Owens & Minor, Inc. (OMI): Business Model Canvas

In der komplexen Landschaft des Lieferkettenmanagements im Gesundheitswesen, Owens & Minor, Inc. (OMI) entwickelt sich zu einem strategischen Kraftpaket, das die Art und Weise verändert, wie medizinische Versorgung vom Hersteller zum Gesundheitsdienstleister gelangt. Ihr innovatives Business Model Canvas offenbart ein komplexes Ökosystem aus Partnerschaften, Technologien und Dienstleistungen, die den medizinischen Vertrieb revolutionieren und Gesundheitssystemen eine beispiellose Effizienz und Kosteneffizienz bieten. Durch die nahtlose Integration fortschrittlicher Logistik, Spitzentechnologie und umfassender Lieferkettenlösungen steht OMI an der Spitze der Gesundheitslogistik und schafft Mehrwert durch ein sorgfältig ausgearbeitetes Geschäftsmodell, das kritische Herausforderungen der Branche angeht.

Owens & Minor, Inc. (OMI) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Hersteller und Lieferanten von Gesundheitsprodukten

Owens & Minor pflegt strategische Partnerschaften mit über 1.200 Medizinproduktherstellern. Zu den wichtigsten Herstellern gehören:

Hersteller	Partnerschaftsfokus	Produktkategorien
Kardinalgesundheit	Verteilung medizinischer Versorgung	Chirurgischer Bedarf, PSA
Medline Industries	Vertrieb medizinischer Geräte	Krankenhausverbrauchsmaterialien

Gruppeneinkaufsorganisationen (GPOs)

Owens & Minor arbeitet mit mehreren GPOs zusammen, um Beschaffungsstrategien zu optimieren:

• Premier Healthcare Alliance
• Vizient, Inc.
• HealthTrust-Einkaufsgruppe

Krankenhaussysteme und Gesundheitsdienstleister

Zu den direkten Partnerschaften gehören:

Gesundheitssystem	Anzahl der betreuten Einrichtungen	Jährlicher Vertragswert
HCA Healthcare	180 Krankenhäuser	325 Millionen Dollar
Aufstiegsgesundheit	140 Krankenhäuser	275 Millionen Dollar

Technologie- und Logistikdienstleistungspartner

• SAP für Enterprise Resource Planning
• Manhattan Associates für Supply Chain Management
• FedEx für Logistik und Vertrieb

Medizingeräte- und Pharmaunternehmen

Unternehmen	Partnerschaftstyp	Vertriebsvolumen
Johnson & Johnson	Exklusiver Vertrieb	412 Millionen US-Dollar jährlich
Becton Dickinson	Supply-Chain-Management	287 Millionen US-Dollar jährlich

Owens & Minor, Inc. (OMI) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Vertrieb und Logistik medizinischer Versorgung

Owens & Minor erwirtschaftete im Jahr 2022 einen Jahresumsatz von 11,2 Milliarden US-Dollar, 98 % davon stammten aus dem Vertrieb medizinischer Versorgung. Das Unternehmen betreibt 14 Vertriebszentren in den Vereinigten Staaten mit einer Logistikfläche von rund 2,5 Millionen Quadratmetern.

Verteilungsmetrik	Quantitative Daten
Jährliches Vertriebsvolumen	300 Millionen medizinische/chirurgische Produkte
Standorte der Vertriebszentren	14 strategische Einrichtungen
Logistikabdeckung	50 US-Bundesstaaten und mehrere Territorien

Bestandsverwaltung und Beschaffung

Das Unternehmen unterhält ein hochentwickeltes Bestandsverwaltungssystem mit Echtzeit-Tracking-Funktionen.

• Lagerumschlagsquote: 8,2 Mal pro Jahr
• Durchschnittlicher Lagerbestandswert: 425 Millionen US-Dollar
• Beschaffungseffizienzquote: 99,7 %

Optimierung der Lieferkette im Gesundheitswesen

Owens & Minor bedient rund 6.000 Gesundheitsdienstleister, darunter Krankenhäuser, ambulante Operationszentren und alternative Pflegeeinrichtungen.

Lieferkettenmetrik	Leistungsdaten
Kunden von Gesundheitsdienstleistern	Über 6.000 Institutionen
Geschwindigkeit der Auftragsabwicklung	98,5 % Lieferung am selben/nächsten Tag
Investitionen in Supply-Chain-Technologie	47 Millionen US-Dollar im Jahr 2022

Beschaffung und Beschaffung medizinischer Produkte

Owens & Minor bezieht Produkte von über 1.200 Herstellern weltweit, mit Schwerpunkt auf medizinischem und chirurgischem Zubehör.

• Anzahl der Herstellerbeziehungen: 1.200+
• Bezogene Produktkategorien: Über 200.000 einzigartige SKUs
• Internationale Beschaffungsabdeckung: 35 Länder

Integrationsdienste für Gesundheitstechnologie

Das Unternehmen investierte im Jahr 2022 62 Millionen US-Dollar in Technologieinfrastruktur und Initiativen zur digitalen Transformation.

Technologieintegrationsmetrik	Quantitative Daten
Technologieinvestitionen	62 Millionen US-Dollar im Jahr 2022
Benutzer digitaler Plattformen	Über 4.500 Gesundheitseinrichtungen
Zuweisung von Technologie-F&E	3,2 % des Jahresumsatzes

Owens & Minor, Inc. (OMI) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Umfangreiches Vertriebsnetz

Ab 2024, Owens & Kleinere Operationen 11 nationale Vertriebszentren in den Vereinigten Staaten, ca 2,5 Millionen Quadratmeter Lagerfläche. Das Unternehmen bedient über 6.000 Gesundheitsdienstleister mit einem flächendeckenden Vertriebsnetz.

Standorte der Vertriebszentren	Gesamtquadratzahl	Jährliche Vertriebskapazität
Nationale Vertriebszentren	2,5 Millionen Quadratfuß	Jährlich über 500 Millionen Medizinprodukte

Fortschrittliche Lager- und Logistikinfrastruktur

Das Unternehmen hat investiert 42,3 Millionen US-Dollar in Logistiktechnologie im Jahr 2023 mit wichtigen Infrastrukturfunktionen, darunter:

• Automatisierte Bestandsverwaltungssysteme
• Echtzeit-Tracking-Technologien
• Temperaturkontrollierte Lagereinrichtungen
• Fortschrittliche Auftragsabwicklungssysteme

Starke Beziehungen zu Gesundheitsdienstleistern

Owens & Minor unterhält Partnerschaften mit Über 6.300 Gesundheitseinrichtungen, einschließlich:

Anbietertyp	Anzahl der Partnerschaften
Krankenhäuser	3,200+
Zentren für ambulante Chirurgie	1,500+
Kliniken	1,600+

Proprietäre Supply-Chain-Management-Technologie

Die Technologieinvestitionen im Jahr 2023 beliefen sich auf insgesamt 18,7 Millionen US-Dollar, mit Schwerpunkt auf:

• KI-gesteuerte prädiktive Analysen
• Cloudbasiertes Bestandsmanagement
• Blockchain-fähige Trackingsysteme

Qualifizierte Arbeitskräfte mit Fachwissen in der Gesundheitsbranche

Ab 2024, Owens & Minor beschäftigt 4.800 Fachkräfte mit einer durchschnittlichen Branchenerfahrung von 8,6 Jahre.

Mitarbeiterkategorie	Anzahl der Mitarbeiter	Durchschnittliche Erfahrung
Supply-Chain-Spezialisten	1,200	9,2 Jahre
Technologieprofis	650	7,5 Jahre
Vertriebs- und Accountmanagement	1,100	8,9 Jahre

Owens & Minor, Inc. (OMI) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Umfassende medizinische und chirurgische Versorgungslösungen

Owens & Minor bietet medizinische und chirurgische Versorgungslösungen mit folgendem Produktportfolio:

Produktkategorie	Jährlicher Umsatzbeitrag	Marktanteil
Chirurgisches Zubehör	2,1 Milliarden US-Dollar	15.7%
Medizinische Verbrauchsmaterialien	1,8 Milliarden US-Dollar	12.4%
Persönliche Schutzausrüstung	890 Millionen Dollar	8.3%

Kostengünstiges Supply Chain Management

Kennzahlen zur Effizienz der Lieferkette:

• Lagerumschlagsquote: 12,5x
• Reduzierung der Betriebskosten: 6,2 % jährlich
• Einsparungen durch Logistikoptimierung: 127 Millionen US-Dollar

Zuverlässige und effiziente Produktverteilung

Möglichkeiten des Vertriebsnetzes:

Verteilungsmetrik	Leistung
Nationale Vertriebszentren	12
Auftragserfüllungsrate	99.4%
Durchschnittliche Lieferzeit	1,7 Tage

Optimierte Beschaffungsdienste im Gesundheitswesen

Angebot an Beschaffungsdienstleistungen:

• Verträge der Gruppeneinkaufsorganisation: 3.200+
• Kunden von Gesundheitseinrichtungen: 6.500
• Jährliches Beschaffungstransaktionsvolumen: 10,3 Milliarden US-Dollar

Durchgängige Unterstützung der medizinischen Lieferkette

Funktionen zur Unterstützung der Lieferkette:

Support-Service	Jährlicher Wert
Lieferantenmanagement	750 Millionen Dollar
Technologieintegration	220 Millionen Dollar
Beratungsleistungen	180 Millionen Dollar

Owens & Minor, Inc. (OMI) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Langfristige Vertragspartnerschaften

Ab 2024, Owens & Minor unterhält mehr als 150 langfristige Vertriebsverträge im Gesundheitswesen mit Krankenhäusern, Gesundheitssystemen und Einkaufsgemeinschaften.

Vertragstyp	Anzahl der Verträge	Durchschnittliche Vertragsdauer
Krankenhaussysteme	87	3-5 Jahre
Gruppeneinkaufsorganisationen	42	4-6 Jahre
Spezialisierte Gesundheitsdienstleister	21	2-4 Jahre

Dedizierte Kontoverwaltung

Owens & Minor beschäftigt 275 engagierte Kundenbetreuer, die Kunden im Gesundheitswesen in den gesamten Vereinigten Staaten betreuen.

• Der durchschnittliche Kundenbetreuer betreut 12–15 Kunden im Gesundheitswesen gleichzeitig
• Spezialisierte Account-Teams für verschiedene Gesundheitssegmente
• Vierteljährliche Leistungsbeurteilungstreffen mit wichtigen Kunden

Digitale Kundensupport-Plattformen

Die digitale Support-Infrastruktur umfasst:

Plattform	Monatlich aktive Benutzer	Serviceverfügbarkeit
Online-Kundenportal	4.200 Gesundheitseinrichtungen	24/7
Mobile Auftragsverwaltungs-App	2.800 Benutzer	24/7
Kundensupport-Chatbot	3.500 monatliche Interaktionen	Automatisierter Support

Maßgeschneiderte Supply-Chain-Lösungen

Im Jahr 2024 wurden maßgeschneiderte Supply-Chain-Lösungen für 68 einzigartige Kundenprofile im Gesundheitswesen entwickelt.

• Strategien zur Bestandsoptimierung
• Just-in-time-Management der medizinischen Versorgung
• Vorausschauende Nachfrageprognose

Kontinuierliche Beratung zur Leistungsoptimierung

Leistungsberatungsleistungen für 112 Gesundheitsorganisationen im Jahr 2024.

Beratungsdienst	Anzahl der Kunden	Durchschnittliche Engagementdauer
Effizienz der Lieferkette	62 Kunden	6-9 Monate
Kostensenkungsstrategien	35 Kunden	3-6 Monate
Technologieintegration	15 Kunden	9-12 Monate

Owens & Minor, Inc. (OMI) – Geschäftsmodell: Kanäle

Direktvertriebsteam

Ab 2024, Owens & Minor unterhält ein engagiertes Direktvertriebsteam von rund 750 Vertriebsprofis. Das Team deckt Vertriebskanäle im Gesundheitswesen in den gesamten Vereinigten Staaten ab.

Vertriebskanalmetriken	Daten für 2024
Gesamtzahl der Vertriebsmitarbeiter	750
Durchschnittlicher Jahresumsatz pro Vertreter	3,2 Millionen US-Dollar
Geografische Abdeckung	50 US-Bundesstaaten

Online-Beschaffungsplattformen

Owens & Minor betreibt mehrere digitale Beschaffungskanäle mit folgenden Spezifikationen:

• Transaktionsvolumen der digitalen Plattform: 1,5 Milliarden US-Dollar pro Jahr
• Durchdringungsrate der Online-Bestellungen: 62 % des gesamten Kundenstamms
• Durchschnittliche monatliche digitale Transaktionen: 85.000

Elektronische Bestellsysteme

Die elektronische Bestellinfrastruktur des Unternehmens umfasst:

Elektronische Systemmetriken	Leistung 2024
Benutzer der elektronischen B2B-Plattform	8.500 Gesundheitseinrichtungen
Bestandsverfolgung in Echtzeit	99,7 % Genauigkeit
Geschwindigkeit der Auftragsabwicklung	Unter 4 Stunden

Messen und Konferenzen im Gesundheitswesen

Owens & Minor nimmt an wichtigen Veranstaltungen zum Vertrieb im Gesundheitswesen teil:

• Jährliche Messeauftritte: 18
• Gesamtinvestitionen der Konferenz: 2,3 Millionen US-Dollar
• Neukundengewinnung durch Events: 127 Gesundheitsdienstleister

Strategische Partnerschaftsnetzwerke

Das strategische Partnerschaftsökosystem des Unternehmens umfasst:

Kategorie „Partnerschaft“.	Anzahl der Partner	Auswirkungen auf den Jahresumsatz
Herstellerpartnerschaften	425	1,7 Milliarden US-Dollar
Netzwerke von Gesundheitsdienstleistern	3,200	2,4 Milliarden US-Dollar
Partner für Technologieintegration	52	380 Millionen Dollar

Owens & Minor, Inc. (OMI) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Krankenhäuser und Gesundheitssysteme

Ab 2023, Owens & Minor betreut landesweit rund 4.000 Akutkrankenhäuser. Diese Gesundheitssysteme machen 62 % des Gesamtumsatzes des Unternehmens aus, mit einem geschätzten jährlichen Beschaffungswert von 3,2 Milliarden US-Dollar.

Kennzahlen zum Krankenhaussegment	Wert
Insgesamt versorgte Krankenhäuser	4,000
Umsatzbeitrag	62%
Jährlicher Beschaffungswert	3,2 Milliarden US-Dollar

Ambulante chirurgische Zentren

Owens & Minor unterstützt 6.500 ambulante chirurgische Zentren, die 18 % ihres Kundenstamms repräsentieren, mit einem geschätzten jährlichen Beschaffungswert von 890 Millionen US-Dollar.

• Insgesamt versorgte ambulante chirurgische Zentren: 6.500
• Umsatzbeitrag: 18 %
• Jährlicher Beschaffungswert: 890 Millionen US-Dollar

Arztpraxen

Das Unternehmen beliefert rund 75.000 Arztpraxen und erwirtschaftet 12 % des Gesamtumsatzes mit einem jährlichen Beschaffungswert von 580 Millionen US-Dollar.

Segmentkennzahlen für Arztpraxen	Wert
Gesamtzahl der betreuten Arztpraxen	75,000
Umsatzbeitrag	12%
Jährlicher Beschaffungswert	580 Millionen Dollar

Pflegeheime und Langzeitpflegeeinrichtungen

Owens & Minor unterstützt 3.200 Pflegeheime und Langzeitpflegeeinrichtungen und trägt 5 % zum Umsatz mit einem jährlichen Beschaffungswert von 240 Millionen US-Dollar bei.

• Insgesamt betreute Langzeitpflegeeinrichtungen: 3.200
• Umsatzbeitrag: 5 %
• Jährlicher Beschaffungswert: 240 Millionen US-Dollar

Hersteller von Arzneimitteln und medizinischen Geräten

Das Unternehmen arbeitet mit 250 Pharma- und Medizingeräteherstellern zusammen und erwirtschaftet 3 % des Umsatzes mit einem jährlichen Beschaffungswert von 145 Millionen US-Dollar.

Kennzahlen zum Herstellersegment	Wert
Insgesamt belieferte Hersteller	250
Umsatzbeitrag	3%
Jährlicher Beschaffungswert	145 Millionen Dollar

Owens & Minor, Inc. (OMI) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Lager- und Logistikkosten

Ab dem Geschäftsjahr 2023, Owens & Minor meldete Lager- und Logistikkosten in Höhe von insgesamt 324,7 Millionen US-Dollar. Das Unternehmen betreibt mehrere Vertriebszentren in den Vereinigten Staaten.

Ausgabenkategorie	Jährliche Kosten (Mio. USD)
Wartung von Lagereinrichtungen	87.3
Lagerausrüstung	42.6
Lagerarbeit	129.5
Bestandsverwaltungssysteme	65.3

Investitionen in die Technologieinfrastruktur

Im Jahr 2023, Owens & Minor investierte 78,2 Millionen US-Dollar in die Technologieinfrastruktur.

• Entwicklung digitaler Plattformen: 35,6 Millionen US-Dollar
• Verbesserungen der Cybersicherheit: 22,4 Millionen US-Dollar
• Cloud-Computing-Lösungen: 20,2 Millionen US-Dollar

Personal- und Personalkosten

Die gesamten Personalkosten für 2023 beliefen sich auf 512,9 Millionen US-Dollar.

Personalkostenkategorie	Jährliche Kosten (Mio. USD)
Grundgehälter	342.6
Vorteile	103.5
Schulung und Entwicklung	28.9
Rekrutierung	37.9

Transport- und Vertriebskosten

Die Transportkosten für 2023 beliefen sich auf insgesamt 276,4 Millionen US-Dollar.

• Betriebskosten der LKW-Flotte: 156,7 Millionen US-Dollar
• Treibstoffkosten: 82,3 Millionen US-Dollar
• Logistikpartnerschaften mit Drittanbietern: 37,4 Millionen US-Dollar

Gemeinkosten für die Bestandsverwaltung

Die Kosten für die Bestandsverwaltung beliefen sich im Jahr 2023 auf 215,6 Millionen US-Dollar.

Kosten für die Bestandsverwaltung	Jährliche Kosten (Mio. USD)
Bestandsverfolgungssysteme	43.2
Lagerhaltungskosten	112.5
Inventarsoftware	59.9

Owens & Minor, Inc. (OMI) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Vertriebsgebühren für medizinische und chirurgische Versorgung

Im Jahr 2023, Owens & Minor meldete einen Gesamtnettoumsatz von 10,5 Milliarden US-Dollar. Der Vertrieb medizinischer und chirurgischer Hilfsmittel stellte die Haupteinnahmequelle dar und machte etwa 85 % des Gesamtumsatzes aus.

Umsatzkategorie	Betrag 2023	Prozentsatz des Gesamtumsatzes
Verteilung medizinischer Versorgung	8,925 Milliarden US-Dollar	85%

Gebühren für Logistik- und Beschaffungsdienstleistungen

Logistik- und Beschaffungsdienstleistungen erwirtschafteten im Jahr 2023 einen Umsatz von rund 1,05 Milliarden US-Dollar, was 10 % des Gesamtumsatzes des Unternehmens entspricht.

• Gebühren für Lagerdienstleistungen
• Transportlogistikgebühren
• Bestandsverwaltungsdienste

Umsatzerlöse aus Technologieintegrationsdiensten

Technologiedienstleistungen trugen im Jahr 2023 315 Millionen US-Dollar bei, was 3 % des Gesamtumsatzes entspricht.

Technologiediensttyp	Umsatz 2023
Digitale Supply-Chain-Lösungen	210 Millionen Dollar
Integration von Gesundheitstechnologie	105 Millionen Dollar

Beratung zur Supply-Chain-Optimierung

Supply-Chain-Beratungsdienste erwirtschafteten im Jahr 2023 einen Umsatz von 105 Millionen US-Dollar.

Mehrwertdienste im Gesundheitswesen

Mehrwertdienste trugen im Jahr 2023 105 Millionen US-Dollar zum Umsatz des Unternehmens bei.

Servicekategorie	Umsatz 2023
Klinische Unterstützungsdienste	63 Millionen Dollar
Gesundheitsanalytik	42 Millionen Dollar

Owens & Minor, Inc. (OMI) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core value Owens & Minor, Inc. (OMI) is delivering now that they've committed to being a pure-play home-based care company following the sale of their Products & Healthcare Services segment. This focus is designed to create a cleaner investment thesis and better serve patients with chronic conditions at home.

Comprehensive home-based care for chronic conditions

Owens & Minor, Inc. (OMI) is centering its value proposition on supporting patients with chronic conditions directly in their homes. This focus is supported by the financial structure of the company as of late 2025, with continuing operations-primarily the Patient Direct segment-projected to generate full-year 2025 revenue between $2.76 billion and $2.82 billion.

The Patient Direct segment is specifically targeting high-growth therapy categories within home health. For example, in the first quarter of 2025, this segment saw strong performance led by diabetes and sleep supplies.

• Patient Direct Q1 2025 Revenue: $674 million.
• Patient Direct Q1 2025 Adjusted EBITDA: nearly $98 million.
• The segment delivered mid-single-digit top-line growth in Q1 2025.

Direct delivery of essential medical supplies to the patient's home

A key value is the reliable, direct-to-patient delivery of essential medical equipment and supplies. This capability is crucial for managing conditions that require ongoing support, such as diabetes management and sleep apnea therapy.

The company's commitment to this direct model is reflected in its financial segmentation; in the first quarter of 2025, the Patient Direct segment accounted for 25.6% of total revenue, up from 24.4% in 2024, showing the increasing weight of this direct-to-patient value stream.

Metric	Q3 2025 Continuing Operations	Full Year 2025 Guidance (Projected)
Revenue	$697.3 million (Q3 only)	$2.76 billion to $2.82 billion
Adjusted EBITDA	$92.2 million (Q3 only)	$376 million to $382 million

Simplified patient experience for complex therapy management

Owens & Minor, Inc. (OMI) aims to make managing complex therapies easier for the patient. This involves streamlining ordering processes and ensuring consistent access to necessary supplies. The company is focusing investments on technology and automation to improve the patient experience.

The focus on operational improvements is expected to translate directly into profitability for the core business. For the full year 2025, the Patient Direct focus is expected to yield an Adjusted EBITDA between $376 million and $382 million.

The value proposition includes supporting specific patient needs:

• Consistent access to disposable medical supplies.
• Easy ordering processes.
• Reliable delivery services.

Scale and reliability in the fragmented home healthcare market

The scale of Owens & Minor, Inc. (OMI)'s Patient Direct platform provides reliability in a fragmented market. The company is a significant player, serving customers across a wide geographical footprint. This scale is a foundation for leading in the evolving home-based care market.

The company serves customers in 46 states through its Patient Direct business within the United States. This nationwide reach is a tangible asset supporting their reliability claim. Furthermore, the CEO referenced a recently announced nationwide preferred provider partnership agreement as an example of this growth focus.

Operational excellence through supply chain efficiency

Operational excellence is driven by leveraging technology to optimize the supply chain, which in turn helps reduce the cost to serve patients. A key element here is the partnership with Google Cloud to enhance QSight, a cloud-based clinical inventory management system.

This technology is designed to improve real-time visibility and predictive capabilities within their complex supply chains. Historically, Owens & Minor, Inc. (OMI) has been recognized for this capability, having been placed as No. 1 in Gartner's Top 25 Healthcare Supply Chain organizations based on criteria including network visibility and dynamic supply. This commitment to efficiency is defintely key to their future margin performance.

For Q2 2025, the adjusted operating margin for continuing operations increased to 8.34% from 7.99% in Q2 2024 (non-GAAP), showing tangible progress in operational discipline.

Owens & Minor, Inc. (OMI) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at a company that has made a massive strategic pivot, so the customer relationships are now almost entirely centered on the home-based care patient, which they call the Patient Direct platform. This is where the sticky, long-term value is now concentrated, especially as they finalize the sale of their Products & Healthcare Services segment.

Direct, high-touch patient support and education

The high-touch element comes through specialized digital tools designed for chronic care management. For instance, the ByramConnect digital health platform, powered by the Welldoc App, is a key relationship driver. This isn't just a portal; it's an FDA-cleared class II software as a medical device (SaMD) intended for use by both adult patients with type 1 or type 2 diabetes and their care teams. The platform integrates data from connected sources like fitness trackers, continuous glucose monitors (CGMs), and blood pressure monitors, giving care teams a holistic view. This level of integration is what keeps the relationship strong.

Dedicated account management for institutional providers

While the primary focus has shifted, the legacy of serving institutional providers remains relevant in the context of their continuing operations and recent strategic moves. Before the full divestiture, their institutional relationships were supported by solutions like QSight®, a cloud-based clinical inventory management system. This system was being enhanced through a partnership with Google Cloud's Vertex AI to help hospitals and health systems optimize the management of thousands of medical-grade supplies. This shows a history of dedicated, complex service delivery to large entities, even if the current focus is elsewhere.

Automated reorder and resupply programs for chronic care

For patients managing long-term conditions, automation is crucial for adherence and convenience. The Patient Direct segment, which includes brands like Byram, is built around delivering disposable medical supplies directly to patients and home health agencies. This requires robust, automated resupply logistics, which is a core competency they are doubling down on. The strategic acquisition of Rotech was specifically intended to strengthen offerings in areas like respiratory, sleep apnea, diabetes, and wound care, all of which rely heavily on consistent, automated resupply.

Patient-centric digital engagement platforms

The digital platforms are designed to deliver actionable insights directly to the patient and their provider. The ByramConnect platform offers reporting & insights with actionable data based on the patient's unique patterns. Clinical studies on the app showed tangible results for diabetes patients, including reduced A1C, lower blood pressure, and lower body weight. This focus on measurable outcomes is central to the patient-centric relationship model. It's about helping members achieve concrete goals, not just shipping supplies.

Long-term, defintely sticky relationships due to chronic needs

The very nature of serving patients with chronic conditions creates inherent stickiness. These aren't one-time purchases; they are ongoing needs for supplies and support. The Patient Direct segment's performance reflects this focus, showing mid-single-digit top-line growth in 2024 and a mid-teen expansion in EBITDA for Q1 2025. You can see the financial commitment to this segment, as it accounted for 25.6% of total revenue in Q1 2025, an increase from 24.4% in 2024. The full-year 2025 revenue projection for these continuing operations is set between $2.76 billion and $2.82 billion. However, you should note the risk: management disclosed the potential loss of a significant customer contract in 2026, which highlights the competitive pressure even in these sticky relationships.

Here's a quick look at the financial commitment to the core customer relationship segment as of the latest reporting:

Metric	Value/Range (As of Late 2025 Data)	Period/Context
Projected 2025 Revenue (Patient Direct)	$2.76 billion to $2.82 billion	Full Year 2025 Guidance (Continuing Operations)
Projected 2025 Adjusted EBITDA (Patient Direct)	$376 million to $382 million	Full Year 2025 Guidance (Continuing Operations)
Revenue Contribution (Patient Direct)	25.6%	Q1 2025
EBITDA Expansion	Mid-teen expansion	Q1 2025 (Patient Direct Segment)
YTD Revenue (Continuing Operations)	Nearly $2.1 billion	As of Q3 2025
Q3 2025 Revenue (Continuing Operations)	$697.3 million	Q3 2025

The company is clearly unifying its capital deployment and execution around this platform. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Owens & Minor, Inc. (OMI) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Owens & Minor, Inc. (OMI) gets its core Patient Direct value proposition to the end user as of late 2025, following its strategic pivot away from the Products & Healthcare Services (P&HS) segment.

The Channels block for Owens & Minor, Inc. (OMI) is now almost entirely focused on the Patient Direct segment, which is projected to generate between $2.76 billion and $2.82 billion in revenue for the full year 2025. This segment has scaled significantly since its foundation, growing from approximately $450 million in annual revenue in 2017.

The primary channels for reaching patients and securing service delivery involve a mix of direct logistics and strong institutional partnerships.

Direct-to-patient home delivery network

The home delivery network is the physical manifestation of the Patient Direct strategy, utilizing the footprint established through acquisitions like Apria. This channel is designed to deliver disposable medical supplies directly to patients managing chronic conditions at home. The segment's operational strength is supported by investments in advanced distribution centers, such as the one in West Virginia, which opened in 2025 with advanced automation and robotics technology. The segment's projected Adjusted EBITDA for 2025 is between $376 million and $382 million.

Online and phone-based patient ordering systems

Digital and telephonic ordering capabilities are critical for managing the volume of home-based care. For instance, the Byram brand within the Patient Direct segment achieved record collections in the first quarter of 2025 due to enhanced revenue cycle efforts, which implies effective utilization of these ordering systems. The segment's overall Q2 2025 revenue from continuing operations was $681.9 million.

Referral networks from physicians and hospital systems

Securing referrals is a major upstream channel for the Patient Direct business. A key element here is the new national provider agreement with Optum Health, which Owens & Minor, Inc. (OMI) is actively scaling. This agreement provides a preferred position within the Optum closed network for the Apria and Byram brands. The company's strategy involves leveraging this network to capture patient volume.

Field-based clinical and sales support teams

The sales and clinical support teams are the human interface for driving and maintaining these referral channels. The Patient Direct segment deploys a significant field force to engage potential referral sources.

• The company has 450 forward-facing salespeople marketing directly to over 100,000 potential referral sources within the Optum network alone.
• Owens & Minor, Inc. (OMI) is a Fortune 500 company powered by more than 20,000 teammates worldwide.
• The addition of sales staff contributed to double-digit growth in several smaller Patient Direct categories during 2024.

Here's a quick look at the scale of the core channel segment as of the 2025 projections:

Metric	Value (FY 2025 Projection/Data)	Source Period
Patient Direct Projected Revenue	$2.76 billion to $2.82 billion	FY 2025 Guidance
Patient Direct Projected Adjusted EBITDA	$376 million to $382 million	FY 2025 Guidance
Patient Direct Q2 2025 Revenue (Continuing Ops)	$681.9 million	Q2 2025
Optum Referral Sources Targeted	Over 100,000	Late 2025
Forward-Facing Salespeople (Optum Focus)	450	Late 2025

If onboarding for new patients takes 14+ days, churn risk rises, which is a near-term operational risk for this direct channel.

Owens & Minor, Inc. (OMI) - Canvas Business Model: Customer Segments

Owens & Minor, Inc. is actively reshaping its customer base to focus almost entirely on the Patient Direct segment, which serves home-based care needs, following the definitive agreement to sell the Products & Healthcare Services (P&HS) segment.

The continuing operations, which represent the core Patient Direct business, are heavily oriented toward individuals managing long-term health needs. This segment has shown increasing importance to the overall revenue profile.

Customer/Segment Group	2024 Revenue Share (Approximate)	Q1 2025 Revenue Share (Continuing Ops)	2025 Full Year Revenue Guidance (Continuing Ops)
Patient Direct Segment (Focus)	~24.4%	25.6%	$2.76 billion to $2.82 billion
Products & Healthcare Services (Divested/Discontinued)	~74%	N/A (Classified as discontinued)	N/A (Sale in progress/completed)

Patients with chronic conditions are the primary end-users served by the Patient Direct platform, which includes brands like Apria and Byram.

• Sleep therapy saw revenue growth in the high single-digit rate in Q1 2025 after the sleep journey initiative.
• Wound/Ostomy/Urology (WOU) categories delivered double-digit growth in Q1 2025.
• The business is focused on chronic conditions such as diabetes and sleep apnea.
• Oxygen therapy growth stabilized in Q1 2025, with expectations for further recovery throughout 2025.

Commercial payors and Medicare Advantage plans represent a critical layer of the Patient Direct customer base, as they are the entities responsible for reimbursement for the home medical equipment (HME) and services provided to beneficiaries.

The company is leveraging its scale to secure favorable arrangements, evidenced by a recently announced nationwide preferred provider partnership agreement with Optum. The Patient Direct segment's Adjusted EBITDA for Q1 2025 was $98 million, reflecting margin expansion to 14.5%. The full-year 2025 Adjusted EBITDA guidance for continuing operations is $376 million to $382 million.

Home Health Agencies and institutional providers were historically served by the P&HS segment, which primarily served hospitals and clinics. With the sale of P&HS, the focus shifts. Home Health Agencies are now more likely viewed as referral sources or partners within the home-based care ecosystem.

• The planned acquisition of Rotech, Inc. (announced July 2024, expected to close in the first half of 2025) is intended to strengthen Patient Direct product offerings across respiratory, sleep apnea, diabetes, and wound care, expanding access to the durable medical equipment market.
• The overall home healthcare market, which Owens & Minor, Inc. is targeting, is valued at $459 billion in 2025.

Government programs, specifically Medicare and Medicaid beneficiaries, form a significant portion of the patient population utilizing HME and chronic condition management services. The company is focused on navigating potential changes in government policy, including tariffs. Restricted cash as of September 30, 2024, included amounts held in escrow related to the Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) Bundled Payments for Care Improvement (BPCI) initiatives.

Finance: review 2026 leverage target of below 3x by year-end, tied to divestiture proceeds.

Owens & Minor, Inc. (OMI) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the cost side of the Owens & Minor, Inc. (OMI) business as they aggressively pivot to a pure-play Patient Direct model following the P&HS segment divestiture. The cost structure reflects significant one-time transition expenses alongside the ongoing operational costs of the remaining business.

The core operating costs for the continuing operations, which primarily represent the Patient Direct segment, show the baseline expense profile. We can map the key components using the nine months ended September 30, 2025, figures, which gives a good year-to-date view.

Cost Component (9 Months Ended 9/30/2025)	Amount (in thousands)	Context/Notes
Cost of net revenue (product and patient service equipment)	$1,087,024	Represents the direct cost to generate revenue from continuing operations.
Selling, General, and Administrative (SG&A) expenses	$796,061	This figure shows a slight decrease year-over-year for the nine-month period.
Interest expense, net	$79,252	Actual net interest expense for the first nine months of 2025.

The interest expense component is definitely a focus area given the debt load, which stood at $2.1 billion as of September 30, 2025, partly due to transaction expenses. While the actual nine-month net interest expense was $79,252 thousand, you were tracking the projection for the pre-divestiture structure, which was estimated to be in the range of $138 million to $142 million annually.

The transition away from the Products & Healthcare Services (P&HS) segment introduces specific, non-recurring costs that heavily impacted the GAAP results, especially in Q2 2025.

• Transaction breakage fee of $80 million paid in Q2 2025 related to the terminated Rotech acquisition.
• This $80,000 thousand fee was recognized in Q2 2025 and is included in the nine-month figures for continuing operations.
• Transaction financing fees, net, for the nine months ended September 30, 2025, totaled $18,288 thousand.

Stranded costs are the ongoing overhead expenses from the divested P&HS segment that Owens & Minor, Inc. (OMI) must absorb temporarily until they are fully eliminated or absorbed by the leaner structure. These costs are a direct drag on the pure-play focus.

Here's what we know about those stranded costs:

• Year-to-date stranded costs through September 30, 2025, totaled $25 million.
• The stranded cost for the third quarter alone was $11 million.
• Management continues to believe the annualized run-rate for these stranded costs will be approximately $40 million.

To give you a snapshot of the immediate impact of the P&HS classification on the income statement for Q3 2025, the Loss from discontinued operations, net of tax, was a significant $(144,669 thousand), which is separate from the ongoing operating costs of the Patient Direct business.

Owens & Minor, Inc. (OMI) - Canvas Business Model: Revenue Streams

The revenue streams for Owens & Minor, Inc. (OMI) are now sharply focused on the continuing operations of the Patient Direct segment, following the announced divestiture of the Products & Healthcare Services segment. This focus means revenue generation is centered on supporting home-based care for patients with chronic conditions.

The financial expectations for this pure-play Patient Direct business for the full 2025 fiscal year are clearly defined by management guidance.

• Net revenue from continuing operations (Patient Direct) is guided to be between $2.76B to $2.82B for 2025.
• Adjusted EBITDA for continuing operations is projected to fall in the range of $376M to $382M for 2025.

Year-to-date performance as of the third quarter of 2025 shows the segment is tracking toward these goals, with revenue reaching nearly $2.1 billion, representing a 3.4% increase from the prior year period. Year-to-date adjusted EBITDA was $285 million, up 6.3% from $268 million last year.

The core of the revenue collection process involves reimbursement arrangements with various third-party payors. This is where the majority of the top-line dollars are realized.

Revenue Component	2025 Full Year Guidance (Patient Direct)	Year-to-Date 2025 Actual (Continuing Operations)
Net Revenue	$2.76B to $2.82B	Nearly $2.1 billion
Adjusted EBITDA	$376M to $382M	$285 million

The sources of payment for the services and products provided by the Patient Direct segment are segmented by the entity responsible for the payment.

• Reimbursement from Commercial Payors constitutes the majority of the revenue base.
• Revenue is also collected via reimbursement from Medicare and Medicaid programs.
• Direct sales contribute revenue through the delivery of home medical equipment and disposable supplies to patients and home health agencies.

Growth in specific product categories supports this revenue, with management noting strong year-over-year growth in sleep therapy, ostomy, and urology categories in the third quarter of 2025.