شركة "ريميني ستريت" (RMNI): نموذج الأعمال التجارية

في المشهد التنافسي لدعم برامج المؤسسات، حققت شركة Rimini Street, Inc. (RMNI) مكانة فريدة من نوعها من خلال تحدي نماذج الصيانة التقليدية المقيدة بالبائعين. مع النهج الثوري الذي يعد تكاليف دعم أقل بنسبة 50% وبفضل المرونة التي لا مثيل لها، أحدثت هذه الشركة المبتكرة تحولًا في كيفية إدارة المؤسسات لنظمها البيئية المهمة للبرامج. من خلال تقديم دعم شخصي وشامل عبر منصات متعددة وإلغاء الترقيات الإلزامية، توفر Rimini Street بديلاً مقنعًا للمؤسسات التي تبحث عن حلول دعم تكنولوجيا المعلومات أكثر إستراتيجية وفعالة من حيث التكلفة والتي تعطي الأولوية لاحتياجاتها التكنولوجية المحددة والقيود المالية.

شركة Rimini Street, Inc. (RMNI) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

بائعي برامج المؤسسات

تحتفظ Rimini Street بشراكات استراتيجية مع كبار موردي برامج المؤسسات، على وجه التحديد:

بائع	تفاصيل الشراكة	تغطية الدعم
ساب	دعم برامج المؤسسات التابعة لجهات خارجية	ECC، S/4HANA، كائنات الأعمال
أوراكل	خدمات الدعم المستقلة	جناح الأعمال الإلكترونية، PeopleSoft، Siebel

شركات دعم واستشارات تكنولوجيا المعلومات التابعة لجهات خارجية

تتعاون Rimini Street مع العديد من المؤسسات الاستشارية في مجال تكنولوجيا المعلومات:

• شبكات الاستشارات التقنية العالمية
• مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات الإقليميون
• شركات استشارية مستقلة في مجال التكنولوجيا

تكامل النظام العالمي

تشمل شراكات تكامل النظام الرئيسية ما يلي:

متكامل	التركيز على التعاون
أكسنتشر	استراتيجيات ترحيل برامج المؤسسة
ديلويت	استشارات التحول الرقمي

بائعو البرامج المستقلون (ISVs)

تتعاون Rimini Street مع العديد من موردي البرامج المستقلين عبر مجالات تقنية مختلفة:

• متخصصون في الهجرة السحابية
• مطوري تطبيقات المؤسسات
• مقدمي برامج الأمن السيبراني

تأثير إيرادات الشراكة لعام 2023: إجمالي الإيرادات 401.4 مليون دولار

شركة Rimini Street, Inc. (RMNI) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

دعم وصيانة برامج المؤسسات

يوفر ريميني ستريت خدمات الدعم المتميزة لمنصات برمجيات المؤسسات. اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2023، دعمت الشركة البرامج لـ 2,461 عميلًا من المؤسسات العالمية في مختلف الصناعات.

مقاييس دعم البرمجيات	بيانات 2023
إجمالي عملاء المؤسسة	2,461
متوسط وقت استجابة الدعم	أقل من 30 دقيقة
تغطية الدعم العالمي	24/7/365

خدمات دعم برامج الطرف الثالث

تقدم Rimini Street دعمًا شاملاً لمنصات برمجية متعددة للمؤسسات، بما في ذلك:

• أوراكل
• ساب
• مايكروسوفت
• قوة المبيعات

استشارات التحول الرقمي

تقدم الشركة خدمات استشارية استراتيجية مع خبرة متخصصة في التحول الرقمي. وفي عام 2023، نفذت Rimini Street مبادرات التحول الرقمي لـ 237 عميلاً من المؤسسات.

خدمات التحول الرقمي	مقاييس 2023
مشاريع التحول الشامل	237
متوسط مدة المشروع	6-9 أشهر

تحسين ترخيص البرمجيات

تساعد Rimini Street المؤسسات في تحسين استراتيجيات ترخيص البرامج، مما قد يؤدي إلى تقليل تكاليف الصيانة بنسبة تصل إلى 50%.

• عمليات تدقيق الترخيص الشاملة
• استراتيجيات خفض التكاليف
• إدارة الامتثال

الدفاع في قضايا الملكية الفكرية

توفر Rimini Street الدعم القانوني واستراتيجيات الدفاع ضد الدعاوى القضائية المحتملة لموردي البرامج. نجحت الشركة في الدفاع عن العديد من التحديات القانونية من كبار موفري البرامج.

مقاييس الدفاع التقاضي	بيانات 2023
القضايا القانونية التي تم الدفاع عنها	12
معدل النجاح	91.7%

شركة Rimini Street, Inc. (RMNI) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

متخصصون في الدعم الفني ذوي المهارات العالية

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، وظفت شركة Rimini Street إجمالي 1,547 موظفًا على مستوى العالم. تحتفظ الشركة بقوى عاملة متخصصة تتمتع بمتوسط ​​مستوى خبرة فنية يزيد عن 15 عامًا في دعم برامج المؤسسات.

فئة الموظف	عدد الموظفين
طاقم الدعم الفني	678
كبار المهندسين العالميين	342
محللو البرمجيات	287

منهجية دعم الملكية

تتضمن منهجية الدعم الفريدة التي تقدمها Rimini Street ما يلي:

• وقت استجابة أولي فائق الاستجابة لمدة 15 دقيقة
• مهندسون رفيعو المستوى أساسيون واحتياطيون متخصصون
• خطط دعم مخصصة لعملاء المؤسسات

منصة الدعم الرقمي المتقدمة

تشتمل البنية التحتية للدعم الرقمي للشركة على نظام خاص للتذاكر والحل باستخدام المقاييس التالية:

متري المنصة	الأداء
متوسط وقت حل المشكلة	4.2 ساعة
تفاعلات الدعم السنوية	78,500+
وقت تشغيل النظام الأساسي	99.97%

قاعدة معارف برمجية واسعة النطاق

تحتفظ Rimini Street بمستودع شامل للمعرفة البرمجية يغطي العديد من منصات برمجيات المؤسسات.

• إجمالي الحلول الموثقة: 42,670
• التغطية عبر أكثر من 25 منصة برمجية للمؤسسات
• تحديثات قاعدة المعرفة السنوية: 15000+

الفريق القانوني للملكية الفكرية

تشمل الموارد القانونية للشركة خبرات متخصصة في مجال الملكية الفكرية:

الموارد القانونية	الكمية
محامو الملكية الفكرية الداخليون	12
المستشارون القانونيون الخارجيون	28
الميزانية القانونية السنوية	4.3 مليون دولار

شركة Rimini Street, Inc. (RMNI) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

استراتيجية خفض التكاليف

إجمالي تكاليف الدعم أقل بنسبة 50%

فئة التكلفة	تسعير البائع	أسعار ريميني ستريت	نسبة الادخار
رسوم الدعم السنوية	$100,000	$50,000	50%
ترقية النفقات	$75,000	$0	100%

دعم قدرات الاستجابة

أوقات استجابة أسرع ودعم شخصي

• وقت الاستجابة الأولي 15 دقيقة
• تم تعيينه كمهندس دعم رفيع المستوى
• متوسط دقة تذكرة الدعم: 2.5 يوم

صيانة النظام القديم

خدمات صيانة البرمجيات الموسعة

نظام البرمجيات	مدة الدعم	المنصات المدعومة
أوراكل	الحد الأدنى 15 سنة	إصدارات متعددة للمؤسسات
ساب	الحد الأدنى 15 سنة	إصدارات متعددة للمؤسسات

ترقية استراتيجية القضاء

لا توجد ترقيات سنوية إلزامية

• يلغي ترقيات البرامج القسرية
• يسمح للعملاء بالحفاظ على بيئات برمجية مستقرة
• يقلل من تكاليف التنفيذ

الدعم عبر الأنظمة الأساسية

النظام البيئي لدعم البرامج الشامل

فئة المنصة	الأنظمة المدعومة	نسبة التغطية
تخطيط موارد المؤسسات	أوراكل، ساب، سيلزفورس	95%
إدارة قواعد البيانات	أوراكل، مايكروسوفت SQL	90%

شركة Rimini Street, Inc. (RMNI) - نموذج الأعمال: العلاقات مع العملاء

إدارة حسابات مخصصة

اعتبارًا من الربع الأخير من عام 2023، توفر Rimini Street إدارة حسابات مخصصة على مستوى المؤسسة إلى 2,947 عميلاً من المؤسسات العالمية في العديد من الصناعات.

مقياس إدارة الحساب	بيانات 2023
إجمالي عملاء المؤسسة	2,947
متوسط معدل الاحتفاظ بالعملاء	92%
متوسط نسبة مدير الحساب إلى العميل	1:15

دعم فني عالمي على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع

تدير شركة Rimini Street أ البنية التحتية للدعم الفني العالمي مع الإمكانيات التالية:

• الدعم متاح بـ 22 لغة
• مراكز الدعم الفني في 4 مناطق عالمية
• متوسط زمن الاستجابة أقل من 10 دقائق

بوابة دعم العملاء عبر الإنترنت

تتضمن منصة الدعم عبر الإنترنت الخاصة بالشركة ما يلي:

ميزة البوابة	المواصفات
إجمالي مقالات قاعدة المعرفة	4,872
مستخدمو البوابة النشطون شهريًا	1,653
معدل حل الخدمة الذاتية	68%

توصيات صيانة البرامج الاستباقية

يوفر ريميني ستريت توصيات الصيانة المتقدمة من خلال:

• تقييمات صحة النظام ربع السنوية
• تنبيهات الصيانة التنبؤية
• تحليل مسار الترقية المخصصة

استراتيجيات دعم المؤسسات المخصصة

استراتيجيات الدعم المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات المؤسسة المحددة عبر مختلف القطاعات:

قطاع الصناعة	مستوى التخصيص
التصنيع	عالية
الخدمات المالية	عالية جدًا
الرعاية الصحية	عالية
القطاع العام	متوسط

شركة Rimini Street, Inc. (RMNI) - نموذج الأعمال: القنوات

فريق المبيعات المباشرة

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، وظفت شركة Rimini Street 374 متخصصًا في المبيعات على مستوى العالم. متوسط ​​حصة المبيعات السنوية لكل ممثل: 1.2 مليون دولار.

متري فريق المبيعات	القيمة
إجمالي مندوبي المبيعات	374
متوسط حصة المبيعات السنوية	$1,200,000
مناطق المبيعات العالمية	أمريكا الشمالية، أوروبا، آسيا والمحيط الهادئ

موقع الشركة

حركة مرور موقع riministreet.com في عام 2023: 425000 زائر شهريًا فريدًا. معدل التحويل: 2.7%.

حملات التسويق الرقمي

• الإنفاق السنوي على التسويق الرقمي: 8.3 مليون دولار
• ميزانية إعلانات الدفع لكل نقرة: 3.2 مليون دولار
• استثمار التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: 1.5 مليون دولار

المؤتمرات الصناعية والمعارض التجارية

نوع الحدث	المشاركة السنوية	متوسط التكلفة
مؤتمرات التكنولوجيا	18	$250,000
عروض برمجيات المؤسسات	12	$180,000

إحالات الشراكة الاستراتيجية

شراكات استراتيجية فاعلة في 2023: 47 شركة تكنولوجية واستشارية مساهمة إيرادات الإحالة: 22% من إجمالي الإيرادات السنوية.

فئة الشراكة	عدد الشركاء	إيرادات الإحالة
شركاء التكنولوجيا	28	42.6 مليون دولار
الشركاء الاستشاريون	19	27.4 مليون دولار

شركة Rimini Street, Inc. (RMNI) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

منظمات المؤسسات الكبيرة

اعتبارًا من الربع الأخير من عام 2023، تخدم Rimini Street 2,650 عميلًا عالميًا من المؤسسات عبر العديد من الصناعات. يبلغ متوسط ​​قيمة العقد السنوي لمؤسسات المؤسسات الكبيرة 108000 دولار.

قطاع الصناعة	عدد العملاء	متوسط قيمة العقد السنوي
التصنيع	425	$112,500
الخدمات المالية	350	$135,000
الرعاية الصحية	275	$98,000

شركات السوق المتوسطة

تدعم Rimini Street 1,150 شركة من شركات السوق المتوسطة بمتوسط قيمة عقد سنوي يبلغ 45,000 دولار أمريكي.

• عملاء السوق المتوسطة في قطاع التكنولوجيا: 310
• عملاء التجزئة في الأسواق المتوسطة: 220
• عملاء الخدمات المهنية في السوق المتوسطة: 180

الشركات العالمية

تمثل الشركات العالمية 40% من إجمالي قاعدة عملاء Rimini Street، والتي تضم 1,060 عميلًا. ويبلغ متوسط ​​قيمة العقد السنوي للشركات العالمية 250 ألف دولار.

المنطقة الجغرافية	عدد عملاء الشركات العالمية	النسبة المئوية لإجمالي العملاء
أمريكا الشمالية	520	49%
أوروبا	310	29%
آسيا والمحيط الهادئ	230	22%

الوكالات الحكومية

تخدم شركة Rimini Street 180 وكالة حكومية بمتوسط قيمة عقد سنوي يبلغ 75,000 دولار أمريكي.

• عملاء الحكومة الفيدرالية: 85
• عملاء الدولة والحكومات المحلية: 65
• عملاء الحكومة الدولية: 30

المؤسسات التعليمية

تضم المؤسسات التعليمية 160 عميلاً بمتوسط قيمة عقد سنوي قدره 38000 دولار.

نوع المؤسسة	عدد العملاء	متوسط قيمة العقد السنوي
الجامعات	95	$52,000
كليات المجتمع	45	$25,000
المؤسسات البحثية	20	$65,000

شركة Rimini Street, Inc. (RMNI) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

رواتب موظفي الدعم الفني

اعتبارًا من السنة المالية 2023، أعلنت شركة Rimini Street عن إجمالي تكاليف الموظفين بقيمة 180.4 مليون دولار أمريكي، مع تخصيص جزء كبير منها لموظفي الدعم الفني.

فئة الموظفين	التكلفة السنوية (2023)
إجمالي نفقات الموظفين	180.4 مليون دولار
رواتب موظفي الدعم الفني	حوالي 85.2 مليون دولار

استثمارات البحث والتطوير

استثمرت "ريميني ستريت" 36.5 مليون دولار أمريكي في نفقات البحث والتطوير للسنة المنتهية في 31 ديسمبر 2023.

فئة نفقات البحث والتطوير	الاستثمار السنوي
إجمالي نفقات البحث والتطوير	36.5 مليون دولار
تطوير البرمجيات	24.3 مليون دولار
مبادرات الابتكار	12.2 مليون دولار

مصاريف المبيعات والتسويق

بلغ إجمالي تكاليف المبيعات والتسويق لشركة Rimini Street في عام 2023 76.2 مليون دولار أمريكي.

• تعويضات فريق المبيعات: 42.6 مليون دولار
• نفقات الحملة التسويقية: 22.5 مليون دولار
• تكاليف اكتساب العملاء: 11.1 مليون دولار

التكاليف القانونية وتكاليف الامتثال

وبلغت المصاريف القانونية والامتثال للعام المالي 2023 15.7 مليون دولار.

فئة الامتثال	التكلفة السنوية
مصاريف الدائرة القانونية	9.3 مليون دولار
الامتثال التنظيمي	6.4 مليون دولار

صيانة البنية التحتية للتكنولوجيا

بلغت تكاليف صيانة البنية التحتية للتكنولوجيا لعام 2023 28.6 مليون دولار.

• البنية التحتية السحابية: 12.4 مليون دولار
• صيانة الأجهزة: 8.2 مليون دولار
• ترخيص البرمجيات: 8.0 مليون دولار

إجمالي هيكل التكاليف لعام 2023: 337.4 مليون دولار

شركة Rimini Street, Inc. (RMNI) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

اشتراكات دعم البرامج السنوية

اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023، أعلنت شركة Rimini Street عن إيرادات سنوية من اشتراكات الدعم بقيمة 401.1 مليون دولار أمريكي.

السنة المالية	إيرادات اشتراك الدعم السنوي
2023	401.1 مليون دولار
2022	385.9 مليون دولار

عقود خدمات الصيانة

تحقق شركة Rimini Street إيرادات من عقود خدمات الصيانة متعددة السنوات عبر منصات برمجيات المؤسسات.

• متوسط مدة العقد: 3-5 سنوات
• منصات البرمجيات الأساسية: Oracle، SAP، Salesforce

خدمات الاستشارة والتحسين

في عام 2023، حققت خدمات الاستشارة والتحسين إيرادات إضافية بقيمة 44.7 مليون دولار.

فئة الخدمة	الإيرادات
خدمات تطبيقات المؤسسات	29.3 مليون دولار
الخدمات الاستشارية الاستراتيجية	15.4 مليون دولار

إيرادات تسوية الدعاوى القضائية

وفي عام 2023، تلقت شركة Rimini Street مبلغ 24.5 مليون دولار أمريكي من تسويات الدعاوى القضائية.

الخدمات الاستشارية لتراخيص البرمجيات

ساهمت الخدمات الاستشارية لتراخيص البرمجيات بمبلغ 12.6 مليون دولار في إجمالي الإيرادات في عام 2023.

نوع الخدمة الاستشارية	مساهمة الإيرادات
تحسين الترخيص	8.2 مليون دولار
تقييم الامتثال	4.4 مليون دولار

Rimini Street, Inc. (RMNI) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at how Rimini Street, Inc. helps enterprises immediately shift capital from maintenance overhead to strategic growth initiatives. The value proposition centers on tangible financial relief and future-proofing core systems.

Immediate cost savings are a primary driver. Rimini Street clients realize immediate savings of up to 50% off their existing annual software support fees. Furthermore, for SAP clients specifically, the savings on total support costs can reach up to 90%. This direct reduction in operating expenditure is substantial. Here's the quick math: if a client spends $10 million annually on support, a 50% saving frees up $5 million instantly.

The service directly addresses the lifespan of critical software. Rimini Street extends the useful life of existing, customized, and stable ERP releases indefinitely, with specific announcements confirming full support coverage for all SAP ECC 6.0 and S/4HANA releases through the year 2040. This allows organizations to avoid vendor-mandated, costly, and disruptive upgrades, maintaining control over their technology roadmap.

Support delivery is quantified by high client satisfaction and case volume. As of the third quarter of 2025, Rimini Street clients achieved an average client satisfaction rating on support delivery and onboarding services of 4.9 out of 5.0, where 5.0 is rated excellent. During that same quarter, the company closed over 6,500 support cases and delivered over 4,500 tax, legal and regulatory updates to clients across 28 countries. While the specific 10-minute average response time for critical issues wasn't explicitly cited in the latest reports, these metrics demonstrate a high-volume, high-satisfaction service operation.

The financial benefit translates directly into innovation funding. Rimini Street clients, by re-allocating their IT budget savings, have collectively saved $9 billion dollars in IT operating costs, which they are using to self-fund innovation. This unlocked capital is being directed toward emerging technologies like Artificial Intelligence. The company itself is leading this charge by deploying its own Agentic AI ERP innovation solutions.

Agentic AI automation is delivered without forcing costly vendor upgrades. The introduction of Rimini Agentic UX™ provides intelligent, AI-driven automation sitting on top of existing ERP software. This approach delivers persona- and role-based automation with a time-to-value measured in weeks, not months and years. As of early December 2025, this new solution was being implemented across dozens of client projects, with 26 customers deploying the ServiceNow integration specifically. This allows for transformation within the existing IT budget.

You can see a snapshot of the operational scale and client traction supporting these value propositions:

Metric Category	Specific Metric	Latest Reported Value (as of late 2025)
Financial Impact	Total IT Operating Costs Saved by Clients	$9 billion
Support Performance (Q3 2025)	Average Client Satisfaction Rating (out of 5.0)	4.9
Support Volume (Q3 2025)	Support Cases Closed	Over 6,500
System Lifespan Extension	SAP ECC 6.0 & S/4HANA Support End Date	Through 2040
Agentic AI Adoption	Customers Deploying Rimini Agentic UX (ServiceNow)	26

The core value proposition is built on quantifiable financial relief and strategic enablement, which you can see reflected in the operational metrics:

• Immediate annual maintenance fee savings of up to 50%.
• Total SAP support cost savings reaching up to 90%.
• ERP system life extension guaranteed through 2040.
• Client innovation funded by $9 billion in saved operating costs.
• Agentic AI time-to-value measured in weeks.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Rimini Street, Inc. (RMNI) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Rimini Street, Inc. keeps its enterprise clients locked in and happy, which is the core of their recurring revenue model. It's not just about fixing bugs; it's about being a long-term strategic extension of their IT department. The data from late 2025 shows they are managing a large, sophisticated base while maintaining high satisfaction scores.

Dedicated, named Primary Support Engineer (PSE) for personalized service

The cornerstone of the relationship is the dedicated, named Primary Support Engineer (PSE) assigned to each account. This isn't a rotating help desk; it's a single point of contact backed by a global bench of experts and proprietary AI tools for fast, accurate resolution. This model is key for handling the high-touch, mission-critical nature of their clients' customized systems.

When issues arise, the service level agreements (SLAs) are tight. For critical P1 issues, the average response time is stated as less than 2 minutes. This level of responsiveness is what keeps the relationship strong, especially when dealing with complex, customized environments where vendor support might fall short.

Long-term, strategic partner model focused on client IT roadmap and value

Rimini Street, Inc. positions itself as a partner focused on extending the life and value of existing enterprise software, directly countering vendor mandates for costly upgrades. For instance, they extended full support coverage for all SAP ECC 6.0 and S/4HANA releases through the year 2040, giving clients a clear, long-term path without forced migration to S/4HANA on RISE. This longevity is a huge relationship anchor.

The value proposition is tangible, often translating directly into budget reallocation. Clients using a composable ERP strategy with third-party support report achieving above-average performance 83% of the time, compared to just 27% for traditional approaches, according to their research. Furthermore, for SAP clients, they tout immediate savings of up to 50% off annual support fees, with total support cost savings reaching up to 90%.

Here's a quick look at the scale and quality of the client base as of the third quarter of 2025:

Metric	Value (as of Q3 2025)	Context/Comparison
Active Clients	3,155	Up 1.9% from September 30, 2024
Unique Client Count	Data not current for Q3 2025	Q1 2025 was 1,575 unique clients
Fortune 500 Clients	71	As of Q1 2025
Revenue Retention Rate (TTM)	89%	TTM ended September 30, 2025
Client Satisfaction Rating	4.9 out of 5.0	Average rating on support/onboarding services

High-touch, mission-critical support for complex, customized systems

You're dealing with mission-critical systems, so the support needs to be robust. The company closed over 6,500 support cases and delivered over 4,500 tax, legal, and regulatory updates to clients across 28 countries in the third quarter of 2025 alone. This shows the continuous, high-volume nature of the engagement.

The focus on customization is a key relationship differentiator. Support covers customizations at no additional charge, which helps lower daily IT operating costs. When you look at the pain points driving customers to Rimini Street, Inc., you see the need for this high-touch expertise: 63% of surveyed Oracle Database customers cited support costs as too high, and only 16% felt their initial Oracle support engineer was very skilled, often requiring escalation.

Client experience panel discussions to drive product and service evolution

While hard numbers on panel discussions aren't always public, the feedback loop is evident in their operational results. The consistent high client satisfaction rating of 4.9 out of 5.0 across support delivery and onboarding services in both Q1 and Q3 2025 suggests a responsive service evolution. Furthermore, they announced a partnership with Workday to provide Application Management Services, showing they actively evolve their offerings based on client needs to manage and streamline day-to-day operations.

The company also uses client success stories to reinforce the model. For example, one client achieved an 8% reduction in IT operating costs after extending their Oracle EBS support, freeing up resources for factory automation initiatives. This focus on measurable ROI is defintely what solidifies the long-term partnership.

• Dedicated PSE provides personalized, regional support.
• SLAs include <2-minute response for critical P1 issues.
• Support covers customizations at no extra cost.
• Client satisfaction averaged 4.9/5.0 through Q3 2025.
• They support hundreds of SAP ECC 6.0 and S/4HANA clients.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Rimini Street, Inc. (RMNI) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Rimini Street, Inc. gets its value proposition-cost savings and innovation enablement-into the hands of its clients. The Channels block here is about reach, and as of late 2025, it's a mix of direct selling muscle and expanding partner networks.

The direct global sales force remains the core engine for landing those large, multi-year contracts. This force is tasked with convincing Fortune Global 100, Fortune 500, and public sector entities to adopt the Rimini Smart Path methodology. The company has signed thousands of contracts with these major organizations, demonstrating the reach of this direct effort. Furthermore, the expansion into the government sector, evidenced by securing a GSA schedule, shows a targeted refinement of this direct channel strategy.

Strategic channel partners are becoming increasingly central to scaling the business beyond the internal sales capacity. These alliances are designed to create sales leverage and contribute significantly to the sales pipeline. For instance, the strategic partnership with American Digital integrates Rimini Street's support with HPE infrastructure, offering a full-stack solution that helps clients save up to 90% on total software maintenance costs. Other key integrations include partnerships with Dayforce to offer Rimini Manage for their HR solutions, and with Merlin Cyber to expand reach within the federal government.

The effectiveness of the entire channel strategy is supported by continuous market education, often through digital means and high-profile investor engagement. The company actively uses survey and analyst reports to show organizations the value in extending ERP lifespans. You can see the focus on market communication by noting the scheduled Analyst and Investor Day on December 3, 2025, where the go-to-market strategy is set to be outlined. The commitment to service quality, a key message delivered through these channels, is reflected in the client satisfaction rating on support and onboarding, which stands at 4.9 out of 5.0.

The operational backbone supporting these channels is truly global. As of the third quarter of 2025, Rimini Street, Inc. served 3,155 active clients globally. International revenue represented 55% of the total revenue for Q3 2025, with U.S. revenue making up the remaining 45%. The company's total employee base, which includes the direct sales force and global support teams, was reported at 2,000 professionals as of September 30, 2025.

Here's a look at the geographic reach and scale as of late 2025:

Metric	Value (as of Q3 2025 or latest reported)	Context
Active Clients	3,155	As of September 30, 2025
Total Employees	2,000	As of September 30, 2025
International Revenue Share (Q3 2025)	55%	International revenue was $57.2 million
U.S. Revenue Share (Q3 2025)	45%	U.S. revenue was $46.3 million
TTM Revenue	$425.96 Million USD	Trailing Twelve Months ending September 30, 2025

The direct sales force and partners are supported by a wide network of subsidiaries, ensuring local presence across key markets. This infrastructure supports the delivery of services that promise significant cost avoidance, allowing clients to reinvest savings into areas like AI innovation.

You can see the specific operational footprint across the globe:

• North America: United States, Canada
• EMEA: France, Germany, Israel, Netherlands, Poland, Sweden, United Kingdom
• APAC: Australia, Hong Kong, India, Japan, Korea, Malaysia, New Zealand, Singapore, Taiwan
• Latin America: Brazil, Mexico
• Middle East: UAE (Dubai)

The channel strategy is clearly focused on embedding the offering through trusted advisors, like American Digital, to scale beyond the internal team. The goal is to make the cost-saving message inseparable from the modernization enabler message when talking to prospects.

Here's a summary of key channel and partnership activities:

Channel/Partner Type	Example/Focus	Reported Benefit/Metric
Direct Sales Force	Securing contracts with Fortune 100/500 and government entities	Thousands of contracts signed
Strategic Channel Partner (Infrastructure)	American Digital (HPE infrastructure integration)	Up to 90% maintenance cost savings for clients
Strategic Channel Partner (Service Integration)	Dayforce (for Rimini Manage)	Expansion of service portfolio reach
Market Education/Events	Analyst and Investor Day (Dec 3, 2025)	Outline of go-to-market strategy
Client Service Quality	Support and Onboarding Performance	4.9/5.0 client satisfaction rating

Finance: review the Q4 2025 channel sales pipeline contribution projections by Friday.

Rimini Street, Inc. (RMNI) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core groups Rimini Street, Inc. (RMNI) serves to deliver its third-party support, managed services, and Agentic AI ERP innovation solutions. The customer base is intentionally broad, spanning the largest global enterprises down to specialized midmarket players, all united by a need to manage their mission-critical software investments more effectively.

The client roster includes major global entities. Rimini Street, Inc. has secured contracts with organizations that fall within the Global Fortune Global 100 and Fortune 500 lists. These large enterprises, along with midmarket organizations and public sector entities, are the ones realizing the reported billions of US dollars in savings by choosing Rimini Street, Inc. over the original software vendor maintenance programs.

The primary technology focus for these customer segments centers on major enterprise platforms. You'll find clients running mission-critical software from Oracle, SAP, and VMware across the board. For instance, as of late 2025, Rimini Street, Inc. reports supporting hundreds of SAP ECC 6.0 and S/4HANA clients. Furthermore, the company recently hit a milestone, surpassing 100 VMware support contracts signed to date.

The service delivery model is clearly geared toward high satisfaction, which is key for retaining these diverse segments. The average client satisfaction rating on the Company's support delivery and onboarding services was reported at 4.9 out of 5.0 as of the third quarter of 2025.

Here's a snapshot of the key quantitative metrics defining the customer base as of the end of the third quarter of fiscal year 2025:

Segment Metric	Value	Date/Context
Active Client Count	3,155	As of September 30, 2025
Active Client Growth (YoY)	1.9% increase	Compared to September 30, 2024
VMware Support Contracts	Over 100	Milestone achieved by September 2025
SAP Clients Supported	Hundreds	For ECC 6.0 and S/4HANA releases
Client Satisfaction Rating	4.9 out of 5.0	Support delivery and onboarding services, Q3 2025

The geographic distribution of the customer base, based on revenue reporting for the third quarter of 2025, shows a near-even split between the U.S. and international markets. You can see the breakdown below:

• United States revenue share: 45%
• International revenue share: 55%

The public sector and government organizations, both in the U.S. and internationally, form another distinct segment, often looking for ways to extend the life of their existing software investments while managing tight public budgets. The midmarket organizations are specifically targeted for optimizing IT spend, which is a core value proposition for Rimini Street, Inc. services.

The company also tracks client engagement through its backlog, which indicates future committed revenue from these segments. Remaining Performance Obligations (RPO) stood at a record $611.2 million as of September 30, 2025. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Rimini Street, Inc. (RMNI) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the cost base for Rimini Street, Inc. as of late 2025, which is heavily influenced by service delivery personnel, strategic investments in AI, and the recent legal resolution with Oracle. Here's the quick math on where the money is going.

High cost of service delivery, primarily expert engineer salaries and infrastructure

The core cost driver remains the people who deliver the support services. This is reflected in the gross margin performance. For the third quarter ending September 30, 2025, Rimini Street reported a GAAP Gross Margin of 59.9%. This margin was down slightly from 60.7% in Q3 2024, with management attributing the dip primarily to the decline in revenue from Oracle PeopleSoft services as that product line winds down. To be fair, keeping a nearly 60% gross margin while scaling complex engineering talent is a constant balancing act.

Sales and marketing expenses, though being strategically reallocated to CTOs

Sales and marketing (S&M) is a significant operating expense category. For the three months ended June 30, 2025, S&M expenses were $38,020 thousand. The company is clearly investing in its go-to-market engine; global quota-carrying sellers increased to 82 in Q3 2025, up from 73 year-over-year. While the specific dollar amount reallocated directly to CTO-led initiatives isn't itemized, the focus on expanding the sales force suggests a commitment to driving new revenue streams, like the Agentic AI ERP offering.

Research and development investment in Agentic AI ERP solutions

Rimini Street is actively investing in future-proofing its offering through innovation, positioning itself as the Agentic AI ERP company. This investment is visible through product development, such as the launch of Rimini Agentic UX™ in December 2025, an AI-driven user engagement layer for ERP processes. The company has stated that dozens of leading organizations have already launched their Agentic AI ERP projects with them. This strategic investment aims to leverage savings from avoided customer upgrades to fund this new layer of innovation.

Reduced legal costs following the Oracle litigation settlement in 2025

The resolution of the long-running Oracle litigation provided a significant, albeit one-time, financial benefit and reduced future uncertainty costs. On July 9, 2025, Rimini Street received approximately $37.8 million (or $37.9 million per one filing) from Oracle related to previously paid attorneys' fees and costs. This settlement provided a material boost to the cash balance. However, ongoing legal-related costs still exist; for Q3 2025, professional fees and other costs of litigation were $621,000, down from $879,000 in Q3 2024. The settlement also stipulates a wind-down of PeopleSoft support by July 31, 2028, which will structurally change future cost and revenue profiles.

Focus on operational efficiency to maintain a Q3 2025 gross margin of 59.9%

Management is clearly focused on using technology to drive efficiency to offset margin pressure from the PeopleSoft wind-down. The goal is to maintain strong service margins despite revenue shifts. Here is a snapshot of key financial metrics impacting the cost structure and profitability for Q3 2025:

Metric	Q3 2025 Value	Comparison Point
GAAP Gross Margin	59.9%	Down from 60.7% in Q3 2024
Non-GAAP Operating Income	$8.5 million	Down from $13.4 million in Q3 2024
Adjusted EBITDA	$10.1 million	Down from $13.7 million in Q3 2024
Cash & Short-Term Investments (End of Q3)	$108.7 million	Down from $119.5 million in Q3 2024
Litigation Professional Fees (Q3)	$621,000	Down from $879,000 in Q3 2024

Management explicitly noted a focus on deploying AI internally to reduce internal costs. The company also expects to incur additional reorganization costs during the remainder of 2025 as they optimize their model.

You should review the Q4 2025 guidance, which will be shared at the Investor Day on December 3, 2025, to see how these cost trends are expected to evolve into the next fiscal period.

Rimini Street, Inc. (RMNI) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core engine of how Rimini Street, Inc. (RMNI) brings in cash as of late 2025. It's almost entirely built around long-term service agreements, which is typical for this kind of enterprise software support model.

The primary revenue driver is subscription revenue from third-party support and managed services. This is the bread and butter, providing that predictable, recurring income stream that analysts love to see. For the third quarter of 2025, this was the overwhelming source of income.

Here's a quick look at the key financial metrics defining these streams for the period ending September 30, 2025:

Metric	Amount/Rate	Period/Context
Total Revenue	$103.4 million	Third Quarter of 2025
Subscription Revenue Percentage	94.5%	Accounted for this portion of Q3 2025 total revenue
Subscription Revenue Amount	$97.8 million	Third Quarter of 2025
Revenue Retention Rate	89%	Trailing Twelve Months ended Q3 2025
Active Clients	3,155	As of September 30, 2025

The reliance on these subscriptions is clear; subscription revenue accounted for 94.5% of total Q3 2025 revenue. That stability is key, especially when you consider the Revenue Retention Rate of 89% for the trailing twelve months ended Q3 2025. If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, but an 89% retention rate shows most clients are sticking around for their support renewals.

The company is actively working to diversify this stream through revenue from cross-selling new services like Agentic AI and VMware support. While the core remains Oracle and SAP support, the expansion into new areas is a near-term focus. You see traction here:

• Management cited over 100 VMware support contracts signed across 28 countries.
• The company is the leading third-party support provider for VMware software.
• Agentic AI ERP initiatives saw over two dozen early client engagements.

To be fair, the impact of these newer offerings on the Q3 2025 top line is minimal. The Agentic AI engagements are noted as immaterial in 2025, with monetization expected starting in 2026. Still, the growth in these adjacent services is what management is banking on to offset the mandated wind-down of support services for Oracle's PeopleSoft software products.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.