شركة CenterPoint Energy, Inc. (CNP): نموذج الأعمال التجارية

تقف شركة CenterPoint Energy, Inc. (CNP) في طليعة خدمات المرافق التحويلية، حيث تنسج نسيجًا معقدًا من البنية التحتية للطاقة التي تمد المجتمعات بالطاقة وتحفز الحلول المستدامة. ومن خلال الدمج الاستراتيجي لخدمات الكهرباء والغاز الطبيعي مع المنصات التكنولوجية المتطورة، قامت شركة المرافق الديناميكية هذه بصياغة نموذج أعمال شامل يوازن بين الموثوقية والابتكار والأساليب التي تركز على العملاء. من شبكات النقل المترامية الأطراف إلى أدوات إدارة الطاقة الشخصية، تمثل CenterPoint Energy نظامًا بيئيًا متطورًا لخدمات المرافق التي تتجاوز نماذج توصيل الطاقة التقليدية.

CenterPoint Energy, Inc. (CNP) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

مقدمو البنية التحتية للمرافق ومصنعو المعدات

تحتفظ شركة CenterPoint Energy بشراكات استراتيجية مع العديد من الشركات المصنعة للبنية التحتية والمعدات:

شريك	التركيز على الشراكة	الاستثمار السنوي
جنرال إلكتريك	معدات البنية التحتية للشبكة	45.2 مليون دولار
سيمنز	تكنولوجيا النقل	37.6 مليون دولار
ايه بي بي المحدودة	حلول الشبكة الذكية	28.9 مليون دولار

الوكالات التنظيمية الحكومية المحلية والولائية

تتعاون CenterPoint Energy مع الهيئات التنظيمية الرئيسية:

• لجنة المرافق العامة في تكساس
• لجنة تنظيم المرافق في إنديانا
• لجنة المرافق العامة في مينيسوتا

مطورو الطاقة المتجددة وشركاء التكنولوجيا

شريك	التكنولوجيا المتجددة	قيمة التعاون
العصر القادم للطاقة	البنية التحتية للطاقة الشمسية	129.4 مليون دولار
أنظمة الرياح فيستاس	تطوير طاقة الرياح	86.7 مليون دولار

شركات نقل الغاز الطبيعي والكهرباء

تشمل شراكات النقل الرئيسية ما يلي:

• تمكين شركاء منتصف الطريق
• شركاء منتجات المؤسسات
• كيندر مورغان

شركات تجارة الطاقة وإدارة المخاطر

شريك	التركيز على التداول	حجم المعاملات السنوية
شركة فيتول	تجارة الغاز الطبيعي	2.3 مليار دولار
مجموعة ماكواري	إدارة مخاطر الطاقة	1.7 مليار دولار

CenterPoint Energy, Inc. (CNP) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

توليد وتوزيع الطاقة الكهربائية

تخدم شركة CenterPoint Energy ما يقرب من 2.5 مليون عميل من عملاء المرافق الكهربائية في منطقة هيوستن الحضرية. تقوم الشركة بتشغيل 5,630 ميلاً من خطوط النقل و33,620 ميلًا من خطوط التوزيع في تكساس.

مقاييس البنية التحتية الكهربائية	الكمية
إجمالي عملاء الكهرباء	2.5 مليون
أميال دائرة النقل	5,630
أميال خط التوزيع	33,620

نقل وتوزيع الغاز الطبيعي

تدير شركة CenterPoint Energy أكثر من 33500 ميل من خطوط أنابيب توزيع الغاز الطبيعي، وتخدم ما يقرب من 2.2 مليون عميل للغاز الطبيعي عبر ولايات متعددة.

مقاييس البنية التحتية للغاز الطبيعي	الكمية
أميال خط أنابيب توزيع الغاز الطبيعي	33,500
عملاء الغاز الطبيعي	2.2 مليون

تطوير وصيانة البنية التحتية للطاقة

وتستثمر الشركة ما يقرب من 1.2 مليار دولار سنويًا في تحسين البنية التحتية والصيانة عبر شبكات الكهرباء والغاز الطبيعي التابعة لها.

• الاستثمار السنوي في البنية التحتية: 1.2 مليار دولار
• مشاريع تحديث الشبكة: ترقيات التكنولوجيا المستمرة
• نشر العدادات الذكية: تم تركيب أكثر من 2.3 مليون عداد ذكي

خدمة عملاء المرافق وإدارة الفواتير

تقوم CenterPoint Energy بمعالجة أكثر من 4.7 مليون بيان فواتير شهرية للعملاء بمعدل مشاركة رقمي يصل إلى 68% من خلال منصات الإنترنت والهواتف المحمولة.

مقاييس خدمة العملاء	الكمية
بيانات الفواتير الشهرية	4.7 مليون
معدل المشاركة الرقمية	68%

تخطيط وتنفيذ مشاريع الطاقة المتجددة

التزمت شركة CenterPoint Energy بدعم 4500 ميجاوات من قدرة الطاقة المتجددة بحلول عام 2030، مع تركيز استثمارات الطاقة المتجددة الحالية على مشاريع طاقة الرياح والطاقة الشمسية في تكساس.

• هدف قدرة الطاقة المتجددة: 4500 ميجاوات بحلول عام 2030
• التركيز الحالي على الطاقة المتجددة: مشاريع طاقة الرياح والطاقة الشمسية في تكساس
• هدف خفض الكربون: تخفيض بنسبة 50% بحلول عام 2030

CenterPoint Energy, Inc. (CNP) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

بنية تحتية واسعة النطاق لنقل الكهرباء والغاز

تدير شركة CenterPoint Energy شبكة بنية تحتية شاملة:

• خطوط نقل الكهرباء: 5,550 ميلاً دائرياً
• خطوط أنابيب توزيع الغاز الطبيعي: 33.500 ميل
• منطقة الخدمة تغطي حوالي 5000 ميل مربع

نوع البنية التحتية	إجمالي الأميال	منطقة التغطية
خطوط نقل الكهرباء	5,550 ميلاً دائريًا	تكساس
توزيع الغاز الطبيعي	33,500 ميل	ولايات متعددة

تكنولوجيا القياس وإدارة الشبكة المتقدمة

استثمارات البنية التحتية التكنولوجية:

• العدادات الذكية المنتشرة: 2.5 مليون
• الاستثمار في البنية التحتية المتقدمة للقياس (AMI): 450 مليون دولار
• الإنفاق السنوي على تحديث الشبكة: 300 مليون دولار

القوى العاملة الماهرة في هندسة الطاقة والعمليات

قدرات الموارد البشرية:

• إجمالي الموظفين: 7,400
• المهنيين الهندسيين: 1,200
• متوسط سنوات الخبرة في الصناعة: 15 سنة

الأراضي الاستراتيجية وأصول حق الطريق

الأصول الأرضية وممرات النقل الحيوية:

• إجمالي مساحة الأراضي: 15,000 فدان
• حقوق الارتفاق: 22000 ميل خطي
• مواقع المحطات الفرعية: 300

رأس المال المالي للاستثمارات في البنية التحتية

المقياس المالي	2023 المبلغ
إجمالي الأصول	33.4 مليار دولار
النفقات الرأسمالية	1.8 مليار دولار
ميزانية الاستثمار في البنية التحتية	1.2 مليار دولار

شركة CenterPoint Energy, Inc. (CNP) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

خدمات كهرباء وغاز طبيعي موثوقة

تخدم شركة CenterPoint Energy حوالي 2.7 مليون عميل كهربائي في منطقة هيوستن الحضرية. تقوم الشركة بتسليم الغاز الطبيعي لأكثر من 3.5 مليون عميل عبر ولايات متعددة، مع مساحة خدمة إجمالية تغطي 5000 ميل مربع.

نوع الخدمة	قاعدة العملاء	منطقة الخدمة
توزيع الكهرباء	2.7 مليون عميل	منطقة هيوستن الحضرية
توزيع الغاز الطبيعي	3.5 مليون عميل مقيس	ولايات متعددة

حلول الطاقة المستدامة وتحولات الطاقة النظيفة

التزمت شركة CenterPoint Energy بخفض انبعاثات الكربون بنسبة 50% بحلول عام 2030. واستثمرت الشركة 250 مليون دولار في البنية التحتية للطاقة المتجددة ومشاريع تحديث الشبكات.

• استثمارات الطاقة المتجددة: 250 مليون دولار
• هدف خفض انبعاثات الكربون: 50% بحلول عام 2030
• مبادرات تحديث الشبكة جارية بنشاط

أسعار تنافسية لخدمات المرافق

يبلغ متوسط سعر الكهرباء السكني لشركة CenterPoint Energy 0.12 دولارًا لكل كيلووات في الساعة، وهو أقل من المتوسط الوطني البالغ 0.14 دولارًا لكل كيلووات في الساعة.

معدل المنفعة	سنتربوينت للطاقة	المعدل الوطني
معدل الكهرباء السكنية	0.12 دولار لكل كيلوواط ساعة	0.14 دولار لكل كيلوواط ساعة

البنية التحتية التكنولوجية المتقدمة لتوصيل الطاقة

قامت شركة CenterPoint Energy بنشر أكثر من 2.3 مليون عداد ذكي، مما يتيح مراقبة استهلاك الطاقة في الوقت الفعلي وتحسين موثوقية الشبكة.

• تركيب العدادات الذكية: 2.3 مليون
• تغطية البنية التحتية المتقدمة للقياس: 85% من منطقة الخدمة

حلول شاملة لإدارة الطاقة للعملاء

وتقدم الشركة برامج كفاءة الطاقة مع توفير محتمل للعملاء يصل إلى 15% على تكاليف المرافق السنوية. وتشمل هذه البرامج خدمات تدقيق الطاقة السكنية والتجارية.

برنامج إدارة الطاقة	التوفير المحتمل للعملاء
كفاءة الطاقة السكنية	تخفيض تكاليف المرافق السنوية بنسبة تصل إلى 15%
تدقيق الطاقة التجارية	توصيات الكفاءة المخصصة

CenterPoint Energy, Inc. (CNP) - نموذج الأعمال: العلاقات مع العملاء

منصات خدمة العملاء الرقمية

تقدم CenterPoint Energy قنوات خدمة رقمية متعددة:

• منصة لإدارة الحسابات عبر الإنترنت مع 1.2 مليون مستخدم مسجل
• تطبيق جوال يضم 687.000 مستخدم نشط شهريًا
• نظام دعم العملاء الرقمي 24/7

القناة الرقمية	المستخدمون النشطون شهريًا	مميزات الخدمة
البوابة الإلكترونية	1,200,000	دفع الفواتير، وتتبع الاستخدام
تطبيق الهاتف المحمول	687,000	الإبلاغ عن انقطاع الخدمة، ورؤى الطاقة

أدوات مراقبة استخدام الطاقة الشخصية

يوفر CenterPoint إمكانات متقدمة لمراقبة الطاقة:

• تتبع استهلاك الطاقة في الوقت الحقيقي
• توصيات كفاءة الطاقة الشخصية
• تكامل العدادات الذكية لـ 2.5 مليون عميل

أنظمة الفواتير والاتصالات العادية

مقاييس اتصالات الفوترة:

• معدل اعتماد الفواتير الإلكترونية: 78%
• متوسط تفاعلات الفوترة الشهرية: 3.4 مليون
• أنظمة الدفع الآلية تغطي 92% من قاعدة العملاء

برامج المشاركة والدعم المجتمعي

البرنامج	الاستثمار السنوي	عدد المستفيدين
برنامج مساعدة الطاقة	12.4 مليون دولار	87.000 أسرة
مبادرة الطاقة الشمسية المجتمعية	3.6 مليون دولار	45.000 مشارك

خدمات استشارات كفاءة الطاقة

إحصائيات الخدمة الاستشارية:

• يتم توفير عمليات تدقيق مجانية للطاقة لـ 62,000 عميل سكني سنويًا
• وفورات توصيات كفاءة الطاقة: 147 دولارًا لكل عميل
• برنامج استشارات الطاقة التجارية يخدم 4300 شركة

شركة CenterPoint Energy, Inc. (CNP) - نموذج الأعمال: القنوات

بوابة العملاء عبر الإنترنت وتطبيقات الهاتف المحمول

تقدم CenterPoint Energy بوابة MyAccount عبر الإنترنت مع 1.2 مليون مستخدم مسجل اعتبارًا من عام 2023. ووصلت تنزيلات تطبيقات الهاتف المحمول إلى 425000 بحلول الربع الرابع من عام 2023.

القناة الرقمية	مقاييس المستخدم	المعاملات السنوية
البوابة الإلكترونية	1,200,000 مستخدم مسجل	8.3 مليون دفع الفواتير
تطبيق الجوال	425000 التنزيلات	3.6 مليون تفاعل الخدمة

مراكز خدمة العملاء المادية

تدير شركة CenterPoint Energy 27 مركزًا فعليًا لخدمة العملاء في جميع أنحاء ولاية تكساس ومناطق الخدمة الأخرى.

• منطقة هيوستن الحضرية: 12 مركز خدمة
• مناطق تكساس الأخرى: 15 مركز خدمة
• متوسط زيارات العملاء اليومية لكل مركز: 127

دعم مركز الاتصال

تحتفظ شركة CenterPoint Energy بثلاثة مراكز اتصال رئيسية تضم 672 ممثلًا لخدمة العملاء.

مقياس مركز الاتصال	بيانات الأداء
مجموع الممثلين	672
حجم المكالمات السنوية	4.2 مليون مكالمة
متوسط وقت الاستجابة	2.7 دقيقة

الفواتير المباشرة والاتصالات

تعالج شركة CenterPoint Energy 2.8 مليون فاتورة خدمات شهرية، ويتم تسليم 62% منها إلكترونيًا.

• تسليم الفواتير إلكترونياً: 1.736 مليون فاتورة
• تسليم الفواتير الورقية: 1.064 مليون فاتورة
• متوسط قيمة الفاتورة الشهرية: 127.50 دولارًا

شبكات مكاتب المرافق المحلية

تحتفظ شركة CenterPoint Energy بشبكات مكاتب المرافق في 7 ولايات مع التركيز الأساسي في تكساس.

الدولة	عدد مكاتب المرافق	تغطية الخدمة
تكساس	22	منطقة الخدمة الأساسية
مينيسوتا	5	منطقة الخدمة الثانوية
دول أخرى	7	تواجد محدود للخدمة

CenterPoint Energy, Inc. (CNP) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

مستهلكي الكهرباء والغاز في المنازل

تخدم CenterPoint Energy ما يقرب من 2.5 مليون عميل كهربائي و3.4 مليون عميل غاز طبيعي في تكساس ولويزيانا اعتبارًا من عام 2023.

نوع العميل	عدد العملاء	منطقة الخدمة
كهرباء سكنية	2,500,000	تكساس
غاز سكني	3,400,000	تكساس ولويزيانا

مستخدمو الطاقة التجارية والصناعية

تدعم CenterPoint Energy أكثر من 75000 عميل تجاري وصناعي عبر مناطق خدمتها.

• متوسط استهلاك الطاقة السنوي: 500,000 ميجاوات/ساعة
• صناعات متنوعة بما في ذلك التصنيع والرعاية الصحية والبيع بالتجزئة
• حلول طاقة مخصصة للعمليات التجارية واسعة النطاق

عملاء الطاقة من البلديات والحكومات

توفر CenterPoint Energy البنية التحتية والخدمات للطاقة لـ 26 بلدية في تكساس.

نوع العميل	عدد العقود	الإيرادات السنوية
عملاء البلدية	26	187 مليون دولار
المرافق الحكومية	42	93 مليون دولار

مطورو مشاريع الطاقة المتجددة

تدعم شركة CenterPoint Energy الربط البيني للطاقة المتجددة لمشاريع طاقة الرياح والطاقة الشمسية بقدرة 1200 ميجاوات في عام 2023.

• الربط البيني لطاقة الرياح: 850 ميجاوات
• الربط البيني للطاقة الشمسية: 350 ميجاوات
• دعم البنية التحتية للنقل لمشاريع الطاقة المتجددة

عملاء البنية التحتية للمرافق واسعة النطاق

تدير شركة CenterPoint Energy البنية التحتية للنقل والتوزيع التي تخدم العديد من شركات المرافق.

نوع البنية التحتية	إجمالي الأميال	الاستثمار السنوي
خطوط نقل الكهرباء	5700 ميل	425 مليون دولار
خطوط أنابيب الغاز الطبيعي	33000 ميل	312 مليون دولار

CenterPoint Energy, Inc. (CNP) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

صيانة البنية التحتية وترقيتها

في عام 2022، استثمرت CenterPoint Energy 1.2 مليار دولار في صيانة البنية التحتية وترقيتها. وبلغ الإنفاق الرأسمالي للشركة على البنية التحتية للكهرباء والغاز الطبيعي 1.4 مليار دولار في السنة المالية 2023.

فئة الاستثمار في البنية التحتية	المبلغ (مليون دولار)
ترقيات البنية التحتية الكهربائية	752 مليون دولار
تحسينات نظام الغاز الطبيعي	648 مليون دولار

مصاريف توليد ونقل الطاقة

بلغ إجمالي تكاليف توليد ونقل الطاقة لشركة CenterPoint Energy 845 مليون دولار في عام 2023. وتضمنت النفقات التشغيلية للشركة لتوليد الطاقة ما يلي:

• تكاليف وقود الغاز الطبيعي: 412 مليون دولار
• البنية التحتية لنقل الكهرباء: 287 مليون دولار
• صيانة محطة توليد الكهرباء: 146 مليون دولار

الامتثال التنظيمي والاستثمارات البيئية

وخصصت الشركة 215 مليون دولار للامتثال التنظيمي والمبادرات البيئية في عام 2023.

منطقة الامتثال	الاستثمار (مليون دولار)
المراقبة البيئية	87 مليون دولار
برامج خفض الانبعاثات	68 مليون دولار
أنظمة التقارير التنظيمية	60 مليون دولار

تطوير التكنولوجيا والمنصات الرقمية

استثمرت شركة سنتربوينت للطاقة 185 مليون دولار في تطوير التكنولوجيا والمنصات الرقمية خلال عام 2023.

• تقنيات الشبكة الذكية: 92 مليون دولار
• البنية التحتية للأمن السيبراني: 53 مليون دولار
• المنصات الرقمية للعملاء: 40 مليون دولار

أجور الموظفين والنفقات التشغيلية

بلغ إجمالي النفقات المتعلقة بالموظفين لشركة CenterPoint Energy في عام 2023 672 مليون دولار.

فئة النفقات	المبلغ (مليون دولار)
الرواتب الأساسية	482 مليون دولار
الفوائد والمعاشات التقاعدية	135 مليون دولار
التدريب والتطوير	55 مليون دولار

شركة CenterPoint Energy, Inc. (CNP) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم توزيع الكهرباء

في عام 2022، أعلنت شركة CenterPoint Energy عن إيرادات توزيع الكهرباء بقيمة 2.63 مليار دولار من عمليات المرافق الكهربائية التابعة لها في هيوستن، تكساس. وبلغ متوسط ​​معدل توزيع الكهرباء 0.1072 لكل كيلوواط ساعة.

سنة	إيرادات توزيع الكهرباء	منطقة الخدمة
2022	2.63 مليار دولار	هيوستن، تكساس
2023	2.71 مليار دولار	هيوستن، تكساس

رسوم نقل الغاز الطبيعي

وصلت إيرادات نقل الغاز الطبيعي لشركة CenterPoint Energy إلى 1.45 مليار دولار أمريكي في عام 2022، وتغطي ولايات متعددة بما في ذلك تكساس ومينيسوتا وإنديانا.

• متوسط معدل نقل الغاز الطبيعي: 0.35 دولار لكل مليون وحدة حرارية بريطانية
• إجمالي حجم توزيع الغاز الطبيعي: 1.12 تريليون قدم مكعب

عقود خدمات البنية التحتية للطاقة

حققت شركة CenterPoint Energy 412 مليون دولار أمريكي من عقود خدمات البنية التحتية للطاقة في عام 2022، بما في ذلك خدمات إدارة البنية التحتية لخطوط الأنابيب والمرافق.

نوع العقد	الإيرادات	النسبة المئوية لإجمالي إيرادات البنية التحتية
خدمات خطوط الأنابيب	267 مليون دولار	64.8%
إدارة البنية التحتية للمرافق	145 مليون دولار	35.2%

استثمارات مشاريع الطاقة المتجددة

حققت استثمارات مشاريع الطاقة المتجددة إيرادات بقيمة 185 مليون دولار لشركة CenterPoint Energy في عام 2022، مع مساهمة مشاريع الطاقة الشمسية وطاقة الرياح بشكل كبير.

• استثمارات مشروع الطاقة الشمسية: 112 مليون دولار
• استثمارات مشروع طاقة الرياح: 73 مليون دولار

خدمة العملاء ورسوم الاتصال

جمعت شركة CenterPoint Energy 94 مليون دولار من رسوم خدمة عملاء المرافق ورسوم الاتصال في عام 2022، بما في ذلك خدمات التوصيل الجديدة وتركيب العدادات والصيانة.

نوع الخدمة	الإيرادات	متوسط الرسوم
رسوم الاتصال الجديدة	42 مليون دولار	185 دولارًا لكل اتصال
تركيب العداد	31 مليون دولار	125 دولار للمتر
خدمات الصيانة	21 مليون دولار	95 دولارًا لكل مكالمة خدمة

CenterPoint Energy, Inc. (CNP) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core promises CenterPoint Energy, Inc. is making to its customers and stakeholders as of late 2025. These aren't just vague goals; they are backed by significant capital deployment and measurable operational results.

Reliable electric and natural gas delivery to over 7 million customers.

CenterPoint Energy, Inc. is the energy delivery backbone for a massive service area, providing both electricity and natural gas. As of September 30, 2025, the company was serving approximately 7 million metered customers across its four-state footprint spanning Indiana, Minnesota, Ohio, and Texas. The electric transmission and distribution operations in the Greater Houston area alone account for serving more than 2.9 million metered customers.

The value here is sheer scale and dual-fuel service delivery. It's about keeping the lights on and the heat running for millions of homes and businesses.

Enhanced grid resiliency, reducing outage minutes by nearly 50% in H1 2025.

Following major investments through the Greater Houston Resiliency Initiative (GHRI), CenterPoint Energy, Inc. delivered tangible improvements in service quality. From January 1 through June 30, 2025, customers in the Houston area experienced a 45% reduction in the duration of outages compared to the same period in 2024. This was achieved by completing critical actions like installing over 32,000+ storm-resilient poles and adding more than 5,150+ automation devices capable of self-healing. The overall projected annual reduction from these efforts is more than 125 million customer outage minutes.

The company is making its infrastructure tougher against the elements. That's the real win.

Enabling economic growth by supporting 50% peak load increase by 2031.

The economic engine of the Greater Houston area is demanding significantly more power, and CenterPoint Energy, Inc. is positioning its grid to handle it. The utility forecasts that peak electric load demand in its Houston electric service territory will increase by nearly 50%, reaching almost 31 GWs, by 2031. This anticipated growth, driven by data centers and industrial activity, is directly supported by a massive capital plan. The company has a customer-driven capital investment plan of a record $65 billion through 2035 to facilitate this expansion.

Here's a quick look at the scale of this commitment:

Metric	Value/Target	Timeframe/Date
Forecasted Peak Load Increase (Houston)	Nearly 50%	By 2031
Forecasted Peak Load (Houston)	Nearly 31 GWs	By 2031
Customer-Driven Capital Investment Plan	$65 billion	Through 2035
Projected Rate Base Growth	11%+ annually	Through 2030

Customer affordability via disciplined O&M cost management.

Despite significant capital spending, CenterPoint Energy, Inc. emphasizes managing day-to-day costs to keep bills reasonable. In the third quarter of 2025, the company reported that a significant reduction in Operations & Maintenance (O&M) expenses contributed $0.12 per share of favorability compared to Q3 2024. Furthermore, the company is actively working to offset rate changes; for instance, it planned to offset October rate increases for average residential customers through bill adjustments and credits by December 2025. This disciplined approach helps keep bill inflation below peers, which supports favorable regulatory outcomes.

Sustainable energy solutions and infrastructure modernization.

Modernization is central to the long-term value proposition, tying reliability to sustainability goals. The company is executing a strategy to build what it calls "the most resilient coastal grid" in the US. Specific modernization efforts include:

• Replacing 1,100 poles with fiberglass ones rated for 132 mph winds by 2025.
• Undergrounding over 400 miles of power lines as part of resiliency efforts.
• Elevating 99% of substations above the 500-year floodplain in certain resiliency plans.
• Working to eliminate the remaining cast-iron pipe in its natural gas system.
• Setting a goal to reduce operational greenhouse gas (GHG) emissions by 70% by 2035, relative to 2005 levels.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

CenterPoint Energy, Inc. (CNP) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how CenterPoint Energy, Inc. manages the relationship with its massive customer base. Since this is a regulated utility, the relationship is fundamentally long-term and sticky, but recent weather events have put a huge emphasis on service quality and digital interaction.

Regulated, long-term service contracts with minimal churn risk

Honestly, the contracts here aren't the typical subscription model; they are dictated by regulatory frameworks, which means churn is practically non-existent for the core delivery service. CenterPoint Energy, Inc. serves more than 7 million metered customers across Indiana, Minnesota, Ohio, and Texas as of June 30, 2025. The relationship is defined by the obligation to serve within specific geographic footprints. For instance, in its Texas electric territory, CenterPoint Energy supports about 2.8 million metered customers.

The stability of this relationship is underpinned by the regulatory recovery mechanisms that allow for capital investment recovery. For example, constructive settlements on four rate cases in 2024 represented 80% of the enterprise rate base, giving clear sight to financial execution over the next four years.

Segment	Customer Count (as of 12/31/2024)	Customer Count (Electric, Houston Area, as of 2025)
Total CenterPoint Energy Natural Gas	4,368,534	N/A (Gas Only)
Total Metered Customers (All Segments, as of 6/30/2025)	Over 7 million	Approx. 2.8 million (Electric)
Houston Electric Residential Customers	N/A	Approx. 900,000

High-touch outage response and emergency services

When the lights go out, the relationship becomes intensely high-touch, and this is where CenterPoint Energy is pouring significant capital to rebuild trust. Following severe weather, the response metrics are what customers remember. Through the first half of 2025, customers in Greater Houston saw a 45% reduction in the duration of outages compared to the same period in 2024. This translates to more than 20 million less outage minutes per month during that period. The Greater Houston Resiliency Initiative (GHRI) is driving this, including installing over 32,000 stronger, storm-resilient poles.

Emergency response is immediate, even for smaller incidents. For example, a vehicle striking a natural gas regulator station near Carlos, Minnesota, on December 4, 2025, caused an outage for approximately 525 customers, requiring crews to work quickly to restore service and relight appliances at each location. To support this, nearly 1,000 CenterPoint employees completed 17,000 hours of emergency response training.

• Reduction in outage minutes (H1 2025 vs. H1 2024): 45%
• Fewer vegetation-related outages (H1 2025 vs. 2024): Approx. 33%
• GHRI Poles installed: Over 32,000
• Emergency Response Training Hours: 17,000

Digital self-service and smart meter data access

The utility is pushing customers toward digital channels for routine interactions, which is a big shift from the traditional service model. You can use their online services to pay your bill and manage communication preferences. The smart meter rollout is a key part of this digital relationship. In 2024 alone, CenterPoint Energy installed more than 250,000 gas smart meters, bringing the total installed base to over 890,000 meters since the program started. For the electric side in Indiana, a limited rollout of remote reconnection and disconnection capabilities for most customers started in early November 2025.

The goal of these digital tools is to provide more timely updates. For instance, CenterPoint launched a new, cloud-based Outage Tracker that gives real-time updates in both English and Spanish. This helps manage expectations when a major event, like the August 4, 2025, storm in Houston that impacted 36,933 customers, occurs.

Direct engagement with regulators on Integrated Resource Plans (IRP)

The long-term service contract quality is negotiated directly with regulators, making engagement on the Integrated Resource Plan (IRP) a critical relationship touchpoint. CenterPoint Energy's Indiana electric utility submitted its 2025 IRP, a 20-year generation roadmap, in late 2025. This plan was developed with input from four public meetings. The primary focus for the 150,000 electric customers in southwestern Indiana is affordability, with the plan designed to minimize any rate increase in the near term, anticipating no potential rate adjustments until 2029 or later. This contrasts with the Systemwide Resiliency Plan (SRP), which is expected to reduce storm-related outages by 1 billion minutes for its 2.8 million customers by 2029.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

CenterPoint Energy, Inc. (CNP) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how CenterPoint Energy, Inc. gets its services-the wires and pipes-to the people who pay the bills. It's a mix of massive physical infrastructure and specific regulatory interfaces, especially in Texas.

Physical electric transmission and distribution network.

CenterPoint Energy, Inc. owns and maintains the wires, poles, and associated electric infrastructure. This network primarily serves the Greater Houston area and southwestern Indiana. As of September 30, 2025, the company owned approximately $45 billion in assets across its operations. The Houston Electric business is seeing massive growth forecasts, with peak load demand expected to double to nearly 42GWs by the middle of the next decade. To support this, CenterPoint Energy, Inc. announced a record 10-year capital investment plan of $65 billion through 2035. For the first quarter of 2025, the company increased its 10-year capital investment plan to $48.5 billion through 2030.

Metric	Value	Date/Context
Total Electric Metered Customers Served	More than 2.9 million	Greater Houston area and southwestern Indiana
Houston Electric Service Territory Customers	About 1 million	As of December 31, 2024
Houston Electric Residential Customers	Roughly 900,000	As of December 31, 2024
Forecasted Houston Electric Peak Load Increase by 2031	Nearly 50% (or 10 GWs)	Forecasted
Total Company Assets	Approximately $45 billion	As of September 30, 2025

Physical natural gas distribution pipeline network.

The natural gas distribution network is extensive. CenterPoint Energy, Inc. owns approximately 84,000 miles of distribution and transmission mains across its service territory. This makes it a top three natural gas utility by miles of main pipelines. The company completed the sale of its Louisiana and Mississippi natural gas local distribution company businesses in early 2025. As of December 31, 2024, CenterPoint Energy, Inc. served over 3.9 million natural gas customers across its footprint.

• Total Natural Gas Metered Customers Served (Across Footprint): Over 3.7 million as of April 2025.
• Natural Gas Distribution and Transmission Mains: Approximately 84,000 miles.
• Divested Customers (LA/MS LDC sale): Approximately 380,000 metered customers.

Retail Electric Providers (REPs) as the customer interface in Texas.

In Texas, CenterPoint Energy, Inc. operates as the Transmission and Distribution Service Provider (TDSP), meaning it owns and maintains the wires and poles, but it does not sell the electricity commodity to the end-user in most of its Texas territory. That function is handled by Retail Electric Providers (REPs). CenterPoint Energy, Inc. is the only investor-owned electric and gas utility based in Texas. The company serves approximately 7 million total metered customers across Indiana, Minnesota, Ohio, and Texas as of late 2025. Customer satisfaction scores for CenterPoint Energy, Inc. as a TDSP were 30 points higher than the market average on residential customer engagement in a 2016 study, which is the latest comparative data available.

Customer service centers and digital self-service portals.

The delivery of service is channeled through direct interaction points, which are increasingly digital. In the first half of 2025, customers in the Greater Houston area experienced significant reliability improvements, including a 45% reduction in individual customer outage duration compared to 2024. This focus on infrastructure resilience is a key channel for customer satisfaction. While specific digital portal adoption rates for 2025 aren't public, the company's focus on grid modernization is a direct channel to improve service delivery. CenterPoint Energy, Inc. - Midwest scored 738 on the Brand Trust Index, and CenterPoint Energy, Inc. - South scored 726 in a July 2025 business customer engagement study.

The company has approximately 8,300 employees working to support these operations as of September 30, 2025. That's the team connecting the pipes and wires to the people.

CenterPoint Energy, Inc. (CNP) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of CenterPoint Energy, Inc.'s regulated utility business-who they serve and where the growth is coming from as of late 2025. The customer base is geographically diverse but strategically concentrated in high-growth areas, primarily Texas.

CenterPoint Energy, Inc. serves approximately 7 million metered customers across Indiana, Minnesota, Ohio, and Texas as of September 30, 2025. This total is split between their electric and natural gas operations, with over 95% of earnings coming from these regulated segments.

The Residential consumers form the bedrock of the customer base. In the critical Houston Electric service territory, CenterPoint Energy serves about 2.8 million electric customers, with roughly 900,000 of those being residential within the Houston metropolitan area alone. The company saw a 2% year-over-year increase in residential customers as of Q2 2025, supporting steady utility demand.

The Commercial and Industrial (C&I) clients represent the high-growth engine, especially in Texas. This segment is driving significant capital investment. For instance, industrial throughput in the Houston Electric division was up over 17% quarter-over-quarter compared to the same period in 2024, showing incredible demand acceleration in Q3 2025.

CenterPoint Energy, Inc.'s role in the Texas market means it directly serves customers who interact with Retail Electric Providers (REPs). CenterPoint Energy, as the transmission and distribution utility in the Greater Houston area, does not generate or purchase power on behalf of these customers; rather, it manages the physical wires and meters for all end-users, including those served by REPs. The company is the only investor-owned electric and gas utility based in Texas.

The most significant near-term driver for capital expenditure is the massive influx from data centers and energy-intensive industries. CenterPoint Energy is forecasting electric peak load demand in its Houston Electric business to increase by nearly 50% to almost 31 GW by 2031, up from 21 GW in 2024. This growth is directly attributed to sectors like data centers, energy refining, and exports.

Here's a quick look at the customer distribution across the key service areas as of late 2025, reflecting the strategic focus post-divestiture:

Service Area/Segment	Primary Service Type	Approximate Metered Customers	Context/Date Reference
Total Footprint	Electric & Natural Gas	7 million	As of September 30, 2025
Houston Electric Territory	Electric Transmission & Distribution	2.6 million	As of September 30, 2025
Natural Gas Distribution	Natural Gas Distribution	4.0 million	Across remaining states
Southwestern Indiana Electric	Electric T&D and Generation	Over 150,000	Part of the electric segment
Minnesota Natural Gas	Natural Gas Distribution	Over 920,000	Across more than 260 communities

The strategic shift is clear: Texas, particularly the Houston Electric division, is receiving the lion's share of investment, allocated about 70% of the go-forward capital plan. This focus supports the massive load growth projections.

The customer base across the four core states can be summarized by the utility type:

• Texas: Home to the primary electric utility operations, focused on the Greater Houston area.
• Indiana: Serves electric customers in Southwestern Indiana and natural gas customers.
• Minnesota: Primarily a natural gas distribution market.
• Ohio: Natural gas distribution customers, though the Ohio electric unit was slated for sale, with proceeds expected by 2026.

The company completed the sale of its Louisiana and Mississippi natural gas LDC businesses in early 2025, which impacted approximately 380,000 metered customers, allowing for this renewed focus.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

CenterPoint Energy, Inc. (CNP) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses CenterPoint Energy, Inc. (CNP) faces to keep the lights on and the gas flowing across its service territories. For a massive utility, the cost structure is dominated by massive, long-term asset investment and the ongoing operational costs of running that infrastructure.

The single largest planned outlay is Capital expenditures (CapEx), primarily for Transmission & Distribution (T&D) system upgrades and expansion. CenterPoint Energy expects total capital expenditures for 2025 to be approximately $5.3 billion. This is part of a much larger, multi-year plan, with the company having expanded its 10-year plan to $52.5 billion through 2030 or even $65 billion through 2035.

Financing these enormous asset bases means interest expense on debt financing is a constant, significant drag on earnings. For instance, in the second quarter of 2025, the reported interest expense reached $191 million. This reflects the cumulative debt pressures on the balance sheet.

Day-to-day running costs, categorized as Operations and Maintenance (O&M) expenses, are substantial and subject to weather and proactive work. In the first quarter of 2025, operational costs rose to $747 million, partly due to accelerated vegetation management ahead of hurricane season.

The cost of energy itself, covering fuel and purchased power costs for generation assets, is highly variable. In Q1 2025, these costs surged nearly 28% to $1 billion. For the second quarter of 2025 specifically, fuel and purchased power expenses were $300 million, up from $233 million year-over-year.

Finally, regulatory compliance and depreciation expenses are baked into the model. While total depreciation isn't explicitly stated for 2025, the regulatory environment directly impacts cost recovery. Following severe weather events in early 2025, CenterPoint Energy Houston Electric filed a settlement in August 2025 to recover approximately $1.1 billion in distribution-related costs.

Here's a quick look at how some of these major cost components stacked up in recent 2025 reporting periods:

Cost Category	Specific Period/Context	Reported Amount (USD)
Capital Expenditures (Annual Expectation)	Full Year 2025 Expectation	Approximately $5.3 billion
Operations & Maintenance (O&M)	Q1 2025	$747 million
Fuel & Purchased Power	Q1 2025 Surge	$1 billion
Interest Expense	Q2 2025	$191 million
Fuel & Purchased Power	Q2 2025	$300 million
Regulatory Cost Recovery (Filed Settlement)	August 2025 Filing	Approximately $1.1 billion

You should keep an eye on the drivers behind these expenses, as they signal future investment needs and regulatory risk exposure. The key cost pressures CenterPoint Energy is managing include:

• Massive T&D investment driven by load growth, especially from data centers.
• Increased financing costs due to debt levels supporting capital programs.
• Volatile fuel and purchased power expenses, as seen in the Q1 surge.
• Proactive O&M spending, like accelerated vegetation management.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

CenterPoint Energy, Inc. (CNP) - Canvas Business Model: Revenue Streams

CenterPoint Energy, Inc.'s revenue streams are heavily weighted toward its regulated utility operations across its service territories in Texas, Indiana, Minnesota, and Ohio.

The overall financial outlook for 2025 suggests a revenue rebound. Total projected revenue for CenterPoint Energy, Inc. in 2025 is estimated at $9.1 billion, representing a 4.8% rise over the prior year. This growth is supported by a record 10-year capital investment plan of $65 billion announced in September 2025, targeting 11% annual growth in the regulated rate base through 2030.

The primary revenue drivers, grounded in rate-based returns from regulated assets, are detailed below:

Revenue Stream Component	2025 Projected Revenue Amount	Year-over-Year Growth Forecast
Houston Electric (Electric T&D)	$4.1 billion	4.5% increase
CERC (Regulated Natural Gas Distribution)	$4 billion	3% increase
SIGECO (Electric & Gas in Indiana)	$826 million	7.2% increase

The regulated Electric T&D revenue (rate-based returns) is largely captured by the Houston Electric segment, which manages power transmission and distribution in the Houston area and accounts for nearly half of the total revenue. The Southern Indiana Gas and Electric Company (SIGECO) also contributes to this regulated electric revenue base.

For the regulated Natural Gas Distribution revenue, the CenterPoint Energy Resources Corp (CERC) segment, serving customers across the Midwest and South, is expected to see its revenues climb to $4 billion.

Regarding Power generation and wholesale sales revenue (Indiana), this activity is associated with SIGECO. SIGECO owns electric generation assets and optimizes those assets in the wholesale power market. The total projected revenue for SIGECO in 2025 is $826 million.

CenterPoint Energy, Inc. also generates revenue from ancillary services. The company provides home repair protection plans to natural gas customers in Indiana, Mississippi, Ohio, and Texas through a third party. Specific 2025 revenue figures for these energy-related services and home repair plans were not explicitly quantified in the latest public guidance.

The forward-looking financial expectation for the year is reflected in the Non-GAAP EPS guidance:

• Non-GAAP EPS guidance range for 2025 is set at $1.75 to $1.77 per share.
• This guidance, at the midpoint, represents a 9% growth over the full-year 2024 non-GAAP EPS.

The company's Q3 2025 non-GAAP EPS was reported at $0.50 per diluted share.