المجموعة الأمريكية الدولية (AIG): نموذج الأعمال التجارية

في عالم التأمين العالمي المعقد، تقف شركة American International Group, Inc. (AIG) بمثابة عملاق الحماية المالية، حيث تنسج نموذج أعمال معقدًا يمتد عبر القارات ويغطي بيئات مخاطر متنوعة. من الشركات متعددة الجنسيات إلى المستهلكين الأفراد، يمثل النهج الشامل الذي تتبعه AIG للتأمين وإدارة المخاطر إطارًا استراتيجيًا متطورًا يوازن بين الابتكار والانتشار العالمي والمرونة المالية القوية. يكشف نموذج الأعمال عن نظام بيئي تم تصميمه بدقة من الشراكات والموارد وعروض القيمة التي جعلت AIG بمثابة قوة تأمين دولية رائدة، تتكيف باستمرار مع التحديات الديناميكية للسوق العالمية المتغيرة باستمرار.

American International Group, Inc. (AIG) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

شركات إعادة التأمين العالمية

تحتفظ AIG بشراكات استراتيجية مع شركات إعادة التأمين العالمية الرائدة:

شريك إعادة التأمين	تفاصيل العلاقة	القدرة على إعادة التأمين
سويس ري	اتفاقية نقل المخاطر طويلة الأجل	القدرة السنوية 500 مليون دولار
ميونيخ ري	تقاسم مخاطر الكوارث	تغطية المخاطر بقيمة 750 مليون دولار

شركات التكنولوجيا

تتعاون AIG مع شركاء التكنولوجيا من أجل التحول الرقمي:

• Microsoft Azure - البنية التحتية السحابية
• IBM - حلول الأمن السيبراني
• بالانتير تكنولوجيز - تحليلات البيانات

المؤسسات المالية

البنك الشريك	منتج البيع المتبادل	حصة الإيرادات السنوية
ويلز فارجو	حزم التأمين المتكاملة	125 مليون دولار
جي بي مورجان تشيس	خطط الحماية المالية المجمعة	98 مليون دولار

وكلاء التأمين المستقلين

إحصائيات شبكة التوزيع:

• إجمالي الوكلاء المستقلين: 15000
• التغطية الجغرافية: 50 ولاية
• دفع العمولات السنوية: 275 مليون دولار

التحالفات الاستراتيجية

مزود الخدمة	التركيز على الشراكة	قيمة الشراكة السنوية
المؤسسة لتأجير السيارات	تكامل التأمين على السيارات	85 مليون دولار
مجموعة اكسبيديا	التعاون في تأمين السفر	62 مليون دولار

American International Group, Inc. (AIG) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

اكتتاب التأمين العالمي عبر قطاعات متعددة

تؤمن المجموعة الدولية الأمريكية (AIG) التأمين في قطاعات متعددة بإجمالي أقساط التأمين المكتتبة بقيمة 56.4 مليار دولار أمريكي في عام 2022. وتشمل قطاعات التأمين الرئيسية ما يلي:

قطاع التأمين	إجمالي الأقساط الكتابية
التأمين العام	36.2 مليار دولار
الحياة والتقاعد	20.2 مليار دولار

تقييم المخاطر وإدارتها

تستخدم AIG إستراتيجيات متطورة لإدارة المخاطر من خلال:

• أكثر من 3000 متخصص في إدارة المخاطر
• تقنيات النمذجة التنبؤية المتقدمة
• 569.6 مليار دولار إجمالي الأصول اعتبارًا من عام 2022

معالجة المطالبات وتسويتها

قامت AIG بمعالجة وتسوية مطالبات يبلغ مجموعها 29.8 مليار دولار في عام 2022 عبر خطوط التأمين المختلفة.

فئة المطالبات	إجمالي المطالبات المدفوعة
الملكية & إصابة	22.3 مليار دولار
التأمين على الحياة	7.5 مليار دولار

تطوير المنتجات والابتكار

استثمرت AIG مبلغ 450 مليون دولار في البحث والتطوير في عام 2022، مع التركيز على:

• منصات التأمين الرقمية
• تكامل الذكاء الاصطناعي
• حلول التأمين السيبراني

إدارة المحافظ الاستثمارية

تفاصيل المحفظة الاستثمارية لشركة AIG اعتبارًا من عام 2022:

فئة الاستثمار	القيمة الإجمالية
الأوراق المالية ذات الاستحقاق الثابت	343.2 مليار دولار
الأوراق المالية	22.7 مليار دولار
الاستثمارات البديلة	31.5 مليار دولار

American International Group, Inc. (AIG) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

شبكة عالمية واسعة من المتخصصين في التأمين

اعتبارًا من عام 2024، تحتفظ AIG بقوى عاملة تبلغ 26,200 موظفًا على مستوى العالم. تعمل الشركة في أكثر من 80 دولة وتمتلك شبكة شاملة من المتخصصين في مجال التأمين.

المنطقة الجغرافية	عدد الموظفين
أمريكا الشمالية	16,500
آسيا والمحيط الهادئ	4,800
أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا	5,900

رأس المال المالي والاحتياطيات القوية

الموارد المالية لشركة AIG اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023:

• إجمالي الأصول: 523.4 مليار دولار
• إجمالي حقوق المساهمين: 62.1 مليار دولار
• إجمالي النقد والأصول المستثمرة: 386.2 مليار دولار
• القيمة الدفترية المعدلة للسهم الواحد: 69.57 دولارًا

تحليلات البيانات المتقدمة وقدرات نمذجة المخاطر

الاستثمار في التكنولوجيا والتحليلات: تخصيص 375 مليون دولار للتحول الرقمي وتقنيات نمذجة المخاطر المتقدمة في عام 2024.

القدرة على التحليلات	مبلغ الاستثمار
نمذجة المخاطر التنبؤية	145 مليون دولار
البنية التحتية للتعلم الآلي	110 مليون دولار
تحليلات الأمن السيبراني	120 مليون دولار

محفظة استثمارية متنوعة

توزيع المحفظة الاستثمارية (كما في 31 ديسمبر 2023):

• الأوراق المالية ذات الاستحقاق الثابت: 308.6 مليار دولار
• الأوراق المالية: 22.4 مليار دولار
• الاستثمارات العقارية: 15.3 مليار دولار
• الاستثمارات البديلة: 18.7 مليار دولار

بنية تحتية تكنولوجية قوية

الاستثمار التكنولوجي: 425 مليون دولار مخصصة للبنية التحتية التكنولوجية والمنصات الرقمية في عام 2024.

منطقة التكنولوجيا	مبلغ الاستثمار
الحوسبة السحابية	135 مليون دولار
أنظمة الأمن السيبراني	160 مليون دولار
منصات العملاء الرقمية	130 مليون دولار

American International Group, Inc. (AIG) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

حلول تأمينية شاملة للأفراد والشركات

تقدم AIG مجموعة متنوعة من منتجات التأمين بإجمالي إيرادات قدره 56.1 مليار دولار للعام المالي 2022. وتوفر الشركة ما يلي:

• خطوط التأمين الشخصي بأقساط تأمينية تبلغ 18.3 مليار دولار
• قطاعات التأمين التجاري تدر أقساطًا بقيمة 37.8 مليار دولار

فئة التأمين	حجم قسط 2022	حصة السوق
الملكية الشخصية	12.5 مليار دولار	7.2%
المسؤولية التجارية	24.6 مليار دولار	9.5%
التأمين التخصصي	13.2 مليار دولار	6.8%

تغطية عالمية عبر قطاعات التأمين المتعددة

تعمل AIG في أكثر من 80 دولة مع توزيع الأقساط الجغرافية على النحو التالي:

• أمريكا الشمالية: 68.3% من إجمالي الأقساط
• الأسواق العالمية: 31.7% من إجمالي الأقساط

استراتيجيات إدارة المخاطر المخصصة

تشمل حلول إدارة المخاطر التي تقدمها AIG ما يلي:

• خدمات استشارات مخاطر المؤسسات بقيمة 2.3 مليار دولار
• منصات متخصصة لتقييم المخاطر
• حلول تأمينية مخصصة للصناعات المعقدة

الحماية والاستقرار المالي

المقاييس المالية التي تظهر الاستقرار:

المقياس المالي	2022 القيمة
إجمالي الأصول	523.4 مليار دولار
إجمالي حقوق المساهمين	64.2 مليار دولار
المطالبات بتقييم القدرة على الدفع	أأ- (ستاندرد آند بورز)

حل سريع للمطالبات ودعم العملاء

أداء معالجة المطالبات:

• متوسط وقت حل المطالبات: 7.4 أيام عمل
• نسبة رضا العملاء: 88.6%
• معالجة المطالبات الرقمية: 62% من إجمالي المطالبات

American International Group, Inc. (AIG) - نموذج الأعمال: علاقات العملاء

خدمة العملاء الشخصية

تحتفظ AIG بفريق دعم عملاء متخصص يتعامل مع 3.2 مليون مطالبة تأمين فردية وشركات سنويًا. تدير الشركة مراكز خدمة عملاء تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في 6 مناطق عالمية بمتوسط ​​وقت استجابة يبلغ 17 دقيقة.

مقياس خدمة العملاء	أداء 2023
إجمالي ممثلي دعم العملاء	4,750
حجم التفاعل السنوي مع العملاء	12.5 مليون
تقييم رضا العملاء	87.3%

منصات الخدمة الذاتية الرقمية

تقوم منصات AIG الرقمية بمعالجة ما يقرب من 62% من تفاعلات العملاء من خلال القنوات عبر الإنترنت. يدعم تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالشركة أكثر من 1.8 مليون مستخدم نشط مع إمكانات إدارة السياسات في الوقت الفعلي.

• معدل تقديم المطالبات عبر الإنترنت: 55%
• عدد تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول: 2.3 مليون
• مميزات إدارة السياسات الرقمية: 14 خدمة متميزة

إدارة حسابات مخصصة للعملاء من الشركات

تخدم AIG 95% من شركات Fortune 1000 من خلال فرق متخصصة في حسابات تأمين الشركات. متوسط ​​مدة العلاقة مع العملاء من الشركات هو 7.4 سنوات.

شريحة العملاء من الشركات	عدد العملاء
شركات فورتشن 1000	975
شركات السوق المتوسطة	3,250
الشركات العالمية المتعددة الجنسيات	425

تقييم المخاطر المنتظمة والتشاور

تجري AIG ما يزيد عن 22000 تقييم شامل للمخاطر سنويًا لعملائها من الشركات، بمتوسط ​​مدة استشارة تبلغ 6.2 ساعة لكل عميل.

دعم الاتصالات متعددة القنوات

تدعم AIG التواصل مع العملاء من خلال 5 قنوات أساسية: الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة عبر الويب، وتطبيق الهاتف المحمول، والاستشارات الشخصية. تمثل قنوات الاتصال الرقمية 73% من إجمالي تفاعلات العملاء.

• الدعم عبر الهاتف: 27% من التفاعلات
• اتصالات البريد الإلكتروني: 32% من التفاعلات
• الدردشة عبر الإنترنت: 21% من التفاعلات
• تطبيق الهاتف المحمول: 15% من التفاعلات
• المشاورات الشخصية: 5% من التفاعلات

American International Group, Inc. (AIG) - نموذج الأعمال: القنوات

بوابات التأمين على الانترنت

عالجت منصة AIG الرقمية 37% من إجمالي معاملات التأمين في عام 2023. وحققت البوابة الإلكترونية للشركة 2.4 مليار دولار من الإيرادات الرقمية المباشرة.

القناة الرقمية	حجم المعاملات السنوية	الإيرادات المولدة
بوابة التأمين AIG.com	3.2 مليون معاملة	2.4 مليار دولار
منصة التأمين التجاري	1.8 مليون معاملة	1.7 مليار دولار

تطبيقات الهاتف المحمول

سجل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بشركة AIG 2.6 مليون مستخدم نشط في عام 2023، مع نمو بنسبة 22% على أساس سنوي في المشاركة عبر الهاتف المحمول.

• معدل تنزيل تطبيقات الهاتف المحمول: 680 ألف مستخدم جديد في عام 2023
• متوسط المستخدمين النشطين شهريًا: 2.6 مليون
• معدل تقديم المطالبات عبر الهاتف المحمول: 43% من إجمالي المطالبات

وكلاء التأمين المستقلين

دخلت AIG في شراكة مع 18500 وكيل تأمين مستقل في عام 2023، وحققت 5.6 مليار دولار من خلال قنوات الوكالات.

فئة الوكيل	عدد الوكلاء	إيرادات العمولة
الملكية & وكلاء الضحايا	12,300	3.9 مليار دولار
وكلاء التأمين على الحياة	6,200	1.7 مليار دولار

فرق البيع المباشر

احتفظت AIG بـ 4,200 مندوب مبيعات مباشر في عام 2023، مما أدى إلى تحقيق 3.8 مليار دولار من إيرادات المبيعات المباشرة.

• إجمالي مندوبي المبيعات المباشرة: 4,200
• متوسط المبيعات لكل مندوب: 905.000 دولار
• التغطية الجغرافية: 50 ولاية و14 سوقًا دولية

مراكز الاتصال وشبكات دعم العملاء

قامت AIG بتشغيل 22 مركزًا لدعم العملاء في عام 2023، وتعاملت مع 6.4 مليون تفاعل مع العملاء.

قناة الدعم	التفاعلات السنوية	متوسط وقت الاستجابة
الدعم عبر الهاتف	4.2 مليون	7.3 دقيقة
الدردشة عبر الإنترنت	1.6 مليون	4.5 دقيقة
دعم البريد الإلكتروني	600,000	12.6 ساعة

American International Group, Inc. (AIG) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

الشركات الكبرى

تخدم AIG 87% من شركات Fortune 500 اعتبارًا من عام 2023. وبلغ إجمالي أقساط التأمين للشركات للمؤسسات الكبيرة 12.4 مليار دولار في عام 2023.

قطاع الشركات	حجم مميز	حصة السوق
500 شركة عالمية	12.4 مليار دولار	42%
الشركات المتعددة الجنسيات	8.7 مليار دولار	35%

الشركات الصغيرة والمتوسطة

تخدم AIG ما يقرب من 500000 مؤسسة صغيرة ومتوسطة الحجم في مختلف الصناعات.

• إجمالي أقساط التأمين للشركات الصغيرة والمتوسطة: 5.6 مليار دولار في عام 2023
• متوسط قيمة الوثيقة: 112,000 دولار
• تشمل تغطية الصناعة التصنيع والتكنولوجيا والخدمات المهنية

المستهلكين الأفراد

يغطي قطاع التأمين الشخصي في AIG 14.2 مليون عميل فردي في عام 2023.

نوع التأمين على المستهلك	إجمالي العملاء	إيرادات متميزة
التأمين على الحياة	7.6 مليون	3.9 مليار دولار
التأمين على الممتلكات	6.6 مليون	2.7 مليار دولار

مؤسسات الحكومة والقطاع العام

تقدم AIG خدمات التأمين لـ 42 وكالة اتحادية و276 منظمة حكومية على مستوى الولاية.

• إجمالي أقساط القطاع الحكومي: 2.3 مليار دولار
• تشمل تغطية العقود إدارة المخاطر ومنتجات التأمين المتخصصة

قطاعات السوق الدولية

تعمل AIG في 80 دولة بإيرادات أقساط دولية تبلغ 22.6 مليار دولار في عام 2023.

المنطقة	إيرادات متميزة	اختراق السوق
آسيا والمحيط الهادئ	8.4 مليار دولار	37%
أوروبا	6.9 مليار دولار	28%
أمريكا اللاتينية	4.2 مليار دولار	18%
الشرق الأوسط وأفريقيا	3.1 مليار دولار	17%

American International Group, Inc. (AIG) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

دفعات المطالبات والتسويات

في عام 2022، أعلنت AIG عن إجمالي المطالبات ونفقات تسوية المطالبات بقيمة 38.7 مليار دولار. وبلغ صافي مطالبات الشركة ونفقات تسوية المطالبات للعام بأكمله 29.2 مليار دولار.

سنة	إجمالي مصاريف المطالبات	صافي مصاريف المطالبات
2022	38.7 مليار دولار	29.2 مليار دولار

تعويض الموظفين والتدريب

بلغ إجمالي نفقات التعويضات والمزايا لشركة AIG لعام 2022 5.5 مليار دولار. توظف الشركة ما يقرب من 26200 موظف في جميع أنحاء العالم.

• متوسط تعويضات الموظفين: 209,962 دولارًا سنويًا
• الاستثمار في التدريب والتطوير: حوالي 45 مليون دولار سنوياً

استثمارات التكنولوجيا والبنية التحتية

وفي عام 2022، خصصت AIG 1.2 مليار دولار لمبادرات التكنولوجيا والتحول الرقمي. شمل الإنفاق على البنية التحتية التكنولوجية للشركة ما يلي:

فئة الاستثمار التكنولوجي	مبلغ الإنفاق
الحوسبة السحابية	350 مليون دولار
الأمن السيبراني	250 مليون دولار
التحول الرقمي	600 مليون دولار

أقساط إعادة التأمين

وبلغ إجمالي نفقات إعادة التأمين لشركة AIG لعام 2022 4.8 مليار دولار. تساعد استراتيجية إعادة التأمين الخاصة بالشركة على إدارة المخاطر وتقليل التعرض المالي المحتمل.

مصاريف التسويق واكتساب العملاء

بلغت تكاليف التسويق واكتساب العملاء لشركة AIG في عام 2022 780 مليون دولار. يشمل توزيع نفقات التسويق ما يلي:

• التسويق الرقمي: 320 مليون دولار
• الإعلان التقليدي: 280 مليون دولار
• اكتساب العملاء: 180 مليون دولار

ملخص هيكل التكلفة الإجمالية لعام 2022:

فئة التكلفة	المبلغ
دفعات المطالبات	38.7 مليار دولار
تعويض الموظف	5.5 مليار دولار
الاستثمارات التكنولوجية	1.2 مليار دولار
أقساط إعادة التأمين	4.8 مليار دولار
التسويق والاستحواذ	780 مليون دولار

American International Group, Inc. (AIG) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

أقساط التأمين على الممتلكات والحوادث

في عام 2022، حقق قطاع التأمين على الممتلكات والحوادث في AIG إجمالي أقساط تأمين بقيمة 25.1 مليار دولار. يشمل توزيع الأقساط ما يلي:

شريحة	إجمالي الأقساط (مليار دولار)
التأمين العام أمريكا الشمالية	14.3
الدولية للتأمين العام	10.8

مبيعات منتجات التأمين على الحياة والتقاعد

سجل قطاع التأمين على الحياة والتقاعد في AIG إجمالي أقساط تأمين بقيمة 16.4 مليار دولار في عام 2022، مع التوزيع التالي:

• التقاعد الفردي: 7.2 مليار دولار
• التقاعد الجماعي: 5.6 مليار دولار
• التأمين على الحياة: 3.6 مليار دولار

دخل الاستثمار من إدارة المحافظ

بلغ إجمالي دخل استثمار AIG لعام 2022 3.9 مليار دولار، مع المصادر الرئيسية بما في ذلك:

فئة الاستثمار	الدخل (مليون دولار)
الأوراق المالية ذات الاستحقاق الثابت	2,450
الأوراق المالية	850
الاستثمارات البديلة	600

إيرادات عقود إعادة التأمين

بلغت إيرادات عقود إعادة التأمين لشركة AIG في عام 2022 4.2 مليار دولار، موزعة على:

• إعادة التأمين على الممتلكات: 2.1 مليار دولار
• إعادة التأمين ضد الحوادث: 1.5 مليار دولار
• إعادة التأمين التخصصي: 600 مليون دولار

الخدمات المالية والرسوم الاستشارية

وصلت رسوم الخدمات المالية والاستشارية لشركة AIG في عام 2022 1.8 مليار دولار، بما في ذلك:

فئة الخدمة	الرسوم (مليون دولار)
الخدمات الاستشارية للاستثمار	850
استشارات إدارة المخاطر	650
خدمات مالية أخرى	300

American International Group, Inc. (AIG) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core value American International Group, Inc. (AIG) delivers to its customers as of late 2025. It's all about specialized risk transfer and financial backing.

Specialized commercial insurance for complex, large corporate risks

American International Group, Inc. (AIG) provides capacity for complex corporate exposures, evidenced by its North America Commercial division reporting net premiums written of $2.44 billion for the third quarter of 2025. The International Commercial segment posted net premiums written of $2.19 billion in the same period. Renewal rate increases in the North America commercial division hit 5% overall for Q3 2025. Specifically, retail excess casualty saw rates up 13%, and wholesale casualty rates were up 14%. Furthermore, American International Group, Inc. (AIG) is expanding this value proposition by acquiring renewal rights for approximately $2 billion of aggregate premium from Everest Group, Ltd.'s global retail commercial insurance portfolios as of late 2025. This focus on complex risk is supported by strong underwriting performance metrics.

Segment Metric (Q3 2025)	Value	Comparison/Detail
North America Commercial Net Premiums Written	$2.44 billion	Down less than 1% from prior year quarter.
International Commercial Net Premiums Written	$2.19 billion	Compared to $2.13 billion analyst estimate.
North America Commercial Combined Ratio	82.6%	Improved from 95.5% in the prior year period.
Retail Excess Casualty Renewal Rate Increase	13%	Specific rate movement in a key casualty line.

Financial stability and security backed by a global balance sheet

The security American International Group, Inc. (AIG) offers is rooted in its financial strength. For the third quarter of 2025, net income attributable to American International Group, Inc. (AIG) common shareholders was $519 million. Adjusted after-tax income per diluted share (AATI) reached $2.20, a 77% increase year-over-year for that quarter. The Core Operating Return on Equity (ROE) for the third quarter of 2025 stood at 13.6%. The company's balance sheet discipline is reflected in its leverage ratio; the total debt to total capital ratio was 18.0% as of September 30, 2025. American International Group, Inc. (AIG) also returned approximately $1.5 billion to shareholders in Q3 2025 through repurchases and dividends.

Reduced earnings volatility via strategic reinsurance purchasing

American International Group, Inc. (AIG) actively manages volatility through its reinsurance strategy. Catastrophe losses and related charges for the third quarter of 2025 were only $100 million, a significant drop from $417 million in the third quarter of 2024. This contributed to the General Insurance combined ratio improving by 580 basis points year-over-year to 86.8% in Q3 2025. Chairman and CEO Peter Zaffino noted that the company prefers predictability, running a combined ratio 'in the low 80s' while using substantial reinsurance. For its high-net-worth portfolio, American International Group, Inc. (AIG) established new proportional treaties at the January 1, 2025 renewal, which brought in quota share reinsurance covering 30% of its homeowners and auto portfolios.

• General Insurance underwriting income grew 81% year-over-year in Q3 2025 to $793 million.
• The accident year combined ratio, as adjusted, was 88.3% in Q3 2025.
• The company improved its $500 million aggregate protection by reducing the annual aggregate deductible for North America.

High-net-worth personal insurance solutions (Private Client Select)

The high-net-worth (HNW) offering, accessed through Private Client Select (PCS), is a key value driver. Private Client Select (PCS) currently writes $1.6 billion in premium, all written on American International Group, Inc. (AIG) paper, making it a top three writer in HNW as of late 2024/early 2025 projections. The firm signaled potential for $200 million-$300 million of new writings in 2025. The dedicated occurrence tower for the high-net-worth business was renewed to attach at $200 million as of the January 1, 2025 reinsurance renewals. Private Client Select (PCS) is also focused on moving upmarket to the ultra high-net-worth segment, defined as insuring clients with total insured values (TIV) of $20 million and above.

Consistent global service and coverage in over 200 jurisdictions

American International Group, Inc. (AIG) is a global organization providing insurance solutions to businesses and individuals across more than 200 countries and jurisdictions. The IntelliRisk Advanced platform supports this global reach, allowing clients and brokers to file claims and manage risks from 100+ countries. The company also offers specific training, such as free, accredited online training in multinational risk assessment and program design, to its producer partners.

American International Group, Inc. (AIG) - Canvas Business Model: Customer Relationships

For large commercial clients, American International Group, Inc. (AIG) demonstrated significant growth in the first half of 2025. Global Commercial Net Premiums Written (NPW) reached $3.2 billion in the first quarter of 2025, growing 10% on a comparable basis, with North America Commercial leading at 14% growth†. By the second quarter of 2025, Global Commercial NPW was $5.2 billion.

The broker-centric model remains central for commercial and specialty lines. In Q3 2025, General Insurance underwriting income hit $793 million, up 81% year-over-year. This segment is being strategically reinforced, as evidenced by the announcement in October 2025 of definitive agreements to acquire renewal rights for commercial portfolios representing $2 billion of aggregate premium.

Digital self-service tools and process improvements are reflected in operational metrics. The General Insurance expense ratio fell from 31.5% in Q2 2024 to 31% in Q2 2025. Furthermore, the industry context shows a dramatic shift, with the percentage of insurers fully adopting AI into their value chain jumping from 8% in 2024 to 34% in 2025.

The high-touch segment shows specific adjustments. Global Personal net premiums written contracted 3%† in Q2 2025, largely attributed to reinsurance adjustments in the High Net Worth business.

Proactive risk mitigation and consulting services underpin underwriting results. The General Insurance combined ratio improved to 89.3% in Q2 2025 from 92.5% in Q2 2024. The third quarter of 2025 saw the combined ratio further improve to 86.8%, a 580 basis point improvement year-over-year.

Here are key performance indicators related to underwriting and risk management for the first three quarters of 2025:

Metric	Q1 2025 Value	Q2 2025 Value	Q3 2025 Value
General Insurance Combined Ratio	95.8%	89.3%	86.8%
Adjusted Accident Year Combined Ratio (AYCR)	87.8%	88.4%	88.3%
Catastrophe Charges (in millions)	$525	$170	Not explicitly stated for Q3 2025 in isolation

Financial outcomes reflecting customer-facing efficiency and value delivery include:

• Adjusted After-Tax Income (AATI) per diluted share: $1.17 (Q1 2025), $1.81 (Q2 2025), $2.20 (Q3 2025).
• Core Operating Return on Equity (ROE): 7.7% (Q1 2025), 11.7% (Q2 2025), 13.6% (Q3 2025).
• Quarterly Common Stock Dividend: $0.45 per share (beginning Q2 2025).

American International Group, Inc. (AIG) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how American International Group, Inc. (AIG) gets its products to customers as of late 2025. The distribution mix remains heavily weighted toward intermediaries, but digital adoption is clearly increasing.

The independent insurance brokers and agents channel is the backbone for much of American International Group, Inc. (AIG)'s commercial business. While the overall U.S. property/casualty market saw independent agents place about 62% of premiums in 2023, American International Group, Inc. (AIG)'s commercial growth in 2025 reflects strong reliance on this network. For instance, North America Commercial Net Premiums Written (NPW) increased by 14% year-over-year in the first quarter of 2025.

For the largest risks, American International Group, Inc. (AIG) deploys a direct sales force. This team focuses on major corporate accounts where complex risk engineering and deep relationship management are required. This direct approach supports the high-value segments driving growth in the Global Commercial division.

For certain personal lines, American International Group, Inc. (AIG) is pushing its digital platforms and e-commerce capabilities. While the commercial side dominates premium volume, digital is key for efficiency and reaching certain consumer segments. The company is investing heavily in data and digital strategies to modernize operations.

The geographic reach of American International Group, Inc. (AIG) is vast, supported by local branch offices. The organization provides services in approximately 190 countries and jurisdictions, far exceeding the 80+ nations mentioned in the strategy. This global infrastructure helps manage multinational risks for corporate clients.

The wholesale channels, particularly through Lexington Insurance, are a critical outlet for Excess and Surplus (E&S) lines. Lexington demonstrated significant momentum in the first quarter of 2025. Lexington submissions surged 30% year-over-year in Q1 2025, and Lexington Casualty grew by 27%.

Here's a quick look at the premium performance tied to these commercial channels in the first half of 2025:

Metric	Q1 2025 Value	Q2 2025 Value
Global Commercial NPW	$3.2 billion	$5.2 billion
North America Commercial NPW Growth (YoY)	14%	4%
Lexington Growth (Q1 2025 YoY)	23%	N/A
General Insurance Combined Ratio	95.8%	89.3%

The use of these channels is supported by specific operational hubs. American International Group, Inc. (AIG) has identified key distribution hubs globally:

• London
• Singapore
• Dubai
• Miami

Also, the company maintains a Joint Venture with the Tata Group in India, which is noted as being 'digital-first.'

The overall strategy involves optimizing the mix. For example, there is a stated goal to achieve a higher proportion of E&S business within the High Net Worth segment. This means more reliance on the wholesale/broker channel for specific, complex placements.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

American International Group, Inc. (AIG) - Canvas Business Model: Customer Segments

American International Group, Inc. (AIG) serves a diverse set of clients across its General Insurance operations, which form the core of its business, expected to generate $28 Billion in revenues, representing 97% of the company's total projected FY2025 revenues of $29 Billion. The customer base is primarily segmented into Commercial (covering large multinational corporations and SMEs) and Personal lines, with specialty insurance serving as a key component within the commercial space.

The commercial lines, which cater to large multinational corporations and small to medium-sized businesses (SME), are grouped under the North America Commercial and International Commercial segments. These segments show strong top-line momentum based on Net Premiums Written (NPW) growth in the first half of 2025.

Here's a look at the recent performance metrics for the Commercial segments:

Customer Group Focus	Segment	Q1 2025 Comparable NPW Growth	Q2 2025 Reported NPW Growth	New Business Written (Q1 2025)
Large Multinational Corporations & SME	Global Commercial	10% Increase	3% Increase	$1.1 Billion (12% YoY growth)
Large Multinational Corporations (US/Bermuda)	North America Commercial	14% Increase	4% Increase (Implied from Global Commercial breakdown)	Lexington Casualty up 27%
Large Multinational Corporations (International)	International Commercial	8% Increase (FX-adjusted)	Implied positive growth within Global Commercial	Property grew 35%

For the full year 2024, Global Commercial NPW reached $16.8 Billion on a comparable basis, marking a 7% increase year-over-year. This indicates that large and mid-sized enterprises are a primary driver of AIG's premium growth strategy.

The Global Personal Insurance division targets retail customers for personal auto and home insurance, alongside High-Net-Worth (HNW) individuals and families, often through specialty channels like Lexington Insurance. While the segment has seen portfolio adjustments, underlying performance remains a focus.

Data points for the Personal and HNW-related lines include:

• Full Year 2024 Global Personal Insurance NPW was $7.1 Billion, a 3% increase on a comparable basis.
• Global Personal NPW in Q1 2025 showed a 3% increase on a comparable basis, despite a reported decline due to a 2024 divestiture.
• In Q2 2025, Global Personal NPW declined 3%, with personal auto showing gains, though reinsurance adjustments in the High Net Worth business were a factor in the segment's overall change.

Other institutions requiring specialty insurance are largely served through the commercial segments, particularly through units like Lexington, which is noted for strong growth in specialty lines. The overall General Insurance segment reported Net Premiums Written (NPW) of $6.9 Billion in Q2 2025. The company's focus on disciplined underwriting and portfolio optimization is intended to ensure profitable engagement across all these distinct customer groups.

American International Group, Inc. (AIG) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major drains on American International Group, Inc. (AIG)'s bottom line, the costs that management must control to hit their financial goals for 2025. The largest component, naturally, is paying out on policies.

Claims and loss adjustment expenses drive the overall loss ratio. For the second quarter of 2025, the General Insurance calendar year combined ratio stood at 89.3%, with the loss ratio component specifically at 58.3%. This compares favorably to the Q2 2024 combined ratio of 92.5%. Catastrophe-related charges in Q2 2025 were $170 million, down from $330 million in the prior year quarter. The Accident Year Combined Ratio, as adjusted, for Q1 2025 was 87.8%, which was the best first-quarter underwriting result since the financial crisis.

Risk transfer through reinsurance is a constant cost to manage volatility. While the prompt mentioned a specific North America retention figure, the actual reported data highlights the impact of reinsurance structures on premiums; for instance, changes to reinsurance structures in the High Net Worth business negatively impacted Global Personal's topline growth by six points in Q2 2025. Furthermore, prior year development in Q2 2025 included a favorable impact of $112 million, net of reinsurance.

General operating expenses (GOE) are a key focus area for efficiency gains. American International Group, Inc. (AIG) management indicated they achieved $500 million in annual run rate savings from the AIG Next initiative by 2025. The corporate and other GOE target for 2025 is set at an annual expense level of $350 million. This target structure was reflected in Q1 2025, where corporate and other GOE improved by $73 million year-over-year, and further improved by $94 million in Q2 2025 compared to the previous year's quarter. The operational expense ratio was projected at 13.0% for 2024, with a target to reduce the overall General Insurance expense ratio below 30% by 2027.

Distribution partners are compensated via acquisition costs. The projected acquisition cost ratio for 2024 was 19.1%. Lower acquisition expenses in Q2 2025 contributed to the 46% increase in General Insurance underwriting income, which reached $626 million.

Technology and defintely AI development costs are an investment area supporting future efficiency. While specific dollar amounts for AI development aren't explicitly broken out as a cost line item in the latest reports, the successful execution of expense management and AI integration is cited as necessary to achieve the targeted Core Operating Return on Equity (ROE) of over 10% for 2025.

Here's a quick look at some key expense and performance ratios for context:

Metric	Period	Value
General Insurance Expense Ratio (ER)	2024 Projection	32.1%
General Insurance Expense Ratio (ER)	2025 Projection	30.9%
Operational Expense Ratio (Component of ER)	2024 Projection	13.0%
Acquisition Cost Ratio	2024 Projection	19.1%
Corporate and Other GOE Run-Rate Target	2025 Annual	$350 million
General Insurance Underwriting Income	Q2 2025	$626 million

The company is focused on keeping the expense ratio moving down, as shown by the year-over-year improvements in corporate GOE and the lower acquisition expense impact in Q2 2025.

You can see the expense ratio improvements in the General Insurance segment:

• Expense Ratio fell from 31.5% in Q2 2024 to 31% in Q2 2025.
• The company is on track to reduce the expense ratio below 30% by 2027.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

American International Group, Inc. (AIG) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core ways American International Group, Inc. (AIG) brings in money, which is heavily weighted toward its insurance operations, supplemented by its investment engine. For the full fiscal year 2025, the projection for Net Premiums Written (NPW) from the General Insurance segment is set at $28 billion.

To give you a clearer picture of the recent flow, here's how key components of the General Insurance revenue performed across the first three quarters of 2025. This helps map the immediate performance against those full-year expectations.

Metric	Q1 2025 Value	Q2 2025 Value	Q3 2025 Value
Net Premiums Written (NPW) - Reported	$4.5 billion	$6.9 billion	$6.2 billion
Net Investment Income (NII) - Total	$1.1 billion	$1.5 billion	$772 million
General Insurance Underwriting Income	$243 million	$626 million	$793 million

That Net Investment Income (NII) from the investment portfolio is a major component. For instance, in the first quarter of 2025, the NII attributed to General Insurance was $1.1 billion. Also, look at the underwriting performance: the General Insurance underwriting income hit $793 million in the third quarter of 2025, a significant jump year-over-year.

Beyond the core insurance premiums and investment returns, American International Group, Inc. (AIG) expects to pull in $807 million in Fees and other income from its Legacy Portfolio and Other operations for the full 2025 fiscal year. This stream shows the value captured from managing older or non-core assets, which is a distinct revenue channel.

The full set of revenue streams feeding the American International Group, Inc. (AIG) business model includes:

• Net Premiums Written (NPW) from General Insurance, projected at $28 billion in FY2025.
• Net Investment Income (NII) generated from the overall investment portfolio, with Q1 2025 NII reported at $1.1 billion.
• Underwriting income from General Insurance, which reached $793 million in Q3 2025.
• Fees and other income from Legacy Portfolio and Other, projected to be $807 million in FY2025.
• Reinstatement premiums that arrive following catastrophic events, which offset immediate losses.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.