American International Group, Inc. (AIG): Business Model Canvas

In der komplexen Welt der globalen Versicherung gilt die American International Group, Inc. (AIG) als Gigant der finanziellen Absicherung und entwickelt ein komplexes Geschäftsmodell, das sich über Kontinente erstreckt und unterschiedliche Risikolandschaften abdeckt. Von multinationalen Konzernen bis hin zu einzelnen Verbrauchern stellt der umfassende Ansatz von AIG für Versicherungen und Risikomanagement einen ausgefeilten strategischen Rahmen dar, der Innovation, globale Reichweite und robuste finanzielle Widerstandsfähigkeit in Einklang bringt. Das Business Model Canvas offenbart ein sorgfältig ausgearbeitetes Ökosystem aus Partnerschaften, Ressourcen und Wertversprechen, das AIG zu einem führenden internationalen Versicherungsunternehmen gemacht hat, das sich kontinuierlich an die dynamischen Herausforderungen eines sich ständig verändernden globalen Marktes anpasst.

American International Group, Inc. (AIG) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Globale Rückversicherungsunternehmen

AIG unterhält strategische Partnerschaften mit führenden globalen Rückversicherungsunternehmen:

Rückversicherungspartner	Beziehungsdetails	Rückversicherungskapazität
Swiss Re	Langfristiger Risikoübertragungsvertrag	500 Millionen US-Dollar Jahreskapazität
Münchener Rück	Katastrophenrisikoteilung	Risikodeckung in Höhe von 750 Millionen US-Dollar

Technologieunternehmen

AIG arbeitet mit Technologiepartnern für die digitale Transformation zusammen:

• Microsoft Azure – Cloud-Infrastruktur
• IBM – Cybersicherheitslösungen
• Palantir Technologies – Datenanalyse

Finanzinstitute

Partnerbank	Cross-Selling-Produkt	Jährlicher Umsatzanteil
Wells Fargo	Integrierte Versicherungspakete	125 Millionen Dollar
JPMorgan Chase	Gebündelte finanzielle Absicherungspläne	98 Millionen Dollar

Unabhängige Versicherungsvertreter

Vertriebsnetzstatistik:

• Insgesamt unabhängige Agenten: 15.000
• Geografische Abdeckung: 50 Staaten
• Jährliche Provisionszahlungen: 275 Millionen US-Dollar

Strategische Allianzen

Dienstleister	Partnerschaftsfokus	Jährlicher Partnerschaftswert
Enterprise Rent-A-Car	Integration von Autoversicherungen	85 Millionen Dollar
Expedia-Gruppe	Zusammenarbeit bei der Reiseversicherung	62 Millionen Dollar

American International Group, Inc. (AIG) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Globales Versicherungs-Underwriting in mehreren Sektoren

AIG zeichnet Versicherungen in mehreren Sektoren mit insgesamt gebuchten Bruttoprämien von 56,4 Milliarden US-Dollar im Jahr 2022. Zu den wichtigsten Versicherungssegmenten gehören:

Versicherungssegment	Bruttoprämien
Allgemeine Versicherung	36,2 Milliarden US-Dollar
Leben und Ruhestand	20,2 Milliarden US-Dollar

Risikobewertung und -management

AIG setzt ausgefeilte Risikomanagementstrategien ein mit:

• Über 3.000 Risikomanagement-Experten
• Fortgeschrittene Vorhersagemodellierungstechniken
• Gesamtvermögenswerte von 569,6 Milliarden US-Dollar (Stand 2022).

Schadensbearbeitung und -regulierung

AIG hat im Jahr 2022 in verschiedenen Versicherungssparten Schadensfälle im Gesamtwert von 29,8 Milliarden US-Dollar bearbeitet und beglichen.

Anspruchskategorie	Gesamtzahl der gezahlten Ansprüche
Eigentum & Unfall	22,3 Milliarden US-Dollar
Lebensversicherung	7,5 Milliarden US-Dollar

Produktentwicklung und Innovation

AIG investierte im Jahr 2022 450 Millionen US-Dollar in Forschung und Entwicklung und konzentrierte sich dabei auf:

• Digitale Versicherungsplattformen
• Integration künstlicher Intelligenz
• Cyber-Versicherungslösungen

Anlageportfoliomanagement

Einzelheiten zum Anlageportfolio von AIG ab 2022:

Anlagekategorie	Gesamtwert
Wertpapiere mit fester Laufzeit	343,2 Milliarden US-Dollar
Beteiligungspapiere	22,7 Milliarden US-Dollar
Alternative Investitionen	31,5 Milliarden US-Dollar

American International Group, Inc. (AIG) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Umfangreiches globales Netzwerk von Versicherungsexperten

Im Jahr 2024 beschäftigt AIG weltweit 26.200 Mitarbeiter. Das Unternehmen ist in mehr als 80 Ländern tätig und verfügt über ein umfassendes Netzwerk von Versicherungsexperten.

Geografische Region	Anzahl der Mitarbeiter
Nordamerika	16,500
Asien-Pazifik	4,800
Europa, Naher Osten und Afrika	5,900

Starkes Finanzkapital und Reserven

Finanzielle Ressourcen von AIG ab Q4 2023:

• Gesamtvermögen: 523,4 Milliarden US-Dollar
• Gesamteigenkapital: 62,1 Milliarden US-Dollar
• Gesamtes Bargeld und investiertes Vermögen: 386,2 Milliarden US-Dollar
• Bereinigter Buchwert pro Aktie: 69,57 $

Erweiterte Datenanalyse- und Risikomodellierungsfunktionen

Investition in Technologie und Analytik: Im Jahr 2024 werden 375 Millionen US-Dollar für die digitale Transformation und fortschrittliche Risikomodellierungstechnologien bereitgestellt.

Analysefähigkeit	Investitionsbetrag
Prädiktive Risikomodellierung	145 Millionen Dollar
Infrastruktur für maschinelles Lernen	110 Millionen Dollar
Cybersicherheitsanalyse	120 Millionen Dollar

Diversifiziertes Anlageportfolio

Aufschlüsselung des Anlageportfolios (Stand 31. Dezember 2023):

• Wertpapiere mit fester Laufzeit: 308,6 Milliarden US-Dollar
• Beteiligungspapiere: 22,4 Milliarden US-Dollar
• Immobilieninvestitionen: 15,3 Milliarden US-Dollar
• Alternative Investitionen: 18,7 Milliarden US-Dollar

Robuste technologische Infrastruktur

Technologieinvestitionen: Im Jahr 2024 werden 425 Millionen US-Dollar für technologische Infrastruktur und digitale Plattformen bereitgestellt.

Technologiebereich	Investitionsbetrag
Cloud-Computing	135 Millionen Dollar
Cybersicherheitssysteme	160 Millionen Dollar
Digitale Kundenplattformen	130 Millionen Dollar

American International Group, Inc. (AIG) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Umfassende Versicherungslösungen für Privatpersonen und Unternehmen

AIG bietet eine vielfältige Palette an Versicherungsprodukten mit einem Gesamtumsatz von 56,1 Milliarden US-Dollar für das Geschäftsjahr 2022. Das Unternehmen bietet:

• Persönliche Versicherungssparten mit Prämien in Höhe von 18,3 Milliarden US-Dollar
• Gewerbliche Versicherungssegmente erwirtschaften Prämien in Höhe von 37,8 Milliarden US-Dollar

Versicherungskategorie	Premium-Volumen 2022	Marktanteil
Persönliches Eigentum	12,5 Milliarden US-Dollar	7.2%
Gewerbliche Haftung	24,6 Milliarden US-Dollar	9.5%
Spezialversicherung	13,2 Milliarden US-Dollar	6.8%

Weltweiter Versicherungsschutz über mehrere Versicherungssegmente hinweg

AIG ist tätig in mehr als 80 Länder mit folgender geografischer Prämienverteilung:

• Nordamerika: 68,3 % der Gesamtprämien
• Internationale Märkte: 31,7 % der Gesamtprämien

Maßgeschneiderte Risikomanagementstrategien

Zu den Risikomanagementlösungen von AIG gehören:

• Beratungsleistungen zum Unternehmensrisiko im Wert von 2,3 Milliarden US-Dollar
• Spezialisierte Risikobewertungsplattformen
• Maßgeschneiderte Versicherungslösungen für komplexe Branchen

Finanzieller Schutz und Stabilität

Finanzkennzahlen, die Stabilität belegen:

Finanzkennzahl	Wert 2022
Gesamtvermögen	523,4 Milliarden US-Dollar
Gesamteigenkapital	64,2 Milliarden US-Dollar
Bewertung der Zahlungsfähigkeit für Ansprüche	AA- (S&P)

Schnelle Schadensregulierung und Kundensupport

Leistung der Schadensbearbeitung:

• Durchschnittliche Schadensbearbeitungszeit: 7,4 Werktage
• Kundenzufriedenheitsbewertung: 88,6 %
• Digitale Schadenbearbeitung: 62 % der gesamten Schadensfälle

American International Group, Inc. (AIG) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Persönlicher Kundenservice

AIG unterhält ein engagiertes Kundensupport-Team, das jährlich 3,2 Millionen Versicherungsansprüche von Privatpersonen und Unternehmen bearbeitet. Das Unternehmen betreibt rund um die Uhr Kundendienstzentren in sechs globalen Regionen mit einer durchschnittlichen Reaktionszeit von 17 Minuten.

Kundendienstmetrik	Leistung 2023
Totale Kundendienstmitarbeiter	4,750
Jährliches Kundeninteraktionsvolumen	12,5 Millionen
Bewertung der Kundenzufriedenheit	87.3%

Digitale Self-Service-Plattformen

Die digitalen Plattformen von AIG verarbeiten etwa 62 % der Kundeninteraktionen über Online-Kanäle. Die mobile Anwendung des Unternehmens unterstützt über 1,8 Millionen aktive Benutzer mit Funktionen zur Richtlinienverwaltung in Echtzeit.

• Quote der Online-Antragseinreichung: 55 %
• Anzahl der Downloads mobiler Apps: 2,3 Millionen
• Digitale Richtlinienverwaltungsfunktionen: 14 verschiedene Dienste

Dediziertes Account Management für Firmenkunden

AIG betreut 95 % der Fortune-1000-Unternehmen mit spezialisierten Teams für Firmenversicherungskonten. Die durchschnittliche Dauer einer Firmenkundenbeziehung beträgt 7,4 Jahre.

Firmenkundensegment	Anzahl der Kunden
Fortune-1000-Unternehmen	975
Mittelständische Unternehmen	3,250
Globale multinationale Unternehmen	425

Regelmäßige Risikobewertung und Beratung

AIG führt jährlich über 22.000 umfassende Risikobewertungen für Firmenkunden durch, mit einer durchschnittlichen Beratungsdauer von 6,2 Stunden pro Kunde.

Unterstützung für Multi-Channel-Kommunikation

AIG unterstützt die Kundenkommunikation über fünf Hauptkanäle: Telefon, E-Mail, Web-Chat, mobile App und persönliche Beratungen. Digitale Kommunikationskanäle machen 73 % der gesamten Kundeninteraktionen aus.

• Telefonsupport: 27 % der Interaktionen
• E-Mail-Kommunikation: 32 % der Interaktionen
• Web-Chat: 21 % der Interaktionen
• Mobile App: 15 % der Interaktionen
• Persönliche Beratungen: 5 % der Interaktionen

American International Group, Inc. (AIG) – Geschäftsmodell: Kanäle

Online-Versicherungsportale

Die digitale Plattform von AIG wickelte im Jahr 2023 37 % aller Versicherungstransaktionen ab. Das Online-Portal des Unternehmens generierte 2,4 Milliarden US-Dollar an direkten digitalen Einnahmen.

Digitaler Kanal	Jährliches Transaktionsvolumen	Generierter Umsatz
AIG.com Versicherungsportal	3,2 Millionen Transaktionen	2,4 Milliarden US-Dollar
Gewerbliche Versicherungsplattform	1,8 Millionen Transaktionen	1,7 Milliarden US-Dollar

Mobile Anwendungen

Die mobile Anwendung von AIG verzeichnete im Jahr 2023 2,6 Millionen aktive Nutzer, mit einem Wachstum von 22 % im Vergleich zum Vorjahr beim mobilen Engagement.

• Downloadrate mobiler Apps: 680.000 neue Nutzer im Jahr 2023
• Durchschnittliche monatlich aktive Benutzer: 2,6 Millionen
• Anteil der mobilen Schadensmeldungen: 43 % aller Schadensfälle

Unabhängige Versicherungsvertreter

AIG hat im Jahr 2023 mit 18.500 unabhängigen Versicherungsagenten Partnerschaften geschlossen und über Agenturkanäle 5,6 Milliarden US-Dollar erwirtschaftet.

Agentenkategorie	Anzahl der Agenten	Provisionseinnahmen
Eigentum & Unfallvermittler	12,300	3,9 Milliarden US-Dollar
Lebensversicherungsagenten	6,200	1,7 Milliarden US-Dollar

Direktvertriebsteams

AIG beschäftigte im Jahr 2023 4.200 Direktvertriebsmitarbeiter und erwirtschaftete einen Direktvertriebsumsatz von 3,8 Milliarden US-Dollar.

• Gesamtzahl der Direktvertriebsmitarbeiter: 4.200
• Durchschnittlicher Umsatz pro Vertreter: 905.000 US-Dollar
• Geografische Abdeckung: 50 Staaten und 14 internationale Märkte

Callcenter und Kundensupportnetzwerke

AIG betrieb im Jahr 2023 22 Kundensupportzentren und wickelte 6,4 Millionen Kundeninteraktionen ab.

Support-Kanal	Jährliche Interaktionen	Durchschnittliche Reaktionszeit
Telefonsupport	4,2 Millionen	7,3 Minuten
Online-Chat	1,6 Millionen	4,5 Minuten
E-Mail-Support	600,000	12,6 Stunden

American International Group, Inc. (AIG) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Große Konzerne

AIG betreut im Jahr 2023 87 % der Fortune-500-Unternehmen. Die gesamten Unternehmensversicherungsprämien für große Unternehmen erreichten im Jahr 2023 12,4 Milliarden US-Dollar.

Unternehmenssegment	Premium-Volumen	Marktanteil
Global 500-Unternehmen	12,4 Milliarden US-Dollar	42%
Multinationale Unternehmen	8,7 Milliarden US-Dollar	35%

Kleine und mittlere Unternehmen

AIG betreut rund 500.000 kleine und mittlere Unternehmen (KMU) verschiedener Branchen.

• Gesamte KMU-Versicherungsprämie: 5,6 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023
• Durchschnittlicher Versicherungswert: 112.000 $
• Die Branchenabdeckung umfasst Fertigung, Technologie und professionelle Dienstleistungen

Einzelne Verbraucher

Das Personenversicherungssegment von AIG deckt im Jahr 2023 14,2 Millionen Privatkunden ab.

Art der Verbraucherversicherung	Gesamtzahl der Kunden	Prämieneinnahmen
Lebensversicherung	7,6 Millionen	3,9 Milliarden US-Dollar
Sachversicherung	6,6 Millionen	2,7 Milliarden US-Dollar

Regierung und Organisationen des öffentlichen Sektors

AIG bietet Versicherungsdienstleistungen für 42 Bundesbehörden und 276 Regierungsorganisationen auf Landesebene an.

• Gesamtprämie für den öffentlichen Sektor: 2,3 Milliarden US-Dollar
• Der Vertragsschutz umfasst Risikomanagement und spezielle Versicherungsprodukte

Internationale Marktsegmente

AIG ist in 80 Ländern tätig und erzielte im Jahr 2023 einen internationalen Prämienumsatz von 22,6 Milliarden US-Dollar.

Region	Prämieneinnahmen	Marktdurchdringung
Asien-Pazifik	8,4 Milliarden US-Dollar	37%
Europa	6,9 Milliarden US-Dollar	28%
Lateinamerika	4,2 Milliarden US-Dollar	18%
Naher Osten und Afrika	3,1 Milliarden US-Dollar	17%

American International Group, Inc. (AIG) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Auszahlung und Abwicklung von Ansprüchen

Im Jahr 2022 meldete AIG Gesamtschäden und Schadenregulierungskosten in Höhe von 38,7 Milliarden US-Dollar. Die Nettokosten für Schadensfälle und Schadensregulierung des Unternehmens beliefen sich im Gesamtjahr auf 29,2 Milliarden US-Dollar.

Jahr	Gesamtschadenaufwendungen	Netto-Schadenaufwendungen
2022	38,7 Milliarden US-Dollar	29,2 Milliarden US-Dollar

Vergütung und Schulung der Mitarbeiter

Die gesamten Vergütungs- und Sozialaufwendungen von AIG beliefen sich im Jahr 2022 auf 5,5 Milliarden US-Dollar. Das Unternehmen beschäftigte weltweit rund 26.200 Mitarbeiter.

• Durchschnittliche Mitarbeitervergütung: 209.962 USD pro Jahr
• Investitionen in Schulung und Entwicklung: Ungefähr 45 Millionen US-Dollar pro Jahr

Technologie- und Infrastrukturinvestitionen

Im Jahr 2022 stellte AIG 1,2 Milliarden US-Dollar für Technologie- und digitale Transformationsinitiativen bereit. Die Ausgaben des Unternehmens für die Technologieinfrastruktur umfassten:

Kategorie „Technologieinvestitionen“.	Ausgabenbetrag
Cloud-Computing	350 Millionen Dollar
Cybersicherheit	250 Millionen Dollar
Digitale Transformation	600 Millionen Dollar

Rückversicherungsprämien

Die Rückversicherungskosten von AIG beliefen sich im Jahr 2022 auf insgesamt 4,8 Milliarden US-Dollar. Die Rückversicherungsstrategie des Unternehmens hilft, Risiken zu verwalten und potenzielle finanzielle Risiken zu reduzieren.

Aufwendungen für Marketing und Kundenakquise

Die Marketing- und Kundenakquisekosten für AIG beliefen sich im Jahr 2022 auf 780 Millionen US-Dollar. Die Aufschlüsselung der Marketingaufwendungen umfasst:

• Digitales Marketing: 320 Millionen US-Dollar
• Traditionelle Werbung: 280 Millionen US-Dollar
• Kundenakquise: 180 Millionen US-Dollar

Zusammenfassung der Gesamtkostenstruktur für 2022:

Kostenkategorie	Betrag
Anspruchsauszahlungen	38,7 Milliarden US-Dollar
Mitarbeitervergütung	5,5 Milliarden US-Dollar
Technologieinvestitionen	1,2 Milliarden US-Dollar
Rückversicherungsprämien	4,8 Milliarden US-Dollar
Marketing und Akquise	780 Millionen Dollar

American International Group, Inc. (AIG) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Prämien für die Schaden- und Unfallversicherung

Im Jahr 2022 erwirtschaftete das Schaden- und Unfallversicherungssegment von AIG Gesamtbruttoprämien von 25,1 Milliarden US-Dollar. Die Prämienaufteilung umfasst:

Segment	Bruttoprämien (Milliarden US-Dollar)
Allgemeine Versicherung Nordamerika	14.3
Allgemeine Versicherungen International	10.8

Verkauf von Lebensversicherungen und Altersvorsorgeprodukten

Das Lebensversicherungs- und Altersvorsorgesegment von AIG meldete im Jahr 2022 Gesamtprämien in Höhe von 16,4 Milliarden US-Dollar mit folgender Verteilung:

• Individuelle Altersvorsorge: 7,2 Milliarden US-Dollar
• Gruppenruhestand: 5,6 Milliarden US-Dollar
• Lebensversicherung: 3,6 Milliarden US-Dollar

Anlageerträge aus Portfoliomanagement

Die Kapitalerträge von AIG für 2022 beliefen sich auf insgesamt 3,9 Milliarden US-Dollar, mit wichtigen Quellen, darunter:

Anlagekategorie	Einkommen (in Millionen US-Dollar)
Wertpapiere mit fester Laufzeit	2,450
Beteiligungspapiere	850
Alternative Investitionen	600

Einnahmen aus Rückversicherungsverträgen

Die Einnahmen aus Rückversicherungsverträgen für AIG beliefen sich im Jahr 2022 auf 4,2 Milliarden US-Dollar, verteilt auf:

• Sachrückversicherung: 2,1 Milliarden US-Dollar
• Unfallrückversicherung: 1,5 Milliarden US-Dollar
• Spezialrückversicherung: 600 Millionen US-Dollar

Finanzdienstleistungen und Beratungsgebühren

Die Finanzdienstleistungs- und Beratungsgebühren von AIG im Jahr 2022 erreicht 1,8 Milliarden US-Dollar, einschließlich:

Servicekategorie	Gebühren (in Millionen US-Dollar)
Anlageberatungsdienste	850
Risikomanagement-Beratung	650
Andere Finanzdienstleistungen	300

American International Group, Inc. (AIG) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core value American International Group, Inc. (AIG) delivers to its customers as of late 2025. It's all about specialized risk transfer and financial backing.

Specialized commercial insurance for complex, large corporate risks

American International Group, Inc. (AIG) provides capacity for complex corporate exposures, evidenced by its North America Commercial division reporting net premiums written of $2.44 billion for the third quarter of 2025. The International Commercial segment posted net premiums written of $2.19 billion in the same period. Renewal rate increases in the North America commercial division hit 5% overall for Q3 2025. Specifically, retail excess casualty saw rates up 13%, and wholesale casualty rates were up 14%. Furthermore, American International Group, Inc. (AIG) is expanding this value proposition by acquiring renewal rights for approximately $2 billion of aggregate premium from Everest Group, Ltd.'s global retail commercial insurance portfolios as of late 2025. This focus on complex risk is supported by strong underwriting performance metrics.

Segment Metric (Q3 2025)	Value	Comparison/Detail
North America Commercial Net Premiums Written	$2.44 billion	Down less than 1% from prior year quarter.
International Commercial Net Premiums Written	$2.19 billion	Compared to $2.13 billion analyst estimate.
North America Commercial Combined Ratio	82.6%	Improved from 95.5% in the prior year period.
Retail Excess Casualty Renewal Rate Increase	13%	Specific rate movement in a key casualty line.

Financial stability and security backed by a global balance sheet

The security American International Group, Inc. (AIG) offers is rooted in its financial strength. For the third quarter of 2025, net income attributable to American International Group, Inc. (AIG) common shareholders was $519 million. Adjusted after-tax income per diluted share (AATI) reached $2.20, a 77% increase year-over-year for that quarter. The Core Operating Return on Equity (ROE) for the third quarter of 2025 stood at 13.6%. The company's balance sheet discipline is reflected in its leverage ratio; the total debt to total capital ratio was 18.0% as of September 30, 2025. American International Group, Inc. (AIG) also returned approximately $1.5 billion to shareholders in Q3 2025 through repurchases and dividends.

Reduced earnings volatility via strategic reinsurance purchasing

American International Group, Inc. (AIG) actively manages volatility through its reinsurance strategy. Catastrophe losses and related charges for the third quarter of 2025 were only $100 million, a significant drop from $417 million in the third quarter of 2024. This contributed to the General Insurance combined ratio improving by 580 basis points year-over-year to 86.8% in Q3 2025. Chairman and CEO Peter Zaffino noted that the company prefers predictability, running a combined ratio 'in the low 80s' while using substantial reinsurance. For its high-net-worth portfolio, American International Group, Inc. (AIG) established new proportional treaties at the January 1, 2025 renewal, which brought in quota share reinsurance covering 30% of its homeowners and auto portfolios.

• General Insurance underwriting income grew 81% year-over-year in Q3 2025 to $793 million.
• The accident year combined ratio, as adjusted, was 88.3% in Q3 2025.
• The company improved its $500 million aggregate protection by reducing the annual aggregate deductible for North America.

High-net-worth personal insurance solutions (Private Client Select)

The high-net-worth (HNW) offering, accessed through Private Client Select (PCS), is a key value driver. Private Client Select (PCS) currently writes $1.6 billion in premium, all written on American International Group, Inc. (AIG) paper, making it a top three writer in HNW as of late 2024/early 2025 projections. The firm signaled potential for $200 million-$300 million of new writings in 2025. The dedicated occurrence tower for the high-net-worth business was renewed to attach at $200 million as of the January 1, 2025 reinsurance renewals. Private Client Select (PCS) is also focused on moving upmarket to the ultra high-net-worth segment, defined as insuring clients with total insured values (TIV) of $20 million and above.

Consistent global service and coverage in over 200 jurisdictions

American International Group, Inc. (AIG) is a global organization providing insurance solutions to businesses and individuals across more than 200 countries and jurisdictions. The IntelliRisk Advanced platform supports this global reach, allowing clients and brokers to file claims and manage risks from 100+ countries. The company also offers specific training, such as free, accredited online training in multinational risk assessment and program design, to its producer partners.

American International Group, Inc. (AIG) - Canvas Business Model: Customer Relationships

For large commercial clients, American International Group, Inc. (AIG) demonstrated significant growth in the first half of 2025. Global Commercial Net Premiums Written (NPW) reached $3.2 billion in the first quarter of 2025, growing 10% on a comparable basis, with North America Commercial leading at 14% growth†. By the second quarter of 2025, Global Commercial NPW was $5.2 billion.

The broker-centric model remains central for commercial and specialty lines. In Q3 2025, General Insurance underwriting income hit $793 million, up 81% year-over-year. This segment is being strategically reinforced, as evidenced by the announcement in October 2025 of definitive agreements to acquire renewal rights for commercial portfolios representing $2 billion of aggregate premium.

Digital self-service tools and process improvements are reflected in operational metrics. The General Insurance expense ratio fell from 31.5% in Q2 2024 to 31% in Q2 2025. Furthermore, the industry context shows a dramatic shift, with the percentage of insurers fully adopting AI into their value chain jumping from 8% in 2024 to 34% in 2025.

The high-touch segment shows specific adjustments. Global Personal net premiums written contracted 3%† in Q2 2025, largely attributed to reinsurance adjustments in the High Net Worth business.

Proactive risk mitigation and consulting services underpin underwriting results. The General Insurance combined ratio improved to 89.3% in Q2 2025 from 92.5% in Q2 2024. The third quarter of 2025 saw the combined ratio further improve to 86.8%, a 580 basis point improvement year-over-year.

Here are key performance indicators related to underwriting and risk management for the first three quarters of 2025:

Metric	Q1 2025 Value	Q2 2025 Value	Q3 2025 Value
General Insurance Combined Ratio	95.8%	89.3%	86.8%
Adjusted Accident Year Combined Ratio (AYCR)	87.8%	88.4%	88.3%
Catastrophe Charges (in millions)	$525	$170	Not explicitly stated for Q3 2025 in isolation

Financial outcomes reflecting customer-facing efficiency and value delivery include:

• Adjusted After-Tax Income (AATI) per diluted share: $1.17 (Q1 2025), $1.81 (Q2 2025), $2.20 (Q3 2025).
• Core Operating Return on Equity (ROE): 7.7% (Q1 2025), 11.7% (Q2 2025), 13.6% (Q3 2025).
• Quarterly Common Stock Dividend: $0.45 per share (beginning Q2 2025).

American International Group, Inc. (AIG) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how American International Group, Inc. (AIG) gets its products to customers as of late 2025. The distribution mix remains heavily weighted toward intermediaries, but digital adoption is clearly increasing.

The independent insurance brokers and agents channel is the backbone for much of American International Group, Inc. (AIG)'s commercial business. While the overall U.S. property/casualty market saw independent agents place about 62% of premiums in 2023, American International Group, Inc. (AIG)'s commercial growth in 2025 reflects strong reliance on this network. For instance, North America Commercial Net Premiums Written (NPW) increased by 14% year-over-year in the first quarter of 2025.

For the largest risks, American International Group, Inc. (AIG) deploys a direct sales force. This team focuses on major corporate accounts where complex risk engineering and deep relationship management are required. This direct approach supports the high-value segments driving growth in the Global Commercial division.

For certain personal lines, American International Group, Inc. (AIG) is pushing its digital platforms and e-commerce capabilities. While the commercial side dominates premium volume, digital is key for efficiency and reaching certain consumer segments. The company is investing heavily in data and digital strategies to modernize operations.

The geographic reach of American International Group, Inc. (AIG) is vast, supported by local branch offices. The organization provides services in approximately 190 countries and jurisdictions, far exceeding the 80+ nations mentioned in the strategy. This global infrastructure helps manage multinational risks for corporate clients.

The wholesale channels, particularly through Lexington Insurance, are a critical outlet for Excess and Surplus (E&S) lines. Lexington demonstrated significant momentum in the first quarter of 2025. Lexington submissions surged 30% year-over-year in Q1 2025, and Lexington Casualty grew by 27%.

Here's a quick look at the premium performance tied to these commercial channels in the first half of 2025:

Metric	Q1 2025 Value	Q2 2025 Value
Global Commercial NPW	$3.2 billion	$5.2 billion
North America Commercial NPW Growth (YoY)	14%	4%
Lexington Growth (Q1 2025 YoY)	23%	N/A
General Insurance Combined Ratio	95.8%	89.3%

The use of these channels is supported by specific operational hubs. American International Group, Inc. (AIG) has identified key distribution hubs globally:

• London
• Singapore
• Dubai
• Miami

Also, the company maintains a Joint Venture with the Tata Group in India, which is noted as being 'digital-first.'

The overall strategy involves optimizing the mix. For example, there is a stated goal to achieve a higher proportion of E&S business within the High Net Worth segment. This means more reliance on the wholesale/broker channel for specific, complex placements.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

American International Group, Inc. (AIG) - Canvas Business Model: Customer Segments

American International Group, Inc. (AIG) serves a diverse set of clients across its General Insurance operations, which form the core of its business, expected to generate $28 Billion in revenues, representing 97% of the company's total projected FY2025 revenues of $29 Billion. The customer base is primarily segmented into Commercial (covering large multinational corporations and SMEs) and Personal lines, with specialty insurance serving as a key component within the commercial space.

The commercial lines, which cater to large multinational corporations and small to medium-sized businesses (SME), are grouped under the North America Commercial and International Commercial segments. These segments show strong top-line momentum based on Net Premiums Written (NPW) growth in the first half of 2025.

Here's a look at the recent performance metrics for the Commercial segments:

Customer Group Focus	Segment	Q1 2025 Comparable NPW Growth	Q2 2025 Reported NPW Growth	New Business Written (Q1 2025)
Large Multinational Corporations & SME	Global Commercial	10% Increase	3% Increase	$1.1 Billion (12% YoY growth)
Large Multinational Corporations (US/Bermuda)	North America Commercial	14% Increase	4% Increase (Implied from Global Commercial breakdown)	Lexington Casualty up 27%
Large Multinational Corporations (International)	International Commercial	8% Increase (FX-adjusted)	Implied positive growth within Global Commercial	Property grew 35%

For the full year 2024, Global Commercial NPW reached $16.8 Billion on a comparable basis, marking a 7% increase year-over-year. This indicates that large and mid-sized enterprises are a primary driver of AIG's premium growth strategy.

The Global Personal Insurance division targets retail customers for personal auto and home insurance, alongside High-Net-Worth (HNW) individuals and families, often through specialty channels like Lexington Insurance. While the segment has seen portfolio adjustments, underlying performance remains a focus.

Data points for the Personal and HNW-related lines include:

• Full Year 2024 Global Personal Insurance NPW was $7.1 Billion, a 3% increase on a comparable basis.
• Global Personal NPW in Q1 2025 showed a 3% increase on a comparable basis, despite a reported decline due to a 2024 divestiture.
• In Q2 2025, Global Personal NPW declined 3%, with personal auto showing gains, though reinsurance adjustments in the High Net Worth business were a factor in the segment's overall change.

Other institutions requiring specialty insurance are largely served through the commercial segments, particularly through units like Lexington, which is noted for strong growth in specialty lines. The overall General Insurance segment reported Net Premiums Written (NPW) of $6.9 Billion in Q2 2025. The company's focus on disciplined underwriting and portfolio optimization is intended to ensure profitable engagement across all these distinct customer groups.

American International Group, Inc. (AIG) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major drains on American International Group, Inc. (AIG)'s bottom line, the costs that management must control to hit their financial goals for 2025. The largest component, naturally, is paying out on policies.

Claims and loss adjustment expenses drive the overall loss ratio. For the second quarter of 2025, the General Insurance calendar year combined ratio stood at 89.3%, with the loss ratio component specifically at 58.3%. This compares favorably to the Q2 2024 combined ratio of 92.5%. Catastrophe-related charges in Q2 2025 were $170 million, down from $330 million in the prior year quarter. The Accident Year Combined Ratio, as adjusted, for Q1 2025 was 87.8%, which was the best first-quarter underwriting result since the financial crisis.

Risk transfer through reinsurance is a constant cost to manage volatility. While the prompt mentioned a specific North America retention figure, the actual reported data highlights the impact of reinsurance structures on premiums; for instance, changes to reinsurance structures in the High Net Worth business negatively impacted Global Personal's topline growth by six points in Q2 2025. Furthermore, prior year development in Q2 2025 included a favorable impact of $112 million, net of reinsurance.

General operating expenses (GOE) are a key focus area for efficiency gains. American International Group, Inc. (AIG) management indicated they achieved $500 million in annual run rate savings from the AIG Next initiative by 2025. The corporate and other GOE target for 2025 is set at an annual expense level of $350 million. This target structure was reflected in Q1 2025, where corporate and other GOE improved by $73 million year-over-year, and further improved by $94 million in Q2 2025 compared to the previous year's quarter. The operational expense ratio was projected at 13.0% for 2024, with a target to reduce the overall General Insurance expense ratio below 30% by 2027.

Distribution partners are compensated via acquisition costs. The projected acquisition cost ratio for 2024 was 19.1%. Lower acquisition expenses in Q2 2025 contributed to the 46% increase in General Insurance underwriting income, which reached $626 million.

Technology and defintely AI development costs are an investment area supporting future efficiency. While specific dollar amounts for AI development aren't explicitly broken out as a cost line item in the latest reports, the successful execution of expense management and AI integration is cited as necessary to achieve the targeted Core Operating Return on Equity (ROE) of over 10% for 2025.

Here's a quick look at some key expense and performance ratios for context:

Metric	Period	Value
General Insurance Expense Ratio (ER)	2024 Projection	32.1%
General Insurance Expense Ratio (ER)	2025 Projection	30.9%
Operational Expense Ratio (Component of ER)	2024 Projection	13.0%
Acquisition Cost Ratio	2024 Projection	19.1%
Corporate and Other GOE Run-Rate Target	2025 Annual	$350 million
General Insurance Underwriting Income	Q2 2025	$626 million

The company is focused on keeping the expense ratio moving down, as shown by the year-over-year improvements in corporate GOE and the lower acquisition expense impact in Q2 2025.

You can see the expense ratio improvements in the General Insurance segment:

• Expense Ratio fell from 31.5% in Q2 2024 to 31% in Q2 2025.
• The company is on track to reduce the expense ratio below 30% by 2027.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

American International Group, Inc. (AIG) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core ways American International Group, Inc. (AIG) brings in money, which is heavily weighted toward its insurance operations, supplemented by its investment engine. For the full fiscal year 2025, the projection for Net Premiums Written (NPW) from the General Insurance segment is set at $28 billion.

To give you a clearer picture of the recent flow, here's how key components of the General Insurance revenue performed across the first three quarters of 2025. This helps map the immediate performance against those full-year expectations.

Metric	Q1 2025 Value	Q2 2025 Value	Q3 2025 Value
Net Premiums Written (NPW) - Reported	$4.5 billion	$6.9 billion	$6.2 billion
Net Investment Income (NII) - Total	$1.1 billion	$1.5 billion	$772 million
General Insurance Underwriting Income	$243 million	$626 million	$793 million

That Net Investment Income (NII) from the investment portfolio is a major component. For instance, in the first quarter of 2025, the NII attributed to General Insurance was $1.1 billion. Also, look at the underwriting performance: the General Insurance underwriting income hit $793 million in the third quarter of 2025, a significant jump year-over-year.

Beyond the core insurance premiums and investment returns, American International Group, Inc. (AIG) expects to pull in $807 million in Fees and other income from its Legacy Portfolio and Other operations for the full 2025 fiscal year. This stream shows the value captured from managing older or non-core assets, which is a distinct revenue channel.

The full set of revenue streams feeding the American International Group, Inc. (AIG) business model includes:

• Net Premiums Written (NPW) from General Insurance, projected at $28 billion in FY2025.
• Net Investment Income (NII) generated from the overall investment portfolio, with Q1 2025 NII reported at $1.1 billion.
• Underwriting income from General Insurance, which reached $793 million in Q3 2025.
• Fees and other income from Legacy Portfolio and Other, projected to be $807 million in FY2025.
• Reinstatement premiums that arrive following catastrophic events, which offset immediate losses.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.