American International Group, Inc. (AIG): Modelo de negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No complexo mundo do seguro global, o American International Group, Inc. (AIG) é um titã de proteção financeira, tecendo um intrincado modelo de negócios que abrange os continentes e cobre diversas paisagens de risco. De empresas multinacionais a consumidores individuais, a abordagem abrangente da AIG para o seguro e o gerenciamento de riscos representa uma estrutura estratégica sofisticada que equilibra inovação, alcance global e resiliência financeira robusta. A tela do modelo de negócios revela um ecossistema meticulosamente criado de parcerias, recursos e proposições de valor que posicionaram a AIG como uma casa de força de seguro internacional líder, se adaptando continuamente aos desafios dinâmicos de um mercado global em constante mudança.

American International Group, Inc. (AIG) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Empresas de resseguro global

A AIG mantém parcerias estratégicas com as principais empresas de resseguros globais:

Parceiro de resseguro	Detalhes do relacionamento	Capacidade de resseguro
Swiss Re	Contrato de transferência de risco a longo prazo	Capacidade anual de US $ 500 milhões
Munique re	Compartilhamento de riscos de catástrofe	Cobertura de risco de US $ 750 milhões

Empresas de tecnologia

A AIG colabora com parceiros de tecnologia para transformação digital:

• Microsoft Azure - Infraestrutura em nuvem
• IBM - soluções de segurança cibernética
• Palantir Technologies - Analytics de dados

Instituições financeiras

Banco Parceiro	Produto de venda cruzada	Participação anual da receita
Wells Fargo	Pacotes de seguros integrados	US $ 125 milhões
JPMorgan Chase	Planos de proteção financeira agrupados	US $ 98 milhões

Agentes de seguros independentes

Estatísticas de rede de distribuição:

• Agentes independentes totais: 15.000
• Cobertura geográfica: 50 estados
• Pagamentos anuais da Comissão: US $ 275 milhões

Alianças estratégicas

Provedor de serviços	Foco em parceria	Valor anual da parceria
Enterprise Rent-A-Car	Integração do seguro de automóvel	US $ 85 milhões
Grupo Expedia	Colaboração de seguro de viagem	US $ 62 milhões

American International Group, Inc. (AIG) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Seguro global subscrição em vários setores

A AIG subscreve o seguro em vários setores com prêmios totais brutos de US $ 56,4 bilhões em 2022. Os principais segmentos de seguro incluem:

Segmento de seguro	Prêmios brutos por escrito
Seguro geral	US $ 36,2 bilhões
Vida e aposentadoria	US $ 20,2 bilhões

Avaliação e gerenciamento de risco

A AIG emprega estratégias sofisticadas de gerenciamento de riscos com:

• Mais de 3.000 profissionais de gerenciamento de riscos
• Técnicas avançadas de modelagem preditiva
• US $ 569,6 bilhões em ativos totais a partir de 2022

Processamento e liquidação de reivindicações

A AIG processou e liquidou reivindicações totalizando US $ 29,8 bilhões em 2022 em várias linhas de seguro.

Categoria de reivindicações	Reivindicações totais pagas
Propriedade & Casualidade	US $ 22,3 bilhões
Seguro de vida	US $ 7,5 bilhões

Desenvolvimento de produtos e inovação

A AIG investiu US $ 450 milhões em pesquisa e desenvolvimento em 2022, com foco em:

• Plataformas de seguro digital
• Integração de inteligência artificial
• Soluções de seguro cibernético

Gerenciamento de portfólio de investimentos

Detalhes do portfólio de investimentos da AIG a partir de 2022:

Categoria de investimento	Valor total
Títulos de maturidade fixa	US $ 343,2 bilhões
Valores mobiliários	US $ 22,7 bilhões
Investimentos alternativos	US $ 31,5 bilhões

American International Group, Inc. (AIG) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Extensa rede global de profissionais de seguros

A partir de 2024, a AIG mantém uma força de trabalho de 26.200 funcionários em todo o mundo. A empresa opera em mais de 80 países com uma rede abrangente de profissionais de seguros.

Região geográfica	Número de funcionários
América do Norte	16,500
Ásia -Pacífico	4,800
Europa, Oriente Médio e África	5,900

Capital financeiro forte e reservas

Recursos financeiros da AIG a partir do quarto trimestre 2023:

• Total de ativos: US $ 523,4 bilhões
• Total dos acionistas do patrimônio: US $ 62,1 bilhões
• Caixa total e ativos investidos: US $ 386,2 bilhões
• Valor contábil ajustado por ação: $ 69,57

Recursos avançados de análise de dados e modelagem de risco

Investimento em tecnologia e análise: US $ 375 milhões alocados para transformação digital e tecnologias avançadas de modelagem de risco em 2024.

Capacidade de análise	Valor do investimento
Modelagem de risco preditiva	US $ 145 milhões
Infraestrutura de aprendizado de máquina	US $ 110 milhões
Análise de segurança cibernética	US $ 120 milhões

Portfólio de investimentos diversificado

Redução do portfólio de investimentos (em 31 de dezembro de 2023):

• Títulos de vencimento fixo: US $ 308,6 bilhões
• Títulos de ações: US $ 22,4 bilhões
• Investimentos imobiliários: US $ 15,3 bilhões
• Investimentos alternativos: US $ 18,7 bilhões

Infraestrutura tecnológica robusta

Investimento em tecnologia: US $ 425 milhões dedicados à infraestrutura tecnológica e plataformas digitais em 2024.

Área de tecnologia	Valor do investimento
Computação em nuvem	US $ 135 milhões
Sistemas de segurança cibernética	US $ 160 milhões
Plataformas de clientes digitais	US $ 130 milhões

American International Group, Inc. (AIG) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Soluções de seguro abrangentes para indivíduos e empresas

A AIG oferece uma gama diversificada de produtos de seguro, com US $ 56,1 bilhões em receita total para o ano fiscal de 2022. A empresa fornece:

• Linhas de seguro pessoais com US $ 18,3 bilhões em prêmios
• Segmentos de seguro comercial gerando US $ 37,8 bilhões em prêmios

Categoria de seguro	2022 Volume premium	Quota de mercado
Propriedade pessoal	US $ 12,5 bilhões	7.2%
Responsabilidade comercial	US $ 24,6 bilhões	9.5%
Seguro especializado	US $ 13,2 bilhões	6.8%

Cobertura global em vários segmentos de seguro

AIG opera em Mais de 80 países com distribuição geográfica de prêmio da seguinte forma:

• América do Norte: 68,3% do total de prêmios
• Mercados internacionais: 31,7% do total de prêmios

Estratégias de gerenciamento de riscos personalizados

As soluções de gerenciamento de risco da AIG incluem:

• Serviços de consultoria de risco corporativo avaliados em US $ 2,3 bilhões
• Plataformas de avaliação de risco especializadas
• Soluções de seguro personalizado para indústrias complexas

Proteção financeira e estabilidade

Métricas financeiras demonstrando estabilidade:

Métrica financeira	2022 Valor
Total de ativos	US $ 523,4 bilhões
Equidade total dos acionistas	US $ 64,2 bilhões
Classificação de capacidade de pagamento de reclamações	Aa- (s & p)

Resolução rápida de reivindicações e suporte ao cliente

Desempenho de processamento de reivindicações:

• Média de reivindicações Tempo de resolução: 7,4 dias úteis
• Classificação de satisfação do cliente: 88,6%
• Processamento de reivindicações digitais: 62% do total de reivindicações

American International Group, Inc. (AIG) - Modelo de Negócios: Relacionamentos ao Cliente

Atendimento ao cliente personalizado

A AIG mantém uma equipe de suporte ao cliente dedicada que lidando com 3,2 milhões de reivindicações de seguro individual e corporativo anualmente. A empresa opera centros de atendimento ao cliente 24/7 em 6 regiões globais, com um tempo médio de resposta de 17 minutos.

Métrica de atendimento ao cliente	2023 desempenho
Total de representantes de suporte ao cliente	4,750
Volume anual de interação do cliente	12,5 milhões
Classificação de satisfação do cliente	87.3%

Plataformas de autoatendimento digital

As plataformas digitais da AIG processam aproximadamente 62% das interações com os clientes por meio de canais on -line. O aplicativo móvel da empresa suporta mais de 1,8 milhão de usuários ativos com recursos de gerenciamento de políticas em tempo real.

• Taxa de envio de reclamações on -line: 55%
• Mobile App Download Count: 2,3 milhões
• Recursos de gerenciamento de políticas digitais: 14 serviços distintos

Gerenciamento de contas dedicado para clientes corporativos

A AIG atende a 95% das empresas da Fortune 1000 com equipes especializadas de contas de seguro corporativo. A duração média do relacionamento do cliente corporativo é de 7,4 anos.

Segmento de clientes corporativos	Número de clientes
Fortune 1000 Companies	975
Empresas do mercado intermediário	3,250
Corporações multinacionais globais	425

Avaliação e consulta regular de risco

A AIG realiza mais de 22.000 avaliações abrangentes de risco anualmente para clientes corporativos, com uma duração média de consulta de 6,2 horas por cliente.

Suporte de comunicação multicanal

A AIG suporta a comunicação do cliente através de 5 canais principais: telefone, e-mail, bate-papo na web, aplicativo móvel e consultas pessoais. Os canais de comunicação digital representam 73% do total de interações com os clientes.

• Suporte telefônico: 27% das interações
• Comunicação por e -mail: 32% das interações
• Chat da web: 21% das interações
• Aplicativo móvel: 15% das interações
• Consultas pessoais: 5% das interações

American International Group, Inc. (AIG) - Modelo de Negócios: Canais

Portais de seguro online

A plataforma digital da AIG processou 37% do total de transações de seguro em 2023. O portal on -line da empresa gerou US $ 2,4 bilhões em receita digital direta.

Canal digital	Volume anual de transações	Receita gerada
Portal de seguro AIG.com	3,2 milhões de transações	US $ 2,4 bilhões
Plataforma de seguro comercial	1,8 milhão de transações	US $ 1,7 bilhão

Aplicativos móveis

O aplicativo móvel da AIG registrou 2,6 milhões de usuários ativos em 2023, com um crescimento de 22% ano a ano no envolvimento móvel.

• Taxa de download de aplicativos móveis: 680.000 novos usuários em 2023
• Usuários ativos mensais médios: 2,6 milhões
• Taxa de envio de reivindicações móveis: 43% do total de reclamações

Agentes de seguros independentes

A AIG fez uma parceria com 18.500 agentes de seguros independentes em 2023, gerando US $ 5,6 bilhões por meio de canais de agência.

Categoria de agente	Número de agentes	Receita da Comissão
Propriedade & Agentes de casualidade	12,300	US $ 3,9 bilhões
Agentes de seguro de vida	6,200	US $ 1,7 bilhão

Equipes de vendas diretas

A AIG manteve 4.200 representantes de vendas diretas em 2023, gerando US $ 3,8 bilhões em receita direta de vendas.

• Representantes de vendas diretas totais: 4.200
• Vendas médias por representante: US $ 905.000
• Cobertura geográfica: 50 estados e 14 mercados internacionais

Call centers e redes de suporte ao cliente

A AIG operou 22 centros de suporte ao cliente em 2023, lidando com 6,4 milhões de interações com os clientes.

Canal de suporte	Interações anuais	Tempo médio de resposta
Suporte telefônico	4,2 milhões	7,3 minutos
Chat online	1,6 milhão	4,5 minutos
Suporte por e -mail	600,000	12,6 horas

American International Group, Inc. (AIG) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Grandes empresas corporativas

A AIG cumpre 87% das empresas da Fortune 500 a partir de 2023. O prêmio total de seguro corporativo para grandes empresas atingiu US $ 12,4 bilhões em 2023.

Segmento corporativo	Volume premium	Quota de mercado
500 empresas globais	US $ 12,4 bilhões	42%
Corporações multinacionais	US $ 8,7 bilhões	35%

Pequenas e médias empresas

A AIG atende a aproximadamente 500.000 empresas pequenas e médias (PMEs) em vários setores.

• Premium de seguro para PME total: US $ 5,6 bilhões em 2023
• Valor médio da política: US $ 112.000
• A cobertura do setor inclui serviços de fabricação, tecnologia e profissionais

Consumidores individuais

O segmento de seguro pessoal da AIG cobre 14,2 milhões de clientes individuais em 2023.

Tipo de seguro de consumidor	Total de clientes	Receita premium
Seguro de vida	7,6 milhões	US $ 3,9 bilhões
Seguro de propriedade	6,6 milhões	US $ 2,7 bilhões

Organizações do governo e do setor público

A AIG fornece serviços de seguro para 42 agências federais e 276 organizações governamentais em nível estadual.

• Premium total do setor governamental: US $ 2,3 bilhões
• A cobertura do contrato inclui gerenciamento de riscos e produtos de seguro especializados

Segmentos de mercado internacional

A AIG opera em 80 países com receita premium internacional de US $ 22,6 bilhões em 2023.

Região	Receita premium	Penetração de mercado
Ásia -Pacífico	US $ 8,4 bilhões	37%
Europa	US $ 6,9 bilhões	28%
América latina	US $ 4,2 bilhões	18%
Oriente Médio e África	US $ 3,1 bilhões	17%

American International Group, Inc. (AIG) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Reivindicações de pagamento e assentamentos

Em 2022, a AIG registrou as despesas totais de reclamações e ajuste de reclamação de US $ 38,7 bilhões. As despesas líquidas de reivindicações e reclamações da empresa durante o ano inteiro foram de US $ 29,2 bilhões.

Ano	Total de despesas de reivindicações	Despesas de reclamações líquidas
2022	US $ 38,7 bilhões	US $ 29,2 bilhões

Compensação e treinamento de funcionários

As despesas totais de remuneração e benefícios da AIG em 2022 foram de US $ 5,5 bilhões. A empresa empregou aproximadamente 26.200 funcionários em todo o mundo.

• Compensação média dos funcionários: US $ 209.962 por ano
• Investimento de treinamento e desenvolvimento: aproximadamente US $ 45 milhões anualmente

Investimentos de tecnologia e infraestrutura

Em 2022, a AIG alocou US $ 1,2 bilhão para iniciativas de tecnologia e transformação digital. Os gastos com infraestrutura de tecnologia da empresa incluíram:

Categoria de investimento em tecnologia	Quantidade de gastos
Computação em nuvem	US $ 350 milhões
Segurança cibernética	US $ 250 milhões
Transformação digital	US $ 600 milhões

Prêmios de resseguro

As despesas de resseguro da AIG em 2022 totalizaram US $ 4,8 bilhões. A estratégia de resseguro da empresa ajuda a gerenciar riscos e reduzir a exposição financeira potencial.

Despesas de marketing e aquisição de clientes

Os custos de marketing e aquisição de clientes para a AIG em 2022 foram de US $ 780 milhões. A quebra das despesas de marketing inclui:

• Marketing Digital: US $ 320 milhões
• Publicidade tradicional: US $ 280 milhões
• Aquisição de clientes: US $ 180 milhões

Resumo da estrutura de custos total para 2022:

Categoria de custo	Quantia
Reivindicações de pagamento	US $ 38,7 bilhões
Compensação dos funcionários	US $ 5,5 bilhões
Investimentos em tecnologia	US $ 1,2 bilhão
Prêmios de resseguro	US $ 4,8 bilhões
Marketing e aquisição	US $ 780 milhões

American International Group, Inc. (AIG) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Prêmios de seguro de propriedade e vítimas

Em 2022, o segmento de seguros de propriedade e vítimas da AIG gerou prêmios totais brutos de US $ 25,1 bilhões. A quebra dos prêmios inclui:

Segmento	Prêmios brutos (US $ bilhões)
Seguro Geral da América do Norte	14.3
Seguro Geral Internacional	10.8

Seguro de vida e vendas de produtos de aposentadoria

O segmento de seguro de vida e aposentadoria da AIG registrou prêmios totais de US $ 16,4 bilhões em 2022, com a seguinte distribuição:

• Aposentadoria individual: US $ 7,2 bilhões
• Aposentadoria em grupo: US $ 5,6 bilhões
• Seguro de vida: US $ 3,6 bilhões

Receita de investimento do gerenciamento de portfólio

A receita de investimento da AIG para 2022 totalizou US $ 3,9 bilhões, com fontes -chave, incluindo:

Categoria de investimento	Renda (US $ milhões)
Títulos de maturidade fixa	2,450
Valores mobiliários	850
Investimentos alternativos	600

Receitas de contrato de resseguro

As receitas de contrato de resseguro para a AIG em 2022 totalizaram US $ 4,2 bilhões, distribuído:

• Resseguração da propriedade: US $ 2,1 bilhões
• Resseguro de vítimas: US $ 1,5 bilhão
• Resseguração especializada: US $ 600 milhões

Serviços financeiros e taxas de consultoria

Os serviços financeiros e as taxas de consultoria da AIG em 2022 alcançaram US $ 1,8 bilhão, incluindo:

Categoria de serviço	Taxas (US $ milhões)
Serviços de consultoria de investimentos	850
Consultoria em gerenciamento de riscos	650
Outros serviços financeiros	300

American International Group, Inc. (AIG) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core value American International Group, Inc. (AIG) delivers to its customers as of late 2025. It's all about specialized risk transfer and financial backing.

Specialized commercial insurance for complex, large corporate risks

American International Group, Inc. (AIG) provides capacity for complex corporate exposures, evidenced by its North America Commercial division reporting net premiums written of $2.44 billion for the third quarter of 2025. The International Commercial segment posted net premiums written of $2.19 billion in the same period. Renewal rate increases in the North America commercial division hit 5% overall for Q3 2025. Specifically, retail excess casualty saw rates up 13%, and wholesale casualty rates were up 14%. Furthermore, American International Group, Inc. (AIG) is expanding this value proposition by acquiring renewal rights for approximately $2 billion of aggregate premium from Everest Group, Ltd.'s global retail commercial insurance portfolios as of late 2025. This focus on complex risk is supported by strong underwriting performance metrics.

Segment Metric (Q3 2025)	Value	Comparison/Detail
North America Commercial Net Premiums Written	$2.44 billion	Down less than 1% from prior year quarter.
International Commercial Net Premiums Written	$2.19 billion	Compared to $2.13 billion analyst estimate.
North America Commercial Combined Ratio	82.6%	Improved from 95.5% in the prior year period.
Retail Excess Casualty Renewal Rate Increase	13%	Specific rate movement in a key casualty line.

Financial stability and security backed by a global balance sheet

The security American International Group, Inc. (AIG) offers is rooted in its financial strength. For the third quarter of 2025, net income attributable to American International Group, Inc. (AIG) common shareholders was $519 million. Adjusted after-tax income per diluted share (AATI) reached $2.20, a 77% increase year-over-year for that quarter. The Core Operating Return on Equity (ROE) for the third quarter of 2025 stood at 13.6%. The company's balance sheet discipline is reflected in its leverage ratio; the total debt to total capital ratio was 18.0% as of September 30, 2025. American International Group, Inc. (AIG) also returned approximately $1.5 billion to shareholders in Q3 2025 through repurchases and dividends.

Reduced earnings volatility via strategic reinsurance purchasing

American International Group, Inc. (AIG) actively manages volatility through its reinsurance strategy. Catastrophe losses and related charges for the third quarter of 2025 were only $100 million, a significant drop from $417 million in the third quarter of 2024. This contributed to the General Insurance combined ratio improving by 580 basis points year-over-year to 86.8% in Q3 2025. Chairman and CEO Peter Zaffino noted that the company prefers predictability, running a combined ratio 'in the low 80s' while using substantial reinsurance. For its high-net-worth portfolio, American International Group, Inc. (AIG) established new proportional treaties at the January 1, 2025 renewal, which brought in quota share reinsurance covering 30% of its homeowners and auto portfolios.

• General Insurance underwriting income grew 81% year-over-year in Q3 2025 to $793 million.
• The accident year combined ratio, as adjusted, was 88.3% in Q3 2025.
• The company improved its $500 million aggregate protection by reducing the annual aggregate deductible for North America.

High-net-worth personal insurance solutions (Private Client Select)

The high-net-worth (HNW) offering, accessed through Private Client Select (PCS), is a key value driver. Private Client Select (PCS) currently writes $1.6 billion in premium, all written on American International Group, Inc. (AIG) paper, making it a top three writer in HNW as of late 2024/early 2025 projections. The firm signaled potential for $200 million-$300 million of new writings in 2025. The dedicated occurrence tower for the high-net-worth business was renewed to attach at $200 million as of the January 1, 2025 reinsurance renewals. Private Client Select (PCS) is also focused on moving upmarket to the ultra high-net-worth segment, defined as insuring clients with total insured values (TIV) of $20 million and above.

Consistent global service and coverage in over 200 jurisdictions

American International Group, Inc. (AIG) is a global organization providing insurance solutions to businesses and individuals across more than 200 countries and jurisdictions. The IntelliRisk Advanced platform supports this global reach, allowing clients and brokers to file claims and manage risks from 100+ countries. The company also offers specific training, such as free, accredited online training in multinational risk assessment and program design, to its producer partners.

American International Group, Inc. (AIG) - Canvas Business Model: Customer Relationships

For large commercial clients, American International Group, Inc. (AIG) demonstrated significant growth in the first half of 2025. Global Commercial Net Premiums Written (NPW) reached $3.2 billion in the first quarter of 2025, growing 10% on a comparable basis, with North America Commercial leading at 14% growth†. By the second quarter of 2025, Global Commercial NPW was $5.2 billion.

The broker-centric model remains central for commercial and specialty lines. In Q3 2025, General Insurance underwriting income hit $793 million, up 81% year-over-year. This segment is being strategically reinforced, as evidenced by the announcement in October 2025 of definitive agreements to acquire renewal rights for commercial portfolios representing $2 billion of aggregate premium.

Digital self-service tools and process improvements are reflected in operational metrics. The General Insurance expense ratio fell from 31.5% in Q2 2024 to 31% in Q2 2025. Furthermore, the industry context shows a dramatic shift, with the percentage of insurers fully adopting AI into their value chain jumping from 8% in 2024 to 34% in 2025.

The high-touch segment shows specific adjustments. Global Personal net premiums written contracted 3%† in Q2 2025, largely attributed to reinsurance adjustments in the High Net Worth business.

Proactive risk mitigation and consulting services underpin underwriting results. The General Insurance combined ratio improved to 89.3% in Q2 2025 from 92.5% in Q2 2024. The third quarter of 2025 saw the combined ratio further improve to 86.8%, a 580 basis point improvement year-over-year.

Here are key performance indicators related to underwriting and risk management for the first three quarters of 2025:

Metric	Q1 2025 Value	Q2 2025 Value	Q3 2025 Value
General Insurance Combined Ratio	95.8%	89.3%	86.8%
Adjusted Accident Year Combined Ratio (AYCR)	87.8%	88.4%	88.3%
Catastrophe Charges (in millions)	$525	$170	Not explicitly stated for Q3 2025 in isolation

Financial outcomes reflecting customer-facing efficiency and value delivery include:

• Adjusted After-Tax Income (AATI) per diluted share: $1.17 (Q1 2025), $1.81 (Q2 2025), $2.20 (Q3 2025).
• Core Operating Return on Equity (ROE): 7.7% (Q1 2025), 11.7% (Q2 2025), 13.6% (Q3 2025).
• Quarterly Common Stock Dividend: $0.45 per share (beginning Q2 2025).

American International Group, Inc. (AIG) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how American International Group, Inc. (AIG) gets its products to customers as of late 2025. The distribution mix remains heavily weighted toward intermediaries, but digital adoption is clearly increasing.

The independent insurance brokers and agents channel is the backbone for much of American International Group, Inc. (AIG)'s commercial business. While the overall U.S. property/casualty market saw independent agents place about 62% of premiums in 2023, American International Group, Inc. (AIG)'s commercial growth in 2025 reflects strong reliance on this network. For instance, North America Commercial Net Premiums Written (NPW) increased by 14% year-over-year in the first quarter of 2025.

For the largest risks, American International Group, Inc. (AIG) deploys a direct sales force. This team focuses on major corporate accounts where complex risk engineering and deep relationship management are required. This direct approach supports the high-value segments driving growth in the Global Commercial division.

For certain personal lines, American International Group, Inc. (AIG) is pushing its digital platforms and e-commerce capabilities. While the commercial side dominates premium volume, digital is key for efficiency and reaching certain consumer segments. The company is investing heavily in data and digital strategies to modernize operations.

The geographic reach of American International Group, Inc. (AIG) is vast, supported by local branch offices. The organization provides services in approximately 190 countries and jurisdictions, far exceeding the 80+ nations mentioned in the strategy. This global infrastructure helps manage multinational risks for corporate clients.

The wholesale channels, particularly through Lexington Insurance, are a critical outlet for Excess and Surplus (E&S) lines. Lexington demonstrated significant momentum in the first quarter of 2025. Lexington submissions surged 30% year-over-year in Q1 2025, and Lexington Casualty grew by 27%.

Here's a quick look at the premium performance tied to these commercial channels in the first half of 2025:

Metric	Q1 2025 Value	Q2 2025 Value
Global Commercial NPW	$3.2 billion	$5.2 billion
North America Commercial NPW Growth (YoY)	14%	4%
Lexington Growth (Q1 2025 YoY)	23%	N/A
General Insurance Combined Ratio	95.8%	89.3%

The use of these channels is supported by specific operational hubs. American International Group, Inc. (AIG) has identified key distribution hubs globally:

• London
• Singapore
• Dubai
• Miami

Also, the company maintains a Joint Venture with the Tata Group in India, which is noted as being 'digital-first.'

The overall strategy involves optimizing the mix. For example, there is a stated goal to achieve a higher proportion of E&S business within the High Net Worth segment. This means more reliance on the wholesale/broker channel for specific, complex placements.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

American International Group, Inc. (AIG) - Canvas Business Model: Customer Segments

American International Group, Inc. (AIG) serves a diverse set of clients across its General Insurance operations, which form the core of its business, expected to generate $28 Billion in revenues, representing 97% of the company's total projected FY2025 revenues of $29 Billion. The customer base is primarily segmented into Commercial (covering large multinational corporations and SMEs) and Personal lines, with specialty insurance serving as a key component within the commercial space.

The commercial lines, which cater to large multinational corporations and small to medium-sized businesses (SME), are grouped under the North America Commercial and International Commercial segments. These segments show strong top-line momentum based on Net Premiums Written (NPW) growth in the first half of 2025.

Here's a look at the recent performance metrics for the Commercial segments:

Customer Group Focus	Segment	Q1 2025 Comparable NPW Growth	Q2 2025 Reported NPW Growth	New Business Written (Q1 2025)
Large Multinational Corporations & SME	Global Commercial	10% Increase	3% Increase	$1.1 Billion (12% YoY growth)
Large Multinational Corporations (US/Bermuda)	North America Commercial	14% Increase	4% Increase (Implied from Global Commercial breakdown)	Lexington Casualty up 27%
Large Multinational Corporations (International)	International Commercial	8% Increase (FX-adjusted)	Implied positive growth within Global Commercial	Property grew 35%

For the full year 2024, Global Commercial NPW reached $16.8 Billion on a comparable basis, marking a 7% increase year-over-year. This indicates that large and mid-sized enterprises are a primary driver of AIG's premium growth strategy.

The Global Personal Insurance division targets retail customers for personal auto and home insurance, alongside High-Net-Worth (HNW) individuals and families, often through specialty channels like Lexington Insurance. While the segment has seen portfolio adjustments, underlying performance remains a focus.

Data points for the Personal and HNW-related lines include:

• Full Year 2024 Global Personal Insurance NPW was $7.1 Billion, a 3% increase on a comparable basis.
• Global Personal NPW in Q1 2025 showed a 3% increase on a comparable basis, despite a reported decline due to a 2024 divestiture.
• In Q2 2025, Global Personal NPW declined 3%, with personal auto showing gains, though reinsurance adjustments in the High Net Worth business were a factor in the segment's overall change.

Other institutions requiring specialty insurance are largely served through the commercial segments, particularly through units like Lexington, which is noted for strong growth in specialty lines. The overall General Insurance segment reported Net Premiums Written (NPW) of $6.9 Billion in Q2 2025. The company's focus on disciplined underwriting and portfolio optimization is intended to ensure profitable engagement across all these distinct customer groups.

American International Group, Inc. (AIG) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major drains on American International Group, Inc. (AIG)'s bottom line, the costs that management must control to hit their financial goals for 2025. The largest component, naturally, is paying out on policies.

Claims and loss adjustment expenses drive the overall loss ratio. For the second quarter of 2025, the General Insurance calendar year combined ratio stood at 89.3%, with the loss ratio component specifically at 58.3%. This compares favorably to the Q2 2024 combined ratio of 92.5%. Catastrophe-related charges in Q2 2025 were $170 million, down from $330 million in the prior year quarter. The Accident Year Combined Ratio, as adjusted, for Q1 2025 was 87.8%, which was the best first-quarter underwriting result since the financial crisis.

Risk transfer through reinsurance is a constant cost to manage volatility. While the prompt mentioned a specific North America retention figure, the actual reported data highlights the impact of reinsurance structures on premiums; for instance, changes to reinsurance structures in the High Net Worth business negatively impacted Global Personal's topline growth by six points in Q2 2025. Furthermore, prior year development in Q2 2025 included a favorable impact of $112 million, net of reinsurance.

General operating expenses (GOE) are a key focus area for efficiency gains. American International Group, Inc. (AIG) management indicated they achieved $500 million in annual run rate savings from the AIG Next initiative by 2025. The corporate and other GOE target for 2025 is set at an annual expense level of $350 million. This target structure was reflected in Q1 2025, where corporate and other GOE improved by $73 million year-over-year, and further improved by $94 million in Q2 2025 compared to the previous year's quarter. The operational expense ratio was projected at 13.0% for 2024, with a target to reduce the overall General Insurance expense ratio below 30% by 2027.

Distribution partners are compensated via acquisition costs. The projected acquisition cost ratio for 2024 was 19.1%. Lower acquisition expenses in Q2 2025 contributed to the 46% increase in General Insurance underwriting income, which reached $626 million.

Technology and defintely AI development costs are an investment area supporting future efficiency. While specific dollar amounts for AI development aren't explicitly broken out as a cost line item in the latest reports, the successful execution of expense management and AI integration is cited as necessary to achieve the targeted Core Operating Return on Equity (ROE) of over 10% for 2025.

Here's a quick look at some key expense and performance ratios for context:

Metric	Period	Value
General Insurance Expense Ratio (ER)	2024 Projection	32.1%
General Insurance Expense Ratio (ER)	2025 Projection	30.9%
Operational Expense Ratio (Component of ER)	2024 Projection	13.0%
Acquisition Cost Ratio	2024 Projection	19.1%
Corporate and Other GOE Run-Rate Target	2025 Annual	$350 million
General Insurance Underwriting Income	Q2 2025	$626 million

The company is focused on keeping the expense ratio moving down, as shown by the year-over-year improvements in corporate GOE and the lower acquisition expense impact in Q2 2025.

You can see the expense ratio improvements in the General Insurance segment:

• Expense Ratio fell from 31.5% in Q2 2024 to 31% in Q2 2025.
• The company is on track to reduce the expense ratio below 30% by 2027.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

American International Group, Inc. (AIG) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core ways American International Group, Inc. (AIG) brings in money, which is heavily weighted toward its insurance operations, supplemented by its investment engine. For the full fiscal year 2025, the projection for Net Premiums Written (NPW) from the General Insurance segment is set at $28 billion.

To give you a clearer picture of the recent flow, here's how key components of the General Insurance revenue performed across the first three quarters of 2025. This helps map the immediate performance against those full-year expectations.

Metric	Q1 2025 Value	Q2 2025 Value	Q3 2025 Value
Net Premiums Written (NPW) - Reported	$4.5 billion	$6.9 billion	$6.2 billion
Net Investment Income (NII) - Total	$1.1 billion	$1.5 billion	$772 million
General Insurance Underwriting Income	$243 million	$626 million	$793 million

That Net Investment Income (NII) from the investment portfolio is a major component. For instance, in the first quarter of 2025, the NII attributed to General Insurance was $1.1 billion. Also, look at the underwriting performance: the General Insurance underwriting income hit $793 million in the third quarter of 2025, a significant jump year-over-year.

Beyond the core insurance premiums and investment returns, American International Group, Inc. (AIG) expects to pull in $807 million in Fees and other income from its Legacy Portfolio and Other operations for the full 2025 fiscal year. This stream shows the value captured from managing older or non-core assets, which is a distinct revenue channel.

The full set of revenue streams feeding the American International Group, Inc. (AIG) business model includes:

• Net Premiums Written (NPW) from General Insurance, projected at $28 billion in FY2025.
• Net Investment Income (NII) generated from the overall investment portfolio, with Q1 2025 NII reported at $1.1 billion.
• Underwriting income from General Insurance, which reached $793 million in Q3 2025.
• Fees and other income from Legacy Portfolio and Other, projected to be $807 million in FY2025.
• Reinstatement premiums that arrive following catastrophic events, which offset immediate losses.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.