شركات لوي (منخفض): نموذج الأعمال التجارية

انغمس في المخطط الاستراتيجي لشركة Lowe's Companies, Inc.، وهي شركة عملاقة في مجال تحسين المنازل أحدثت ثورة في تجارة التجزئة من خلال نموذج أعمالها المبتكر. مع شبكة قوية من 2,000+ متاجر ونهج قوي متعدد القنوات، صممت Lowe's ببراعة نموذج عمل يربط بسلاسة بين المقاولين المحترفين وعشاق الأعمال اليدوية وأصحاب المنازل مع حلول تحسين المنازل من الدرجة الأولى. بدءًا من الأسعار التنافسية وحتى تجارب العملاء الشخصية، سيكشف هذا الاستكشاف عن كيفية قيام Lowe's بتحويل مشهد البيع بالتجزئة التقليدي والحفاظ على قدرتها التنافسية في سوق تحسين المنازل الديناميكي.

Lowe's Companies, Inc. (LOW) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

شراكات الموردين مع العلامات التجارية الكبرى لتحسين المنازل والبناء

تحتفظ Lowe's بشراكات استراتيجية مع الموردين الرئيسيين في قطاع تحسين المنازل:

المورد	تفاصيل الشراكة	قيمة العرض السنوي
شركة ويرلبول	توزيع الأجهزة الحصرية	2.4 مليار دولار
سامسونج للإلكترونيات	شراكة الأجهزة المنزلية والإلكترونيات	1.8 مليار دولار
شيروين ويليامز	مستلزمات الطلاء والطلاء	750 مليون دولار

التحالفات الاستراتيجية مع الشركات المصنعة

تشمل شراكات التصنيع الرئيسية ما يلي:

• ستانلي بلاك & ديكر: اتفاقية توريد الأدوات
• DeWalt: تعاون خط الأدوات الاحترافي
• الحرفي: شراكة حصرية مع العلامة التجارية للأدوات

الشركة المصنعة	نطاق الشراكة	إيرادات الشراكة السنوية
ستانلي بلاك & ديكر	الأدوات والمعدات الكهربائية	1.5 مليار دولار
ديوالت	خط الأدوات المهنية	900 مليون دولار

علاقات البائعين مع الشركات المصنعة للأجهزة والديكور المنزلي

تشمل شبكة البائعين الشاملة ما يلي:

• اجهزة جنرال الكتريك
• إل جي إلكترونيكس
• كيتشن إيد
• ميتاج

بائع	فئات المنتجات	قيمة المشتريات السنوية
اجهزة جنرال الكتريك	أدوات المطبخ والغسيل	1.2 مليار دولار
إل جي إلكترونيكس	تقنيات المنزل الذكي	1.1 مليار دولار

شراكات تعاونية مع المقاولين المحليين وخدمات التثبيت

تحتفظ Lowe's بشبكة واسعة من محترفي التركيب:

• شبكة المقاولين المستقلة
• مقدمي خدمات التثبيت المحلية
• متخصصون في التركيب معتمدون

نوع الشراكة	عدد المقاولين	إيرادات التثبيت السنوية
المقاولون المستقلون	5,600	480 مليون دولار
متخصصو التثبيت المعتمدون	3,200	320 مليون دولار

شركة Lowe's Companies, Inc. (منخفضة) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

مبيعات منتجات تحسين المنزل بالتجزئة

تدير Lowe's 2197 متجرًا لتحسين المنازل في جميع أنحاء أمريكا الشمالية اعتبارًا من 31 يناير 2023. وبلغت مبيعات التجزئة السنوية 97.06 مليار دولار في السنة المالية 2022.

فئة المنتج	نسبة المبيعات
الأجهزة	22%
الخشب / مواد البناء	19%
ديكور/مطابخ/حمامات	18%
المعيشة في الهواء الطلق	15%
الأجهزة	12%

إدارة منصات التجارة الإلكترونية

ومثلت المبيعات الرقمية 35% من إجمالي المبيعات في العام المالي 2022، بإجمالي يصل إلى 33.97 مليار دولار تقريبًا.

• تخدم المنصة عبر الإنترنت كلاً من مستهلكي الأعمال اليدوية والمقاولين المحترفين
• يقدم تتبع المخزون في الوقت الحقيقي
• يوفر خيارات التسليم والاستلام

مصادر المنتجات وإدارة المخزون

تحتفظ Lowe's بما يقرب من 21.4 مليار دولار في المخزون اعتبارًا من يناير 2023.

منطقة المصادر	نسبة المخزون
الولايات المتحدة	65%
الصين	15%
الأسواق الدولية الأخرى	20%

خدمة العملاء والدعم

توظف أكثر من 301000 زميل مخصص لخدمة العملاء اعتبارًا من يناير 2023.

• الدعم عبر الإنترنت 24/7
• خدمات الاستشارة داخل المتجر
• خدمات التركيب الاحترافية

عمليات المتجر والتوسع

وبلغت النفقات الرأسمالية للعام المالي 2022 حوالي 2.5 مليار دولار، مع التركيز على تجديد المتاجر والبنية التحتية الرقمية.

نوع المتجر	عدد المواقع
المتاجر التقليدية	2,197
متاجر صغيرة الحجم	38
المتاجر المتخصصة	15

شركة Lowe's Companies, Inc. (منخفضة) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

شبكة بيع بالتجزئة واسعة النطاق

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، تدير Lowe's 2,178 متجرًا لتحسين المنازل في جميع أنحاء أمريكا الشمالية، مع 1,721 متجرًا في الولايات المتحدة و457 متجرًا في كندا.

نوع المتجر	عدد المتاجر	الوصول الجغرافي
إجمالي المتاجر	2,178	أمريكا الشمالية
متاجر الولايات المتحدة	1,721	الولايات المتحدة
المتاجر الكندية	457	كندا

البنية التحتية الرقمية ومتعددة القنوات

وصلت مبيعات لوي الرقمية إلى 16.1 مليار دولار في السنة المالية 2023، وهو ما يمثل 35% من إجمالي المبيعات.

• منصة للتجارة الإلكترونية مع تجارب تسوق متكاملة عبر الإنترنت وداخل المتجر
• تطبيقات الهاتف المتحرك مع الميزات المتقدمة
• نمو المبيعات الرقمية بنسبة 4% في السنة المالية 2023

الاعتراف بالعلامة التجارية والأصول الفكرية

تبلغ القيمة السوقية 106.7 مليار دولار أمريكي اعتبارًا من يناير 2024، مما يشير إلى قيمة العلامة التجارية القوية.

القوى العاملة والموارد البشرية

إجمالي القوى العاملة حوالي 301,000 موظف اعتبارًا من السنة المالية 2023.

فئة الموظف	عدد الموظفين
إجمالي الموظفين	301,000
موظفون بدوام كامل	244,000
الموظفين بدوام جزئي	57,000

سلسلة التوريد والقدرات اللوجستية

قيمة المخزون السنوي 18.4 مليار دولار في السنة المالية 2023.

• 20 مركز توزيع إقليمي
• أنظمة إدارة المخزون المتقدمة
• شراكات الموردين الاستراتيجية

الموارد المالية

إجمالي الأصول 54.7 مليار دولار اعتبارًا من فبراير 2024.

المقياس المالي	القيمة
إجمالي الأصول	54.7 مليار دولار
الإيرادات السنوية	97.1 مليار دولار
صافي الدخل	5.9 مليار دولار

شركة Lowe's Companies, Inc. (LOW) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

مجموعة واسعة من منتجات تحسين المنازل والبناء

تقدم Lowe's ما يقرب من 40.000 منتج مختلف عبر فئات متعددة، بما في ذلك:

• الأجهزة: أكثر من 3500 موديل
• مواد البناء: أكثر من 10,000 قطعة
• الأجهزة: أكثر من 15000 نوع مختلف من المنتجات
• المعيشة في الهواء الطلق: أكثر من 5000 خيار للمنتج

فئة المنتج	إجمالي وحدات SKU	متوسط النطاق السعري
أجهزة المطبخ	1,200	$299 - $5,999
أدوات كهربائية	2,500	$49 - $1,299
الخشب	3,000	$5 - $499

أسعار تنافسية وعروض قيمة

تتضمن استراتيجية التسعير الخاصة بـ Lowe ما يلي:

• ضمان مطابقة السعر
• خصم إضافي 10% على الأسعار المطابقة
• خصومات الشراء بالجملة

حلول العملاء المهنية وDIY

تخدم Lowe's فئتين رئيسيتين من العملاء:

شريحة العملاء	مساهمة الإيرادات السنوية	عرض القيمة الفريدة
المقاولون المحترفون	35.4 مليار دولار	تسعير الحجم الذي يركز على المحترفين
أصحاب المنازل DIY	48.6 مليار دولار	الخدمات الاستشارية للمشروع

اختيار منتجات عالية الجودة

العلامات التجارية ومقاييس الجودة:

• العلامات التجارية الحصرية: Kobalt، Allen+Roth، Harbour Breeze
• شراكات العلامات التجارية الوطنية: DeWalt، وSamsung، وGE Appliances
• تغطية ضمان المنتج: ما يصل إلى 5 سنوات على عناصر محددة

تجارب تسوق مريحة

البنية التحتية للبيع بالتجزئة متعددة القنوات:

قناة	إجمالي المواقع/المنصات	المبيعات السنوية عبر الإنترنت
المتاجر المادية	2,197 موقعًا	لا يوجد
منصة على الانترنت	لويز.كوم	9.2 مليار دولار (2023)
تطبيق الجوال	تصنيف 4.7 نجوم	3.6 مليار دولار مبيعات الهواتف المحمولة

شركة Lowe's Companies, Inc. (منخفضة) - نموذج العمل: العلاقات مع العملاء

خدمة العملاء الشخصية

توظف Lowe's 244,500 موظفًا بدوام كامل (اعتبارًا من يناير 2023) مدربين على تقديم دعم شخصي للعملاء عبر 2,197 متجرًا لتحسين المنازل والأجهزة.

قناة خدمة العملاء	متوسط وقت الاستجابة	تقييم رضا العملاء
المساعدة في المتجر	7-10 دقائق	4.2/5
الدعم عبر الهاتف	3-5 دقائق	4.0/5
الدردشة عبر الإنترنت	2-4 دقائق	3.9/5

برنامج الولاء (MyLowe's)

يضم برنامج الولاء MyLowe 50 مليون عضو نشط اعتبارًا من عام 2023.

• استرداد نقدي بنسبة 5% على المشتريات
• خيارات التمويل الخاصة
• توصيات المشروع الشخصية
• الإيصالات الرقمية والتتبع

الدعم عبر الإنترنت وفي المتجر

حققت منصات Lowe الرقمية مبيعات بقيمة 25.8 مليار دولار في عام 2022، وهو ما يمثل 37% من إجمالي الإيرادات.

قناة الدعم	التفاعلات السنوية	معدل المشاركة الرقمية
دعم الموقع	150 مليون	62%
تطبيق الجوال	85 مليون	38%

خدمات التركيب والاستشارة

تقدم Lowe's خدمات تركيب احترافية عبر 1700 موقع متجر.

• تركيب الأجهزة المنزلية
• تركيب الأرضيات
• استشارة حول إعادة تصميم المطبخ والحمام
• تخطيط المشروع المخصص

المشاركة الرقمية

تم تنزيل تطبيق Lowe للهاتف المحمول 40 مليون مرة مع 22 مليون مستخدم نشط شهريًا.

منصة رقمية	المستخدمون النشطون شهريًا	متوسط مدة الجلسة
تطبيق الجوال	22 مليون	12.5 دقيقة
موقع الكتروني	35 مليون	8.7 دقيقة

شركة Lowe's Companies, Inc. (منخفضة) – نموذج الأعمال: القنوات

متاجر البيع بالتجزئة المادية

اعتبارًا من عام 2023، تعمل شركة Lowe's 2,197 متجرًا لتحسين المنازل والأجهزة عبر أمريكا الشمالية. انهيار المتجر:

الموقع	عدد المتاجر
الولايات المتحدة	1,973
كندا	224

موقع التجارة الإلكترونية

تم إنشاء قناة المبيعات الرقمية الخاصة بـ Lowe 18.4 مليار دولار من الإيرادات عبر الإنترنت في العام المالي 2022، ممثلاً 14.5% من إجمالي مبيعات الشركة.

تطبيق الهاتف المحمول

ميزات تطبيق Lowe للجوال:

• أكثر من 25 مليون مستخدم نشط
• متوفر على منصات iOS وAndroid
• يقدم فحوصات المخزون في الوقت الحقيقي
• يوفر أدوات تخطيط المشاريع الرقمية

دعم مبيعات الهاتف

يدعي لوي مراكز دعم العملاء 24/7 مع تقريبا 3500 ممثل خدمة عملاء متخصصين.

مراكز مبيعات المقاولين المحترفين

تتضمن شريحة عملاء Lowe's Pro ما يلي:

الفئة	الإحصائيات
إجمالي العملاء المحترفين	1.8 مليون
الإيرادات السنوية لقطاع المحترفين	25.3 مليار دولار

Lowe's Companies, Inc. (LOW) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

أصحاب المنازل

اعتبارًا من عام 2023، تخدم Lowe's ما يقرب من 53.5 مليون من أصحاب المنازل في الولايات المتحدة. بلغ متوسط ​​إنفاق الأسرة على تحسين المنزل 8305 دولارًا سنويًا.

سمة القطاع	البيانات الإحصائية
إجمالي السوق القابلة للعنونة	53.5 مليون أصحاب المنازل
متوسط الإنفاق السنوي	8,305 دولارًا لكل أسرة
اختراق تحسين المنزل	78% من أصحاب المنازل

المقاولون المحترفون

يمثل قطاع عملاء Lowe's Pro 20% من إجمالي إيرادات الشركة، مع خدمة ما يقرب من 1.2 مليون مقاول محترف.

• الإيرادات السنوية من القطاع المهني: 14.3 مليار دولار
• متوسط الإنفاق السنوي لكل مقاول: 11,917 دولارًا
• خدمات دعم عملاء Pro مخصصة

عشاق DIY

يدر قطاع سوق الأعمال اليدوية (DIY) ما يقرب من 33.8 مليار دولار أمريكي من الإيرادات السنوية لشركة Lowe's.

مقاييس قطاع DIY	القيمة
إجمالي حجم سوق الأعمال اليدوية	33.8 مليار دولار
متوسط الإنفاق على الأعمال اليدوية	3400 دولار لكل متحمس
نسبة شراء DIY عبر الإنترنت	37% من إجمالي مبيعات الأعمال اليدوية

متخصصون في تجديد المنازل

يساهم متخصصو التجديد بمبلغ 12.6 مليار دولار أمريكي في إيرادات Lowe السنوية، وهو ما يمثل 15% من إجمالي المبيعات.

• متوسط قيمة المشروع: 22,000 دولار
• إجمالي سوق التجديد: 81 مليار دولار
• حصة لوي في السوق في أعمال التجديد: 15.5%

العملاء التجاريين والصناعيين

يولد القطاع التجاري 9.7 مليار دولار من الإيرادات السنوية لشركة Lowe's.

مقاييس القطاع التجاري	القيمة
الإيرادات التجارية السنوية	9.7 مليار دولار
عدد العملاء التجاريين	425,000
متوسط قيمة الحساب التجاري	$22,800

Lowe's Companies, Inc. (LOW) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

مصاريف شراء المخزون

في السنة المالية 2023، بلغت التكلفة الإجمالية للبضائع لشركة لوي 54.8 مليار دولار. تحتفظ الشركة بمخزون متنوع عبر فئات المنتجات المتعددة:

فئة المنتج	تكلفة المشتريات
تحسين المنزل	24.3 مليار دولار
الأجهزة	12.5 مليار دولار
مواد البناء	10.7 مليار دولار
المعيشة الموسمية / الخارجية	7.3 مليار دولار

تخزين التكاليف التشغيلية

بلغ إجمالي النفقات التشغيلية لشركة لوي للعام المالي 2023 حوالي 13.2 مليار دولار، والتي تشمل:

• نفقات الإيجار والإشغال: 2.1 مليار دولار
• المرافق: 685 مليون دولار
• الصيانة والإصلاحات: 1.4 مليار دولار
• أمن المتاجر ومنع الخسائر: 340 مليون دولار

رواتب الموظفين والتدريب

إجمالي المصروفات المتعلقة بالموظفين للعام المالي 2023:

فئة النفقات	المبلغ
إجمالي الرواتب	11.6 مليار دولار
فوائد الموظف	2.3 مليار دولار
التدريب والتطوير	187 مليون دولار

التسويق والإعلان

نفقات لوي التسويقية للسنة المالية 2023:

• إجمالي ميزانية التسويق: 1.2 مليار دولار
• الإعلان الرقمي: 420 مليون دولار
• الإعلان عبر وسائل الإعلام التقليدية: 580 مليون دولار
• الحملات الترويجية: 200 مليون دولار

استثمارات التكنولوجيا والبنية التحتية

استثمارات التكنولوجيا والبنية التحتية الرقمية في العام المالي 2023:

فئة الاستثمار	المبلغ
منصة التجارة الإلكترونية	350 مليون دولار
التحول الرقمي	475 مليون دولار
الأمن السيبراني	120 مليون دولار
تكنولوجيا سلسلة التوريد	280 مليون دولار

شركات لوي (منخفضة) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات منتجات التجزئة

إجمالي إيرادات Lowe's في السنة المالية 2023: 97.1 مليار دولار

فئة المنتج	الإيرادات
منتجات تحسين المنزل	54.3 مليار دولار
الأجهزة	22.6 مليار دولار
الأدوات والأجهزة	15.4 مليار دولار
مواد البناء	12.8 مليار دولار

رسوم خدمة التثبيت

إجمالي إيرادات خدمات التركيب في عام 2023: 3.2 مليار دولار

• خدمات تركيب المطبخ: 1.1 مليار دولار
• خدمات تركيب الأرضيات: 850 مليون دولار
• تركيب النوافذ والأبواب: 750 مليون دولار
• منشآت تحسين المنزل الأخرى: 500 مليون دولار

مبيعات المقاولين المحترفين

إيرادات قطاع العملاء المحترفين: 25.5 مليار دولار في عام 2023

نوع المقاول	حجم المبيعات
مقاولو البناء	12.3 مليار دولار
المقاولون التجاريون المتخصصون	8.7 مليار دولار
محترفي الصيانة	4.5 مليار دولار

عروض الضمان الممتد

إيرادات الضمان الممتد: 475 مليون دولار في عام 2023

• ضمانات الأجهزة: 275 مليون دولار
• ضمانات الأدوات: 125 مليون دولار
• ضمانات الإلكترونيات: 75 مليون دولار

مبيعات البضائع عبر الإنترنت وفي المتجر

إجمالي مبيعات القنوات المتعددة: 36.4 مليار دولار في عام 2023

قناة المبيعات	الإيرادات
المبيعات داخل المتجر	28.6 مليار دولار
المبيعات عبر الإنترنت	7.8 مليار دولار

Lowe's Companies, Inc. (LOW) - Canvas Business Model: Value Propositions

One-stop solution for Pro customers, including bulk materials and credit

Lowe's Companies, Inc. is aggressively positioning itself as the primary supplier for professional customers, aiming for a balanced portfolio that mitigates DIY cyclicality. The Pro segment is noted for carrying higher gross margins, reported at 33.42% in 2025. The company has made significant strategic acquisitions to bolster this segment, including the purchase of Foundation Building Materials (FBM) for $8.8 billion in the third quarter of 2025, and Artisan Design Group (ADG) for $1.32 billion. The FBM acquisition alone adds 370 locations and 40,000 Pro customers to Lowe's ecosystem. The stated goal of the Total Home Strategy was to increase Pro customer penetration from 19% in 2019 to 30% by 2025, a milestone the company indicated it had reached in its latest reported quarter. The Pro segment showed mid-single-digit growth in the second quarter of fiscal 2025 and experienced continued growth in the third quarter of 2025.

The value proposition for Pros is supported by specialized tools and credit offerings, which are central to deepening these relationships.

• The FBM integration is intended to leverage its job-site delivery network and AI-powered estimating tools.
• The MyLowe's Pro Rewards program is designed for small-to-medium Pros, allowing them to earn points from the first dollar spent.

Convenient omnichannel shopping experience for DIYers and Pros

Lowe's Companies, Inc. is focused on creating a seamless experience across its physical stores and digital channels. The DIY loyalty program, MyLowe's Rewards, shows a strong impact on spending, with members outspending non-members by 50%. The company's online sales growth has been a key driver in recent quarters, achieving 11.4% year-over-year growth in the third quarter of 2025. Digital Commerce 360 projects Lowe's online sales to reach $12.17 billion in 2025. The company is also focused on improving in-store fulfillment, such as streamlining the buy online, pick up in store (BOPIS) process.

Here's a look at the recent performance metrics supporting the omnichannel and Pro focus:

Metric Category	Specific Metric	Latest Reported Figure (2025)
Pro Segment Momentum	Pro Segment Sales Growth (Q2 FY2025)	Mid-single digits
Pro Segment Momentum	Pro Customer Penetration Target	30%
Omnichannel Acceleration	Online Sales Growth (Q3 FY2025 YoY)	11.4%
Omnichannel Acceleration	Projected Full Year 2025 Online Sales	$12.17 billion
Pro Segment Support	FBM Acquisition Investment	$8.8 billion

Installation and Home Services for complex projects

The expansion of Home Services is a specific initiative within the Total Home Strategy. This offering is showing strong traction, evidenced by double-digit growth reported in the home services category during the third quarter of 2025.

Wide product assortment via the new U.S. home improvement product marketplace

Lowe's Companies, Inc. launched the first product marketplace in the U.S. Home Improvement industry in early 2025. This marketplace allows the company to offer a wider selection of products across all price points without taking on the inventory risk or managing pricing for those third-party items. This is intended to solidify Lowe's position as a one-stop shop for customers' total home improvement needs.

Everyday 5% savings for Pro credit card users

A core component of the loyalty ecosystem is the MyLowe's Pro Rewards Credit Card benefit. Customers using this card receive an everyday 5% savings on eligible purchases. Furthermore, using the MyLowe's Pro Rewards Credit Card results in an automatic upgrade to Platinum Pro status within the loyalty program.

Lowe's Companies, Inc. (LOW) - Canvas Business Model: Customer Relationships

The relationship strategy for Lowe's Companies, Inc. (LOW) centers on creating a unified, rewarding ecosystem for both professional contractors and do-it-yourself (DIY) customers, with a significant focus on accelerating Pro penetration.

Relaunched MyLowe's Pro Rewards program in early 2025

Lowe's Companies, Inc. relaunched its Pro loyalty program as MyLowe's Pro Rewards in early 2025, replacing the previous MVPs Pro Rewards & Partnership Program. This free program is designed to reward Pros from the first dollar spent, unlike some industry programs without special volume thresholds. The Pro segment saw high single-digit growth during the fourth quarter, building on mid-single-digit gains in 2024. Pro sales grew from 19% of sales in 2019 to approximately 30% in 2024. The DIY loyalty program has 30 million members, and these members outspend non-members by 50%.

The value proposition of the MyLowe's Pro Rewards program includes tiered status levels: Gold Pro, Platinum Pro, and Titanium Pro.

Benefit Category	Detail	Associated Financial/Statistical Data
Credit Card Holder Perk	Save 5% every day on eligible purchases	5% daily savings
Credit Card Holder Perk	Free upgrade to Platinum Pro status	Automatic upgrade to Platinum Pro status
Points Redemption	Earn points redeemable for MyLowe's Money	Earn points per $1 spent
Paint Discount	Instant discount after annual qualifying spend	Instant 20% member paint discount after paint annual qualifying spend reaches $3,000
Volume Discount	Discount on eligible quotes	Access to a Member Volume Discount on eligible quotes $1,500 or more

Dedicated Pro-desks and Pro-Loader services in-store

Lowe's Companies, Inc. is enhancing in-store service levels to support its Pro customer base. As of August 1, 2025, Lowe's operated 1,753 stores across the United States. The company has added dedicated service levels within its stores as part of its transformed offering for the small-to-mid-sized Pro.

• Dedicated service levels in stores.
• Pro customers who use the Pro Desk are often the high-dollar accounts.
• Pro Power Hours are designated times where specialists focus on making contact in the aisles.

AI-powered virtual advisor and personalized digital recommendations

Lowe's Companies, Inc. deployed generative AI tools across customer-facing workflows. The AI-powered virtual assistants, Mylow and Mylow Companion, built on OpenAI technology, are key relationship drivers. Mylow launched on March 5, 2025.

• Online users engaging with the Mylow virtual assistant convert at more than double the rate of non-users.
• The AI assistants handle nearly 1 million questions per month.
• The associate-facing app, Mylow Companion, was rolled out to all 1,700-plus Lowe's stores in May 2025.
• When associates use the in-store version, customer satisfaction scores increase by 200 basis points.

Trade credit and financing solutions for professional contractors

Lowe's Companies, Inc. plans to leverage trade credit solutions, including those from the acquisition of Foundation Building Materials (FBM), to deepen relationships with professional customers. For the fiscal quarter ending in September of 2025, Lowe's Companies, Inc. reported $10.24B in Trade Creditors. The company is focused on providing Pro Business Solutions like Purchase Authorization within the MyLowe's Pro Rewards program.

Lowe's Companies, Inc. (LOW) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Lowe's Companies, Inc. gets its products and services into the hands of its diverse customer base as of late 2025. It's a true omnichannel play now, blending massive physical scale with digital sophistication, especially for the Pro customer.

Physical Retail Footprint

The foundation remains the physical retail stores. As of the end of the third quarter of fiscal 2025, ending October 31, 2025, Lowe's operated 1,756 home improvement stores in the United States. This physical network represents approximately 195.8 million square feet of retail selling space. This is the primary touchpoint for millions of weekly transactions; for context, Lowe's was serving approximately 16 million customer transactions a week as of January 31, 2025.

E-commerce Platform (Lowes.com and Mobile App)

The digital channel is accelerating, a key initiative under the 2025 Total Home Strategy. Online sales showed strong momentum in the third quarter of fiscal 2025, growing 11.4% year-over-year. Digital Commerce 360 projects Lowe's total online sales for the full year 2025 will reach $12.17 billion. To be fair, the annual projection is a bit softer than the Q3 growth suggests, with an expectation for the full year 2025 revenue to decline by 0-5% from the 2024 total of $8.2B. Still, the digital experience is getting smarter.

The platform uses technology to guide customers. For example, the Mylow chatbot is integrated into the mobile app to handle troubleshooting, and generative AI personalizes product recommendations on lowes.com.

Here are some specifics from October 2025 transaction data for lowes.com:

Metric	Data Point	Context
Monthly Revenue (Oct 2025)	$611,467,470	Online sales revenue for the month
Monthly Sessions (Oct 2025)	107,912,051	Total site visits for the month
Conversion Rate (Oct 2025)	2.00-2.50%	Slightly above the high benchmark of 2.44%
Average Order Value (AOV) (Oct 2025)	$250-275	Average spend per online order
Revenue Share by Device (Oct 2025)	57% Desktop / 43% Mobile Web	Sales finalized on each device type (excluding app)

Job-site and Bulk Delivery Network (Enhanced by FBM)

Serving the Pro customer is a major focus, with Pro penetration reaching 30% of total sales by 2025. This requires robust fulfillment. The acquisition of Foundation Building Materials (FBM) is part of this, bringing 370 locations into the fold to bolster Pro market capture. Lowe's is actively launching initiatives like the Pro Extended Aisle to improve jobsite delivery capabilities.

The channel integration means sales associates can now access an expanded digital catalog directly interfacing with supplier systems, which includes real-time inventory and pricing, plus supplier services like jobsite and rooftop delivery.

Home Services Installation and Repair Network

Expanding Home Services is explicitly one of the five growth initiatives for the 2025 strategy. Lowe's doesn't perform all services directly; instead, it manages a nationwide network of approved third-party Independent Service PROviders. This model separates selling from administration, letting sales associates focus on the project sale itself.

The channel offers concrete assurances to the customer:

• Installation services are guaranteed by Lowe's limited warranty.
• A standard one-year labor warranty is included with installation services.
• PROviders are expected to be licensed, insured, and background checked.

Extended Rural Offerings in More Stores

To capture customers facing long driving distances, Lowe's is strategically enhancing its physical reach in underserved areas. The plan is to extend rural assortments to 150 more stores. This expansion brings the total number of stores with these specialized rural offerings, which include items like pet, workwear, and utility vehicles, to nearly 500. This move is designed to make the stores a more convenient, one-stop shop for farm and home needs.

Lowe's Companies, Inc. (LOW) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at how Lowe's Companies, Inc. structures its customer base as of late 2025. It's a dual focus: the high-volume, steady Pro versus the more discretionary DIY homeowner. The strategy hinges on capturing more of the professional spend, which tends to be stickier and higher ticket.

The Professional segment-contractors, builders, and property managers-is a major focus area. Lowe's has been building momentum here, reporting that Pro penetration reached 30% of sales as of early 2025. This is the segment they are actively trying to deepen relationships with, especially after strategic acquisitions like Foundation Building Materials (FBM) for $8.8 billion. Even when the broader market saw a comparable sales decline of 1.7% in Q1 2025, the Pro segment delivered mid-single-digit comparable sales growth.

The Do-It-Yourself (DIY) homeowner remains critical, though management noted in mid-2025 that many are deferring bigger discretionary projects due to housing market conditions. Still, the DIY loyalty program, MyLowe's Rewards, showed strong adoption, reaching over 30 million members in the first quarter of 2025. That base is valuable; members spend nearly 50% more than nonmembers.

Here's a quick look at the key customer groups and some of the specific data points driving engagement for each:

Customer Segment	Key Metric/Program Detail	Latest Data Point
Professional (Pro) Contractors	Pro Penetration of Total Sales	30%
Do-It-Yourself (DIY) Homeowners	MyLowe's Rewards Membership (Q1 2025)	Over 30 million members
Small-to-Medium Pro Businesses	MyLowe's Pro Rewards Credit Card Discount	5% off eligible purchases
Rural Customers	Planned Expansion of Rural Assortments	To 150 more stores, aiming for nearly 500 total rural-focused stores

The focus on the Pro segment is detailed through the revamped loyalty structure. The MyLowe's Pro Rewards program, relaunched in early 2025, is designed to be intuitive for small-to-medium Pros, rewarding them from the first dollar spent.

The benefits structure for these professional customers is quite specific:

• Earn points per $1 spent, redeemable for MyLowe's Money.
• Automatic upgrade to Platinum Pro status with the Pro Rewards Credit Card.
• Volume discounts on eligible quotes of $1,500 or more.
• An instant 20% member paint discount after qualifying paint spend reaches $3,000 annually.

For the rural customer, Lowe's Companies, Inc. is making tangible investments to reduce their travel burden. They are extending farm and home assortments, which include items like workwear and utility vehicles, to an additional 150 stores. This effort aims to bring the rural store count to nearly 500 locations, offering a more convenient, one-stop shop experience.

Overall segment performance in the second quarter of 2025 showed positive momentum, with comparable sales rising 1.1%, driven by solid results in both segments. Finance: draft the Q4 2025 segment revenue split based on the 30% Pro penetration figure by next Tuesday.

Lowe's Companies, Inc. (LOW) - Canvas Business Model: Cost Structure

The Cost Structure for Lowe's Companies, Inc. is heavily weighted toward the cost of the goods it sells, supported by significant ongoing investments in its operational footprint and digital future. This structure reflects a high-volume, low-margin retail model that requires constant capital deployment to maintain competitiveness.

Merchandise cost of goods sold (largest expense) represents the single largest drain on revenue. For the fiscal year ending January 31, 2025, the Cost of Goods Sold was reported at $55.80B. This figure directly correlates with the company's gross margin, which for the three months ended October 31, 2025, stood at 34.19% of net sales. This indicates that for every dollar in sales, roughly 66 cents goes directly to acquiring the product sold.

Store operations and labor costs are substantial, covering the payroll and overhead for the vast physical network. Lowe's Companies, Inc. employed approximately 300,000 associates as of fiscal year 2024, a figure that underpins the operational scale. The broader operating expenses, which include a significant portion for labor, are reflected in the Selling, General, and Administrative (SG&A) line item. For the nine months ended October 31, 2025, SG&A expenses totaled $12,381 Million. The company is actively pursuing productivity initiatives, targeting $1B in annual cost savings across store operations, merchandising, and supply chain to offset wage pressures.

The company maintains a disciplined approach to reinvestment through its capital program. Capital expenditures projected at approximately $2.5 billion for 2025 is the planned outlay for maintaining and improving the existing store base and opening new locations, with plans to open between five to ten new stores in fiscal year 2025. This is a key area of planned spending to support the Total Home strategy.

Financing costs form another predictable expense category. Net interest expense anticipated at approximately $1.3 billion in 2025 is a direct result of the company's debt structure used to finance operations and shareholder returns. For the three months ended October 31, 2025, the net interest expense was $352 Million.

Finally, significant ongoing spending is directed toward future capabilities. Technology and supply chain infrastructure investments are critical differentiators. A concrete example of this commitment is the announced acquisition of a leading technology firm valued at over a billion dollars in April 2025, aimed at bolstering supply chain efficiency and digital customer experience. Furthermore, management has noted making 'incredibly long-term expensive investments in things like IT infrastructure, digital infrastructure, pricing systems, labor management systems, e-commerce, et cetera' to modernize the company.

Here's a quick look at some of the key financial components impacting the cost structure for the 2025 period:

Cost Component	Reported/Projected Amount (FY 2025 or Latest Period)	Context/Period
Merchandise Cost of Goods Sold	$55.80B	Fiscal Year Ending January 31, 2025
Selling, General, and Administrative (SG&A)	$12,381 Million	Nine Months Ended October 31, 2025
Projected Capital Expenditures	$2.5 Billion	Fiscal Year 2025 Projection
Anticipated Net Interest Expense	$1.3 Billion	Fiscal Year 2025 Projection
Technology Acquisition Investment	Over $1 Billion	Announced April 2025

The cost structure is managed through productivity drives, aiming for $1B in annual savings. The company's store base requires continuous capital support, with $2.5B earmarked for CapEx in 2025.

• Store leadership roles filled internally: Over 85% in 2024
• Productivity initiatives expected to yield annual cost savings: $1 Billion
• Capital Expenditures for 2025: Approximately $2.5 Billion
• Net Interest Expense for 2025: Approximately $1.3 Billion
• Number of associates: Approximately 300,000 (FY 2024)

You can see how the fixed and semi-fixed costs, like labor and interest, are managed against the variable cost of inventory. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Lowe's Companies, Inc. (LOW) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core ways Lowe's Companies, Inc. brings in money as of late 2025. It's a mix of transactional sales and higher-value service/protection revenue, with a clear strategic lean toward the professional segment.

The overall expectation for the top line is significant. Lowe's Companies, Inc. has updated its total sales forecast for the full fiscal year 2025 to reach $86 billion. This is an upward revision from the earlier guidance range of $84.5 billion to $85.5 billion provided after the first half of the year. For context, the nine months ended October 31, 2025, saw total net sales of $65,701 million.

The revenue streams are segmented across two primary customer types, reflecting the company's Total Home strategy.

Product sales to DIY customers still form a major component, covering everything from seasonal items to home décor. While DIY demand remains important, driven by necessary repair and maintenance projects, the mix is shifting. For instance, in the second quarter of 2025, the company noted strong performance in the DIY segment alongside the Pro segment, with improved weather helping seasonal category sales. The comparable average ticket for all sales in Q2 2025 increased by 2.9%, though transactions decreased by 1.8%.

High-ticket, recurring sales to Pro customers are the strategic growth engine. Lowe's Companies, Inc. has been aggressively driving Pro penetration, having reached 30% Pro penetration by the end of 2024, and this segment continues to outpace DIY. As of mid-2025 analysis, Pro customers accounted for 40% of revenue. The Pro segment's growth is supported by strategic acquisitions like Artisan Design Group (ADG) and the pending Foundation Building Materials (FBM) buyout, positioning the company for larger, planned projects.

Here's a quick look at how the sales performance stacked up in the most recent reported quarter:

Metric	Q3 2025 Value	Comparison/Context
Total Net Sales (Q3 2025)	$20,813 million	Up from $20,170 million in Q3 2024
Comparable Sales Increase (Q3 2025)	0.4%	Driven by Pro and Home Services growth
Online Sales Growth (Q3 2025)	11.4%	Accelerating digital channel revenue
Pro Customer Revenue Share (Estimate)	40%	Targeted segment for higher-ticket sales
FY 2025 Total Sales Outlook (Latest)	$86 billion	Revised up from $84.5B - $85.5B range

Revenue from Home Services and installation fees is a growing stream. The company specifically highlighted double-digit growth in home services during the third quarter of 2025, indicating successful expansion in this area as part of the Total Home Strategy. This complements the core product sales by adding a service component to the transaction.

Rental income is not explicitly detailed in recent public reports, but revenue from extended protection plans is tracked under liabilities. As of the end of the third quarter of 2025, the deferred revenue balance specifically for Lowe's protection plans stood at $1,273 million. This represents a recurring revenue component derived from the sale of these service contracts.

The revenue streams are supported by loyalty programs. Pro customers using the MyLowe's Pro Rewards Credit Card save 5% every day on eligible purchases, which is part of the effort to create a cohesive loyalty ecosystem across customer types.

• Pro segment growth is expected to drive the majority of the revised $86 billion full-year sales forecast.
• Online sales growth of 11.4% in Q3 2025 shows continued acceleration in the digital revenue stream.
• The company is executing on productivity initiatives expected to generate approximately $1 billion in annual cost savings to support margins against these revenue figures.