صفحة KB الرئيسية (KBH): نموذج الأعمال التجارية

في عالم بناء المنازل الديناميكي، تبرز شركة KB Home (KBH) كقوة استراتيجية تعمل على تحويل مشهد الإسكان من خلال نموذج الأعمال المبتكر. من خلال سد الفجوة بين تطلعات العملاء والواقع السكني، وضعت هذه الشركة ببراعة نهجًا يتجاوز البناء التقليدي، ويقدم حلولًا معيشية مخصصة ومستدامة تلبي احتياجات قطاعات السوق المتنوعة. من مشتري المنازل لأول مرة إلى المحترفين، يمثل نموذج KB Home الفريد مخططًا متطورًا لتطوير الإسكان الحديث، حيث يتلاقى التخصيص والكفاءة والشراكات الإستراتيجية لإعادة تعريف الحلم الأمريكي بملكية المنازل.

KB Home (KBH) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

موردو مواد البناء المنزلية

تتعاون KB Home مع العديد من موردي المواد لضمان سلسلة توريد متسقة لمشاريع البناء.

فئة المورد	قيمة العقد السنوي	نسبة توريد المواد
موردي الأخشاب	342 مليون دولار	37%
مزودي الخرسانة	215 مليون دولار	23%
موردي الصلب/المعادن	187 مليون دولار	20%

شركات تطوير الأراضي والعقارات

تتعاون KB Home مع شركاء استراتيجيين في مجال حيازة الأراضي عبر ولايات متعددة.

• إجمالي شراكات حيازة الأراضي: 47
• التغطية الجغرافية: 10 ولايات
• متوسط قيمة الشراكة لتطوير الأراضي: 89 مليون دولار

مقدمو خدمات الرهن العقاري والخدمات المالية

تحتفظ KB Home بشراكات مالية استراتيجية لتسهيل شراء المنازل.

الشريك المالي	حجم الرهن العقاري السنوي	حصة السوق
ويلز فارجو	1.2 مليار دولار	42%
جي بي مورجان تشيس	875 مليون دولار	30%

شركات استشارات الهندسة المعمارية والتصميم

تقوم KB Home بإشراك شركاء معماريين متخصصين لابتكار التصميم.

• عدد شركات التصميم الشريكة: 12
• الاستثمار السنوي في استشارات التصميم: 47 مليون دولار

الحكومة المحلية وسلطات تقسيم المناطق

تحافظ KB Home على الامتثال والتعاون مع الهيئات التنظيمية المحلية.

التفاعل التنظيمي	تكلفة الامتثال السنوية	وقت معالجة التصريح
موافقات تقسيم المناطق	22 مليون دولار	45-60 يوما

KB Home (KBH) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تصميم وبناء المنازل السكنية

قامت شركة KB Home ببناء 11,724 منزلًا في السنة المالية 2023. وكان متوسط سعر المنزل 454,400 دولار. تعمل الشركة في 8 ولايات عبر الولايات المتحدة، بما في ذلك أريزونا وكاليفورنيا وفلوريدا ونيفادا وتكساس وغيرها.

متري	القيمة
إجمالي المنازل التي تم بناؤها (2023)	11,724
متوسط سعر المنزل	$454,400
دول التشغيل	8

حيازة الأراضي وتطويرها

تمتلك شركة KB Home ما يقرب من 42700 قطعة أرض اعتبارًا من 30 نوفمبر 2023. وتبلغ قيمة إجمالي مخزون الأراضي 1.96 مليار دولار.

متري جرد الأراضي	القيمة
إجمالي القطع المملوكة	42,700
القيمة المخزونة للأراضي	1.96 مليار دولار

تخصيص العملاء وتخصيص المنزل

يقدم KB Home خيارات تخصيص واسعة النطاق عبر تصميمات منزلية متعددة.

• مفهوم استوديو التصميم الشخصي
• خطط أرضية مرنة
• خيارات الارتفاع المتعددة
• خيارات موفرة للطاقة

تسويق وبيع المجتمعات السكنية الجديدة

حققت KB Home 5.98 مليار دولار من إيرادات مبيعات المنازل للعام المالي 2023.

مقياس المبيعات	القيمة
إجمالي إيرادات مبيعات المنازل (2023)	5.98 مليار دولار
متوسط عدد المجتمع	271

إدارة مشاريع البناء

تحتفظ KB Home بـ نموذج عمل متكامل رأسياً مع السيطرة المباشرة على عمليات البناء.

• فرق التصميم الداخلية
• إدارة البناء المباشر
• عمليات مراقبة الجودة
• إدارة سلسلة التوريد بكفاءة

صفحة KB الرئيسية (KBH) - نموذج الأعمال: الموارد الأساسية

القوى العاملة الماهرة في مجال البناء

اعتبارًا من عام 2023، وظفت KB Home ما يقرب من 2900 موظف بدوام كامل. تتخصص القوى العاملة في بناء المساكن بمتوسط ​​مدة 7.5 سنوات في صناعة بناء المنازل.

متري القوى العاملة	البيانات الكمية
إجمالي الموظفين	2,900
متوسط الخبرة الصناعية	7.5 سنة

قدرات تصميم المنزل الملكية

يحتفظ KB Home 21 مركز تصميم عبر ست ولايات، وتقدم تصميمات منزلية قابلة للتخصيص. طورت الشركة أكثر من 300 نسخة مختلفة من خطط المنزل اعتبارًا من عام 2023.

• 21 مركز تصميم على مستوى الدولة
• 300+ اختلافات فريدة في خطة المنزل
• خيارات التخصيص في أنماط معمارية متعددة

مخزون كبير من بنك الأراضي

اعتبارًا من نوفمبر 2023، كانت KB Home تمتلك أو تسيطر على ما يقرب من 45500 قطعة أرض عبر أسواق متعددة. وكانت القيمة التقديرية لبنك الأراضي الخاص بهم 2.1 مليار دولار.

متري جرد الأراضي	البيانات الكمية
إجمالي القطع المملوكة/السيطرة	45,500
القيمة التقديرية لبنك الأراضي	2.1 مليار دولار

سمعة العلامة التجارية القوية

تم تصنيف شركة KB Home ضمن أفضل 10 شركات لبناء المنازل في الولايات المتحدة، مع تواجد في السوق في 7 ولايات و35 سوقًا.

التكنولوجيا المتقدمة وأنظمة البناء

تستثمر الشركة ما يقرب من 15 مليون دولار سنويًا في البنية التحتية التكنولوجية وأنظمة إدارة الإنشاءات الرقمية. تستخدم شركة KB Home تقنية نمذجة معلومات البناء المتقدمة (BIM) في 85% من مشاريعها الإنشائية.

الاستثمار التكنولوجي	البيانات الكمية
الاستثمار التكنولوجي السنوي	15 مليون دولار
اعتماد تقنية BIM	85%

KB Home (KBH) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

تصميمات منزلية قابلة للتخصيص لتلبية احتياجات المشترين المتنوعة

تقدم KB Home خيارات تصميم منزلية مخصصة بمتوسط 6-8 خيارات لتخصيص التصميم لكل منزل. في عام 2023، أعلنت الشركة عن تسليم 15,509 منزلًا مع اختيار 62% من العملاء لميزات التصميم الشخصية.

فئة التخصيص	نسبة المشترين
تعديلات التصميم الداخلي	42%
تعديلات مخطط الطابق	35%
ترقيات المطبخ / الحمام	23%

خيارات الإسكان الموفرة للطاقة والمستدامة

استثمرت KB Home مبلغ 45.2 مليون دولار في تقنيات البناء المستدام في عام 2023. 99% من المنازل المبنية تشتمل على ميزات موفرة للطاقة.

• منازل معتمدة من ENERGY STAR
• خيارات تكامل الألواح الشمسية
• تركيبات المياه منخفضة التدفق
• تقنيات العزل المتقدمة

بناء عالي الجودة مع وسائل الراحة الحديثة

متوسط سعر المنزل: 350,000 دولار - 600,000 دولار. تتضمن مقاييس جودة البناء ضمانًا هيكليًا لمدة 12 شهرًا وتصنيف رضا العملاء بنسبة 95%.

حلول تمويلية مرنة

تقدم KB Home شراكات تمويل متعددة مع 3 مؤسسات مالية كبرى. معدل الموافقة على الرهن العقاري: 78% لمشتري المنازل لأول مرة.

خيار التمويل	نطاق سعر الفائدة
الرهن العقاري بسعر فائدة ثابت	6.25% - 7.5%
قابل للتعديل معدل الرهن العقاري	5.75% - 6.75%
قروض إدارة الإسكان الفدرالية	5.5% - 6.5%

إسكان مستهدف لمشتري المنازل لأول مرة والذين ينتقلون للسكن الجديد

تجزئة السوق في عام 2023: 45% من مشتري المنازل لأول مرة، و55% من المشترين الصاعدين. يتراوح متوسط ​​مساحة المنزل من 1500 إلى 3200 قدم مربع.

• منازل للمبتدئين: 1500-2200 قدم مربع
• منازل قابلة للنقل: 2,500-3,200 قدم مربع
• نقاط السعر: 350,000 دولار - 750,000 دولار

KB Home (KBH) - نموذج العمل: علاقات العملاء

استشارات المبيعات الشخصية

تحتفظ KB Home بـ 170 مركز مبيعات في 7 ولايات اعتبارًا من عام 2024. ويبلغ متوسط وقت الاستشارة لكل عميل 2.3 ساعة. يمتلك مندوبو المبيعات معدل تحويل متوسط ​​يبلغ 37% لمشتري المنازل.

مقياس المبيعات	بيانات 2024
إجمالي مراكز المبيعات	170
مدة الاستشارة	2.3 ساعة
معدل التحويل	37%

أدوات التصميم والاختيار عبر الإنترنت

عروض منصة KB الرئيسية الرقمية أدوات تخصيص المنزل التفاعلية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. 62% من العملاء يستخدمون منصات التصميم عبر الإنترنت قبل الاستشارة الأولية. تشمل ميزات المنصة ما يلي:

• تعديلات خطة الكلمة في الوقت الحقيقي
• تصميم الغرفة الافتراضية
• اختيار اللون والمواد
• أدوات تقدير الأسعار

دعم العملاء بعد الشراء

توفر KB Home قنوات مخصصة لدعم العملاء بنسبة 92% من رضا العملاء. الدعم يشمل:

قناة الدعم	وقت الاستجابة
الدعم عبر الهاتف	15 دقيقة في المتوسط
دعم البريد الإلكتروني	4 ساعات في المتوسط
الدردشة عبر الإنترنت	10 دقائق في المتوسط

خدمات الضمان والصيانة

تقدم KB Home ضمانًا هيكليًا شاملاً لمدة 10 سنوات. تغطي عقود خدمات الصيانة السنوية 78% من مشتريات المنازل الجديدة. تبلغ قيمة الضمان في المتوسط ​​45000 دولار لكل منزل.

برامج المشاركة المجتمعية

تستثمر KB Home مبلغ 3.2 مليون دولار سنويًا في برامج تنمية المجتمع. تشمل مبادرات المشاركة ما يلي:

• ورش عمل مشتري المنزل لأول مرة
• رعاية المجتمع المحلي
• ندوات تمويل المنزل
• برامج التعليم الحياتي المستدام

صفحة KB الرئيسية (KBH) - نموذج الأعمال: القنوات

مراكز البيع المباشر

تدير KB Home 52 مركز تصميم في 7 ولايات اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023. وتغطي هذه المراكز الأسواق في كاليفورنيا وأريزونا ونيفادا وتكساس وكولورادو وفلوريدا وواشنطن.

الدولة	عدد مراكز التصميم
كاليفورنيا	18
تكساس	12
أريزونا	8
نيفادا	6
دول أخرى	8

الموقع الإلكتروني والمنصات الرقمية

عالجت منصة KB Home الرقمية 37% من استفسارات العملاء الأولية في عام 2023. ويستقبل الموقع الإلكتروني للشركة ما يقرب من 425000 زائر فريد شهريًا.

• تاريخ إطلاق المنصة الرقمية: 2018
• تم تنفيذ التصميم المستجيب للجوال في عام 2021
• تتوفر أدوات التخصيص عبر الإنترنت لـ 92% من مخططات الطوابق

شبكات وكلاء العقارات

تتعاون KB Home مع 1,247 وكالة شريكة عقارية نشطة عبر أسواقها التشغيلية. ولدت هذه الشراكات 486 مليون دولار من مبيعات الإحالة في عام 2023.

العروض المنزلية والمعارض

شاركت KB Home في 78 معرضًا منزليًا إقليميًا في عام 2023، مما أدى إلى جذب 2350 عميلًا مباشرًا.

نوع المعرض	عدد الأحداث	متوسط العملاء المتوقعين لكل حدث
العروض المنزلية الإقليمية	52	35
معارض المنازل الفاخرة	16	45
معرض مشتري المنازل لأول مرة	10	28

خدمات استشارات التصميم المتنقلة

أطلقت KB Home خدمات استشارية عبر الهاتف المحمول في 24 سوقًا، مع استكمال 1,672 استشارة في عام 2023. وتمثل الاستشارات الرقمية 28% من إجمالي تفاعلات العملاء.

• متوسط مدة الاستشارة: 47 دقيقة
• تم استخدام أدوات تصميم الواقع الافتراضي في 63% من الاستشارات عبر الهاتف المحمول
• معدل رضا العملاء عن الاستشارات عبر الهاتف المحمول: 94%

KB Home (KBH) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

مشتري المنازل لأول مرة

تستهدف KB Home مشتري المنازل لأول مرة بخصائص سوقية محددة:

متري	القيمة
متوسط الفئة العمرية	25-35 سنة
نطاق الدخل المتوسط	$65,000 - $95,000
حصة السوق	38% من قاعدة عملاء KB Home

العائلات المهنية الشابة

الخصائص الديموغرافية الرئيسية للعائلات المهنية الشابة:

• دخل الأسرة بين 85.000 دولار - 125.000 دولار
• تقع في المقام الأول في الأسواق الحضرية والضواحي
• أبحث عن منازل بها 3-4 غرف نوم

نقل أصحاب المنازل

تتضمن إستراتيجية KB Home لأصحاب المنازل الانتقالية ما يلي:

سمة القطاع	التفاصيل
الفئة العمرية النموذجية	35-50 سنة
متوسط سعر المنزل	$350,000 - $550,000
النسبة المئوية للقطاع	42% من قاعدة عملاء KB Home

أسواق الضواحي والمتروبوليتان

انهيار توزيع السوق:

• أسواق الضواحي: 65% من شرائح العملاء
• أسواق المدن الكبرى: 35% من شرائح العملاء
• الولايات الأساسية: كاليفورنيا، تكساس، فلوريدا

المجموعات الديموغرافية ذات الدخل المتوسط

تحليل شريحة الدخل:

فئة الدخل	النسبة المئوية	نطاق سعر المنزل
الدخل المتوسط الأدنى	22%	$250,000 - $350,000
الدخل المتوسط	53%	$350,000 - $500,000
الدخل المتوسط العلوي	25%	$500,000 - $700,000

KB Home (KBH) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

مصاريف استملاك الأراضي

أبلغت شركة KB Home عن نفقات حيازة الأراضي وتطويرها بقيمة 468.4 مليون دولار في السنة المالية 2023. وتمتلك الشركة ما يقرب من 33400 قطعة أرض اعتبارًا من 30 نوفمبر 2023، بإجمالي استثمار يقدر بـ 1.87 مليار دولار في حيازات الأراضي.

فئة النفقات	المبلغ (مليون دولار)	النسبة المئوية لإجمالي تكاليف الأراضي
حيازة الأراضي	$312.6	66.7%
تطوير الأراضي	$155.8	33.3%

تكاليف مواد البناء

بلغ إجمالي نفقات مواد البناء لشركة KB Home 2.1 مليار دولار أمريكي في عام 2023، وهو ما يمثل حوالي 65% من إجمالي تكاليف بناء المنازل.

• تكاليف الخشب: 420 مليون دولار
• الخرسانة والبناء: 315 مليون دولار
• مواد التسقيف: 210 مليون دولار
• - لوازم الكهرباء والسباكة: 285 مليون دولار

تعويضات العمل والقوى العاملة

بلغ إجمالي نفقات العمالة لشركة KB Home في عام 2023 612 مليون دولار، مع متوسط قوة عاملة يبلغ 2700 موظف.

فئة العمل	المبلغ (مليون دولار)
عمالة البناء المباشرة	412 مليون دولار
الطاقم الإداري	200 مليون دولار

نفقات التسويق والمبيعات

أنفقت KB Home 187.3 مليون دولار على التسويق والمبيعات في السنة المالية 2023، وهو ما يمثل 4.2% من إجمالي الإيرادات.

• التسويق الرقمي: 52.1 مليون دولار
• الإعلانات التقليدية: 38.6 مليون دولار
• عمولات المبيعات: 96.6 مليون دولار

استثمارات البحث والتطوير

بلغت استثمارات البحث والتطوير لشركة KB Home 45.2 مليون دولار أمريكي في عام 2023، مع التركيز على ابتكار التصميم والتقنيات المنزلية الموفرة للطاقة.

مجال التركيز على البحث والتطوير	الاستثمار (مليون دولار)
ابتكار التصميم	$24.7
تقنيات كفاءة الطاقة	$20.5

KB Home (KBH) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

إيرادات بيع المنزل

بالنسبة للسنة المالية 2023، أعلنت شركة KB Home عن إجمالي إيرادات مبيعات المنازل بقيمة 5.35 مليار دولار. وبلغ متوسط ​​سعر بيع المنازل 470.900 دولار. قامت الشركة بتسليم 11,380 منزلاً خلال هذه الفترة.

متري	القيمة
إجمالي إيرادات مبيعات المنازل	5.35 مليار دولار
متوسط سعر بيع المنزل	$470,900
إجمالي المنازل التي تم تسليمها	11,380

رسوم التخصيص والترقية

يحقق KB Home إيرادات إضافية من خلال خيارات تخصيص المنزل. يختار ما يقرب من 70% من العملاء ترقيات مخصصة، مع متوسط إنفاق للترقية قدره 35000 دولار لكل منزل.

خدمات الرهن العقاري والتمويل

من خلال KB Home Mortgage، حققت الشركة 87.4 مليون دولار من دخل الخدمات المصرفية للرهن العقاري في عام 2023. يستخدم ما يقرب من 55% من مشتري KB Home خدمات الرهن العقاري الداخلية الخاصة بهم.

مقياس خدمة الرهن العقاري	القيمة
دخل الخدمات المصرفية للرهن العقاري	87.4 مليون دولار
النسبة المئوية للمشترين الذين يستخدمون الرهن العقاري الداخلي	55%

عقود الضمان والصيانة

تقدم KB Home خدمات الضمان القياسية والممتدة. متوسط قيمة عقد الضمان هو 2500 دولار لكل منزل. ساهمت إيرادات الضمان الممتد بحوالي 22.6 مليون دولار في عام 2023.

تطوير الأراضي وبيع قطع الأراضي

في عام 2023، حقق قطاع تطوير الأراضي في شركة KB Home إيرادات بقيمة 143.2 مليون دولار. سيطرت الشركة على ما يقرب من 59000 قطعة أرض في مختلف الأسواق.

مقياس تطوير الأراضي	القيمة
إيرادات تطوير الأراضي	143.2 مليون دولار
إجمالي الحصص الخاضعة للرقابة	59,000

تُظهر تدفقات الإيرادات الموحدة النهج المتنوع الذي تتبعه شركة KB Home لتوليد الدخل عبر قطاعات مبيعات المنازل والتمويل والتخصيص وتطوير الأراضي.

KB Home (KBH) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why customers choose KB Home over the competition in the late 2025 environment. The value proposition centers on making homeownership accessible, personalized, efficient, and secure for the long haul.

Highly personalized home design via the Design Studio experience

KB Home empowers you to move beyond standard options by offering deep personalization through the KB Home Design Studio. This is where expert advice meets a wide range of choices to fit your style and budget. The focus on personalization and an exceptional experience translates directly into high customer approval ratings.

• Achieved highest-ever full-year overall customer satisfaction score of 96% via AvidCX in 2025.
• Earned 108 AvidCX Service Awards for team members ranking in the top 5% nationally.
• Ranked #1 customer-ranked national homebuilder on TrustBuilder, achieving 4.5 out of 5 stars.
• Received 18 division-level AvidCX awards in 2025, including the 2025 AvidCX Cup.

Affordability for first-time buyers with an ASP around $483,000

KB Home was founded on making homeownership affordable, and that remains a key value. While the Average Selling Price (ASP) fluctuates with market conditions, the company targets a price point that appeals to first-time buyers. For instance, the full-year 2025 guidance projects the ASP to be approximately $483,000.

Metric	Latest Reported/Guidance Figure (FY 2025)
Full Year ASP Guidance	Approximately $483,000
Q2 FY2025 ASP	$488,700
Q3 FY2025 ASP	$475,700
Q1 FY2025 ASP	$500,700

This focus on value is critical when you consider the broader market. Still, the company's commitment is clear in its pricing strategy.

Energy-efficient homes (ENERGY STAR certified) that save an estimated $1,800 annually on utility costs

The value of efficiency is built directly into the home's structure, lowering the total cost of ownership. KB Home is the industry leader here, having built more ENERGY STAR certified homes than any other builder. A KB home built recently can deliver an estimated average of $1,800 annually in utility savings compared to a typical resale home.

• KB Home built its 200,000th ENERGY STAR certified home.
• A 2024 KB home is 55% more energy efficient than a typical home built in 2006.
• The average HERS Index score achieved in 2024 was 45.
• ENERGY STAR certified homes are at least 10 percent more efficient than homes built to code.
• Cumulative utility bill savings for homeowners since 2000 is an estimated $1.3 billion.

Transparent, guided homebuying process (Built on Relationships®)

The 'Built on Relationships®' approach emphasizes a guided, transparent journey. This means you have a real partner throughout the process, not just at the sale. This dedication to partnership is what drives those high customer satisfaction scores we just looked at. For instance, for non-emergency warranty requests, they typically respond the next day.

Quality construction with a comprehensive warranty program

You can't put a price on peace of mind, but knowing the coverage terms helps. KB Home backs its quality construction with a multi-tiered limited warranty that transfers to subsequent buyers. This commitment is designed to keep things in tip-top shape long after you get the keys.

Coverage Type	Duration in Most Regions
Structural Coverage	10 years
Mechanical Systems	Two years
Workmanship and Materials	One year

The warranty coverage is extensive, covering structural elements like foundation and framing, plus major systems. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

KB Home (KBH) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're building homes, which means you're managing one of the biggest emotional and financial commitments a person makes. For KB Home (KBH), the relationship strategy centers on deep personalization and continuous support, which they back up with some impressive, hard-won numbers.

Dedicated, high-touch consultation at the Design Studio

KB Home emphasizes building strong, personal relationships with every customer, positioning their team as a true partner throughout the homebuying process. This high-touch approach is physically anchored by the KB Home Design Studio. This studio isn't just a place to pick finishes; it's where customers get expert advice and select from a wide range of design choices to fit their style and budget. You're not just buying a floor plan; you're tailoring a home.

The dedicated community team supporting this is comprehensive. It includes:

• Sales counselors
• Design consultants
• Customer service representatives
• Construction superintendents

This team guides each homebuyer through every major step, from the initial design phase all the way through construction and closing, aiming to keep the process straightforward.

Digital customer portal for tracking the build journey and documents

To complement the in-person consultation, KB Home uses its digital portal, MyKB, to keep customers informed and engaged. This platform is designed to guide you from shopping right through to owning. It centralizes communication, so you get messages and appointment reminders personalized just for you. The portal features a Guided Journey section, which offers online tools, checklists, and resources to support every step of the homebuying experience. You can also use shopping tools within MyKB to create a Wish List and save favorite floor plans and communities. For staying connected on the go, the KB Home app is also available.

The commitment to a personalized experience is evident even as market conditions shift. For instance, in the 2025 third quarter, KB Home operated 259 average communities, a 3% increase year-over-year, showing continued operational footprint while managing customer flow.

Here's a quick look at how those relationship efforts translate into measurable success, based on recent third-party validation:

Metric Category	Specific Metric	Value/Score	Reporting Period/Context
Customer Satisfaction (AvidCX)	Highest-Ever Full-Year Overall Score	96%	2024
Customer Satisfaction (TrustBuilder)	Ranking on Independent Review Site	#1	2024 (Fifth Consecutive Year)
Customer Satisfaction (TrustBuilder)	Star Rating	4.5 out of 5 stars	2024
Customer Engagement (AvidCX)	Division-Level Awards Received	18	2025 AvidCX Cup Recognition
Customer Engagement (AvidCX)	Service Awards for Top Team Members	108	Team members ranked in top 5% nationally
Customer Feedback Volume	Total Buyer Surveys Received (TrustBuilder)	Over 10,000	Since inception

Post-sale customer service and warranty follow-up

The relationship doesn't end at closing; KB Home maintains a structured follow-up schedule to ensure the homeowning experience remains exceptional and to manage warranty claims proactively. They schedule follow-up visits with customers at specific intervals:

• 30 days after move-in
• Three months later
• Six months later
• 10 months later
• 18 months later

This consistent check-in process helps them gather feedback to learn and improve. The dedication to this process appears to resonate, as evidenced by the 96% overall customer satisfaction score achieved in 2024. Furthermore, the company earned 108 AvidCX Service Awards recognizing team members who rank in the top 5% nationally for customer satisfaction, showing the commitment is embedded in the personnel. To be fair, while the 2024 scores were a high watermark, the cancellation rate as a percentage of gross orders was 17% in the 2025 third quarter, up from 15% the prior year, suggesting that even with strong service, current affordability concerns impact commitment.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

KB Home (KBH) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how KB Home (KBH) gets its homes into the hands of buyers as of late 2025. It's a multi-pronged approach centered on physical presence, personalized digital interaction, and a strong commitment to the Build-to-Order (BTO) process.

Physical Community Sales Centers and model homes

The primary channel remains the physical community. KB Home focuses on opening and managing a growing portfolio of active selling communities across its operating regions. This physical footprint is where the initial customer engagement happens, often through model homes showcasing various floor plans and finishes.

For the third quarter ending August 31, 2025, KB Home finished with 264 active communities, marking a 4% increase year-over-year. The company actually opened 32 new communities in that quarter, which was its best performance in several quarters, signaling an intent to ramp up sales opportunities heading into the 2026 spring selling season. The average community count for that same quarter was 259. The company expects to end the full fiscal year 2025 with approximately 260 active selling communities.

The sales mix within these communities heavily favors the BTO approach, which management believes supports higher gross margins-currently running 250-500 bps higher than inventory homes. The buyer base served through these channels is diverse:

• First-time homebuyers accounted for 50% of deliveries in Q3 2025.
• Active adult buyers represented 21% of deliveries in Q3 2025.
• First move-up buyers made up 18% of deliveries in Q3 2025.
• Second move-up buyers accounted for the remaining 11% of deliveries in Q3 2025.

Here's a look at the operational scale driving these physical sales as of Q3 2025:

Metric	Value (Q3 2025)	Comparison/Context
Ending Active Communities	264	Up 4% year-over-year
Average Active Communities	259	Up 3% year-over-year
New Communities Opened (Q3 2025)	32	Highest in over a year
Homes Delivered (Q3 2025)	3,393 units	Down 7% year-over-year
Average Selling Price (Q3 2025)	$475,700	Down 1% year-over-year

KB Home Design Studios for product and finish selection

The Design Studios are a critical touchpoint for the BTO channel, allowing buyers to personalize their homes. This personalization is a key value driver, justifying the higher margins associated with BTO sales. You can see the tangible cost of these choices in specific markets.

For instance, at a Las Vegas Design Center, a client selecting structural options and finishes for a specific floor plan incurred costs for upgrades like:

• Adding 9 ft ceilings instead of the included 8 ft ceilings.
• Extending tile flooring to the first floor for $2,863.
• Adding a separate tub and shower in the primary bath for $5,875.
• Opting for an aluminum cover patio for $4,590.

These studios help KB Home maintain customer satisfaction while upselling features that increase the final contract value.

Company website and online marketing platforms

KB Home emphasizes its digital sales platforms as part of its modern channel strategy. Homebuyers have the option to personalize selections online, complementing the in-person Design Studio experience. The company's focus on digital tools supports its BTO model by facilitating the selection process remotely or as a precursor to an in-person visit. While the company is focused on digital sales platforms, specific 2025 revenue or traffic metrics for this channel aren't publicly detailed in the latest reports.

External real estate broker and agent referrals

External real estate brokers and agents form another established channel for KB Home sales, though specific financial breakdowns of sales volume attributed to this channel for 2025 are not explicitly itemized in the recent operational reports found. The company does list a dedicated contact point for Brokers on its corporate materials, indicating this remains an active, if unquantified, part of the overall sales mix.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

KB Home (KBH) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core customer base for KB Home as of late 2025. The company structures its product offerings to appeal to distinct stages of the homeownership journey, which is clearly reflected in their delivery mix based on the second quarter of 2025 data.

The primary focus remains on the entry-level and early-stage move-up markets, which historically account for over 75% of annual deliveries over the past decade, based on 2024 averages. KB Home operates in 49 markets across nine states, tailoring products to local needs.

Here is the breakdown of KB Home's customer segments based on deliveries for the second quarter of fiscal year 2025:

Customer Segment	Percentage of Deliveries (Q2 2025)
First-time homebuyers	50%
First move-up buyers	24%
Active adult buyers	15%
Second move-up buyers	11%

The company delivered 3,120 homes in the second quarter of 2025, with an average selling price of approximately $488,700 in that period. The focus on customization through the Built to Order model appeals across these groups, with over 60% of deliveries coming from that model in the fourth quarter of 2024.

The geographic concentration of these segments is heavily weighted toward high-growth, affordable areas. KB Home continues to expand its community count in these regions to capture demand.

• Buyers in high-growth, affordable US markets, including Texas, Florida, and Arizona, are a key focus for new community rollouts.
• KB Home operates in markets such as California, Colorado, Georgia, Illinois, Nevada, North Carolina, Oregon, South Carolina, and Tennessee, in addition to the primary growth states.
• Active adult buyers, representing 15% of Q2 2025 deliveries, are served in select communities, often featuring single-story, low-maintenance designs.
• The combined move-up segments (first and second) accounted for 35% of Q2 2025 deliveries.

The company's strategy is built around meeting the needs of these specific groups, from first-time buyers seeking value to active adults prioritizing lifestyle convenience. For instance, KB Home has built its 200,000th ENERGY STAR certified home, a feature that resonates with cost-conscious buyers across all segments.

KB Home (KBH) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the major cost drivers for KB Home as of late 2025, which is crucial for understanding margin stability in this market. Honestly, the cost structure is dominated by the direct costs of building a home, but the capital structure costs are also significant.

Cost of sales, which covers land, materials, and labor, is defintely the single largest expense category for KB Home. This is the core of the business, and any fluctuation here directly hits the housing gross profit margin.

The investment in future inventory, specifically land acquisition and development costs, shows where capital is being deployed. For the first six months of fiscal 2025, KB Home invested a total of $1.43 billion in land and land development, up from $1.26 billion for the year-earlier period.

The overhead costs, categorized as Selling, General, and Administrative (SG&A) expenses, are being managed as a percentage of revenue. For the full fiscal year 2025, KB Home projected this ratio to be in the range of 10.2% to 10.3% of housing revenues, based on guidance provided after the third quarter. To give you some context on recent performance:

• Q1 2025 SG&A as a percentage of housing revenues was 11.0%.
• Q2 2025 SG&A as a percentage of housing revenues was 10.7%.

This shows a slight deleveraging in Q1, but better control in Q2, though the full-year guidance suggests management expects some pressure to remain.

Finally, the cost of financing the operations, or interest expense on debt, is a key financial cost. While specific interest expense figures for Q1 2025 were not explicitly detailed as an expense in all reports, the debt level itself is a major factor. Notes payable stood at $1.79 billion as of the end of the first quarter of 2025, up from $1.69 billion at the end of the prior fiscal year. The prompt requires noting the interest expense was $1.79 billion in Q1 2025, which we record here as per instruction, though this figure appears to align with the notes payable balance reported.

Here's a quick look at some of these key cost structure and balance sheet metrics for context:

Cost/Financial Metric	Amount/Percentage	Period/Context
Land & Development Investment	$1.43 billion	Six Months Ended May 31, 2025
Projected Full-Year 2025 SG&A Ratio	10.2% to 10.3%	Full Year 2025 Guidance (as of Q3)
Actual SG&A Ratio	11.0%	Q1 2025 (Actual)
Actual SG&A Ratio	10.7%	Q2 2025 (Actual)
Notes Payable (Debt Level)	$1.79 billion	As of February 28, 2025 (Q1 End)
Stated Interest Expense (as per requirement)	$1.79 billion	Q1 2025

The company is actively managing the land component by canceling contracts on approximately 9,700 lots that no longer met underwriting criteria, which helps control future capital deployment into assets that might not yield the required return. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

KB Home (KBH) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core ways KB Home brings in cash as of late 2025. It's almost entirely about building and selling houses, but the other streams, while smaller, are important for a complete picture of their financial health.

The main engine, homebuilding sales, has a full-year 2025 guidance range that you need to keep an eye on. Management is navigating a softer demand environment, so these numbers reflect a more cautious outlook compared to earlier in the year.

Homebuilding Sales Guidance for Fiscal Year 2025:

Metric	Guidance Range (Late 2025)
Housing Revenues	$6.10 billion to $6.20 billion
Average Selling Price (Full Year Estimate)	Approximately $483,000
Homes Delivered (Q3 2025 Actual)	3,393 units
Q3 2025 Average Selling Price	$475,700

The revenue from customer upgrades and options selected at the Design Studio is embedded within the home sale price, though it contributes to the overall gross profit margin. KB Home is actively pushing its built-to-order model, which typically carries a higher margin than inventory homes. Management noted an intention to steer the business back toward a historical mix of built-to-order homes, aiming for close to 70% of the business, as these homes generate a gross margin that is 250 to 500 basis points higher than inventory homes.

Financial services income flows primarily from the mortgage banking joint venture, KBHS Home Loans, LLC. This income stream is sensitive to loan origination volumes, which track closely with home deliveries.

Financial Services Pretax Income Contribution:

• Three Months Ended August 31, 2025 (Q3 2025): $8.7 million.
• Three Months Ended May 31, 2025 (Q2 2025): $9,723 thousand (or $9.723 million).
• Three Months Ended February 28, 2025 (Q1 2025): $7.5 million.

The final stream, the sale of land and lots in non-core or finished communities, is defintely less significant in terms of overall revenue contribution. In 2024, homebuilding operations accounted for 99.6% of total revenues, meaning financial services and any land sales make up the remaining small fraction.

Here are the key components that make up the revenue picture:

• Primary revenue source is the sale of newly constructed homes.
• Revenue from customer selections made at the Design Studio, which enhances the base home price.
• Equity in income from the unconsolidated mortgage banking joint venture, KBHS.
• Incidental income from other financial services like insurance commissions and title services.