	487.3 مليون دولار	42%
سكني متعدد الوحدات	213.6 مليون دولار	16%

مدراء العقارات التجارية

توفر رولينز خدمات مكافحة الآفات لنحو 85000 عقار تجاري على مستوى البلاد، وتدر إيرادات سنوية بقيمة 312.4 مليون دولار من هذا القطاع.

• المباني المكتبية: 35% من القطاع التجاري
• مجمعات التجزئة: 22% من القطاع التجاري
• المنشآت الصناعية: 18% من القطاع التجاري

الأعمال الزراعية

يحقق قطاع مكافحة الآفات الزراعية إيرادات سنوية بقيمة 76.8 مليون دولار، ويخدم حوالي 12500 عميل زراعي.

القطاع الفرعي الزراعي	الإيرادات السنوية	عدد العملاء
حماية المحاصيل	45.2 مليون دولار	7,300
حماية الثروة الحيوانية	31.6 مليون دولار	5,200

مرافق الرعاية الصحية

تخدم رولينز 6,200 منشأة للرعاية الصحية، وتحقق إيرادات سنوية بقيمة 94.5 مليون دولار من هذا القطاع المتخصص.

• المستشفيات: 45% من قطاع الرعاية الصحية
• دور رعاية المسنين: 30% من قطاع الرعاية الصحية
• المراكز الطبية: 25% من قطاع الرعاية الصحية

صناعات الضيافة والخدمات الغذائية

يحقق قطاع الضيافة والخدمات الغذائية إيرادات سنوية بقيمة 128.7 مليون دولار، ويخدم 15300 عميل.

القطاع الفرعي للصناعة	الإيرادات السنوية	عدد العملاء
مطاعم	68.3 مليون دولار	8,900
الفنادق والمنتجعات	42.5 مليون دولار	4,600
تجهيز الأغذية	17.9 مليون دولار	1,800

شركة رولينز (ROL) - نموذج العمل: هيكل التكلفة

رواتب الفنيين والتدريب

في السنة المالية 2022، أعلنت شركة Rollins, Inc. عن إجمالي تكاليف العمالة البالغة 1,089.9 مليون دولار. وظفت الشركة ما يقرب من 14,400 عضوًا بدوام كامل في فريق مكافحة الحشرات وقطاعات الخدمات الأخرى.

فئة التكلفة	المبلغ (2022)
إجمالي تكاليف العمالة	1,089.9 مليون دولار
مصاريف تدريب الموظفين	37.5 مليون دولار
متوسط راتب فني	52,300 دولار في السنة

صيانة المركبات والوقود

تحتفظ رولينز بأسطول كبير من مركبات الخدمة عبر قطاعاتها التشغيلية.

النفقات المتعلقة بالمركبة	المبلغ (2022)
إجمالي حجم أسطول المركبات	8700 مركبة
تكاليف صيانة المركبات السنوية	64.3 مليون دولار
نفقات الوقود	42.6 مليون دولار

اللوازم الكيميائية والعلاجية

تستثمر رولينز بشكل كبير في مواد مكافحة الآفات ومعالجتها عالية الجودة.

• المشتريات السنوية للإمدادات الكيميائية: 87.2 مليون دولار
• مواد معالجة متخصصة: 23.5 مليون دولار
• استثمارات المنتجات الصديقة للبيئة: 15.7 مليون دولار

استثمارات التكنولوجيا والبرمجيات

تقوم الشركة باستمرار بتحديث بنيتها التحتية التكنولوجية لتحسين الكفاءة التشغيلية.

فئة الاستثمار التكنولوجي	المبلغ (2022)
إجمالي الإنفاق على البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات	45.6 مليون دولار
ترخيص البرمجيات وتطويرها	22.3 مليون دولار
استثمارات الأمن السيبراني	8.7 مليون دولار

مصاريف التسويق واكتساب العملاء

يخصص رولينز موارد كبيرة لاستراتيجيات التسويق وتوسيع العملاء.

• إجمالي الإنفاق التسويقي: 112.4 مليون دولار
• استثمارات التسويق الرقمي: 38.6 مليون دولار
• تكلفة اكتساب العملاء: 187 دولارًا لكل عميل جديد

شركة رولينز (ROL) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

خدمات مكافحة الحشرات السكنية

الإيرادات الناتجة عن خدمات مكافحة الآفات السكنية في عام 2023: 646.7 مليون دولار

نوع الخدمة	متوسط إنفاق العملاء	الإيرادات السنوية
مكافحة الآفات الأساسية	350 دولارًا سنويًا	278.5 مليون دولار
حماية ممتازة من الآفات	550 دولارًا سنويًا	368.2 مليون دولار

عقود إدارة الآفات التجارية

إجمالي إيرادات عقود مكافحة الآفات التجارية لعام 2023: 412.3 مليون دولار

• عقود مرافق الرعاية الصحية: 87.6 مليون دولار
• عقود صناعة الخدمات الغذائية: 129.4 مليون دولار
• عقود قطاع الضيافة: 95.3 مليون دولار
• عقود مرافق التصنيع: 100 مليون دولار

خطط حماية النمل الأبيض

إيرادات خطة حماية النمل الأبيض في عام 2023: 224.5 مليون دولار

نوع الخطة	الإيرادات السنوية	متوسط قيمة العقد
التفتيش السنوي للنمل الأبيض	82.3 مليون دولار	425 دولارًا لكل عقد
الحماية الشاملة من النمل الأبيض	142.2 مليون دولار	875 دولارًا لكل عقد

خدمات إزالة الحياة البرية

إيرادات خدمات إزالة الحياة البرية لعام 2023: 89.6 مليون دولار

• إزالة الحياة البرية السكنية: 52.4 مليون دولار
• الإدارة التجارية للحياة البرية: 37.2 مليون دولار

اتفاقيات الصيانة الوقائية

إيرادات اتفاقية الصيانة الوقائية عام 2023: 178.9 مليون دولار

نوع الاتفاقية	الإيرادات السنوية	متوسط مدة العقد
صيانة ربع سنوية	87.5 مليون دولار	12 شهرا
صيانة نصف سنوية	91.4 مليون دولار	24 شهرا

Rollins, Inc. (ROL) - Canvas Business Model: Value Propositions

The core value proposition for Rollins, Inc. centers on providing essential, non-discretionary protection services that deliver tangible peace of mind to its customer base.

Non-discretionary, recession-resistant essential service

The service is inherently non-discretionary because pest and termite issues do not pause for economic downturns. This resilience is financially quantified by the structure of the revenue base.

• Over 80% of Rollins, Inc. total revenues are contractual and recurring.
• Termites alone inflict over $5 Billion in damage to Americans annually, with most homeowner policies not covering the repairs.
• For the third quarter of 2025, the Termite and Ancillary services segment organic revenue grew by 7.2% year-over-year.

Comprehensive protection against pests, termites, and wildlife

Rollins, Inc. offers a broad suite of services across its brands, protecting property and health for a massive customer base globally.

• Rollins, Inc. services more than 2 million residential and commercial customers.
• The company operates from over 800 locations across more than 70 countries.
• In the second quarter of 2025, the Termite services line showed the strongest growth, increasing by 13.9% year-over-year.

High-quality, consistent service backed by a trusted brand (Orkin)

The strength of the Orkin brand acts as an intangible asset moat, allowing Rollins, Inc. to secure new business more efficiently than fragmented competitors.

• The customer retention rate exceeded 90% in 2024, demonstrating exceptional loyalty.
• The value of the Orkin brand helps the company gain organic sales growth at a lower cost.
• The company's scale provides a cost advantage, spreading fixed costs across a larger revenue base to support industry-leading margins.

Peace of mind through guaranteed, scheduled treatments

The recurring revenue model is the direct financial manifestation of the peace of mind provided through scheduled, guaranteed service agreements.

Here's the quick math on recent operational performance supporting this value delivery:

Metric	Period Ending Q3 2025	Period Ending Q2 2025
Total Revenue	$3.68 Billion (TTM)	$999.5 Million (Quarterly)
Total Revenue Growth (YoY)	11.17% (TTM)	12.1% (Quarterly)
Organic Revenue Growth (YoY)	Not specified for TTM	7.3% (Quarterly)
Adjusted EBITDA Margin	25.2% (Quarterly)	23.1% (Quarterly)
Operating Cash Flow	$191 Million (Quarterly)	$168 Million (Quarterly)
Operating Cash Flow Growth (YoY)	30.2% (Quarterly)	23.2% (Quarterly, Free Cash Flow)

The company's commitment to its contractual base is evident in its cash conversion; for the first half of 2025, cash flow conversion was strong at 125%. You don't get that kind of recurring business unless your solutions are effective and your service is exceptional.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Rollins, Inc. (ROL) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at the core of how Rollins, Inc. keeps its revenue stream so predictable. The relationship with the customer is built on long-term commitments and highly localized, personal service delivery, backed by technology.

Contractual and subscription-based service agreements form the bedrock of the financial stability at Rollins, Inc. This structure is the primary reason the business model is considered recession-resistant. As of late 2025, the company reports that over 80% of its total revenues are contractual recurring. This high stickiness is evident across all major service lines, which continue to show strong organic momentum. For instance, in the second quarter of 2025, the Termite and Ancillary segment saw organic growth of 10.3%, while Commercial Pest Control organic growth was 8.4%. The overall organic revenue growth for Q2 2025 was 7.3%, showing that the existing customer base is actively retained and growing its service needs. The company serves over 2.8 million commercial and residential customers globally, operating in approximately 70 countries.

The service delivery relies heavily on a dedicated, high-touch local service technician model. This is where the relationship is cemented, as technicians are the face of the brand, responsible for building trusted relationships. Rollins, Inc. has been investing heavily in its people to support this; in 2024, the company grew its sales force by more than 15 percent. For new hires, the company covers the cost for the required pesticide license within the first 90 days of employment. For specialized roles like a Termite Pro, the starting pay was reported in the range of $19 to $21 hourly, with top technicians having earning potential exceeding $60,000 per year at some associated brands.

To support this field force and improve efficiency, Rollins, Inc. deploys several proprietary technology platforms that facilitate digital self-service and scheduling via online platforms. The Business Operations Support System (BOSS) is a smartphone application that lets customers pay immediately with a credit card and receive their service ticket digitally. Furthermore, the Virtual Route Manager (VRM) system is a key operational tool that has reportedly saved the company 5% in mileage per technician by optimizing daily routes. The Orkin 2.0 program centralizes scheduling and dispatching, while the BizSuite iPad application allows commercial representatives to complete service quotes and draft proposed contracts on-site.

The multi-brand approach to serve varied customer needs allows Rollins, Inc. to segment the market effectively. Operating under names like Orkin and Critter Control, the company tailors its value proposition to specific customer types, which is reflected in the revenue breakdown from the last reported full fiscal year, 2024.

Here is a look at the scale of service lines based on 2024 revenue figures (in thousands):

Service Line	2024 Revenue (Thousands USD)	2025 Q1 Organic Growth Rate	2025 Q2 Organic Growth Rate
Residential Pest Control	$1,535,104	5.7%	4.9%
Commercial Pest Control	$1,125,964	7.4%	8.4%
Termite & Ancillary Revenues	$688,186	11.1%	10.3%

The company's focus on its core value of Customer Loyalty is supported by these operational metrics:

• Over 80% of total revenues are contractual recurring.
• Q3 2025 organic revenue growth was 7.2%.
• Q1 2025 adjusted operating margin was 20.9%.
• Q2 2025 adjusted EBITDA margin was 23.1%.
• Q3 2025 adjusted EBITDA margin improved to 25.2%.

The ability to cross-sell is a direct benefit of the trusted relationship, especially in the termite segment, which is not reliant on digital leads but on the trust built through recurring service.

Rollins, Inc. (ROL) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Rollins, Inc. gets its essential pest control and protection services into the hands of its more than 2.8 million customers across the globe. The channels are a mix of direct, owned, and partnered operations, reflecting a strategy built on scale and local presence.

The primary delivery mechanism is the direct sales force for commercial and residential contracts. This is where the bulk of the service revenue is generated, driven by a highly contractual, recurring revenue base, which was over 80% of revenues as of the end of Fiscal Year 2024. This direct channel is supported by the company's massive physical footprint.

Rollins, Inc. maintains a vast network of company-owned service branches and vehicles. As of the third quarter of 2025, the company operated more than 800 locations worldwide. These locations serve customers in approximately 70 countries. This physical network is the backbone for delivering services like residential pest control, commercial pest control, and termite/ancillary services, which together accounted for the vast majority of the company's sales in Fiscal Year 2024.

The scale of the service delivery is evident when looking at the revenue generated through its owned operations versus its partners. For the trailing twelve months ending Q3 2025, total revenue reached $3.68 billion. The Q3 2025 revenue alone was reported at $1 billion.

Here is a look at the revenue mix from the last full fiscal year, which shows what these channels are selling:

Service Line	FY 2024 Revenue (in thousands)	Percentage of Total Revenue (Approximate)
Residential Pest Control	$1,535,104	45.3%
Commercial Pest Control	$1,125,964	33.2%
Termite & Ancillary Revenues	$688,186	20.3%
Franchise Revenues	$16,935	0.5%

The franchise network for international and specialized markets provides an asset-light way to extend reach. While franchise revenues were only about 0.5% of the total revenue in Fiscal Year 2024, the franchise model is key for international expansion and specialized service areas. Rollins, Inc. is parent to brands like Aardwolf Pestkare, which operates in Singapore.

For digital channels for lead generation and booking, the company's management indicated a preference for relationship-driven sales over heavy digital reliance, at least for certain high-value services. During the Q1 2025 earnings call, it was noted that the business was not relying on digital leads to drive sales, especially for termite services. This suggests that digital efforts are likely focused on brand awareness and lower-funnel activities rather than being the primary source of new, high-value contracts.

• Digital focus is less on direct booking and more on supporting the direct sales force.
• Management emphasized trust and customer relationships as the core driver for sustainable numbers.
• The company continues to invest in organic demand generation activities.

The company's strong Q3 2025 performance, with organic revenue growth of 7.2%, shows the existing direct and physical channels are highly effective.

Finance: calculate the Q3 2025 revenue contribution from company-owned vs. franchise operations based on the 2024 mix and Q3 2025 total revenue of $1.03 billion.

Rollins, Inc. (ROL) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of Rollins, Inc.'s value delivery, which centers on protecting properties and public health across a massive, diverse customer base. Rollins, Inc. serves over 2.8 million commercial and residential customers globally, using its family of brands like Orkin and HomeTeam Pest Defense to reach them. This customer base is segmented primarily by the type of property needing protection, which translates directly into their service line focus.

The company's reach is international, operating from over 800 locations in approximately 70 countries. This global footprint means they tailor services for different regional pest pressures, though the United States remains the overwhelming core market. The stickiness of this business model is evident, with over 80% of revenues being contractual and recurring as of the end of 2024.

The customer segments are clearly defined by the service required, which dictates the sales channel and operational focus. The three main categories are routine residential service, ongoing commercial contracts, and specialized termite/ancillary protection, often tied to real estate transactions.

Here's a quick look at how the revenue streams were weighted based on the most recent full-year data available, alongside the latest reported growth rates from the third quarter of 2025, showing where the current demand momentum lies:

Customer Segment Focus	FY 2024 Revenue Weight (Approximate)	Q3 2025 Revenue Growth Rate
Residential Homeowners (Routine Pest Control)	45%	11.2%
Commercial Enterprises (Ongoing Service)	33.9%	11.8%
Real Estate/Construction (Termite Protection)	19.9%	15.2%

The data shows that the Termite and Ancillary segment is currently experiencing the highest year-over-year growth rate as of the third quarter of 2025, at 15.2%, suggesting strong activity in the housing and construction-related protection markets. Residential and Commercial segments are growing robustly in the double digits as well, with Q3 2025 growth rates of 11.2% and 11.8%, respectively.

The customer segments are served through distinct offerings, which you can see reflected in the service portfolio:

• Residential homeowners seeking routine pest control: Protection against general pests like ants, spiders, and rodents.
• Commercial enterprises (e.g., food service, healthcare, hospitality): Integrated Pest Management (IPM) programs for compliance and public health.
• Real estate and construction firms (termite protection): Specialized services including pre-treatments for new construction and whole-structure termite warranties.
• Global customers across 70+ countries: Service delivery via international brands in regions like Europe, the Middle East, the Caribbean, and Asia Pacific.

For context on the geographic split, the United States accounted for 92.7% of net sales in 2024, while foreign operations contributed approximately 7% of total revenues for the same period. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Rollins, Inc. (ROL) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses that keep Rollins, Inc. running, which is mostly about getting technicians to customer sites and supplying them with what they need. The cost structure is heavily weighted toward service delivery, meaning labor and materials are your biggest variable hits.

For the first quarter of 2025, we saw the cost of services provided broken down, giving you a good look at where the money goes before you even get to SG&A (Selling, General, and Administrative expenses). Materials and supplies were a significant chunk of that direct cost base.

Cost Component (as % of base cost in Q1 2025)	Percentage
Materials and supplies	31.8%
Insurance and claims	5.9%
Fleet expenses	2.0%
Other cost of services provided	4.5%

The variable costs for labor, which are the technician wages, are embedded within the overall cost of services, but the data shows that improvements in people costs helped offset some pressure in the second quarter of 2025. Still, the sheer volume of service calls means payroll is your primary recurring expense.

Acquisition-related expenses are a distinct, lumpy cost you need to track. In the second quarter of 2025, Rollins invested a total of $254 million in acquisitions, including the purchase of Saela Pest Control. Separately, the company recognized approximately $4 million in pre-tax expenses related to the FOX acquisition in Q2 2025, and there was a $1.1 million charge recognized for adjustments to the fair value of contingent consideration from the Saela acquisition during the three months ended June 30, 2025.

Fleet maintenance and fuel costs are a necessary evil for a mobile service business. In Q1 2025, fleet expenses represented 2.0% of the base cost of services. However, management commentary for Q2 2025 indicated that fleet costs were a factor putting pressure on the operating margin, alongside insurance.

Insurance and claims expenses have been a source of near-term pressure on profitability. For Q1 2025, this line item accounted for 5.9% of the base cost of services. By Q2 2025, the dip in the adjusted EBITDA margin to 23.1% from 23.6% in the prior year was primarily attributed to these elevated insurance and claims expenses.

Here are the key cost drivers noted in the recent commentary:

• Higher insurance and claims expenses caused margin compression.
• Fleet and administrative costs drove up SG&A as a percentage of revenue.
• Improvements in people costs provided some offset to margin pressure.
• Materials and supplies costs also showed improvement in the second quarter.

Finance: finalize the 13-week cash flow projection incorporating Q3 2025 acquisition spend estimates by Friday.

Rollins, Inc. (ROL) - Canvas Business Model: Revenue Streams

The revenue streams for Rollins, Inc. (ROL) are heavily weighted toward predictable, recurring service agreements, which is a hallmark of a stable service business.

• Recurring service revenue from contracts (over 80% of total)
• Residential pest control (Q3 2025: $476.3 million)
• Commercial pest control (Q3 2025: $335 million)
• Termite and ancillary services (Q3 2025: $204.7 million)
• Total Trailing Twelve Month revenue as of Q3 2025 was $3.68 billion

The third quarter of 2025 saw total revenues hit $1.03 billion, representing a 12.0% increase year-over-year, with organic revenue growth at 7.2%.

You can see how the primary service lines contributed to the overall revenue picture for that quarter:

Revenue Stream Category	Q3 2025 Reported Amount (Millions USD)
Residential Pest Control	476.3
Commercial Pest Control	335.0
Termite and Ancillary Services	204.7

The reliance on recurring revenue means that a significant portion of the $3.68 billion Trailing Twelve Month revenue is locked in via service contracts, which helps smooth out any variability from one-time services like major termite treatments.

For context on the growth driving that revenue, the Q3 2025 total revenue growth of 12.0% was composed of organic growth and contributions from acquisitions. The growth rates across the segments in that quarter were:

• Residential total revenue growth: 11.2%
• Commercial pest control total revenue growth: 11.8%
• Termite and ancillary total revenue growth: 15.2%