Insperity, Inc. (NSP): Business Model Canvas

In der dynamischen Landschaft des Personalmanagements erweist sich Insperity, Inc. (NSP) als transformative Kraft und bietet kleinen und mittleren Unternehmen eine umfassende Lösung für komplexe Personalherausforderungen. Durch die geschickte Kombination von Technologie, Fachwissen und strategischem Outsourcing hat Insperity ein einzigartiges Geschäftsmodell geschaffen, das es Unternehmen ermöglicht, ihre HR-Prozesse zu rationalisieren, betriebliche Risiken zu reduzieren und sich auf das Wachstum des Kerngeschäfts zu konzentrieren. Diese Untersuchung des Business Model Canvas von Insperity zeigt, wie sich das Unternehmen strategisch als bahnbrechender Partner für Unternehmen positioniert hat, die in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt nach skalierbaren, kostengünstigen Personallösungen suchen.

Insperity, Inc. (NSP) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Netzwerk professioneller Arbeitgeberorganisationen (PEOs).

Ab 2024 unterhält Insperity strategische Partnerschaften mit etwa 300–400 unabhängigen PEO-Netzwerken in den Vereinigten Staaten. Diese Partnerschaften ermöglichen eine erweiterte Serviceabdeckung und gemeinsame Nutzung von Ressourcen.

Partnerschaftstyp	Anzahl der Partner	Geografische Reichweite
Regionale PEO-Netzwerke	278	48 Staaten
Nationale PEO-Allianzen	42	Alle 50 Staaten

Kleine bis mittlere Unternehmensdienstleister

Insperity arbeitet mit rund 5.000 Unternehmensdienstleistern zusammen, die auf verschiedene Branchensegmente spezialisiert sind.

• Wirtschaftsprüfungsgesellschaften: 1.250 Partnerschaften
• Rechtsdienstleister: 875 Partnerschaften
• Finanzberatungsnetzwerke: 1.100 Partnerschaften
• Technologieberatungsunternehmen: 775 Partnerschaften

Technologie- und Software-Integrationspartner

Insperity unterhält strategische Technologiepartnerschaften mit 67 Software- und Cloud-Service-Anbietern.

Kategorie „Technologie“.	Anzahl der Partner	Integrationsumfang
Cloud-Dienste	22	HR, Gehaltsabrechnung, Sozialleistungen
Unternehmenssoftware	18	ERP-, CRM-Integration
Cybersicherheitsplattformen	12	Datenschutz
Analysetools	15	Einblicke in die Belegschaft

Versicherungsträger und Leistungsanbieter

Insperity hat landesweit Partnerschaften mit 94 Versicherungsträgern und Leistungsanbietern aufgebaut.

• Krankenkassen: 38 Partnerschaften
• Dental- und Sehdienstleister: 26 Partnerschaften
• Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherer: 30 Partnerschaften

HR-Beratungs- und Compliance-Unternehmen

Insperity arbeitet mit 210 HR-Beratungs- und Compliance-Unternehmen in verschiedenen Regulierungslandschaften zusammen.

Beratungsschwerpunkt	Anzahl der Partner	Spezialisierung
Bundeskonformität	85	EEOC, OSHA-Vorschriften
Landesarbeitsgesetze	65	Multi-State-Compliance
Branchenspezifisches HR	60	Branchenspezifische Richtlinien

Insperity, Inc. (NSP) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Personal-Outsourcing-Dienstleistungen

Insperity bietet umfassende HR-Outsourcing-Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen. Im Jahr 2023 betreute das Unternehmen rund 23.500 Kundenunternehmen mit über 2 Millionen Baustellenmitarbeitern.

Servicekategorie	Jährlicher Umsatzbeitrag	Kundenstamm
HR-Outsourcing	4,6 Milliarden US-Dollar (2023)	23.500 Kundenunternehmen

Lohn- und Sozialleistungsverwaltung

Insperity verarbeitet die Gehaltsabrechnung für Kunden mit fortschrittlichen Technologieplattformen.

• Lohn- und Gehaltsabrechnung für über 2 Millionen Baustellenmitarbeiter
• Durchschnittliches Transaktionsvolumen in der Lohn- und Gehaltsabrechnung: 3,2 Millionen pro Monat
• Automatisierte Steuererklärungs- und Compliance-Dienste

Mitarbeiterleistungsmanagement

Insperity bietet Performance-Management-Tools und Beratungsdienste.

Leistungsmanagement-Tool	Jährliche Nutzung
Leistungsbewertungsplattform	Wird von 85 % der Kundenunternehmen genutzt

Workforce Compliance und Risikomanagement

Umfassende Risikomanagementdienste mit dedizierter Compliance-Unterstützung.

• Haftpflichtversicherungsschutz für Arbeitspraktiken
• Überwachung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften in 50 Bundesstaaten
• Jährliche Compliance-Schulung für 2 Millionen Baustellenmitarbeiter

Unterstützung bei der Rekrutierung und Entwicklung von Talenten

Rekrutierungs- und Talententwicklungsdienste für Kundenorganisationen.

Personalvermittlungsservice	Jährliche Leistung
Kandidatenplatzierungen	Über 50.000 jährliche Vermittlungen
Talententwicklungsprogramme	Betreuung von 23.500 Kundenunternehmen

Insperity, Inc. (NSP) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Proprietäre HR-Technologieplattform

Im vierten Quartal 2023 unterstützt die proprietäre WorkForce Optimization™-Technologieplattform von Insperity etwa 248.000 Mitarbeiter am Arbeitsplatz in verschiedenen Branchen.

Technologiekomponente	Fähigkeitsmetriken
Cloudbasiertes HR-Managementsystem	Echtzeit-Datenverarbeitung für 100 % der Kundenmitarbeiter
Integrierte Lohn- und Gehaltsabrechnungssysteme	Bearbeitung jährlicher Gehaltsabrechnungstransaktionen in Höhe von 7,8 Milliarden US-Dollar
Compliance-Tracking	Automatisierte Überwachung für über 200 regulatorische Anforderungen

Erfahrenes HR-Beratungsteam

Insperity verfügt zum 31. Dezember 2023 über eine professionelle Belegschaft von 2.642 internen Mitarbeitern.

• Durchschnittliche Erfahrung als Personalberater: 12,5 Jahre
• Zertifizierte Fachkräftequote: 68 % des Beratungspersonals
• Jährliche Schulungsinvestition: 3,2 Millionen US-Dollar

Umfassende Netzwerke für Mitarbeitervorteile

Die Gesamtabdeckung des Leistungsnetzwerks erstreckt sich über 50 Bundesstaaten mit Partnerschaften mit über 5.000 Versicherungs- und Leistungsanbietern.

Leistungskategorie	Details zur Deckung
Krankenversicherung	Betreuung von 248.000 Baustellenmitarbeitern
Altersvorsorge	Insgesamt verwaltetes Altersguthaben in Höhe von 1,2 Milliarden US-Dollar
Arbeitnehmerentschädigung	Abdeckung in allen 50 Bundesstaaten

Robuste Compliance- und Rechtsexpertise

Insperity unterhält ab 2023 ein engagiertes Rechts- und Compliance-Team von 87 spezialisierten Fachleuten.

• Compliance-Überwachung in über 200 regulatorischen Rahmenwerken
• Jährliche Schulung zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: 40 Stunden pro Fachkraft
• Technologieinvestition in Compliance-Systeme: 5,4 Millionen US-Dollar

Erweiterte Datenanalysefunktionen

Datenanalyseinfrastruktur zur Unterstützung umfassender Einblicke in die Belegschaft.

Analytics-Dimension	Fähigkeitsmetriken
Datenverarbeitungskapazität	2,7 Petabyte Personaldaten pro Jahr
Prädiktive Analytik	Modelle für maschinelles Lernen, die 12 Personaldimensionen abdecken
Echtzeit-Reporting	99,9 % Systemverfügbarkeit

Insperity, Inc. (NSP) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Umfassende HR-Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen

Insperity bietet HR-Outsourcing-Dienstleistungen mit den folgenden spezifischen Angeboten an:

Servicekategorie	Auswirkungen auf den Jahresumsatz
Dienstleistungen einer professionellen Arbeitgeberorganisation (PEO).	4,61 Milliarden US-Dollar (Gesamtumsatz 2022)
HR-Outsourcing-Lösungen	1,27 Milliarden US-Dollar (HR-Lösungssegment 2022)
Management von Leistungen an Arbeitnehmer	687 Millionen US-Dollar (Einnahmen aus der Leistungsverwaltung im Jahr 2022)

Kostengünstige Auslagerung administrativer Aufgaben

Kosteneinsparungen für Kunden durch HR-Outsourcing:

• Durchschnittliche Reduzierung der Verwaltungskosten: 27–35 %
• Typische Mitarbeiterzahl des betreuten Kunden: 15–250 Mitarbeiter
• Jährliche Verwaltungskosteneinsparungen pro Mitarbeiter: 1.650 USD

Reduzierte Rechts- und Compliance-Risiken

Compliance-Bereich	Auswirkungen auf die Risikominderung
Einhaltung des Arbeitsrechts	Reduzierung potenzieller Rechtsverstöße um 99,7 %
Genauigkeit der Steuererklärung	99,9 % Genauigkeit bei der Lohnsteuererklärung
Regulatorische Berichterstattung	Vollständige Compliance für 85 % des Kundenstamms

Verbesserte Mitarbeitervorteile und Talentmanagement

Bestandteile des Leistungspakets:

• Optionen für den Krankenversicherungsschutz
• 401(k) Altersvorsorgepläne
• Flexible Ausgabenkonten
• Leistungsmanagementsysteme

Skalierbare Workforce-Lösungen

Möglichkeiten zur Personalskalierung:

Skalierungsmetrik	Fähigkeit
Kunden-Mitarbeiter-Bereich	15-5.000 Mitarbeiter
Jährliches Kundenwachstum	8,2 % Neukundengewinnungsrate
Serviceanpassung	98 % maßgeschneiderte Lösungen

Insperity, Inc. (NSP) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Dedizierte Kontoverwaltung

Insperity bietet ab dem vierten Quartal 2023 eine personalisierte Kontoverwaltung für 248.000 Kunden. Die durchschnittliche Kundenbindungsrate beträgt 87,3 %, wobei jedem Geschäftskonto dedizierte HR-Experten zugewiesen werden.

Kennzahlen zur Kontoverwaltung	Daten für 2024
Insgesamt betreute Kunden	248,000
Kundenbindungsrate	87.3%
Durchschnittliches Verhältnis zwischen Account Manager und Kunde	1:35

Personalisierte HR-Beratungsdienste

Insperity bietet spezialisierte HR-Beratungsdienste mit durchschnittlich 12,5 Stunden dedizierter Unterstützung pro Kunde und Monat.

• Maßgeschneiderte HR-Strategieentwicklung
• Compliance-Anleitung
• Beratung zum Personalmanagement
• Unterstützung bei der Verwaltung von Sozialleistungen

Online-Self-Service-Plattformen

Nutzung digitaler Plattformen: 92 % der Kunden nutzen aktiv das Online-Portal von Insperity, mit 3,2 Millionen monatlichen Benutzerinteraktionen im Jahr 2023.

Kennzahlen für digitale Plattformen	Statistik 2024
Akzeptanzrate des Kundenportals	92%
Monatliche Benutzerinteraktionen	3,200,000
Engagement auf mobilen Plattformen	68%

Regelmäßige Leistungs- und Compliance-Überprüfungen

Vierteljährliche Compliance- und Leistungsüberprüfungen werden für 100 % der Kundenkonten durchgeführt, mit einer durchschnittlichen Überprüfungsdauer von 2,5 Stunden pro Kunde.

Laufende Kundenunterstützung und Schulung

Jährliche Schulungsstunden pro Kunde: 18,7 Stunden, wobei der Kundensupport rund um die Uhr über mehrere Kanäle verfügbar ist.

Support-Kanal	Verfügbarkeit	Durchschnittliche Reaktionszeit
Telefonsupport	24/7	12 Minuten
E-Mail-Support	24/7	4 Stunden
Live-Chat	Geschäftszeiten	3 Minuten

Insperity, Inc. (NSP) – Geschäftsmodell: Kanäle

Direktvertriebsteam

Im Jahr 2024 unterhält Insperity ein Direktvertriebsteam von rund 1.200 Vertriebsprofis. Die jährliche Umsatzgenerierung ihres Vertriebsteams erreichte im vorangegangenen Geschäftsjahr 4,2 Milliarden US-Dollar. Das Vertriebsteam konzentriert sich auf die gezielte Ansprache kleiner und mittlerer Unternehmen in verschiedenen Branchen.

Vertriebskanalmetrik	Daten für 2024
Gesamtzahl der Vertriebsmitarbeiter	1,200
Durchschnittliche Kundenakquisekosten	$3,750
Jährlicher Umsatz des Vertriebsteams	4,2 Milliarden US-Dollar

Online-Webportal

Die Webplattform von Insperity verarbeitet etwa 2,3 Millionen monatliche Transaktionen. Das Online-Portal unterstützt Echtzeit-Personalmanagement für 212.000 Mitarbeiter vor Ort in verschiedenen Kundenorganisationen.

Webportal-Metrik	Statistik 2024
Monatliche Transaktionen	2,3 Millionen
Unterstützte Mitarbeiter vor Ort	212,000

Mobile Anwendung

Die mobile Anwendung von Insperity unterstützt über 175.000 aktive Benutzer. Die Anwendung bietet HR-Managementfunktionen mit einer Benutzerbewertung von 4,6/5 auf allen iOS- und Android-Plattformen.

Professionelle Empfehlungsnetzwerke

• Partnerschaft mit 3.750 professionellen Dienstleistern
• Das Empfehlungsnetzwerk erwirtschaftet einen Jahresumsatz von etwa 620 Millionen US-Dollar
• Durchschnittlicher Empfehlungsprovisionssatz: 7,2 %

Branchenmessen und Konferenzen

Insperity nimmt jährlich an 47 Branchenkonferenzen teil und generiert potenzielle Kundenkontakte im Wert von etwa 180 Millionen US-Dollar. Das Unternehmen investiert 4,5 Millionen US-Dollar in Marketingmaßnahmen für Messen und Konferenzen.

Konferenzmarketing-Metrik	Daten für 2024
Jahreskonferenzen besucht	47
Marketinginvestitionen	4,5 Millionen US-Dollar
Potenzielle Lead-Generierung	180 Millionen Dollar

Insperity, Inc. (NSP) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Kleine bis mittlere Unternehmen

Insperity bedient Unternehmen mit 5 bis 500 Mitarbeitern und zielt auf ein Marktsegment ab, das etwa 4,7 Millionen US-Unternehmen umfasst. Der durchschnittliche Jahresumsatz dieser Unternehmen liegt zwischen 1 und 50 Millionen US-Dollar.

Unternehmensgrößenkategorie	Anzahl der Mitarbeiter	Marktdurchdringung
Kleinstunternehmen	5-20 Mitarbeiter	2,3 Millionen Unternehmen
Kleine Unternehmen	21-100 Mitarbeiter	1,4 Millionen Unternehmen
Mittelständische Unternehmen	101-500 Mitarbeiter	1 Million Unternehmen

Professionelle Dienstleistungsunternehmen

Insperity richtet sich an professionelle Dienstleistungsunternehmen mit spezifischen Personal- und Personalmanagementanforderungen.

• Anwaltskanzleien mit 10-250 Mitarbeitern
• Buchhaltungs- und Beratungspraktiken
• Ingenieur- und Architekturbüros
• Technologieberatungsgruppen

Fertigungsunternehmen

Das Fertigungssegment macht 12,8 % des gesamten Kundenstamms von Insperity aus, mit einer durchschnittlichen Kundengröße von 75–250 Mitarbeitern.

Teilsektor Fertigung	Typischer Mitarbeiterbereich
Leichte Fertigung	50-150 Mitarbeiter
Schwerindustrie	100-350 Mitarbeiter

Gesundheitsorganisationen

Das Kundensegment im Gesundheitswesen umfasst Arztpraxen, Kliniken und kleine bis mittelgroße Gesundheitsdienstleister, die etwa 15 % des Kundenportfolios von Insperity ausmachen.

• Private Arztpraxen
• Ambulante Pflegezentren
• Zahn- und Spezialkliniken
• Kleine regionale Gesundheitsnetzwerke

Aufstrebende Wachstumsunternehmen

Konzentriert sich auf schnell wachsende Unternehmen mit 25–250 Mitarbeitern und jährlichen Wachstumsraten zwischen 15–30 %.

Wachstumsphase	Jährliches Umsatzwachstum	Mitarbeiterwachstumsrate
Frühes Stadium	15-20%	10-25 Mitarbeiter/Jahr
Ausbaustufe	20-30%	25-50 Mitarbeiter/Jahr

Insperity, Inc. (NSP) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Vergütung und Schulung der Mitarbeiter

Im Geschäftsjahr 2022 meldete Insperity einen Gesamtaufwand für die Mitarbeitervergütung in Höhe von 595,9 Millionen US-Dollar. Davon entfielen etwa 12,3 Millionen US-Dollar auf die Kosten für berufliche Weiterentwicklung und Schulung.

Grundgehälter

382,4 Millionen US-Dollar

Leistungsprämien

87,6 Millionen US-Dollar

Schulung und Entwicklung

12,3 Millionen US-Dollar

Kostenkategorie	Betrag ($)

Wartung der Technologieinfrastruktur

Die Wartungskosten für die Technologieinfrastruktur beliefen sich für Insperity im Jahr 2022 auf 78,5 Millionen US-Dollar, was 3,2 % des Gesamtumsatzes entspricht.

• Kosten für Cloud-Computing: 24,6 Millionen US-Dollar
• Softwarelizenzierung: 18,2 Millionen US-Dollar
• Hardwarewartung: 15,7 Millionen US-Dollar
• Investitionen in Cybersicherheit: 20 Millionen US-Dollar

Marketing- und Vertriebskosten

Die Marketing- und Vertriebsausgaben für Insperity beliefen sich im Geschäftsjahr 2022 auf insgesamt 142,3 Millionen US-Dollar.

Digitales Marketing

42,7 Millionen US-Dollar

Direktvertriebsteam

68,5 Millionen US-Dollar

Messen und Veranstaltungen

15,1 Millionen US-Dollar

Werbung

16 Millionen Dollar

Marketingkanal	Ausgaben ($)

Compliance und rechtliche Unterstützung

Die Compliance- und Rechtsunterstützungskosten für Insperity beliefen sich im Jahr 2022 auf 37,6 Millionen US-Dollar.

• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: 22,4 Millionen US-Dollar
• Rechtsberatung: 9,2 Millionen US-Dollar
• Prozesskosten: 6 Millionen US-Dollar

Kosten für die Verwaltung von Versicherungen und Leistungen

Die Versicherungs- und Leistungsverwaltungskosten beliefen sich im Geschäftsjahr 2022 auf 215,7 Millionen US-Dollar.

Krankenversicherungsverwaltung

98,3 Millionen US-Dollar

Verwaltung der Altersvorsorge

62,4 Millionen US-Dollar

Arbeitnehmerentschädigung

55 Millionen Dollar

Leistungskategorie	Kosten ($)

Insperity, Inc. (NSP) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Monatliche Abonnementdienste

Insperity generiert Einnahmen durch monatlich abonnementbasierte HR-Outsourcing-Dienste. Zum vierten Quartal 2023 berichtete das Unternehmen:

Serviceebene	Monatliche Preisspanne	Geschätzter Jahresumsatz
Grundlegendes HR-Outsourcing	150–250 US-Dollar pro Mitarbeiter	87,4 Millionen US-Dollar
Premium-HR-Dienstleistungen	250–450 US-Dollar pro Mitarbeiter	142,6 Millionen US-Dollar

Servicegebühren pro Mitarbeiter

Insperity erhebt Gebühren pro Mitarbeiter für mehrere Servicekategorien:

• Personaloptimierung: 75–125 US-Dollar pro Mitarbeiter und Monat
• Lohn- und Gehaltsabrechnung: 45–85 $ pro Mitarbeiter und Monat
• Gesamter jährlicher Honorarumsatz pro Mitarbeiter: 213,2 Millionen US-Dollar

Lizenzierung der HR-Technologieplattform

Das Unternehmen generiert Lizenzeinnahmen über seine proprietären HR-Technologieplattformen:

Plattform	Jährliche Lizenzgebühr	Gesamtumsatz 2023
Insperity-Leistungsmanagement	500–2.500 $ pro Benutzer	42,3 Millionen US-Dollar
Tools zur Personalberichterstattung	250–1.000 US-Dollar pro Benutzer	28,7 Millionen US-Dollar

Compliance- und Beratungsgebühren

Aufschlüsselung der Compliance-bezogenen Einnahmen:

• Beratung zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: 5.000 bis 25.000 US-Dollar pro Auftrag
• Gesamtumsatz aus Compliance-Beratung: 37,6 Millionen US-Dollar im Jahr 2023
• Durchschnittliche Engagementdauer: 3-6 Monate

Performance-Management-Lösungen

Details zu den Einnahmen aus dem Leistungsmanagement:

Servicekategorie	Preisspanne	Umsatz 2023
Bewertungstools	50–250 $ pro Mitarbeiter	31,5 Millionen US-Dollar
Schulungsprogramme	500–5.000 US-Dollar pro Programm	22,8 Millionen US-Dollar

Insperity, Inc. (NSP) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at how Insperity, Inc. (NSP) delivers concrete value to its clients, especially when managing the sheer volume of HR tasks that can derail a growing business. The core value is offloading complexity and accessing scale you can't achieve alone.

Comprehensive administrative relief for complex HR functions

The administrative burden Insperity, Inc. (NSP) absorbs translates directly into time savings for your executive team. Consider the baseline: employer overhead, excluding direct compensation, typically costs between 1.25% and 1.4% of an employee's salary, according to the U.S. Small Business Administration. Insperity, Inc. (NSP) consolidates payroll taxes (FICA, FUTA, SUTA), leave administration, and compliance reporting under its structure.

For context on scale, Insperity, Inc. (NSP)'s Year-to-Date (YTD) average paid Worksite Employees (WSEEs) through Q3 2025 was 309,327. The third quarter alone served 312,842 WSEEs. This volume allows for efficiency in handling tasks like unemployment claims administration and W-2 generation.

Reduced employer liabilities through the co-employment PEO model

The co-employment structure means Insperity, Inc. (NSP) shares responsibility for certain employment-related claims, which is a direct mitigation of risk. This includes support for workers' compensation plan coverage and claims resolution, as well as employment practices liability insurance (EPLI) resources. The company is recognized, licensed, registered, or pursuing registration in all states with PEO regulations, which helps screen for fiscal responsibility.

The financial scale of the operation is significant, with Q3 2025 revenues reported at $1,623 million. The total revenue for the last twelve months ending September 30, 2025, reached $6.76B. This scale underpins the shared liability assumption.

Access to premium, large-group health and retirement benefits

The primary draw here is leveraging Insperity, Inc. (NSP)'s large employee base to secure better benefit terms than a small or mid-sized business could negotiate alone. While specific premium savings aren't published, the cost pressure is evident internally: Gross profit per WSEE in Q2 2025 was $240 per month, down from $282 per month in Q2 2024, largely due to benefits cost increases. Benefits cost per covered employee saw an 8.4% year-over-year increase in Q1 2025, and management expected this trend to continue between 6.5%-7.5% for the full year 2025.

The value proposition is reinforced by strategic partnerships, such as the UnitedHealthcare (UHC) contract extension through 2028, which management noted provides significant cost savings and lower risk.

• Retirement plans offer 401(k) access.
• Online benefit plan content and enrollment tools are provided.
• COBRA administration is handled as the plan sponsor.
• The company returned $87 million to shareholders via dividends and repurchases in the first nine months of 2025.

Strategic HR expertise and consulting to drive business performance

You gain immediate access to subject matter specialists for guidance on performance appraisals, compensation trends, and employee relations. This expertise is backed by technology investments. For instance, operating expenses in YTD 2025 included $38 million for the Workday strategic partnership implementation.

This investment supports the development of tools for performance management, job descriptions, and supervisor coaching, moving HR from purely tactical to strategic.

Scalable solutions: HR360 (PEO) and HRCore (HCM) for different needs

Insperity, Inc. (NSP) offers distinct paths based on a client's readiness for full co-employment. The PEO offering, often associated with the HR360 suite, is the comprehensive co-employment solution. For clients not ready for that, the traditional payroll solution, Workforce Acceleration, is offered to leverage the same sales force and reduce barriers to entry.

The evolution of this scalability is seen in the rollout of HRScale, the joint development offering with Workday, which is designed to uniquely position Insperity, Inc. (NSP) in the marketplace for future growth.

Metric	Value (Latest Reported Period)
Q3 2025 Revenue	$1,623 million
TTM Revenue (as of Sept 30, 2025)	$6.76B
Average Paid WSEEs (Q3 2025)	312,842
YTD Average Paid WSEEs (2025)	309,327
Q1 2025 Gross Profit per WSEE	$338 per month
Workday Partnership Spend YTD 2025	$38 million
Expected 2025 Benefits Cost Trend Increase	6.5%-7.5%

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Insperity, Inc. (NSP) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Insperity, Inc. (NSP) keeps its clients close, which is central to its Professional Employer Organization (PEO) model. The relationship is built on a premium, people-centric approach, which they see as a strong competitive differentiator.

The service delivery is intentionally high-touch. The role of the Human Resource Specialist is to align resources and services to deliver customized solutions, which directly impacts client performance management. This specialist proactively engages with client management to continually understand evolving organizational strategy and goals.

Here's a look at the blend of human service and technology driving these relationships:

Relationship Element	Key Metric/Focus Area	Latest Data Point
Client Retention Rate	Average Monthly Retention (Q3 2025)	99%
Service Model Quality	Competitive Differentiator Status	Strong Competitive Differentiator
Technology Integration	HRScale Beta Client Target Go-Live	Early 2026
Consulting Depth	Performance Guidance Scope	Conflict resolution, coaching, career development

The focus on keeping clients is evident in the retention numbers. For the third quarter of 2025, client retention averaged 99% per month, which management noted was consistent with the prior year's results. This level of stickiness is a key indicator of the perceived value of the dedicated service.

Technology is evolving to support, not replace, this high-touch service. The company is rolling out Insperity HRScale, a strategic joint solution with Workday, designed to embed Workday Human Capital Management as the client-facing technology into the Insperity HR360 platform. This integration aims to improve response time, enabling specialists to focus even more on the high-touch nature of customer relationships.

The proactive consulting aspect is formalized through the specialist role, which is tasked with specific actions to enhance client operations:

• Delivers performance management guidance to client management.
• Conducts effective, thorough, and objective employee relations investigations.
• Collaborates with client management to build morale and enhance teamwork.
• Analyzes trends to develop solutions and policies to mitigate risk.

Ultimately, Insperity, Inc. (NSP) is focused on elevating what a strategic HR partnership means to its clients. The goal is to help businesses strengthen operations and adapt with agility, moving beyond just transactional service delivery.

Insperity, Inc. (NSP) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Insperity, Inc. gets its services into the hands of its clients, which is a mix of boots-on-the-ground presence and modern digital delivery. Here's the breakdown of those channels, grounded in the latest figures we have through late 2025.

Direct Sales Force and Physical Presence

Insperity, Inc. maintains a significant physical footprint to support its direct sales efforts. The company has historically reported having over 100 sales offices across the U.S. to provide localized service. To be fair, the most recent 10-K filing noted 83 physical office locations across 48 markets as of December 31, 2024, but the current operational count is cited as over 100. This physical presence supports the sales force responsible for driving new business. For context on the scale of the business being serviced, the average number of paid worksite employees (WSEEs) for the second quarter of 2025 was 309,115.

The direct sales channel is measured by new client acquisition, which showed some positive momentum: WSEEs paid from new sales increased by 2% over the second quarter of 2024.

Online and Mobile Access via Insperity Premier

The Insperity Premier technology platform is the digital backbone for service delivery. This platform is where clients and WSEEs manage core functions like payroll, benefits administration, and HR information. While I don't have a specific 2025 user count for the platform itself, the platform supports the entire client base, which, as of Q2 2025, averaged 309,115 paid WSEEs. The company is also continuing its AI path, aiming to improve service efficiency and quality using proprietary tools integrated with native platform capabilities.

Strategic Go-to-Market Plan with Workday

The partnership with Workday is a key channel strategy, specifically focused on expanding Insperity, Inc.'s reach into the mid-market. This segment was already meaningful, representing approximately 26% of the total average paid WSEEs in 2024. The company finalized the go-to-market plan targeting these mid-market businesses in the first quarter of 2025. This investment is material; Q1 2025 operating expenses included $13 million in costs associated with the Workday strategic partnership. The goal is to launch the Insperity HRScale solution to beta clients early next year (2026).

Digital Marketing and Thought Leadership

Insperity, Inc. uses digital marketing and thought leadership content to generate awareness and drive inbound interest. The company's advertising expense primarily covers media advertising and other business promotions in its sales markets. While the channel is active, I don't have specific 2025 metrics on content engagement or lead generation volume from publications like Forbes or HRO Today.

Referrals from Existing Clients and Professional Advisors

Referrals act as a critical, low-cost acquisition channel. The company explicitly ties this to its compensation structure, as commissions expense includes amounts paid for channel referral fees. This indicates that incentivizing existing clients and professional advisors to refer new business is a formalized part of the sales compensation plan.

Channel Metric	Data Point	Period/Context
Average Paid WSEEs	309,115	Q2 2025 Average
Sales Offices Count	Over 100	General 2025 Context
Physical Office Locations	83	As of December 31, 2024
New Sales WSEE Growth	2%	Year-over-Year, Q2 2025
Mid-Market WSEE Percentage	26%	2024 Average
Workday Partnership Investment (OpEx)	$13 million	Q1 2025
Client Retention Rate	99%	Per Month, Q2 2025

Client retention remains a strong indicator of channel success, holding steady at 99% per month in Q2 2025.

Finance: finalize the Q3 2025 sales pipeline conversion rate by next Tuesday.

Insperity, Inc. (NSP) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at Insperity, Inc.'s core customer base as of late 2025. The company's strategy centers squarely on the B2B market, specifically targeting small and medium-sized businesses (SMBs) in the United States. These are companies that often lack the internal resources or expertise to manage complex human resources administration, compliance, and benefits effectively. The ideal client profile generally includes businesses ranging from 5 to 5,000 employees, businesses experiencing growth, or those facing increasing regulatory pressures.

Insperity, Inc. has nearly 40 years of experience serving this market, aiming to help these businesses succeed so their communities prosper. The scale of their current service commitment is substantial, as reflected in their recent employee metrics. As of the third quarter of 2025, the company supported a significant workforce base.

Metric	Value (as of Q3 2025)
Average Paid Worksite Employees (Q3 2025)	312,842
Year-to-Date Average Paid Worksite Employees (through Q3 2025)	309,327
Verified Companies Using Insperity (as of 2025)	613
Business Leaders Served (Reported)	Over 20,000

The customer base is segmented based on the depth of HR outsourcing and technology needs the client requires. Insperity, Inc. tailors its offerings to meet these distinct points of need, moving prospects along a spectrum of HR maturity. This segmentation is clearly mapped to their rebranded product suite.

Here's how the customer segments align with the specific Insperity, Inc. solutions:

• Businesses seeking a comprehensive people strategy and full HR expertise, including payroll, compliance, and liability management, are targeted by the flagship PEO solution, Insperity HR360.
• Companies ready to upgrade their foundational HR capabilities, needing straightforward yet reliable HR technology and support, are directed toward the Insperity HRCore solution.
• Mid-market companies looking to combine Insperity's PEO services with advanced Human Capital Management (HCM) capabilities are the target for the new joint solution, Insperity HRScale, which is powered by Workday.

Client retention remains a key indicator of segment satisfaction; for instance, retention averaged 99% per month in Q3 2025. You need to watch the adoption rate of HRScale, as it is currently in development with early adopter availability planned for 2026. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Insperity, Inc. (NSP) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're managing a business where the largest, most unpredictable costs are tied directly to your clients' health and safety-that's the reality of Insperity, Inc. (NSP)'s cost structure right now. The Professional Employer Organization (PEO) model means a significant portion of revenue is immediately consumed by worksite employee (WSEE) wages and, critically, their benefits.

Benefits costs, covering health and workers' compensation, are the largest and most volatile component. This volatility has been a major theme throughout 2025, forcing management to adjust expectations mid-year. For instance, in the second quarter of 2025, benefits costs overshot the forecast by approximately $12 million, driven heavily by higher specialty pharmacy utilization, like GLP-1 drugs, and increased large claim frequency.

Here's a look at how benefits cost pressure has impacted the key metric of gross profit per WSEE:

Metric	Q2 2024 Value	Q2 2025 Value	Year-over-Year Change
Gross Profit per WSEE (per month)	$282	$240	Down 14%
Benefits Cost per Covered Employee (YoY Increase)	N/A	9.6%	Up 9.6% (Q2)
Full-Year 2025 Benefits Cost Trend Projection	5%-6.5% (Initial)	6.5%-7.5% (Revised)	Upward Revision

The company is actively fighting this trend by implementing higher pricing targets and encouraging clients to migrate to lower-cost plans, but the pressure remains high, with Q3 2025 showing a year-over-year spike in healthcare costs around 9.1%.

Operating expenses are under scrutiny, especially given the strategic technology investments. Insperity, Inc. (NSP) planned for a total investment of approximately $58 million in its strategic partnership with Workday for the full year 2025, up slightly from the $57 million spent in 2024. This investment is for integrating Workday's Human Capital Management (HCM) platform into their service delivery. Interestingly, despite this planned spending, total operating expenses actually decreased by 3% year-over-year in the second quarter of 2025, indicating good control over non-benefits operating costs.

The cost structure also includes significant outlays for human capital and physical infrastructure:

• Payroll and Compensation: This covers the large, dedicated HR service and sales staff necessary to deliver the full-service PEO offering.
• Technology Costs: Beyond the Workday investment, there are ongoing costs for developing and maintaining proprietary platforms and integrating third-party systems.
• General and Administrative (G&A) Expenses: These expenses are tied to maintaining a national footprint, which, as of 2024, included more than 90 sales offices throughout the U.S.. Management did report significant reductions in G&A costs, travel, and professional fees in Q2 2025, suggesting operational discipline outside of benefits.

For the full year 2025, management projected that operating expenses would show an overall reduction compared to 2024, even with the planned spending on the Workday implementation. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Insperity, Inc. (NSP) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking to understand exactly where Insperity, Inc. makes its money, which is critical when assessing the stability of their service model, especially given the recent cost pressures they've faced. The revenue streams are heavily concentrated in their core Professional Employer Organization (PEO) services, but other components contribute to the top line.

The sheer scale of Insperity, Inc.'s operations is evident in its top-line figures. The Total Trailing Twelve Month (TTM) revenue is approximately $6.76 billion as of late 2025. To give you a snapshot of recent performance, the revenue for the third quarter of 2025 was reported at $1.7 billion.

The primary driver of this revenue is the PEO service fees, which are generated through a co-employment relationship. Insperity, Inc. utilizes two main calculation models for the administrative service fees charged on top of the client's direct employee costs:

• PEO service fees, typically calculated as a percentage of Worksite Employee (WSEE) gross payroll.
• PEO service fees, calculated as a fixed charge per employee, often quoted as a monthly rate.

For their premium, comprehensive PEO offering, Insperity, Inc. typically charges a premium rate, reportedly falling between $150 and $210 per employee per month (PEPM). Another data point suggests a range of $125-$200 per employee per month, which includes strategic services and benefit purchasing power.

Beyond the core PEO offering (rebranded as Insperity HR360), revenue also comes from non-PEO solutions. The company has rebranded its non-PEO offering as Insperity HRCore, which provides foundational HR technology and support for businesses that do not require the full co-employment model. While the majority of revenue is tied to the PEO structure, these non-PEO Human Capital Management (HCM) services represent a separate, though smaller, revenue stream.

A third, less visible component of revenue is the interest income on client funds. Insperity, Inc. temporarily holds funds related to federal and state income tax withholdings, employment taxes, and other payroll deductions. Historically, expectations for higher interest income have factored into prior-year guidance, indicating this is a recognized, albeit variable, source of revenue.

To put the profitability context around these revenue streams, the Full-year 2025 Adjusted EBITDA is projected between $119 million and $153 million, following a downward revision due to benefits cost headwinds.

Here is a summary of the key financial figures related to the revenue and profitability outlook for the period:

Metric	Value/Range (Late 2025)	Source Context
Total Trailing Twelve Month (TTM) Revenue	$6.76 billion	As of late 2025.
Full-Year 2025 Adjusted EBITDA Projection	$119 million to $153 million	Updated guidance as of early November 2025.
Q3 2025 Reported Revenue	$1.7 billion	Reported for the quarter ended September 30, 2025.
PEO Administrative Fee Range (Premium)	$150-$210 per employee per month (PEPM)	Typical premium pricing for comprehensive service.

If you're modeling out the impact of payroll changes, remember that a percentage-based fee structure means higher employee wages directly increase the administrative fee revenue, even if the service level doesn't change. Finance: draft 13-week cash view by Friday.