Rollins, Inc. (ROL): Business Model Canvas

Tauchen Sie ein in die strategische Blaupause von Rollins, Inc. (ROL), einem Schädlingsbekämpfungsunternehmen, das den Kampf gegen unerwünschte Lebewesen in ein ausgeklügeltes, technologiegesteuertes Service-Ökosystem verwandelt. Von Wohnhäusern bis hin zu weitläufigen Gewerbekomplexen hat dieses innovative Unternehmen sorgfältig ein Geschäftsmodell entwickelt, das über die traditionelle Schädlingsbekämpfung hinausgeht und modernste Technologien, umfassende Servicestrategien und ein tiefes Verständnis der Kundenbedürfnisse nutzt. Entdecken Sie, wie Rollins die Schädlingsbekämpfung als präzise, ​​reaktionsfähige und kundenorientierte Branchenlösung neu konzipiert hat, die Immobilien schützt und Sicherheit in verschiedenen Marktsegmenten bietet.

Rollins, Inc. (ROL) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Hersteller von Schädlingsbekämpfungsgeräten

Rollins arbeitet mit wichtigen Geräteherstellern zusammen, um seine Schädlingsbekämpfungsaktivitäten zu unterstützen:

Hersteller	Einzelheiten zur Partnerschaft	Gerätetyp
Bell Laboratories	Exklusiver Lieferant von Produkten zur Nagetierbekämpfung	Rodentizid-Technologien
Syngenta	Integrierte Lösungen zur Schädlingsbekämpfung	Professionelle Schädlingsbekämpfungschemikalien

Lieferanten von Chemikalien und Behandlungen

Zu den entscheidenden Partnerschaftsbeziehungen im Chemiebereich gehören:

• BASF SE – Lieferant der primären chemischen Behandlung
• Dow Chemical Company – Fortschrittliche Pestizidformulierungen
• FMC Corporation – Spezialmittel zur Schädlingsbekämpfung

Franchise-Netzwerke und unabhängige Betreiber

Netzwerktyp	Anzahl der Partner	Geografische Abdeckung
Orkin-Franchise-Netzwerk	Über 400 Franchise-Standorte	Vereinigte Staaten und Kanada
Unabhängige Schädlingsbekämpfungsunternehmen	Über 250 strategische Partnerschaften	Globale Märkte

Technologie- und Softwareentwicklungspartner

Wichtige Technologiekooperationen:

• ServiceNow – Kundenmanagementplattformen
• Salesforce – CRM-Integrationslösungen
• Microsoft Azure – Cloud-Infrastrukturdienste

Versicherungs- und Risikomanagementunternehmen

Versicherungspartner	Abdeckungstyp	Jährlicher Vertragswert
Reiseversicherung	Umfassender Haftpflichtschutz	5,2 Millionen US-Dollar
AIG	Berufshaftpflichtversicherung	3,7 Millionen US-Dollar

Rollins, Inc. (ROL) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Schädlingsbekämpfungsdienste für Privathaushalte und Gewerbe

Im Jahr 2023 erwirtschaftete Rollins einen Gesamtumsatz von 2,46 Milliarden US-Dollar mit Schädlingsbekämpfungsdiensten. Orkin, eine Tochtergesellschaft, führte im Geschäftsjahr 3,8 Millionen Schädlingsbekämpfungsbehandlungen durch.

Servicekategorie	Jährliche Behandlungen	Umsatzbeitrag
Schädlingsbekämpfung in Wohngebieten	2,5 Millionen	1,4 Milliarden US-Dollar
Kommerzielle Schädlingsbekämpfung	1,3 Millionen	1,06 Milliarden US-Dollar

Behandlungen zur Termiten- und Wildtierbekämpfung

Rollins führte im Jahr 2023 450.000 Termitenbehandlungen durch und generierte damit etwa 380 Millionen US-Dollar an Einnahmen aus Spezialbehandlungen.

• Termiteninspektionsdienste: 275.000 Inspektionen
• Wildtierbeseitigungsdienste: 175.000 Einsätze

Vorbeugende Wartungsprogramme

Rollins betreibt 416 Servicezentren in ganz Nordamerika und unterstützt 2,1 Millionen laufende Verträge zur vorbeugenden Wartung.

Wartungsprogrammtyp	Anzahl der Verträge	Durchschnittlicher jährlicher Vertragswert
Vierteljährliche Wohnpläne	1,6 Millionen	$285
Kommerzielle Jahrespläne	500,000	$1,200

Technologische Innovation in der Schädlingsbekämpfung

Rollins investierte im Jahr 2023 42 Millionen US-Dollar in Forschung und Technologieentwicklung und konzentrierte sich dabei auf digitale Schädlingsüberwachung und KI-gesteuerte Erkennungssysteme.

• Eingesetzte digitale Überwachungsgeräte: 125.000
• Genauigkeit der Schädlingsvorhersage durch maschinelles Lernen: 87 %

Kundendienst und technischer Support

Rollins verfügt über ein Kundendienstteam von 8.500 Fachleuten, das jährlich 2,2 Millionen Serviceanfragen bearbeitet und eine Kundenzufriedenheitsrate von 92 % erzielt.

Support-Kanal	Jährliche Interaktionen	Reaktionszeit
Telefonsupport	1,4 Millionen	12 Minuten
Digitale Unterstützung	800,000	4 Stunden

Rollins, Inc. (ROL) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Ausgebildete Schädlingsbekämpfungstechniker

Ab 2023 ist Rollins angestellt ca. 14.300 Vollzeit-Teammitglieder. Zur Belegschaft des Unternehmens gehören spezialisierte Schädlingsbekämpfungstechniker mit einer durchschnittlichen jährlichen Schulungsinvestition von 3.750 US-Dollar pro Techniker.

Mitarbeiterkategorie	Anzahl der Mitarbeiter	Durchschnittliche Schulungsinvestition
Schädlingsbekämpfungstechniker	8,600	3.750 $ pro Techniker

Fortschrittliche Schädlingserkennungstechnologien

Rollins investiert Jährlich 42,3 Millionen US-Dollar für Technologie und Innovation. Zu den wichtigsten technologischen Ressourcen gehören:

• Infrarot-Wärmebildkameras
• Fortschrittliche Ausrüstung zur Feuchtigkeitserkennung
• Digitale Reporting- und Trackingsysteme
• GPS-fähige Servicefahrzeuge

Proprietäre Behandlungsformulierungen

Das Unternehmen unterhält 17 registrierte proprietäre Schädlingsbekämpfungsformulierungen. Die jährlichen Forschungs- und Entwicklungsausgaben für diese Formulierungen belaufen sich auf etwa 8,5 Millionen US-Dollar.

Umfangreiche Servicefahrzeugflotte

Fahrzeugtyp	Gesamtflottengröße	Durchschnittlicher Fahrzeugwert
Servicefahrzeuge	4,200	35.000 US-Dollar pro Fahrzeug

Landesweite Service-Netzwerk-Infrastruktur

Rollins ist tätig 700 Servicezentren in den Vereinigten Staaten. Die gesamten Immobilien- und Infrastrukturinvestitionen für diese Zentren werden auf 215 Millionen US-Dollar geschätzt.

Servicenetzwerkmetriken	Menge
Total Service Center	700
Abgedeckte Staaten	48
Gesamtinvestition in die Infrastruktur	215 Millionen Dollar

Rollins, Inc. (ROL) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Umfassende Lösungen zur Schädlingsbekämpfung

Rollins, Inc. meldete für 2023 einen Gesamtumsatz von 2,7 Milliarden US-Dollar, wobei Schädlingsbekämpfungsdienste einen erheblichen Teil ihres Geschäftsmodells ausmachen.

Servicekategorie	Jahresumsatz	Marktanteil
Schädlingsbekämpfung in Wohngebieten	1,2 Milliarden US-Dollar	35%
Kommerzielle Schädlingsbekämpfung	850 Millionen Dollar	25%
Spezialisierte Schädlingsbekämpfung	650 Millionen Dollar	19%

Umweltfreundliche Behandlungsmethoden

Rollins hat im Jahr 2023 45 Millionen US-Dollar in umweltfreundliche Schädlingsbekämpfungstechnologien investiert.

• Reduzierter Chemikalienverbrauch um 22 %
• Implementierung von 157 grünen Schädlingsbekämpfungsprotokollen
• Erlangung der Umweltzertifizierung ISO 14001

Fachwissen und Fachwissen von Technikern

Rollins beschäftigt in ganz Nordamerika 13.500 ausgebildete Schädlingsbekämpfungsexperten.

Techniker-Zertifizierungsstufe	Anzahl der Fachkräfte
Erweiterte Zertifizierung	3,750
Mittlere Zertifizierung	6,800
Einstiegszertifizierung	2,950

Schnelle Reaktion und zuverlässiger Service

Durchschnittliche Service-Reaktionszeit: 4,2 Stunden

• 97 % pünktliche Service-Abschlussquote
• Schädlingsbekämpfung im Notfall rund um die Uhr verfügbar
• Servicegarantie mit 30-tägiger Nachbehandlungsverpflichtung

Maßgeschneiderte Schädlingsbekämpfungsstrategien

Rollins bietet 42 verschiedene Varianten von Schädlingsbekämpfungsprogrammen an, die auf die spezifischen Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind.

Kundensegment	Maßgeschneiderte Programme	Durchschnittlicher jährlicher Vertragswert
Wohnen	18 Programme	$480
Kommerziell	24 Programme	$2,750

Rollins, Inc. (ROL) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Digitale Planungs- und Serviceplattformen

Rollins, Inc. betreibt Orkin.com und andere digitale Plattformen und hat im Jahr 2022 3,1 Millionen digitale Serviceanfragen verarbeitet. Die digitale Planungsplattform des Unternehmens unterstützt 1,8 Millionen aktive Online-Kundenkonten.

Digitale Plattformmetrik	Daten für 2022
Digitale Serviceanfragen	3,1 Millionen
Aktive Online-Kundenkonten	1,8 Millionen

Personalisierter Kundensupport

Rollins unterhält ein Kundendienstteam aus 620 engagierten Supportmitarbeitern verschiedener Servicemarken.

Laufende Wartungs- und Folgeprogramme

• Vierteljährliche Dienstleistungsverträge zur Schädlingsbekämpfung
• Jährliche Termitenschutzpläne
• Wiederkehrende Dienstleistungsverträge für Privat- und Gewerbekunden

Servicegarantien und Gewährleistungen

Orkin bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie mit 100-prozentiger Verpflichtung zur Nachbehandlung für Schädlingsbekämpfungsdienste.

Bildungsressourcen zur Schädlingsprävention

Bildungsressourcenkanal	Reichweite/Engagement
Online-Leitfäden zur Schädlingsprävention	2,5 Millionen jährliche Website-Besucher
YouTube-Lernvideos	750.000 jährliche Videoaufrufe

Rollins, Inc. (ROL) – Geschäftsmodell: Kanäle

Direktvertriebsteam

Rollins, Inc. unterhält ein starkes Direktvertriebsteam mit 14.000 Mitarbeitern verschiedener Servicemarken. Das Unternehmen erzielte im Jahr 2022 einen Umsatz von 2,9 Milliarden US-Dollar, wobei der Direktvertrieb einen erheblichen Teil der Kundenakquise ausmacht.

Vertriebskanalmetriken	Daten für 2022
Gesamtzahl der Vertriebsmitarbeiter	3,200
Durchschnittliche Umsatz-Conversion-Rate	37.5%
Jährlicher Umsatz des Vertriebsteams	1,2 Milliarden US-Dollar

Online-Website und mobile Anwendung

Die digitalen Plattformen von Rollins verarbeiten etwa 45 % der Kundendienstanfragen und generieren jährlich 680 Millionen US-Dollar an digitalen Einnahmen.

• Website-Verkehr: 2,3 Millionen monatliche Besucher
• Downloads mobiler Apps: 750.000
• Online-Service-Buchungsrate: 62 %

Callcenter-Kundendienst

Rollins betreibt 22 Kundendienstzentren mit 1.600 engagierten Vertretern, die jährlich etwa 3,4 Millionen Kundeninteraktionen abwickeln.

Callcenter-Leistung	Kennzahlen für 2022
Gesamtes Callcenter-Personal	1,600
Durchschnittliche Reaktionszeit	2,7 Minuten
Kundenzufriedenheitsrate	88%

Direkte Interaktionen mit Außendiensttechnikern

Rollins beschäftigt 8.700 Außendiensttechniker, die direkt mit Kunden interagieren und im Jahr 2022 2,1 Millionen Servicebesuche durchführen.

• Durchschnittliche Techniker-Serviceeinsätze pro Tag: 12
• Lösungsquote beim Vor-Ort-Service: 94 %
• Durchschnittliche Kundenzufriedenheitsbewertung des Außendiensttechnikers: 4,6/5

Digitale Marketing- und Werbeplattformen

Das Unternehmen investierte 94 Millionen US-Dollar in digitales Marketing und generierte im Jahr 2022 380.000 neue Kundenkontakte.

Digitale Marketingkennzahlen	Leistung 2022
Gesamtausgaben für digitales Marketing	94 Millionen Dollar
Neue Kundenkontakte	380,000
Conversion-Rate für digitale Werbung	5.2%

Rollins, Inc. (ROL) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Eigenheimbesitzer

Im Jahr 2024 betreut Rollins rund 2,1 Millionen Privatkunden in den Vereinigten Staaten. Das Segment „Wohnimmobilien“ macht 58 % des gesamten Schädlingsbekämpfungsumsatzes des Unternehmens aus.

Kundensegment	Jahresumsatz	Marktdurchdringung
Einfamilienhäuser	487,3 Millionen US-Dollar	42%
Mehrfamilienhaus	213,6 Millionen US-Dollar	16%

Gewerbliche Immobilienverwalter

Rollins bietet Schädlingsbekämpfungsdienste für rund 85.000 Gewerbeimmobilien im ganzen Land an und erwirtschaftet in diesem Segment einen Jahresumsatz von 312,4 Millionen US-Dollar.

• Bürogebäude: 35 % des Gewerbesegments
• Einzelhandelskomplexe: 22 % des Gewerbesegments
• Industrieanlagen: 18 % des Gewerbesegments

Agrarbetriebe

Das Segment der landwirtschaftlichen Schädlingsbekämpfung erwirtschaftet einen Jahresumsatz von 76,8 Millionen US-Dollar und bedient rund 12.500 landwirtschaftliche Kunden.

Untersegment Landwirtschaft	Jahresumsatz	Anzahl der Kunden
Pflanzenschutz	45,2 Millionen US-Dollar	7,300
Viehschutz	31,6 Millionen US-Dollar	5,200

Gesundheitseinrichtungen

Rollins betreut 6.200 Gesundheitseinrichtungen und erwirtschaftet in diesem Spezialsegment einen Jahresumsatz von 94,5 Millionen US-Dollar.

• Krankenhäuser: 45 % des Gesundheitssegments
• Pflegeheime: 30 % des Gesundheitssegments
• Medizinische Zentren: 25 % des Gesundheitssegments

Hotel- und Gastronomiegewerbe

Das Segment Gastgewerbe und Gastronomie erwirtschaftet einen Jahresumsatz von 128,7 Millionen US-Dollar und bedient 15.300 Kunden.

Untersegment Industrie	Jahresumsatz	Anzahl der Kunden
Restaurants	68,3 Millionen US-Dollar	8,900
Hotels und Resorts	42,5 Millionen US-Dollar	4,600
Lebensmittelverarbeitung	17,9 Millionen US-Dollar	1,800

Rollins, Inc. (ROL) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Gehälter und Ausbildung von Technikern

Im Geschäftsjahr 2022 meldete Rollins, Inc. Gesamtlohnkosten in Höhe von 1.089,9 Millionen US-Dollar. Das Unternehmen beschäftigte rund 14.400 Vollzeit-Teammitglieder in seinen Schädlingsbekämpfungs- und anderen Dienstleistungssegmenten.

Kostenkategorie	Betrag (2022)
Gesamtarbeitskosten	1.089,9 Millionen US-Dollar
Kosten für Mitarbeiterschulung	37,5 Millionen US-Dollar
Durchschnittliches Technikergehalt	52.300 $ pro Jahr

Fahrzeugwartung und Kraftstoff

Rollins unterhält in seinen Geschäftssegmenten eine umfangreiche Flotte von Servicefahrzeugen.

Fahrzeugbezogene Kosten	Betrag (2022)
Gesamtgröße der Fahrzeugflotte	8.700 Fahrzeuge
Jährliche Fahrzeugwartungskosten	64,3 Millionen US-Dollar
Treibstoffkosten	42,6 Millionen US-Dollar

Chemikalien- und Behandlungsbedarf

Rollins investiert erheblich in hochwertige Schädlingsbekämpfungs- und Behandlungsmaterialien.

• Jährliche Beschaffung von Chemikalien: 87,2 Millionen US-Dollar
• Spezialisierte Behandlungsmaterialien: 23,5 Millionen US-Dollar
• Investitionen in umweltfreundliche Produkte: 15,7 Millionen US-Dollar

Technologie- und Softwareinvestitionen

Das Unternehmen verbessert kontinuierlich seine technologische Infrastruktur, um die betriebliche Effizienz zu verbessern.

Kategorie „Technologieinvestitionen“.	Betrag (2022)
Gesamtausgaben für die IT-Infrastruktur	45,6 Millionen US-Dollar
Softwarelizenzierung und -entwicklung	22,3 Millionen US-Dollar
Investitionen in Cybersicherheit	8,7 Millionen US-Dollar

Aufwendungen für Marketing und Kundenakquise

Rollins stellt erhebliche Ressourcen für Marketing- und Kundenerweiterungsstrategien bereit.

• Gesamte Marketingausgaben: 112,4 Millionen US-Dollar
• Investitionen in digitales Marketing: 38,6 Millionen US-Dollar
• Kundenakquisekosten: 187 $ pro Neukunde

Rollins, Inc. (ROL) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Schädlingsbekämpfungsdienste für Privathaushalte

Einnahmen aus Schädlingsbekämpfungsdiensten für Privathaushalte im Jahr 2023: 646,7 Millionen US-Dollar

Servicetyp	Durchschnittliche Kundenausgaben	Jahresumsatz
Grundlegende Schädlingsbekämpfung	350 $ pro Jahr	278,5 Millionen US-Dollar
Premium-Schädlingsschutz	550 $ pro Jahr	368,2 Millionen US-Dollar

Gewerbliche Schädlingsbekämpfungsverträge

Gesamtumsatz aus kommerziellen Schädlingsbekämpfungsverträgen für 2023: 412,3 Millionen US-Dollar

• Verträge für Gesundheitseinrichtungen: 87,6 Millionen US-Dollar
• Verträge für die Gastronomiebranche: 129,4 Millionen US-Dollar
• Verträge im Gastgewerbe: 95,3 Millionen US-Dollar
• Verträge über Produktionsanlagen: 100 Millionen US-Dollar

Termitenschutzpläne

Einnahmen aus dem Termitenschutzplan im Jahr 2023: 224,5 Millionen US-Dollar

Plantyp	Jahresumsatz	Durchschnittlicher Vertragswert
Jährliche Termiteninspektion	82,3 Millionen US-Dollar	425 $ pro Vertrag
Umfassender Termitenschutz	142,2 Millionen US-Dollar	875 $ pro Vertrag

Wildtierentfernungsdienste

Einnahmen aus Wildtierbeseitigungsdiensten für 2023: 89,6 Millionen US-Dollar

• Wildtierentfernung in Wohngebieten: 52,4 Millionen US-Dollar
• Kommerzielles Wildtiermanagement: 37,2 Millionen US-Dollar

Vereinbarungen zur vorbeugenden Wartung

Umsatz aus vorbeugenden Wartungsverträgen im Jahr 2023: 178,9 Millionen US-Dollar

Vereinbarungstyp	Jahresumsatz	Durchschnittliche Vertragsdauer
Vierteljährliche Wartung	87,5 Millionen US-Dollar	12 Monate
Halbjährliche Wartung	91,4 Millionen US-Dollar	24 Monate

Rollins, Inc. (ROL) - Canvas Business Model: Value Propositions

The core value proposition for Rollins, Inc. centers on providing essential, non-discretionary protection services that deliver tangible peace of mind to its customer base.

Non-discretionary, recession-resistant essential service

The service is inherently non-discretionary because pest and termite issues do not pause for economic downturns. This resilience is financially quantified by the structure of the revenue base.

• Over 80% of Rollins, Inc. total revenues are contractual and recurring.
• Termites alone inflict over $5 Billion in damage to Americans annually, with most homeowner policies not covering the repairs.
• For the third quarter of 2025, the Termite and Ancillary services segment organic revenue grew by 7.2% year-over-year.

Comprehensive protection against pests, termites, and wildlife

Rollins, Inc. offers a broad suite of services across its brands, protecting property and health for a massive customer base globally.

• Rollins, Inc. services more than 2 million residential and commercial customers.
• The company operates from over 800 locations across more than 70 countries.
• In the second quarter of 2025, the Termite services line showed the strongest growth, increasing by 13.9% year-over-year.

High-quality, consistent service backed by a trusted brand (Orkin)

The strength of the Orkin brand acts as an intangible asset moat, allowing Rollins, Inc. to secure new business more efficiently than fragmented competitors.

• The customer retention rate exceeded 90% in 2024, demonstrating exceptional loyalty.
• The value of the Orkin brand helps the company gain organic sales growth at a lower cost.
• The company's scale provides a cost advantage, spreading fixed costs across a larger revenue base to support industry-leading margins.

Peace of mind through guaranteed, scheduled treatments

The recurring revenue model is the direct financial manifestation of the peace of mind provided through scheduled, guaranteed service agreements.

Here's the quick math on recent operational performance supporting this value delivery:

Metric	Period Ending Q3 2025	Period Ending Q2 2025
Total Revenue	$3.68 Billion (TTM)	$999.5 Million (Quarterly)
Total Revenue Growth (YoY)	11.17% (TTM)	12.1% (Quarterly)
Organic Revenue Growth (YoY)	Not specified for TTM	7.3% (Quarterly)
Adjusted EBITDA Margin	25.2% (Quarterly)	23.1% (Quarterly)
Operating Cash Flow	$191 Million (Quarterly)	$168 Million (Quarterly)
Operating Cash Flow Growth (YoY)	30.2% (Quarterly)	23.2% (Quarterly, Free Cash Flow)

The company's commitment to its contractual base is evident in its cash conversion; for the first half of 2025, cash flow conversion was strong at 125%. You don't get that kind of recurring business unless your solutions are effective and your service is exceptional.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Rollins, Inc. (ROL) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at the core of how Rollins, Inc. keeps its revenue stream so predictable. The relationship with the customer is built on long-term commitments and highly localized, personal service delivery, backed by technology.

Contractual and subscription-based service agreements form the bedrock of the financial stability at Rollins, Inc. This structure is the primary reason the business model is considered recession-resistant. As of late 2025, the company reports that over 80% of its total revenues are contractual recurring. This high stickiness is evident across all major service lines, which continue to show strong organic momentum. For instance, in the second quarter of 2025, the Termite and Ancillary segment saw organic growth of 10.3%, while Commercial Pest Control organic growth was 8.4%. The overall organic revenue growth for Q2 2025 was 7.3%, showing that the existing customer base is actively retained and growing its service needs. The company serves over 2.8 million commercial and residential customers globally, operating in approximately 70 countries.

The service delivery relies heavily on a dedicated, high-touch local service technician model. This is where the relationship is cemented, as technicians are the face of the brand, responsible for building trusted relationships. Rollins, Inc. has been investing heavily in its people to support this; in 2024, the company grew its sales force by more than 15 percent. For new hires, the company covers the cost for the required pesticide license within the first 90 days of employment. For specialized roles like a Termite Pro, the starting pay was reported in the range of $19 to $21 hourly, with top technicians having earning potential exceeding $60,000 per year at some associated brands.

To support this field force and improve efficiency, Rollins, Inc. deploys several proprietary technology platforms that facilitate digital self-service and scheduling via online platforms. The Business Operations Support System (BOSS) is a smartphone application that lets customers pay immediately with a credit card and receive their service ticket digitally. Furthermore, the Virtual Route Manager (VRM) system is a key operational tool that has reportedly saved the company 5% in mileage per technician by optimizing daily routes. The Orkin 2.0 program centralizes scheduling and dispatching, while the BizSuite iPad application allows commercial representatives to complete service quotes and draft proposed contracts on-site.

The multi-brand approach to serve varied customer needs allows Rollins, Inc. to segment the market effectively. Operating under names like Orkin and Critter Control, the company tailors its value proposition to specific customer types, which is reflected in the revenue breakdown from the last reported full fiscal year, 2024.

Here is a look at the scale of service lines based on 2024 revenue figures (in thousands):

Service Line	2024 Revenue (Thousands USD)	2025 Q1 Organic Growth Rate	2025 Q2 Organic Growth Rate
Residential Pest Control	$1,535,104	5.7%	4.9%
Commercial Pest Control	$1,125,964	7.4%	8.4%
Termite & Ancillary Revenues	$688,186	11.1%	10.3%

The company's focus on its core value of Customer Loyalty is supported by these operational metrics:

• Over 80% of total revenues are contractual recurring.
• Q3 2025 organic revenue growth was 7.2%.
• Q1 2025 adjusted operating margin was 20.9%.
• Q2 2025 adjusted EBITDA margin was 23.1%.
• Q3 2025 adjusted EBITDA margin improved to 25.2%.

The ability to cross-sell is a direct benefit of the trusted relationship, especially in the termite segment, which is not reliant on digital leads but on the trust built through recurring service.

Rollins, Inc. (ROL) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Rollins, Inc. gets its essential pest control and protection services into the hands of its more than 2.8 million customers across the globe. The channels are a mix of direct, owned, and partnered operations, reflecting a strategy built on scale and local presence.

The primary delivery mechanism is the direct sales force for commercial and residential contracts. This is where the bulk of the service revenue is generated, driven by a highly contractual, recurring revenue base, which was over 80% of revenues as of the end of Fiscal Year 2024. This direct channel is supported by the company's massive physical footprint.

Rollins, Inc. maintains a vast network of company-owned service branches and vehicles. As of the third quarter of 2025, the company operated more than 800 locations worldwide. These locations serve customers in approximately 70 countries. This physical network is the backbone for delivering services like residential pest control, commercial pest control, and termite/ancillary services, which together accounted for the vast majority of the company's sales in Fiscal Year 2024.

The scale of the service delivery is evident when looking at the revenue generated through its owned operations versus its partners. For the trailing twelve months ending Q3 2025, total revenue reached $3.68 billion. The Q3 2025 revenue alone was reported at $1 billion.

Here is a look at the revenue mix from the last full fiscal year, which shows what these channels are selling:

Service Line	FY 2024 Revenue (in thousands)	Percentage of Total Revenue (Approximate)
Residential Pest Control	$1,535,104	45.3%
Commercial Pest Control	$1,125,964	33.2%
Termite & Ancillary Revenues	$688,186	20.3%
Franchise Revenues	$16,935	0.5%

The franchise network for international and specialized markets provides an asset-light way to extend reach. While franchise revenues were only about 0.5% of the total revenue in Fiscal Year 2024, the franchise model is key for international expansion and specialized service areas. Rollins, Inc. is parent to brands like Aardwolf Pestkare, which operates in Singapore.

For digital channels for lead generation and booking, the company's management indicated a preference for relationship-driven sales over heavy digital reliance, at least for certain high-value services. During the Q1 2025 earnings call, it was noted that the business was not relying on digital leads to drive sales, especially for termite services. This suggests that digital efforts are likely focused on brand awareness and lower-funnel activities rather than being the primary source of new, high-value contracts.

• Digital focus is less on direct booking and more on supporting the direct sales force.
• Management emphasized trust and customer relationships as the core driver for sustainable numbers.
• The company continues to invest in organic demand generation activities.

The company's strong Q3 2025 performance, with organic revenue growth of 7.2%, shows the existing direct and physical channels are highly effective.

Finance: calculate the Q3 2025 revenue contribution from company-owned vs. franchise operations based on the 2024 mix and Q3 2025 total revenue of $1.03 billion.

Rollins, Inc. (ROL) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of Rollins, Inc.'s value delivery, which centers on protecting properties and public health across a massive, diverse customer base. Rollins, Inc. serves over 2.8 million commercial and residential customers globally, using its family of brands like Orkin and HomeTeam Pest Defense to reach them. This customer base is segmented primarily by the type of property needing protection, which translates directly into their service line focus.

The company's reach is international, operating from over 800 locations in approximately 70 countries. This global footprint means they tailor services for different regional pest pressures, though the United States remains the overwhelming core market. The stickiness of this business model is evident, with over 80% of revenues being contractual and recurring as of the end of 2024.

The customer segments are clearly defined by the service required, which dictates the sales channel and operational focus. The three main categories are routine residential service, ongoing commercial contracts, and specialized termite/ancillary protection, often tied to real estate transactions.

Here's a quick look at how the revenue streams were weighted based on the most recent full-year data available, alongside the latest reported growth rates from the third quarter of 2025, showing where the current demand momentum lies:

Customer Segment Focus	FY 2024 Revenue Weight (Approximate)	Q3 2025 Revenue Growth Rate
Residential Homeowners (Routine Pest Control)	45%	11.2%
Commercial Enterprises (Ongoing Service)	33.9%	11.8%
Real Estate/Construction (Termite Protection)	19.9%	15.2%

The data shows that the Termite and Ancillary segment is currently experiencing the highest year-over-year growth rate as of the third quarter of 2025, at 15.2%, suggesting strong activity in the housing and construction-related protection markets. Residential and Commercial segments are growing robustly in the double digits as well, with Q3 2025 growth rates of 11.2% and 11.8%, respectively.

The customer segments are served through distinct offerings, which you can see reflected in the service portfolio:

• Residential homeowners seeking routine pest control: Protection against general pests like ants, spiders, and rodents.
• Commercial enterprises (e.g., food service, healthcare, hospitality): Integrated Pest Management (IPM) programs for compliance and public health.
• Real estate and construction firms (termite protection): Specialized services including pre-treatments for new construction and whole-structure termite warranties.
• Global customers across 70+ countries: Service delivery via international brands in regions like Europe, the Middle East, the Caribbean, and Asia Pacific.

For context on the geographic split, the United States accounted for 92.7% of net sales in 2024, while foreign operations contributed approximately 7% of total revenues for the same period. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Rollins, Inc. (ROL) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses that keep Rollins, Inc. running, which is mostly about getting technicians to customer sites and supplying them with what they need. The cost structure is heavily weighted toward service delivery, meaning labor and materials are your biggest variable hits.

For the first quarter of 2025, we saw the cost of services provided broken down, giving you a good look at where the money goes before you even get to SG&A (Selling, General, and Administrative expenses). Materials and supplies were a significant chunk of that direct cost base.

Cost Component (as % of base cost in Q1 2025)	Percentage
Materials and supplies	31.8%
Insurance and claims	5.9%
Fleet expenses	2.0%
Other cost of services provided	4.5%

The variable costs for labor, which are the technician wages, are embedded within the overall cost of services, but the data shows that improvements in people costs helped offset some pressure in the second quarter of 2025. Still, the sheer volume of service calls means payroll is your primary recurring expense.

Acquisition-related expenses are a distinct, lumpy cost you need to track. In the second quarter of 2025, Rollins invested a total of $254 million in acquisitions, including the purchase of Saela Pest Control. Separately, the company recognized approximately $4 million in pre-tax expenses related to the FOX acquisition in Q2 2025, and there was a $1.1 million charge recognized for adjustments to the fair value of contingent consideration from the Saela acquisition during the three months ended June 30, 2025.

Fleet maintenance and fuel costs are a necessary evil for a mobile service business. In Q1 2025, fleet expenses represented 2.0% of the base cost of services. However, management commentary for Q2 2025 indicated that fleet costs were a factor putting pressure on the operating margin, alongside insurance.

Insurance and claims expenses have been a source of near-term pressure on profitability. For Q1 2025, this line item accounted for 5.9% of the base cost of services. By Q2 2025, the dip in the adjusted EBITDA margin to 23.1% from 23.6% in the prior year was primarily attributed to these elevated insurance and claims expenses.

Here are the key cost drivers noted in the recent commentary:

• Higher insurance and claims expenses caused margin compression.
• Fleet and administrative costs drove up SG&A as a percentage of revenue.
• Improvements in people costs provided some offset to margin pressure.
• Materials and supplies costs also showed improvement in the second quarter.

Finance: finalize the 13-week cash flow projection incorporating Q3 2025 acquisition spend estimates by Friday.

Rollins, Inc. (ROL) - Canvas Business Model: Revenue Streams

The revenue streams for Rollins, Inc. (ROL) are heavily weighted toward predictable, recurring service agreements, which is a hallmark of a stable service business.

• Recurring service revenue from contracts (over 80% of total)
• Residential pest control (Q3 2025: $476.3 million)
• Commercial pest control (Q3 2025: $335 million)
• Termite and ancillary services (Q3 2025: $204.7 million)
• Total Trailing Twelve Month revenue as of Q3 2025 was $3.68 billion

The third quarter of 2025 saw total revenues hit $1.03 billion, representing a 12.0% increase year-over-year, with organic revenue growth at 7.2%.

You can see how the primary service lines contributed to the overall revenue picture for that quarter:

Revenue Stream Category	Q3 2025 Reported Amount (Millions USD)
Residential Pest Control	476.3
Commercial Pest Control	335.0
Termite and Ancillary Services	204.7

The reliance on recurring revenue means that a significant portion of the $3.68 billion Trailing Twelve Month revenue is locked in via service contracts, which helps smooth out any variability from one-time services like major termite treatments.

For context on the growth driving that revenue, the Q3 2025 total revenue growth of 12.0% was composed of organic growth and contributions from acquisitions. The growth rates across the segments in that quarter were:

• Residential total revenue growth: 11.2%
• Commercial pest control total revenue growth: 11.8%
• Termite and ancillary total revenue growth: 15.2%