American International Group, Inc. (AIG): Business Model Canvas [Jan-2025 Mis à jour]

Dans le monde complexe de l'assurance mondiale, American International Group, Inc. (AIG) est un titan de protection financière, tissant un modèle commercial complexe qui couvre les continents et couvre divers paysages à risque. Des sociétés multinationales aux consommateurs individuels, l'approche complète de l'AIG à la gestion des assurances et des risques représente un cadre stratégique sophistiqué qui équilibre l'innovation, la portée mondiale et la résilience financière robuste. La toile du modèle commercial révèle un écosystème méticuleusement conçu de partenariats, de ressources et de propositions de valeur qui ont positionné l'AIG en tant que centrale d'assurance internationale de premier plan, s'adaptant continuellement aux défis dynamiques d'un marché mondial en constante évolution.

American International Group, Inc. (AIG) - Modèle commercial: partenariats clés

Entreprises de réassurance mondiales

L'AIG maintient des partenariats stratégiques avec les principales sociétés mondiales de réassurance:

Partenaire de réassurance	Détails de la relation	Capacité de réassurance
Suisse re	Contrat de transfert de risque à long terme	Capacité annuelle de 500 millions de dollars
Munich re	Partage des risques de catastrophe	Couverture des risques de 750 millions de dollars

Entreprises technologiques

AIG collabore avec les partenaires technologiques pour la transformation numérique:

• Microsoft Azure - Infrastructure cloud
• IBM - Solutions de cybersécurité
• Palantir Technologies - Analyse des données

Institutions financières

Banque partenaire	Produit de vente croisée	Part des revenus annuels
Wells Fargo	Packages d'assurance intégrés	125 millions de dollars
JPMorgan Chase	Plans de protection financière groupés	98 millions de dollars

Agents d'assurance indépendants

Statistiques du réseau de distribution:

• Agents indépendants totaux: 15 000
• Couverture géographique: 50 États
• Paiements de commission annuelle: 275 millions de dollars

Alliances stratégiques

Fournisseur de services	Focus de partenariat	Valeur de partenariat annuelle
Entreprise Rent-A-Car	Intégration d'assurance automobile	85 millions de dollars
Groupe Expedia	Collaboration d'assurance voyage	62 millions de dollars

American International Group, Inc. (AIG) - Modèle commercial: activités clés

Souscription d'assurance mondiale sur plusieurs secteurs

AIG souscrit une assurance dans plusieurs secteurs avec des primes écrites brutes totales de 56,4 milliards de dollars en 2022. Les principaux segments d'assurance comprennent:

Segment de l'assurance	Primes écrites brutes
Assurance générale	36,2 milliards de dollars
Vie et retraite	20,2 milliards de dollars

Évaluation et gestion des risques

AIG utilise des stratégies de gestion des risques sophistiquées avec:

• Plus de 3 000 professionnels de la gestion des risques
• Techniques de modélisation prédictive avancées
• 569,6 milliards de dollars d'actifs totaux en 2022

Traitement et règlement des réclamations

AIG a traité et réglé des réclamations totalisant 29,8 milliards de dollars en 2022 sur diverses lignes d'assurance.

Catégorie des réclamations	Total des réclamations payées
Propriété & Victime	22,3 milliards de dollars
Assurance-vie	7,5 milliards de dollars

Développement et innovation de produits

AIG a investi 450 millions de dollars dans la recherche et le développement en 2022, en se concentrant sur:

• Plateformes d'assurance numérique
• Intégration de l'intelligence artificielle
• Solutions de cyber-assurance

Gestion du portefeuille d'investissement

Détails du portefeuille d'investissement d'AIG à partir de 2022:

Catégorie d'investissement	Valeur totale
Titres à maturité fixe	343,2 milliards de dollars
Titres de capitaux propres	22,7 milliards de dollars
Investissements alternatifs	31,5 milliards de dollars

American International Group, Inc. (AIG) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Vaste réseau mondial de professionnels de l'assurance

Depuis 2024, AIG maintient une main-d'œuvre de 26 200 employés dans le monde. La société opère dans plus de 80 pays avec un réseau complet de professionnels de l'assurance.

Région géographique	Nombre d'employés
Amérique du Nord	16,500
Asie-Pacifique	4,800
Europe, Moyen-Orient et Afrique	5,900

Capital financier solide et réserves

Ressources financières de l'AIG auprès du quatrième trimestre 2023:

• Actif total: 523,4 milliards de dollars
• Total des capitaux propres des actionnaires: 62,1 milliards de dollars
• Total en espèces et actifs investis: 386,2 milliards de dollars
• Valeur comptable ajustée par action: 69,57 $

Analyse avancée des données et capacités de modélisation des risques

Investissement dans la technologie et l'analyse: 375 millions de dollars alloués aux technologies de transformation numérique et de modélisation des risques avancés en 2024.

Capacité d'analyse	Montant d'investissement
Modélisation prédictive des risques	145 millions de dollars
Infrastructure d'apprentissage automatique	110 millions de dollars
Analyse de la cybersécurité	120 millions de dollars

Portefeuille d'investissement diversifié

Répartition du portefeuille d'investissement (au 31 décembre 2023):

• Titres à échéance fixes: 308,6 milliards de dollars
• Titres en capitaux propres: 22,4 milliards de dollars
• Investissements immobiliers: 15,3 milliards de dollars
• Investissements alternatifs: 18,7 milliards de dollars

Infrastructure technologique robuste

Investissement technologique: 425 millions de dollars dédiés aux infrastructures technologiques et aux plateformes numériques en 2024.

Zone technologique	Montant d'investissement
Cloud computing	135 millions de dollars
Systèmes de cybersécurité	160 millions de dollars
Plateformes de clients numériques	130 millions de dollars

American International Group, Inc. (AIG) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Solutions d'assurance complètes pour les particuliers et les entreprises

AIG propose une gamme diversifiée de produits d'assurance avec 56,1 milliards de dollars de revenus totaux pour l'exercice 2022. La société fournit:

• Lignes d'assurance personnelles avec 18,3 milliards de dollars en primes
• Segments d'assurance commerciale générant 37,8 milliards de dollars de primes

Catégorie d'assurance	2022 Volume premium	Part de marché
Biens personnels	12,5 milliards de dollars	7.2%
Responsabilité commerciale	24,6 milliards de dollars	9.5%
Assurance spécialisée	13,2 milliards de dollars	6.8%

Couverture mondiale sur plusieurs segments d'assurance

AIG fonctionne dans plus de 80 pays avec une distribution de primes géographiques comme suit:

• Amérique du Nord: 68,3% des primes totales
• Marchés internationaux: 31,7% du total des primes

Stratégies de gestion des risques personnalisés

Les solutions de gestion des risques d'AIG comprennent:

• Services de conseil aux risques d'entreprise d'une valeur de 2,3 milliards de dollars
• Plateformes d'évaluation des risques spécialisés
• Solutions d'assurance sur mesure pour des industries complexes

Protection financière et stabilité

Métriques financières démontrant la stabilité:

Métrique financière	Valeur 2022
Actif total	523,4 milliards de dollars
Total des capitaux propres des actionnaires	64,2 milliards de dollars
Réclamations Paying Capacial Note	AA- (S&P)

Résolution rapide des réclamations et support client

Performances de traitement des réclamations:

• Temps de résolution des réclamations moyennes: 7,4 jours ouvrables
• Évaluation de satisfaction du client: 88,6%
• Traitement des réclamations numériques: 62% du total des réclamations

American International Group, Inc. (AIG) - Modèle d'entreprise: relations clients

Service client personnalisé

AIG maintient une équipe de support client dédiée avec 3,2 millions de réclamations d'assurance individuelle et d'entreprise chaque année. La société exploite 24/7 de centres de service à la clientèle dans 6 régions mondiales avec un temps de réponse moyen de 17 minutes.

Métrique du service client	Performance de 2023
Représentants totaux de support client	4,750
Volume d'interaction client annuel	12,5 millions
Évaluation de satisfaction du client	87.3%

Plates-formes de libre-service numériques

Les plateformes numériques d'AIG traitent environ 62% des interactions client via les canaux en ligne. L'application mobile de l'entreprise prend en charge plus de 1,8 million d'utilisateurs actifs avec des capacités de gestion des politiques en temps réel.

• Taux de soumission des réclamations en ligne: 55%
• Count de téléchargement d'applications mobiles: 2,3 millions
• Caractéristiques de gestion des politiques numériques: 14 services distincts

Gestion de compte dédiée pour les clients d'entreprise

L'AIG dessert 95% des sociétés Fortune 1000 avec des équipes de compte d'assurance d'entreprise spécialisées. La durée moyenne des relations avec les clients de l'entreprise est de 7,4 ans.

Segment des clients d'entreprise	Nombre de clients
Fortune 1000 Companies	975
Entreprises de marché intermédiaire	3,250
Corporations multinationales mondiales	425

Évaluation et consultation des risques réguliers

L'AIG procède à plus de 22 000 évaluations complètes des risques chaque année pour les clients des entreprises, avec une durée de consultation moyenne de 6,2 heures par client.

Support de communication multicanal

AIG prend en charge la communication client via 5 canaux principaux: téléphone, e-mail, chat Web, application mobile et consultations en personne. Les canaux de communication numérique représentent 73% des interactions totales du client.

• Prise en charge du téléphone: 27% des interactions
• Communications par e-mail: 32% des interactions
• Chat Web: 21% des interactions
• Application mobile: 15% des interactions
• Consultations en personne: 5% des interactions

American International Group, Inc. (AIG) - Modèle commercial: canaux

Portails d'assurance en ligne

La plate-forme numérique d'AIG a traité 37% des transactions totales d'assurance en 2023. Le portail en ligne de la société a généré 2,4 milliards de dollars de revenus numériques directs.

Canal numérique	Volume de transaction annuel	Revenus générés
Portail d'assurance AIG.com	3,2 millions de transactions	2,4 milliards de dollars
Plateforme d'assurance commerciale	1,8 million de transactions	1,7 milliard de dollars

Applications mobiles

L'application mobile d'AIG a enregistré 2,6 millions d'utilisateurs actifs en 2023, avec une croissance de 22% sur l'année de l'engagement mobile.

• Taux de téléchargement des applications mobiles: 680 000 nouveaux utilisateurs en 2023
• Utilisateurs actifs mensuels moyens: 2,6 millions
• Taux de soumission des réclamations mobiles: 43% du total des réclamations

Agents d'assurance indépendants

L'AIG s'est associée à 18 500 agents d'assurance indépendants en 2023, générant 5,6 milliards de dollars par le biais de canaux d'agence.

Catégorie d'agent	Nombre d'agents	Revenus de commission
Propriété & Agents de victime	12,300	3,9 milliards de dollars
Agents d'assurance-vie	6,200	1,7 milliard de dollars

Équipes de vente directes

L'AIG a maintenu 4 200 représentants des ventes directes en 2023, générant 3,8 milliards de dollars de revenus de vente directe.

• Représentants totaux directs directs: 4 200
• Ventes moyennes par représentant: 905 000 $
• Couverture géographique: 50 États et 14 marchés internationaux

Centres d'appel et réseaux de support client

AIG a exploité 22 centres de support client en 2023, avec 6,4 millions d'interactions clients.

Canal de support	Interactions annuelles	Temps de réponse moyen
Support téléphonique	4,2 millions	7,3 minutes
Chat en ligne	1,6 million	4,5 minutes
Assistance par e-mail	600,000	12,6 heures

American International Group, Inc. (AIG) - Modèle d'entreprise: segments de clients

Grandes entreprises d'entreprise

L'AIG dessert 87% des sociétés Fortune 500 en 2023. La prime totale d'assurance d'entreprise pour les grandes entreprises a atteint 12,4 milliards de dollars en 2023.

Segment de l'entreprise	Volume premium	Part de marché
500 entreprises mondiales	12,4 milliards de dollars	42%
Sociétés multinationales	8,7 milliards de dollars	35%

Petites et moyennes entreprises

L'AIG dessert environ 500 000 petites et moyennes entreprises (PME) dans diverses industries.

• Prime d'assurance PME totale: 5,6 milliards de dollars en 2023
• Valeur moyenne de la politique: 112 000 $
• La couverture de l'industrie comprend la fabrication, la technologie et les services professionnels

Consommateurs individuels

Le segment d'assurance personnelle d'AIG couvre 14,2 millions de clients individuels en 2023.

Type d'assurance grand public	Total des clients	Revenus de primes
Assurance-vie	7,6 millions	3,9 milliards de dollars
Assurance immobilière	6,6 millions	2,7 milliards de dollars

Organisations du gouvernement et du secteur public

AIG fournit des services d'assurance à 42 agences fédérales et 276 organisations gouvernementales au niveau de l'État.

• Prime total du secteur gouvernemental: 2,3 milliards de dollars
• La couverture contractuelle comprend la gestion des risques et les produits d'assurance spécialisés

Segments de marché internationaux

L'AIG opère dans 80 pays avec un chiffre d'affaires international de 22,6 milliards de dollars en 2023.

Région	Revenus de primes	Pénétration du marché
Asie-Pacifique	8,4 milliards de dollars	37%
Europe	6,9 milliards de dollars	28%
l'Amérique latine	4,2 milliards de dollars	18%
Moyen-Orient et Afrique	3,1 milliards de dollars	17%

American International Group, Inc. (AIG) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Réclame les paiements et les règlements

En 2022, AIG a déclaré des réclamations totales et des frais d'ajustement des réclamations de 38,7 milliards de dollars. Les réclamations nettes et les frais de l'ajustement des réclamations de la société pour l'année complète étaient de 29,2 milliards de dollars.

Année	Dépenses totales de réclamations	Dépenses nettes des réclamations
2022	38,7 milliards de dollars	29,2 milliards de dollars

Compensation et formation des employés

Les dépenses totales de rémunération et de prestations d'AIG pour 2022 étaient de 5,5 milliards de dollars. L'entreprise employait environ 26 200 employés dans le monde.

• Compensation moyenne des employés: 209 962 $ par an
• Investissement de formation et de développement: environ 45 millions de dollars par an

Investissements technologiques et infrastructures

En 2022, AIG a alloué 1,2 milliard de dollars aux initiatives de technologie et de transformation numérique. Les dépenses d'infrastructure technologique de l'entreprise comprenaient:

Catégorie d'investissement technologique	Montant des dépenses
Cloud computing	350 millions de dollars
Cybersécurité	250 millions de dollars
Transformation numérique	600 millions de dollars

Primes de réassurance

Les dépenses de réassurance de l'AIG pour 2022 ont totalisé 4,8 milliards de dollars. La stratégie de réassurance de l'entreprise aide à gérer les risques et à réduire l'exposition financière potentielle.

Frais de marketing et d'acquisition des clients

Les coûts de marketing et d'acquisition des clients pour l'AIG en 2022 étaient de 780 millions de dollars. La répartition des dépenses de marketing comprend:

• Marketing numérique: 320 millions de dollars
• Publicité traditionnelle: 280 millions de dollars
• Acquisition des clients: 180 millions de dollars

Résumé de la structure des coûts totaux pour 2022:

Catégorie de coûts	Montant
Réclame les paiements	38,7 milliards de dollars
Compensation des employés	5,5 milliards de dollars
Investissements technologiques	1,2 milliard de dollars
Primes de réassurance	4,8 milliards de dollars
Marketing et acquisition	780 millions de dollars

American International Group, Inc. (AIG) - Modèle commercial: Strots de revenus

Primes d'assurance immobilière et de victimes

En 2022, le segment de l'assurance des propriétés et des victimes d'AIG a généré des primes brutes totales de 25,1 milliards de dollars. La rupture des primes comprend:

Segment	Primes brutes (milliards de dollars)
Assurance générale en Amérique du Nord	14.3
International d'assurance générale	10.8

Ventes de produits d'assurance-vie et de retraite

Le segment de l'assurance-vie et de la retraite d'AIG a déclaré des primes totales de 16,4 milliards de dollars en 2022, avec la distribution suivante:

• Retraite individuelle: 7,2 milliards de dollars
• Retraite de groupe: 5,6 milliards de dollars
• Assurance-vie: 3,6 milliards de dollars

Revenu de placement de la gestion du portefeuille

Les revenus de placement de l'AIG pour 2022 ont totalisé 3,9 milliards de dollars, avec des sources clés, notamment:

Catégorie d'investissement	Revenu (million de dollars)
Titres à maturité fixe	2,450
Titres de capitaux propres	850
Investissements alternatifs	600

Revenus des contrats de réassurance

Les revenus du contrat de réassurance pour l'AIG en 2022 sont équipés de 4,2 milliards de dollars, distribué à travers:

• Réassurance immobilière: 2,1 milliards de dollars
• Réassurance des victimes: 1,5 milliard de dollars
• Réassurance spécialisée: 600 millions de dollars

Services financiers et frais de conseil

Les services financiers et les frais de conseil d'AIG en 2022 ont atteint 1,8 milliard de dollars, y compris:

Catégorie de service	Frais (millions de dollars)
Services de conseil en investissement	850
Conseil de gestion des risques	650
Autres services financiers	300

American International Group, Inc. (AIG) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core value American International Group, Inc. (AIG) delivers to its customers as of late 2025. It's all about specialized risk transfer and financial backing.

Specialized commercial insurance for complex, large corporate risks

American International Group, Inc. (AIG) provides capacity for complex corporate exposures, evidenced by its North America Commercial division reporting net premiums written of $2.44 billion for the third quarter of 2025. The International Commercial segment posted net premiums written of $2.19 billion in the same period. Renewal rate increases in the North America commercial division hit 5% overall for Q3 2025. Specifically, retail excess casualty saw rates up 13%, and wholesale casualty rates were up 14%. Furthermore, American International Group, Inc. (AIG) is expanding this value proposition by acquiring renewal rights for approximately $2 billion of aggregate premium from Everest Group, Ltd.'s global retail commercial insurance portfolios as of late 2025. This focus on complex risk is supported by strong underwriting performance metrics.

Segment Metric (Q3 2025)	Value	Comparison/Detail
North America Commercial Net Premiums Written	$2.44 billion	Down less than 1% from prior year quarter.
International Commercial Net Premiums Written	$2.19 billion	Compared to $2.13 billion analyst estimate.
North America Commercial Combined Ratio	82.6%	Improved from 95.5% in the prior year period.
Retail Excess Casualty Renewal Rate Increase	13%	Specific rate movement in a key casualty line.

Financial stability and security backed by a global balance sheet

The security American International Group, Inc. (AIG) offers is rooted in its financial strength. For the third quarter of 2025, net income attributable to American International Group, Inc. (AIG) common shareholders was $519 million. Adjusted after-tax income per diluted share (AATI) reached $2.20, a 77% increase year-over-year for that quarter. The Core Operating Return on Equity (ROE) for the third quarter of 2025 stood at 13.6%. The company's balance sheet discipline is reflected in its leverage ratio; the total debt to total capital ratio was 18.0% as of September 30, 2025. American International Group, Inc. (AIG) also returned approximately $1.5 billion to shareholders in Q3 2025 through repurchases and dividends.

Reduced earnings volatility via strategic reinsurance purchasing

American International Group, Inc. (AIG) actively manages volatility through its reinsurance strategy. Catastrophe losses and related charges for the third quarter of 2025 were only $100 million, a significant drop from $417 million in the third quarter of 2024. This contributed to the General Insurance combined ratio improving by 580 basis points year-over-year to 86.8% in Q3 2025. Chairman and CEO Peter Zaffino noted that the company prefers predictability, running a combined ratio 'in the low 80s' while using substantial reinsurance. For its high-net-worth portfolio, American International Group, Inc. (AIG) established new proportional treaties at the January 1, 2025 renewal, which brought in quota share reinsurance covering 30% of its homeowners and auto portfolios.

• General Insurance underwriting income grew 81% year-over-year in Q3 2025 to $793 million.
• The accident year combined ratio, as adjusted, was 88.3% in Q3 2025.
• The company improved its $500 million aggregate protection by reducing the annual aggregate deductible for North America.

High-net-worth personal insurance solutions (Private Client Select)

The high-net-worth (HNW) offering, accessed through Private Client Select (PCS), is a key value driver. Private Client Select (PCS) currently writes $1.6 billion in premium, all written on American International Group, Inc. (AIG) paper, making it a top three writer in HNW as of late 2024/early 2025 projections. The firm signaled potential for $200 million-$300 million of new writings in 2025. The dedicated occurrence tower for the high-net-worth business was renewed to attach at $200 million as of the January 1, 2025 reinsurance renewals. Private Client Select (PCS) is also focused on moving upmarket to the ultra high-net-worth segment, defined as insuring clients with total insured values (TIV) of $20 million and above.

Consistent global service and coverage in over 200 jurisdictions

American International Group, Inc. (AIG) is a global organization providing insurance solutions to businesses and individuals across more than 200 countries and jurisdictions. The IntelliRisk Advanced platform supports this global reach, allowing clients and brokers to file claims and manage risks from 100+ countries. The company also offers specific training, such as free, accredited online training in multinational risk assessment and program design, to its producer partners.

American International Group, Inc. (AIG) - Canvas Business Model: Customer Relationships

For large commercial clients, American International Group, Inc. (AIG) demonstrated significant growth in the first half of 2025. Global Commercial Net Premiums Written (NPW) reached $3.2 billion in the first quarter of 2025, growing 10% on a comparable basis, with North America Commercial leading at 14% growth†. By the second quarter of 2025, Global Commercial NPW was $5.2 billion.

The broker-centric model remains central for commercial and specialty lines. In Q3 2025, General Insurance underwriting income hit $793 million, up 81% year-over-year. This segment is being strategically reinforced, as evidenced by the announcement in October 2025 of definitive agreements to acquire renewal rights for commercial portfolios representing $2 billion of aggregate premium.

Digital self-service tools and process improvements are reflected in operational metrics. The General Insurance expense ratio fell from 31.5% in Q2 2024 to 31% in Q2 2025. Furthermore, the industry context shows a dramatic shift, with the percentage of insurers fully adopting AI into their value chain jumping from 8% in 2024 to 34% in 2025.

The high-touch segment shows specific adjustments. Global Personal net premiums written contracted 3%† in Q2 2025, largely attributed to reinsurance adjustments in the High Net Worth business.

Proactive risk mitigation and consulting services underpin underwriting results. The General Insurance combined ratio improved to 89.3% in Q2 2025 from 92.5% in Q2 2024. The third quarter of 2025 saw the combined ratio further improve to 86.8%, a 580 basis point improvement year-over-year.

Here are key performance indicators related to underwriting and risk management for the first three quarters of 2025:

Metric	Q1 2025 Value	Q2 2025 Value	Q3 2025 Value
General Insurance Combined Ratio	95.8%	89.3%	86.8%
Adjusted Accident Year Combined Ratio (AYCR)	87.8%	88.4%	88.3%
Catastrophe Charges (in millions)	$525	$170	Not explicitly stated for Q3 2025 in isolation

Financial outcomes reflecting customer-facing efficiency and value delivery include:

• Adjusted After-Tax Income (AATI) per diluted share: $1.17 (Q1 2025), $1.81 (Q2 2025), $2.20 (Q3 2025).
• Core Operating Return on Equity (ROE): 7.7% (Q1 2025), 11.7% (Q2 2025), 13.6% (Q3 2025).
• Quarterly Common Stock Dividend: $0.45 per share (beginning Q2 2025).

American International Group, Inc. (AIG) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how American International Group, Inc. (AIG) gets its products to customers as of late 2025. The distribution mix remains heavily weighted toward intermediaries, but digital adoption is clearly increasing.

The independent insurance brokers and agents channel is the backbone for much of American International Group, Inc. (AIG)'s commercial business. While the overall U.S. property/casualty market saw independent agents place about 62% of premiums in 2023, American International Group, Inc. (AIG)'s commercial growth in 2025 reflects strong reliance on this network. For instance, North America Commercial Net Premiums Written (NPW) increased by 14% year-over-year in the first quarter of 2025.

For the largest risks, American International Group, Inc. (AIG) deploys a direct sales force. This team focuses on major corporate accounts where complex risk engineering and deep relationship management are required. This direct approach supports the high-value segments driving growth in the Global Commercial division.

For certain personal lines, American International Group, Inc. (AIG) is pushing its digital platforms and e-commerce capabilities. While the commercial side dominates premium volume, digital is key for efficiency and reaching certain consumer segments. The company is investing heavily in data and digital strategies to modernize operations.

The geographic reach of American International Group, Inc. (AIG) is vast, supported by local branch offices. The organization provides services in approximately 190 countries and jurisdictions, far exceeding the 80+ nations mentioned in the strategy. This global infrastructure helps manage multinational risks for corporate clients.

The wholesale channels, particularly through Lexington Insurance, are a critical outlet for Excess and Surplus (E&S) lines. Lexington demonstrated significant momentum in the first quarter of 2025. Lexington submissions surged 30% year-over-year in Q1 2025, and Lexington Casualty grew by 27%.

Here's a quick look at the premium performance tied to these commercial channels in the first half of 2025:

Metric	Q1 2025 Value	Q2 2025 Value
Global Commercial NPW	$3.2 billion	$5.2 billion
North America Commercial NPW Growth (YoY)	14%	4%
Lexington Growth (Q1 2025 YoY)	23%	N/A
General Insurance Combined Ratio	95.8%	89.3%

The use of these channels is supported by specific operational hubs. American International Group, Inc. (AIG) has identified key distribution hubs globally:

• London
• Singapore
• Dubai
• Miami

Also, the company maintains a Joint Venture with the Tata Group in India, which is noted as being 'digital-first.'

The overall strategy involves optimizing the mix. For example, there is a stated goal to achieve a higher proportion of E&S business within the High Net Worth segment. This means more reliance on the wholesale/broker channel for specific, complex placements.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

American International Group, Inc. (AIG) - Canvas Business Model: Customer Segments

American International Group, Inc. (AIG) serves a diverse set of clients across its General Insurance operations, which form the core of its business, expected to generate $28 Billion in revenues, representing 97% of the company's total projected FY2025 revenues of $29 Billion. The customer base is primarily segmented into Commercial (covering large multinational corporations and SMEs) and Personal lines, with specialty insurance serving as a key component within the commercial space.

The commercial lines, which cater to large multinational corporations and small to medium-sized businesses (SME), are grouped under the North America Commercial and International Commercial segments. These segments show strong top-line momentum based on Net Premiums Written (NPW) growth in the first half of 2025.

Here's a look at the recent performance metrics for the Commercial segments:

Customer Group Focus	Segment	Q1 2025 Comparable NPW Growth	Q2 2025 Reported NPW Growth	New Business Written (Q1 2025)
Large Multinational Corporations & SME	Global Commercial	10% Increase	3% Increase	$1.1 Billion (12% YoY growth)
Large Multinational Corporations (US/Bermuda)	North America Commercial	14% Increase	4% Increase (Implied from Global Commercial breakdown)	Lexington Casualty up 27%
Large Multinational Corporations (International)	International Commercial	8% Increase (FX-adjusted)	Implied positive growth within Global Commercial	Property grew 35%

For the full year 2024, Global Commercial NPW reached $16.8 Billion on a comparable basis, marking a 7% increase year-over-year. This indicates that large and mid-sized enterprises are a primary driver of AIG's premium growth strategy.

The Global Personal Insurance division targets retail customers for personal auto and home insurance, alongside High-Net-Worth (HNW) individuals and families, often through specialty channels like Lexington Insurance. While the segment has seen portfolio adjustments, underlying performance remains a focus.

Data points for the Personal and HNW-related lines include:

• Full Year 2024 Global Personal Insurance NPW was $7.1 Billion, a 3% increase on a comparable basis.
• Global Personal NPW in Q1 2025 showed a 3% increase on a comparable basis, despite a reported decline due to a 2024 divestiture.
• In Q2 2025, Global Personal NPW declined 3%, with personal auto showing gains, though reinsurance adjustments in the High Net Worth business were a factor in the segment's overall change.

Other institutions requiring specialty insurance are largely served through the commercial segments, particularly through units like Lexington, which is noted for strong growth in specialty lines. The overall General Insurance segment reported Net Premiums Written (NPW) of $6.9 Billion in Q2 2025. The company's focus on disciplined underwriting and portfolio optimization is intended to ensure profitable engagement across all these distinct customer groups.

American International Group, Inc. (AIG) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major drains on American International Group, Inc. (AIG)'s bottom line, the costs that management must control to hit their financial goals for 2025. The largest component, naturally, is paying out on policies.

Claims and loss adjustment expenses drive the overall loss ratio. For the second quarter of 2025, the General Insurance calendar year combined ratio stood at 89.3%, with the loss ratio component specifically at 58.3%. This compares favorably to the Q2 2024 combined ratio of 92.5%. Catastrophe-related charges in Q2 2025 were $170 million, down from $330 million in the prior year quarter. The Accident Year Combined Ratio, as adjusted, for Q1 2025 was 87.8%, which was the best first-quarter underwriting result since the financial crisis.

Risk transfer through reinsurance is a constant cost to manage volatility. While the prompt mentioned a specific North America retention figure, the actual reported data highlights the impact of reinsurance structures on premiums; for instance, changes to reinsurance structures in the High Net Worth business negatively impacted Global Personal's topline growth by six points in Q2 2025. Furthermore, prior year development in Q2 2025 included a favorable impact of $112 million, net of reinsurance.

General operating expenses (GOE) are a key focus area for efficiency gains. American International Group, Inc. (AIG) management indicated they achieved $500 million in annual run rate savings from the AIG Next initiative by 2025. The corporate and other GOE target for 2025 is set at an annual expense level of $350 million. This target structure was reflected in Q1 2025, where corporate and other GOE improved by $73 million year-over-year, and further improved by $94 million in Q2 2025 compared to the previous year's quarter. The operational expense ratio was projected at 13.0% for 2024, with a target to reduce the overall General Insurance expense ratio below 30% by 2027.

Distribution partners are compensated via acquisition costs. The projected acquisition cost ratio for 2024 was 19.1%. Lower acquisition expenses in Q2 2025 contributed to the 46% increase in General Insurance underwriting income, which reached $626 million.

Technology and defintely AI development costs are an investment area supporting future efficiency. While specific dollar amounts for AI development aren't explicitly broken out as a cost line item in the latest reports, the successful execution of expense management and AI integration is cited as necessary to achieve the targeted Core Operating Return on Equity (ROE) of over 10% for 2025.

Here's a quick look at some key expense and performance ratios for context:

Metric	Period	Value
General Insurance Expense Ratio (ER)	2024 Projection	32.1%
General Insurance Expense Ratio (ER)	2025 Projection	30.9%
Operational Expense Ratio (Component of ER)	2024 Projection	13.0%
Acquisition Cost Ratio	2024 Projection	19.1%
Corporate and Other GOE Run-Rate Target	2025 Annual	$350 million
General Insurance Underwriting Income	Q2 2025	$626 million

The company is focused on keeping the expense ratio moving down, as shown by the year-over-year improvements in corporate GOE and the lower acquisition expense impact in Q2 2025.

You can see the expense ratio improvements in the General Insurance segment:

• Expense Ratio fell from 31.5% in Q2 2024 to 31% in Q2 2025.
• The company is on track to reduce the expense ratio below 30% by 2027.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

American International Group, Inc. (AIG) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core ways American International Group, Inc. (AIG) brings in money, which is heavily weighted toward its insurance operations, supplemented by its investment engine. For the full fiscal year 2025, the projection for Net Premiums Written (NPW) from the General Insurance segment is set at $28 billion.

To give you a clearer picture of the recent flow, here's how key components of the General Insurance revenue performed across the first three quarters of 2025. This helps map the immediate performance against those full-year expectations.

Metric	Q1 2025 Value	Q2 2025 Value	Q3 2025 Value
Net Premiums Written (NPW) - Reported	$4.5 billion	$6.9 billion	$6.2 billion
Net Investment Income (NII) - Total	$1.1 billion	$1.5 billion	$772 million
General Insurance Underwriting Income	$243 million	$626 million	$793 million

That Net Investment Income (NII) from the investment portfolio is a major component. For instance, in the first quarter of 2025, the NII attributed to General Insurance was $1.1 billion. Also, look at the underwriting performance: the General Insurance underwriting income hit $793 million in the third quarter of 2025, a significant jump year-over-year.

Beyond the core insurance premiums and investment returns, American International Group, Inc. (AIG) expects to pull in $807 million in Fees and other income from its Legacy Portfolio and Other operations for the full 2025 fiscal year. This stream shows the value captured from managing older or non-core assets, which is a distinct revenue channel.

The full set of revenue streams feeding the American International Group, Inc. (AIG) business model includes:

• Net Premiums Written (NPW) from General Insurance, projected at $28 billion in FY2025.
• Net Investment Income (NII) generated from the overall investment portfolio, with Q1 2025 NII reported at $1.1 billion.
• Underwriting income from General Insurance, which reached $793 million in Q3 2025.
• Fees and other income from Legacy Portfolio and Other, projected to be $807 million in FY2025.
• Reinstatement premiums that arrive following catastrophic events, which offset immediate losses.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.