Leitbild, Vision, & Grundwerte von ServiceNow, Inc. (NOW)

Das Leitbild, die Vision und die Grundwerte eines Unternehmens sind nicht nur Poster an der Wand; Sie sind das Fundament, das es einem Unternehmen wie ServiceNow, Inc. (NOW) ermöglicht, einen nachlaufenden Zwölfmonatsumsatz (TTM) von annähernd zu erzielen 12,67 Milliarden US-Dollar ab Q3 2025, ansteigend 21% Jahr für Jahr. Sie müssen sich fragen: Wie lässt sich die Verpflichtung, die Arbeitswelt für die Menschen besser zu machen, in eine aktuelle Restleistungsverpflichtung (Current Remaining Performance Obligation, cRPO) übersetzen, bei der es sich um zukünftige vertraglich vereinbarte Einnahmen handelt? 10,92 Milliarden US-Dollar, und warum ist dies definitiv eine wichtige Kennzahl, die man im Auge behalten sollte? Das Verständnis ihrer Grundprinzipien ist die einzige Möglichkeit, ihren strategischen Vorstoß in KI-gesteuerte digitale Arbeitsabläufe wirklich mit ihrer finanziellen Leistung abzugleichen. Berücksichtigen Sie also, wie sich ihre erklärte Vision direkt auf diesen massiven Vertragsrückstand auswirkt?

ServiceNow, Inc. (JETZT) Overview

ServiceNow, Inc. (NOW) ist definitiv die KI-Plattform für die Geschäftstransformation und nicht nur ein weiterer Softwareanbieter. Die Kernaussage ist, dass sich das Unternehmen erfolgreich von einem Nischen-IT-Service-Management-Tool (ITSM) zu einem umfassenden, cloudbasierten Kraftpaket für die Workflow-Automatisierung entwickelt hat, und seine Finanzergebnisse für 2025 unterstreichen diesen Wandel.

Das Unternehmen wurde 2003 als Glidesoft, Inc. von Fred Luddy mit einem einfachen Ziel gegründet: Unternehmenssoftware weniger komplex und schneller zu machen als die klobigen On-Premise-Systeme der damaligen Zeit. Es wurde 2004 zu ServiceNow, Inc. und ging 2012 an die Börse. Heute ist sein Flaggschiff Now Platform ein einziges Aufzeichnungssystem, das KI, Analysen und Low-Code-Tools integriert, um betriebliche Silos im gesamten Unternehmen zu beseitigen.

Die Produktsuite von ServiceNow reicht weit über die ursprünglichen IT-Wurzeln hinaus und deckt vier Hauptbereiche ab. Hier ist ein kurzer Blick auf die Arbeitsabläufe, die ihre massiven Verkäufe vorantreiben:

• Technologie-Workflows: IT Service Management (ITSM), IT Operations Management (ITOM).
• Kundenworkflows: Kundendienstmanagement (CSM), Außendienstmanagement.
• Mitarbeiter-Workflows: HR Service Delivery (HRSD), Workplace Service Delivery.
• Ersteller-Workflows: App Engine, Automation Engine und Vault.

Die Marktposition des Unternehmens ist stark: Der Umsatz der letzten zwölf Monate (TTM) endete am 30. September 2025 und erreichte 12,667 Milliarden US-Dollar. Für das gesamte Geschäftsjahr 2025 erwarten Analysten einen Gesamtumsatz zwischen 13,20 und 13,22 Milliarden US-Dollar. Das ist eine ernste Zahl.

Finanzielle Leistung im dritten Quartal 2025: KI-gesteuerte Dynamik

Sie müssen wissen, woher das Wachstum kommt, und die Ende Oktober veröffentlichten Ergebnisse für das dritte Quartal 2025 zeigen einen klaren Trend: KI treibt das Geschäft voran. ServiceNow hat seine eigenen Prognosen bei allen Top-Kennzahlen übertroffen und zeigt, dass Unternehmen bei ihren digitalen Transformationsprojekten stark auf die Plattform setzen. Der Gesamtumsatz für das Quartal belief sich auf 3.407 Millionen US-Dollar, was einem Anstieg von 22 % gegenüber dem Vorjahr entspricht.

Der eigentliche Motor sind die Abonnementeinnahmen, die den Kern ihres Geschäftsmodells bilden. Der Abonnementumsatz erreichte im dritten Quartal 2025 3.299 Millionen US-Dollar und stieg im Jahresvergleich um 21,5 %. Hier ist die schnelle Rechnung: Abonnements machten im Quartal über 96 % des Gesamtumsatzes aus, was die hohe Nachfrage nach Cloud-Diensten mit hohen Margen beweist. Darüber hinaus stiegen die derzeit verbleibenden Leistungsverpflichtungen (cRPO) – also Vertragserlöse, die voraussichtlich in den nächsten 12 Monaten realisiert werden – um 21 % im Jahresvergleich auf 11,35 Milliarden US-Dollar. Das ist ein starker Indikator für die Zukunft.

Hauptproduktverkäufe zeigen, worauf sich die Unternehmensausgaben konzentrieren. Technologie-Workflows dominieren immer noch und machen im Geschäftsjahr 2025 53 % des Gesamtumsatzes aus. Aber das Wachstum in neuen Bereichen ist atemberaubend. Die KI-gestützten Produkte mit der Marke Now Assist werden allein in diesem Jahr einen jährlichen Vertragswert (ACV) von über 500 Millionen US-Dollar erreichen. Darüber hinaus ist das Sicherheits- und Risikogeschäft mittlerweile ein ACV-Betrieb mit einem Umsatz von ca. 1 Milliarde US-Dollar, was die Ausweitung der Plattform auf geschäftskritische Sicherheitsfunktionen zeigt.

ServiceNow als Branchenführer

ServiceNow ist nicht nur ein großes Unternehmen; Es handelt sich um einen Marktführer, und diese Auszeichnung ist für Ihre Anlagethese von entscheidender Bedeutung. Das Unternehmen hat sich erfolgreich als „KI-Plattform für die Geschäftstransformation“ positioniert, ein Full-Stack-Betriebssystem für Unternehmen. Das bedeutet, dass sie nicht nur in einer Branche konkurrieren, sondern in den Bereichen IT, HR, Kundenservice und App-Entwicklung und die Vereinheitlichung unterschiedlicher Systeme, für die früher mehrere Anbieter erforderlich waren.

Der Beweis liegt im Kundenstamm und der Branchenbekanntheit. ServiceNow beendete das dritte Quartal 2025 mit 553 Kunden, die mehr als 5 Millionen US-Dollar für ACV ausgaben, was einem Anstieg von 18 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Laut wichtigen Analystenberichten werden sie durchweg als führend in Schlüsselbereichen anerkannt, darunter IT Service Management (ITSM) und Enterprise Low-Code-Anwendungsplattformen. Ihre Strategie ist einfach: Integrieren Sie KI in jeden Arbeitsablauf, um die Arbeit autonomer zu gestalten. Dieser Fokus auf Agenten-KI ist es, der ihnen einen Vorsprung verschafft.

Fairerweise muss man sagen, dass die Aktie im Jahr 2025 hinter dem S&P 500 Index zurückgeblieben ist, aber die zugrunde liegende Geschäftsdynamik, insbesondere bei großen Deals mit mehreren Produkten (wobei alle Top-20-Deals im dritten Quartal sechs oder mehr Produkte umfassten), deutet auf ein starkes Fundament hin. Wenn Sie die Dynamik hinter diesem Erfolg verstehen möchten, sollten Sie einen Blick darauf werfen Erkundung des Investors von ServiceNow, Inc. (NOW). Profile: Wer kauft und warum? um zu sehen, wer die Nachfrage nach diesem Enterprise-Workflow-Riesen antreibt.

Leitbild von ServiceNow, Inc. (NOW).

Das Leitbild von ServiceNow, Inc. ist klar und direkt: Um die Arbeitswelt für die Menschen besser zu machen. Dieser einzelne Satz ist die Grundlage für alle strategischen Entscheidungen und leitet im Wesentlichen an, wie das Unternehmen seine enormen Ressourcen investiert und seine Produkt-Roadmap gestaltet. Für ein Unternehmen wird ein Gesamtjahresumsatz von bis zu erwartet 13,22 Milliarden US-Dollar Im Geschäftsjahr 2025 ist es diese Mission, die den Fokus auf den tatsächlichen Nutzen und nicht nur auf den Verkauf von Software legt.

Ehrlich gesagt ist eine Mission wie diese nicht nur Unternehmensgeschwafel; Es ist ein finanzieller Kompass. Dies zwingt ServiceNow dazu, Lösungen zu entwickeln, die den Kunden nachweislich Zeit und Geld sparen, weshalb die Prognose für den Abonnementumsatz im Jahr 2025 immer noch robust ist 12,64 bis 12,68 Milliarden US-Dollar. Diese Art vorhersehbarer wiederkehrender Einnahmen (ARR) gibt es nur, wenn Ihr Produkt geschäftskritisch und nicht nur ein nettes Produkt ist. Weitere Informationen dazu, wie das alles zusammenhängt, finden Sie unter ServiceNow, Inc. (NOW): Geschichte, Eigentümerschaft, Mission, wie es funktioniert und Geld verdient.

Kernkomponente 1: Definition der „Welt der Arbeit“

Wenn ServiceNow von der „Welt der Arbeit“ spricht, meint er das gesamte Betriebssystem des Unternehmens, nicht nur eine Abteilung. Dies ist ein entscheidender Unterschied für Anleger, da er eine diversifizierte Einnahmequelle darstellt, die weniger anfällig für einen Abschwung in einer einzelnen Geschäftsfunktion ist. Die Plattform ist auf vier Hauptsäulen aufgebaut und die Umsatzaufschlüsselung für 2025 zeigt genau, wohin das Geld fließt:

• Technologie-Workflows: Dies ist das Erbe, das IT Service Management (ITSM) und IT Operations Management (ITOM) umfasst. Es macht den größten Anteil aus 53% des Gesamtumsatzes.
• Kunden- und Mitarbeiter-Workflows: Dazu gehören HR Service Delivery und Customer Service Management (CSM). 24% des Gesamtumsatzes.
• Ersteller-Workflows: Dies umfasst Low-Code-/No-Code-Tools wie App Engine, mit denen Kunden ihre eigenen Lösungen erstellen und berücksichtigen können 23% des Gesamtumsatzes.

Hier ist die schnelle Rechnung: Wenn Ihr Umsatz so diversifiziert ist, sind Sie viel besser gegen Marktveränderungen gewappnet. Die Breite der Plattform macht sie stabil und treibt die aktuellen verbleibenden Leistungsverpflichtungen (cRPO) – also zukünftige vertraglich vereinbarte Einnahmen – in die Höhe 10,92 Milliarden US-Dollar ab dem zweiten Quartal 2025. Das ist ein starker Indikator für eine langfristige Kundenbindung.

Kernkomponente 2: Arbeit „besser funktionieren“ lassen

Damit Arbeit „besser funktioniert“, geht es vor allem um Effizienz, und im Jahr 2025 bedeutet das eines: Künstliche Intelligenz (KI). Die Vision von ServiceNow besteht darin, die KI-Plattform für die Geschäftstransformation zu sein, und sie untermauern dies mit konkreten Produktzielen. Sie bewegen sich über die einfache Automatisierung hinaus hin zu dem, was sie „agentische KI“ nennen, also eine KI, die autonom agieren kann, um Aufgaben zu erledigen.

Das Unternehmen hat ein klares, kurzfristiges Ziel 1.000 KI-Agenten Bis Ende 2025 sollen sie in allen ihren Arbeitsabläufen autonom und proaktiv arbeiten. So halten sie ihr Versprechen „Besser arbeiten“ ein. Beispielsweise allein im zweiten Quartal 2025, fügte das Unternehmen hinzu 19 Großkunden mit einem jährlichen Vertragswert (ACV) von über 5 Millionen Dollar, was die Gesamtsumme ergibt 528. Diese großen Unternehmenskunden unterzeichnen diese Verträge nicht für kleinere Verbesserungen; Sie kaufen eine Plattform ein, die verspricht, ihren gesamten Geschäftsprozess für KI-gesteuerte Effizienz umzugestalten. Das ist die echte Chance.

Kernkomponente 3: Der Fokus „Für Menschen“

Der letzte und wichtigste Teil der Mission ist „für die Menschen“. Dies ist der empathische Kern, der einen Softwareanbieter von einem echten Partner unterscheidet. Das bedeutet, dass die Technologie großartige Erfahrungen für die Mitarbeiter und qualitativ hochwertige Ergebnisse für die Kunden liefern muss. Dieses Bekenntnis zu Qualität und Service ist definitiv ein wesentliches Unterscheidungsmerkmal.

Im Februar 2025 erwarb ServiceNow die Lösung Quality 360, um das KI-gesteuerte Qualitätsmanagement in der Fertigungsindustrie zu verbessern. Mit diesem Schritt wird ein „Menschenproblem“ direkt angegangen: Qualitätsprobleme in der Fertigung können bis zu 500.000 Euro kosten 15-20% des Umsatzes, so die American Society for Quality. Indem ServiceNow den Herstellern proaktive, datengesteuerte Erkenntnisse zur Behebung von Qualitätsproblemen liefert, senkt es die Betriebskosten und stärkt das Vertrauen der Kunden – ein direktes Ziel, das Arbeitserlebnis für die beteiligten Personen zu verbessern.

Dieser Fokus ist auch der Grund, warum ServiceNow im Gartner Magic Quadrant 2025 für CRM Customer Engagement Center als Leader ausgezeichnet wurde. Die Anerkennung basiert auf der Bereitstellung einer einheitlichen, KI-nativen Plattform, die die Arbeit von der Kundeninteraktion im Front-Office bis hin zur Back-Office-Abwicklung orchestriert und beweist, dass ihre Plattform wirklich darauf ausgelegt ist, Lösungen zu liefern, die für Kunden schnell und für jedes beteiligte Team mühelos sind. Es geht um das menschliche Ergebnis.

ServiceNow, Inc. (NOW) Vision Statement

Sie müssen wissen, wohin sich ServiceNow, Inc. (NOW) entwickelt, um seinen langfristigen Wert richtig einschätzen zu können, und die Botschaft ist klar: Das Unternehmen ist auf das Sein fokussiert die KI-Plattform für die Unternehmenstransformation. Dies ist nicht nur ein Slogan; Dies ist ein strategischer Dreh- und Angelpunkt, der durch eine bedeutende Leistung im Jahr 2025 gestützt wird und ihr Engagement für die Integration generativer künstlicher Intelligenz (GenAI) in jeden Arbeitsablauf zeigt.

Die Vision ist eine Weiterentwicklung ihrer Grundüberzeugung ServiceNow, Inc. (NOW): Geschichte, Eigentümerschaft, Mission, wie es funktioniert und Geld verdient geht es darum, die Arbeit besser zu machen. Es signalisiert Investoren und Kunden, dass die Plattform nun das zentrale Nervensystem für die unternehmensweite KI-Einführung ist und über das reine IT Service Management (ITSM) hinausgeht. Dieser Fokus war der Auslöser für die starken Ergebnisse im dritten Quartal 2025 mit einem Anstieg des Gesamtumsatzes 3.407 Millionen US-Dollar, ein Anstieg von 22 % im Vergleich zum Vorjahr. Das ist ein ernsthafter Wachstumsmotor.

Die KI-Plattform für die Unternehmenstransformation

Der Kern der Vision von ServiceNow besteht darin, die einzige, einheitliche Plattform zu sein, auf der Unternehmen ihre wichtigsten digitalen Arbeitsabläufe ausführen. Im Jahr 2025 bedeutet dies, das „agentische Betriebssystem“ für das Unternehmen zu sein, in dem KI-Agenten autonom agieren. Hier entsteht für Sie als Investor oder Unternehmensstratege die wahre Wertschöpfung.

Die finanzielle Wirkung dieser KI-zentrierten Strategie ist unbestreitbar. Die KI-gesteuerte Lösung Now Assist hat übertroffen 500 Millionen Dollar im jährlichen Vertragswert (ACV) im dritten Quartal 2025, was eine schnelle Kundenakzeptanz zeigt. Darüber hinaus waren die aktuellen verbleibenden Leistungsverpflichtungen (cRPO) – die Einnahmen, die sie voraussichtlich in den nächsten 12 Monaten erzielen werden – robust 11,35 Milliarden US-Dollar Stand: 30. September 2025, was einem Wachstum von 21 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Diese cRPO-Zahl ist definitiv ein starker Indikator für zukünftige Abonnementeinnahmen.

Hier ist die kurze Berechnung ihrer aktuellen Dynamik:

• Abonnementeinnahmen im ersten Quartal 2025: 3.005 Millionen US-Dollar.
• Abonnementeinnahmen im zweiten Quartal 2025: 3.113 Millionen US-Dollar.
• Abonnementeinnahmen im dritten Quartal 2025: 3.299 Millionen US-Dollar.

Das stetige sequenzielle Wachstum der Abonnementeinnahmen beweist die geschäftskritische Natur der Plattform. Sie verkaufen nicht nur Software; Sie verkaufen die Infrastruktur für die Neuerfindung von Unternehmen.

Die Arbeitswelt verbessern und für die Menschen besser arbeiten

Das Leitbild „Um die Arbeitswelt besser für die Menschen zu machen“ ist der menschenzentrierte Anker für die KI-Vision. Es ist ein einfühlsamer Ansatz, der komplexe Technologie in greifbare Vorteile für Mitarbeiter und Kunden übersetzt. Wenn ein Unternehmen beispielsweise die Now-Plattform für die Bereitstellung von HR-Services nutzt, besteht das Ziel nicht nur darin, ein Ticket zu automatisieren; Es geht darum, das Leben des Mitarbeiters zu vereinfachen und das Onboarding oder eine Leistungsfrage zu einem nahtlosen digitalen Erlebnis zu machen.

Dieser Fokus auf den Menschen ist ein wesentliches Unterscheidungsmerkmal in einer überfüllten Technologielandschaft. Aus diesem Grund prognostizieren sie einen verwässerten Gewinn pro Aktie (EPS) von $9.78 für das gesamte Geschäftsjahr 2025. Diese Rentabilitätserwartung gepaart mit einer erhöhten Non-GAAP-Betriebsmargenprognose für das Gesamtjahr auf 31%, zeigt, dass sie schnell wachsen und gleichzeitig finanzielle Disziplin wahren können. Die Mission treibt das Produkt an, und das Produkt treibt die Marge. So einfach ist das.

Grundwerte: Die Blaupause für die Umsetzung

Eine Vision ist nur so gut wie das Team, das sie umsetzt, und die Kernwerte von ServiceNow sind die Blaupause für ihre Arbeitsweise. Dabei handelt es sich nicht um Firmenplakate; Sie leiten strategische Entscheidungen und die interne Kultur. Sie können jeden Wert einem Geschäftsergebnis zuordnen:

• Stellen Sie die Kunden an die erste Stelle: Dies hängt direkt mit dem hohen Kundenwachstum mit mehr als zusammen 5 Millionen Dollar im jährlichen Vertragswert (ACV), der bis zum Ende des dritten Quartals 2025 553 erreichte.
• Mutig innovieren: Dies ist die Investition von GenAI, die ständige Weiterentwicklung der Now-Plattform und der Grund, warum sie als führender KI-Anbieter positioniert sind.
• Als Einheit ausführen: Dies spricht für den einheitlichen Plattformansatz, der isolierte Systeme für IT, HR und Kundenservice eliminiert.
• Handeln Sie mit Integrität: Unverzichtbar für eine Plattform, die sensible Unternehmensdaten verarbeitet und sich einen Ruf für verantwortungsvolle KI aufbaut.
• Zugehörigkeit schaffen: Eine entscheidende Komponente für die Gewinnung und Bindung der Talente, die für den Aufbau und die Unterstützung eines Unternehmens erforderlich sind 10+ Milliarden US-Dollar Geschäft mit Abonnementeinnahmen.

Diese Werte, insbesondere die Betonung mutiger Innovationen und der Bevorzugung des Kunden, sind die kulturellen Leitplanken, die die ehrgeizige Vision unterstützen, die führende KI-Plattform für Unternehmen zu sein. Es sind die nichtfinanziellen Vermögenswerte, die die starke finanzielle Leistung untermauern, die wir im Jahr 2025 gesehen haben.

ServiceNow, Inc. (NOW) Grundwerte

Sie suchen nach einem klaren Blick darauf, was ServiceNow, Inc. (NOW) über die vierteljährliche Gewinnmitteilung hinaus antreibt, und das bedeutet, dass Sie sich direkt auf die Kernwerte konzentrieren. Als erfahrener Analyst kann ich Ihnen sagen, dass die Werte eines Unternehmens sein Betriebssystem sind und die Werte von ServiceNow direkt mit seiner enormen finanziellen Leistung verknüpft sind. Der prognostizierte Umsatz des Unternehmens für das Gesamtjahr 2025, geschätzt zwischen 13,20 Milliarden US-Dollar und 13,22 Milliarden US-Dollar, passiert nicht zufällig; Es ist ein direktes Ergebnis der Umsetzung dieser Prinzipien.

Hier ist die schnelle Rechnung: Wenn man sich darauf konzentriert, die Arbeit für die Menschen zu verbessern, wie es in der Mission des Unternehmens heißt, entstehen ansprechende, hochwertige Produkte. Das sehen wir in ihren Ergebnissen für 2025.

Der Kunde zuerst

Bei diesem Wert geht es um mehr als nur um guten Service; Es handelt sich um ein strategisches Engagement für die gesamte digitale Transformationsreise des Kunden. Es bedeutet den Aufbau einer Plattform, die so wichtig ist, dass sie zum Rückgrat des Unternehmensbetriebs wird. Der Beweis liegt in ihrem hochwertigen Kundenstamm: Ab dem zweiten Quartal 2025 hatte ServiceNow 528 Kunden mit mehr als 5 Millionen Dollar im jährlichen Vertragswert (ACV), was ungefähr entspricht 19.5% Wachstum im Jahresvergleich in diesem Segment.

Dieser Fokus führt zu einem riesigen zukunftsorientierten Vertragsbuch. Ihre Current Remaining Performance Obligations (cRPO) – Einnahmen, die sie voraussichtlich in den nächsten 12 Monaten erzielen werden – waren robust 11,35 Milliarden US-Dollar ab Q3 2025, a 21% Anstieg gegenüber dem Vorjahr. Diese Art wiederkehrender Einnahmen ist definitiv ein Vertrauensbeweis des Marktes. Das schiere Ausmaß der Akzeptanz ihrer Plattform, die über 85 % der Fortune-500-Unternehmen umfasst, zeigt, dass es der ultimative Wachstumsmotor ist, den Erfolg des Kunden an die erste Stelle zu setzen.

Innovation im Kern

Der Innovationswert von ServiceNow konzentriert sich derzeit auf generative künstliche Intelligenz (GenAI) und Agentic AI, also KI, die Systeme autonom beobachten und Arbeitsabläufe auslösen kann. Das ist nicht nur ein Schlagwort; Es ist eine Wette in Höhe von mehreren Milliarden Dollar. Das Unternehmen erwarb Moveworks für 2,85 Milliarden US-Dollar im Jahr 2025, um seine Agenten-KI- und Automatisierungsangebote drastisch zu verbessern, ein klares Signal für seine Zukunft, bei der die KI an erster Stelle steht.

Die Monetarisierung erfolgt bereits zügig. ServiceNow ist auf dem besten Weg, sein Ziel zu übertreffen 500 Millionen Dollar im ACV von KI-Produkten im Jahr 2025. Die Akzeptanzkennzahlen sind sogar noch aussagekräftiger: Die Nutzung ihrer KI-Agentenunterstützungsfunktionen, die zur Automatisierung der Ticketlösung beitragen, ist sprunghaft angestiegen 55 Mal seit Mai 2025. Sie bauen nicht nur neue Produkte; Mit Initiativen wie der Core Business Suite, die Backoffice-Funktionen wie Personalwesen, Finanzen und Beschaffung mit einer einzigen KI-Plattform rationalisiert, verändern sie die Art und Weise, wie Arbeit erledigt wird, grundlegend.

Ethische Geschäftspraktiken

In einer Welt zunehmender Datenverwaltung und KI-Regulierung ist Vertrauen keine weiche Messgröße; Es ist ein Wettbewerbsvorteil. Dieser Wert, der Integrität und Teamarbeit umfasst, wird durch externe Anerkennung bestätigt: ServiceNow wurde als einer dieser Werte ausgezeichnet 2025: Die ethischsten Unternehmen der Welt. Dies ist ein direkter Ausdruck ihrer Bemühungen, „auf die richtige Art und Weise zu gewinnen“, wie ihr Chief Ethics & Compliance Officer es ausdrückt.

Ihr Engagement ist auch in ihre Produktstrategie integriert. Die von ihnen angebotenen Governance-, Risiko- und Compliance-Lösungen (GRC) helfen Kunden dabei, komplexe globale Vorschriften zu verwalten und Vertrauen aufrechtzuerhalten. Ihr Ethikkodex ist nicht nur ein starres Richtliniendokument; Es handelt sich um einen wertebasierten Rahmen, der in der Schulung Geschichtenerzählen und reale Szenarien nutzt, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter ethische Grundsätze auf alltägliche Entscheidungen anwenden können. Dieser proaktive Ethikansatz ermöglicht es ihnen, mit hochsensiblen Kundendaten vertrauensvoll umzugehen. Weitere Informationen zu den Ursprüngen und dem Geschäftsmodell des Unternehmens finden Sie hier ServiceNow, Inc. (NOW): Geschichte, Eigentümerschaft, Mission, wie es funktioniert und Geld verdient.

Nachhaltigkeitsverpflichtung

Als Software-as-a-Service (SaaS)-Anbieter ist der Einfluss von ServiceNow auf die Umwelt relativ gering, ihr Engagement ist jedoch erheblich. Sie betrachten Umweltverantwortung als langfristigen Werttreiber. Ihr insgesamt positiver Nachhaltigkeitseffekt wird durch eine Nettowirkungsquote von quantifiziert 15.1%Dies ist ein starker Indikator für die ganzheitliche Wertschöpfung im gesamten Geschäftsmodell.

Ihr langfristiges Ziel ist es, Netto-Treibhausgasemissionen von Null zu erreichen 2050 entlang ihrer gesamten Wertschöpfungskette. Dieses Engagement wird durch die Produktentwicklung verstärkt, da ESG-Berichte und -Tracking (Environmental, Social and Governance) für die Plattform im Jahr 2025 ein Top-Trend sind. Durch die Bereitstellung von Tools für Kunden zur Verfolgung ihrer eigenen Nachhaltigkeitskennzahlen nutzt ServiceNow seine Kerntechnologie, um seinen eigenen Umweltwert zu steigern.

Vielfalt und Inklusion

Der Kern dieses Wertes besteht darin, Zugehörigkeit zu schaffen und anzuerkennen, dass vielfältige Teams zu besseren Innovationen und Geschäftsergebnissen führen. Während die spezifischen demografischen Merkmale der Belegschaft im Jahr 2025 intern sind, zeigen die Maßnahmen des Unternehmens eine klare Investition in Chancengleichheit und Mitarbeitererfahrung.

• Verwendung zentralisierter Echtzeit-Dashboards zur Verfolgung von Diversitäts-, Gleichberechtigungs- und Inklusionskennzahlen (DEI), um die Verantwortlichkeit aller Führungskräfte sicherzustellen.
• Priorisierung einer inklusiven Mitarbeitererfahrung durch das Produkt Human Resources Service Delivery (HRSD), das GenAI nutzt, um allen Mitarbeitern eine intelligentere und personalisiertere Unterstützung zu bieten.
• Beibehaltung eines grundlegenden Engagements für soziale Gerechtigkeit, bewiesen durch den Racial Equity Fund in Höhe von 100 Millionen US-Dollar – eine bedeutende Investition in die Gemeinschaft und wirtschaftliche Chancen.

Dies ist eine kluge Investition in Humankapital. Wenn sich Mitarbeiter zugehörig fühlen, sind sie produktiver, und das zeigt sich im Endergebnis und trägt dazu bei, die bereinigte Steigerung der Betriebsmarge im dritten Quartal 2025 voranzutreiben 33.5%. Im nächsten Schritt müssen Sie modellieren, wie sich ihr hohes ACV-Kundenwachstum, angetrieben durch ihre AI-First-Innovation, auf ihren prognostizierten Free Cash Flow (FCF) für den Rest des Jahres 2025 auswirkt.