Zscaler, Inc. (ZS): نموذج الأعمال التجارية

في مشهد الأمن السيبراني سريع التطور، تبرز شركة Zscaler, Inc. (ZS) كقوة تحويلية، تُحدث ثورة في كيفية حماية المؤسسات لأصولها الرقمية من خلال نموذج أمان شبكة مبتكر بدون ثقة. من خلال الاستفادة من منصة سحابية أصلية تعمل على تبسيط بنيات الأمان المعقدة، تقدم Zscaler حلولاً شاملة وقابلة للتطوير تعالج التهديدات السيبرانية الأكثر تحديًا التي تواجه المؤسسات اليوم. يكشف هذا الغوص العميق في Business Model Canvas عن نهج استراتيجي يجمع بين التكنولوجيا المتطورة والشراكات العالمية والمنهجية التي تركز على العملاء لإعادة تعريف نماذج الأمن السيبراني الحديثة.

Zscaler, Inc. (ZS) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

مقدمو الخدمات السحابية

تحتفظ Zscaler بشراكات استراتيجية مع كبار مقدمي الخدمات السحابية:

مزود السحابة	تفاصيل الشراكة	مستوى التكامل
خدمات الويب من أمازون (AWS)	شريك التكنولوجيا المتقدمة	التكامل الكامل للمنصة السحابية
مايكروسوفت أزور	شريك السوق السحابية	نشر الخدمة المباشرة
منصة جوجل السحابية	شريك الشبكة السحابية الاستراتيجية	التكامل الأمني الشامل

تكامل الأنظمة العالمية ومقدمو الخدمات المدارة

تتعاون Zscaler مع أبرز شركات تكامل الأنظمة العالمية:

• ديلويت
• أكسنتشر
• ويبرو
• كابجيميني
• تقنيات إتش سي إل

شركاء تحالف تكنولوجيا الأمن السيبراني

شريك التكنولوجيا	التركيز على الشراكة	القدرة على التكامل
شبكات بالو ألتو	تكامل النظام البيئي الأمني	منع التهديدات المتقدمة
كراود سترايك	التنسيق الأمني لنقطة النهاية	تبادل المعلومات الاستخبارية عن التهديدات
سبلانك	إدارة المعلومات الأمنية	ارتباط السجل والحدث

الشركات المصنعة لمعدات الشبكات والبنية التحتية

• أنظمة سيسكو
• جونيبر نتوركس
• شبكات أروبا
• إم وير

إجمالي الشراكات الإستراتيجية اعتبارًا من عام 2024: أكثر من 50 مزودًا للتكنولوجيا والخدمات

Zscaler, Inc. (ZS) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير منصة الأمان السحابية

استثمرت Zscaler 387.4 مليون دولار في البحث والتطوير في السنة المالية 2023. وتحتفظ الشركة بفريق هندسي متخصص يضم حوالي 1200 متخصص يركزون على تطوير المنصات.

مقاييس التنمية	بيانات 2023
نفقات البحث والتطوير	387.4 مليون دولار
حجم الفريق الهندسي	1200 محترف
مناطق نشر النظام الأساسي	أكثر من 150 مركز بيانات على مستوى العالم

الابتكار المستمر في هندسة الثقة المعدومة

تقوم Zscaler بتقديم ما متوسطه 15-20 طلب براءة اختراع جديد سنويًا، مع محفظة براءات اختراع حالية تضم 375 براءة اختراع صادرة ومعلقة.

• تعالج منصة Zero Trust Exchange أكثر من 200 مليار معاملة يوميًا
• يدعم الأمان لأكثر من 30% من شركات Fortune 500
• يحافظ على زمن الوصول بالميكروثانية عبر البنية التحتية العالمية

الاستخبارات التهديد والبحوث

تدير الشركة وحدة أبحاث مخصصة لمختبرات التهديدات تضم أكثر من 100 باحث في مجال الأمن السيبراني يقومون بتحليل مشهد التهديدات العالمية.

مقاييس استخبارات التهديد	إحصائيات 2023
الباحثون	أكثر من 100 خبير في الأمن السيبراني
تمت معالجة إشارات التهديد اليومية	250 مليون+

تحسين منتجات وخدمات الأمن السيبراني

أطلقت شركة Zscaler 37 ميزة وإمكانات جديدة للمنتج في السنة المالية 2023، مع دورات تحسين مستمرة.

• قدرات أمنية متكاملة مدعومة بالذكاء الاصطناعي
• وظائف محسنة للوصول إلى شبكة الثقة المعدومة (ZTNA).
• ميزات حماية أحمال العمل السحابية الموسعة

دعم العملاء وخدمات التنفيذ

يحافظ على بنية أساسية للدعم العالمي مع مساعدة فنية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر لغات ومناطق متعددة.

مقاييس الدعم	أداء 2023
مناطق دعم العملاء	6 مراكز دعم عالمية
متوسط وقت الاستجابة	أقل من 30 دقيقة
معدل رضا العملاء	95%+

Zscaler, Inc. (ZS) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية

البنية التحتية لتكنولوجيا الأمن السحابي المتقدمة

تدير Zscaler سحابة أمان عالمية تضم أكثر من 150 مركز بيانات حول العالم. تتعامل البنية التحتية للشركة مع أكثر من 200 مليار معاملة يومية و150 بيتابايت من البيانات يوميًا.

مقياس البنية التحتية	الكمية
مراكز البيانات العالمية	150+
المعاملات اليومية	200 مليار
معالجة البيانات اليومية	150 بيتابايت

الملكية الفكرية ومحفظة براءات الاختراع

اعتبارًا من السنة المالية 2023، احتفظت Zscaler أكثر من 300 براءة اختراع في تكنولوجيا الأمن السحابي.

• فئات براءات الاختراع: بنية الثقة المعدومة
• آليات الأمن السحابي
• تقنيات عزل الشبكات

فرق هندسة وأبحاث الأمن السيبراني الماهرة

تكوين الفريق	رقم
إجمالي الموظفين	2,500+
موظفو البحث والتطوير	35% من القوى العاملة
حاملي الدكتوراه	أكثر من 75 خبيرًا في الأمن السيبراني

منصة الأمان السحابية الأصلية

عمليات منصة Zscaler 200 مليار معاملة يوميا عبر بيئات سحابية متعددة.

• بنية سحابية متعددة المستأجرين
• كشف التهديدات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
• تحليلات الأمن في الوقت الحقيقي

البنية التحتية للشبكة العالمية

معلمة الشبكة	المواصفات
تواجد الشبكة	أكثر من 150 مركز بيانات عالمي
عرض النطاق الترددي للشبكة	سعة إجمالية تزيد عن 100 تيرابت في الثانية
مناطق الشبكة العالمية	37 دولة

Zscaler, Inc. (ZS) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

نموذج أمان الشبكة ذو الثقة المعدومة

ينفذ Zscaler أ منصة تبادل الثقة المعدومة التي تعالج 250 مليار معاملة أمنية يوميًا اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2023. وتربط المنصة أكثر من 40 مركز بيانات على مستوى العالم ببنية سحابية أصلية بنسبة 100%.

مقاييس أمان الثقة المعدومة	البيانات الكمية
المعاملات الأمنية اليومية	250 مليار
مراكز البيانات العالمية	40+
العمارة السحابية	100% سحابي أصلي

حلول أمنية شاملة قائمة على السحابة

توفر Zscaler حلول أمنية متعددة الطبقات تغطي:

• بوابة الويب الآمنة
• وسيط أمان الوصول إلى السحابة (CASB)
• الوصول إلى شبكة الثقة المعدومة (ZTNA)
• منع فقدان البيانات
• الحماية من التهديدات في وضع الحماية

بنية أمنية مبسطة وقابلة للتطوير

تدعم منصة Zscaler أكثر من 6000 عميل من المؤسسات مع نمو العملاء بنسبة 40% على أساس سنوي في عام 2023. وارتفع متوسط قيمة عقود المؤسسات إلى 589000 دولار في السنة المالية 2023.

مقاييس قابلية التوسع	أداء 2023
إجمالي عملاء المؤسسة	6,000+
معدل نمو العملاء	40%
متوسط قيمة عقد المؤسسة	$589,000

انخفاض البنية التحتية والتعقيد التشغيلي

تعمل Zscaler على تقليل تكاليف البنية التحتية عن طريق التخلص من أجهزة أمان الشبكة التقليدية. تتيح المنصة تخفيضًا بنسبة 50% في النفقات التشغيلية الأمنية للمؤسسات.

حماية معززة ضد التهديدات السيبرانية الحديثة

تحظر منصة Zscaler لاستخبارات التهديدات 7.2 مليار تهديد يوميًا، مع معدل دقة حظر للبرامج الضارة بنسبة 99.9% في عام 2023.

مقاييس الحماية من التهديدات	أداء 2023
التهديدات اليومية المحظورة	7.2 مليار
دقة حظر البرامج الضارة	99.9%

Zscaler, Inc. (ZS) - نموذج العمل: علاقات العملاء

منصات دعم الخدمة الذاتية الرقمية

توفر Zscaler دعمًا شاملاً للخدمة الذاتية الرقمية من خلال بوابة العملاء عبر الإنترنت، والتي تتعامل مع ما يقرب من 72% من تفاعلات دعم العملاء الأولية. تقدم المنصة:

• إمكانية الوصول إلى الوثائق الفنية على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
• أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها
• قاعدة معرفية تحتوي على أكثر من 3500 مقالة تقنية
• نظام تتبع التذاكر في الوقت الحقيقي

قناة الدعم	معدل القرار	متوسط وقت الاستجابة
بوابة الخدمة الذاتية على الإنترنت	68%	15 دقيقة
منتديات المجتمع	22%	45 دقيقة
الدعم الفني المباشر	10%	2 ساعة

الاستشارة الفنية والمساعدة في التنفيذ

تقدم Zscaler خدمات استشارية فنية مخصصة مع فريق يضم أكثر من 450 متخصصًا في التنفيذ. تشمل المقاييس الرئيسية ما يلي:

• متوسط مدة التنفيذ: 45 يومًا
• معدل نجاح تأهيل العملاء: 94%
• مهندسو الحلول المخصصون لكل عميل من المؤسسة

إدارة نجاح العملاء الشخصية

تحتفظ Zscaler بفريق نجاح العملاء الذي يركز على:

• مراجعات الأعمال ربع السنوية لعملاء المؤسسات
• توصيات التحسين الشخصية
• تتبع النتيجة الصحية للعملاء

شريحة العملاء	مديري النجاح المخصصين	تكرار المشاركة السنوية
عملاء المؤسسات	1 لكل 5-10 عملاء	4-6 تفاعلات
عملاء السوق المتوسطة	1 لكل 20-30 عميل	2-3 تفاعلات

تحديثات أمنية مستمرة ومراقبة التهديدات

توفر Zscaler مراقبة أمنية في الوقت الحقيقي من خلال:

• أكثر من 150 باحثًا في استخبارات التهديدات
• تحديثات توقيع الأمان اليومية
• نظام الكشف الآلي عن التهديدات

مجتمع الإنترنت وموارد تبادل المعرفة

تحتفظ Zscaler بمنصات مجتمعية قوية عبر الإنترنت:

• منتدى مجتمعي يضم أكثر من 25000 مستخدم مسجل
• مؤتمر المستخدمين السنوي بحضور أكثر من 5000 مشارك
• سلسلة ندوات عبر الإنترنت تضم أكثر من 10000 مشارك ربع سنوي

موارد المجتمع	المستخدمون النشطون شهريًا	معدل مشاركة المحتوى
منتدى المجتمع عبر الإنترنت	8,500	42%
ندوات عبر الإنترنت التقنية	3,200	35%

Zscaler, Inc. (ZS) - نموذج الأعمال: القنوات

فريق مبيعات المؤسسة المباشرة

اعتبارًا من الربع الأول من عام 2024، يتكون فريق المبيعات المباشرة للمؤسسات في Zscaler من 1,450 متخصصًا في المبيعات على مستوى العالم. حقق الفريق إيرادات بقيمة 1.42 مليار دولار أمريكي للعام المالي 2023، بمتوسط ​​حجم صفقة يبلغ 316000 دولار أمريكي لعملاء المؤسسات.

متري فريق المبيعات	بيانات 2024
إجمالي مندوبي المبيعات	1,450
متوسط حجم صفقة المؤسسة	$316,000
تغطية المبيعات العالمية	35 دولة

منصات التسويق الرقمي عبر الإنترنت

وتخصص شركة Zscaler 12.4% من إيراداتها السنوية لقنوات التسويق الرقمي، والتي تصل إلى 186 مليون دولار تقريبًا في عام 2024.

• الإنفاق على إعلانات جوجل: 42.5 مليون دولار
• التسويق عبر LinkedIn B2B: 31.2 مليون دولار
• الإعلان الرقمي الآلي: 22.8 مليون دولار

مؤتمرات التكنولوجيا وأحداث الصناعة

وفي عام 2024، ستشارك Zscaler في 47 مؤتمرًا تكنولوجيًا رئيسيًا، بميزانية تسويقية تقدر بـ 15.6 مليون دولار.

نوع الحدث	عدد الأحداث	تخصيص الميزانية
مؤتمرات الأمن السيبراني العالمية	22	7.3 مليون دولار
ندوات الأمن السحابي	15	5.2 مليون دولار
المعارض التجارية التكنولوجية	10	3.1 مليون دولار

برامج شبكة الشركاء والموزعين

تضم شبكة شركاء Zscaler 450 شريكًا نشطًا في مجال التكنولوجيا والخدمات، مما يولد 38% من إجمالي إيرادات الشركة في عام 2024.

• مقدمو الخدمات السحابية: 120 شريكًا
• متكاملو الأنظمة: 210 شريكًا
• مقدمو الخدمات المدارة: 120 شريكًا

عرض المنتجات على شبكة الإنترنت والمنصات التجريبية

في عام 2024، ستسهل منصات Zscaler المستندة إلى الويب إجراء 22500 تجربة شهرية للمنتج، مع معدل تحويل 34% إلى الاشتراكات المدفوعة.

متري المنصة	بيانات 2024
تجارب المنتجات الشهرية	22,500
تجربة معدل التحويل المدفوع	34%
متوسط مدة التجربة	14 يوما

Zscaler, Inc. (ZS) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

منظمات المؤسسات الكبيرة

تخدم Zscaler أكثر من 550 من عملاء Forbes Global 2000 اعتبارًا من الربع الأول من عام 2024. ويبلغ متوسط قيمة العقد السنوي لعملاء المؤسسات 345000 دولار.

مقاييس قطاع المؤسسات	نقاط البيانات
إجمالي عملاء المؤسسة	550+
متوسط قيمة العقد السنوي	$345,000
معدل الاحتفاظ بالعملاء في المؤسسة	128%

الشركات المتوسطة في السوق

تستهدف Zscaler شركات السوق المتوسطة التي تضم ما بين 500 إلى 5000 موظف، وهو ما يمثل حوالي 37% من إجمالي قاعدة عملائها.

• قيمة العقد السنوي النموذجي للسوق المتوسطة: 125000 دولار
• العدد المقدر لعملاء السوق المتوسطة: 2300+
• متوسط مدة العقد: 3 سنوات

الجهات الحكومية والقطاع العام

تحمل Zscaler ترخيص FedRAMP المعتدل، وتخدم أكثر من 200 مؤسسة حكومية وقطاع عام.

تفاصيل القطاع الحكومي	المقاييس
إجمالي عملاء الحكومة	200+
مستوى ترخيص FedRAMP	معتدل

مؤسسات الخدمات المالية

تدعم Zscaler أكثر من 150 من عملاء الخدمات المالية بحلول أمنية متخصصة.

• عدد عملاء الخدمات المالية: 150+
• متوسط قيمة العقد السنوي: 425.000 دولار
• شهادات الامتثال: PCI DSS، SOC 2

شركات الرعاية الصحية والتكنولوجيا

تخدم Zscaler أكثر من 250 مؤسسة للرعاية الصحية والتكنولوجيا مع أطر أمنية متخصصة.

قطاع الرعاية الصحية/التكنولوجيا	نقاط البيانات
إجمالي العملاء	250+
الامتثال لـ HIPAA	متوافقة تماما
متوسط قيمة العقد السنوي	$285,000

Zscaler, Inc. (ZS) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

استثمارات البحث والتطوير

بالنسبة للسنة المالية 2023، أبلغت Zscaler عن نفقات بحث وتطوير بقيمة 351.9 مليون دولار، وهو ما يمثل 27.1% من إجمالي الإيرادات. وتخصص الشركة باستمرار موارد كبيرة للابتكار التكنولوجي وتطوير المنتجات.

السنة المالية	نفقات البحث والتطوير	نسبة الإيرادات
2023	351.9 مليون دولار	27.1%
2022	292.1 مليون دولار	25.8%

صيانة البنية التحتية السحابية

تدير Zscaler منصة سحابية عالمية بتكاليف بنية تحتية كبيرة. تحتفظ الشركة بمراكز بيانات ونقاط تواجد متعددة (PoPs) عبر مناطق جغرافية مختلفة.

• إجمالي الاستثمار في البنية التحتية السحابية في عام 2023: 87.4 مليون دولار
• عدد مراكز البيانات العالمية: 150+
• نقاط التواجد (PoPs) حول العالم: 36 موقعًا

نفقات المبيعات والتسويق

وصلت نفقات المبيعات والتسويق لشركة Zscaler للعام المالي 2023 إلى 566.4 مليون دولار، وهو ما يمثل 43.8% من إجمالي الإيرادات.

السنة المالية	المبيعات & مصاريف التسويق	نسبة الإيرادات
2023	566.4 مليون دولار	43.8%
2022	478.2 مليون دولار	42.3%

اكتساب المواهب العالمية والاحتفاظ بها

بلغ إجمالي نفقات الموظفين لشركة Zscaler في عام 2023 642.6 مليون دولار، بما في ذلك الرواتب والمزايا والتعويضات على أساس الأسهم.

• إجمالي الموظفين: 2,500+
• متوسط التعويض السنوي لكل موظف: 257.040 دولارًا
• التعويضات على أساس الأسهم: 186.3 مليون دولار في عام 2023

النفقات التشغيلية لمنصة التكنولوجيا

تشمل التكاليف التشغيلية لمنصة أمان Zscaler البنية التحتية للشبكة، وترخيص البرامج، والصيانة المستمرة.

فئة النفقات	التكلفة السنوية
البنية التحتية للشبكة	45.6 مليون دولار
ترخيص البرمجيات	22.3 مليون دولار
الصيانة والدعم	38.7 مليون دولار

Zscaler, Inc. (ZS) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم خدمة الأمن على أساس الاشتراك

حققت شركة Zscaler إيرادات إجمالية قدرها 1,482.7 مليون دولار أمريكي للعام المالي 2023، منها 82% مستمدة من خدمات الاشتراك. تقدم منصة الأمان السحابية الخاصة بالشركة أسعار اشتراك سنوية تتراوح من 30 دولارًا إلى 250 دولارًا لكل مستخدم اعتمادًا على مستوى الخدمة.

فئة الاشتراك	السعر السنوي لكل مستخدم	الميزات الرئيسية
Basic	$30-$60	أمان الويب القياسي
محترف	$100-$150	حماية متقدمة من التهديدات
المؤسسة	$200-$250	مجموعة أمنية شاملة

ترخيص النظام الأساسي للأمان على مستوى المؤسسة

ويمثل ترخيص المؤسسات ما يقرب من 45% من إجمالي إيرادات اشتراك Zscaler في عام 2023، حيث تشتري المؤسسات الكبيرة عقودًا متعددة السنوات بمتوسط 500000 دولار إلى 2 مليون دولار سنويًا.

إيرادات الخدمات المهنية والاستشارات

ساهمت الخدمات المهنية بمبلغ 72.4 مليون دولار أمريكي في الإيرادات للعام المالي 2023، وهو ما يمثل 4.9% من إجمالي إيرادات الشركة. تتراوح الخدمات الاستشارية عادة من 50.000 دولار إلى 350.000 دولار لكل مشاركة.

نماذج التسعير المتدرج

• تقدم منصة Zscaler Zero Trust Exchange خمسة مستويات خدمة متميزة
• تعتمد مقاييس التسعير على عدد المستخدمين وميزات الأمان المطلوبة
• وارتفع متوسط قيمة العقد إلى 616 ألف دولار في السنة المالية 2023

وحدة أمان إضافية وترقيات للميزات

حققت وحدات الأمان التكميلية إيرادات إضافية تبلغ حوالي 125.4 مليون دولار أمريكي، مع ترقيات الميزات الفردية بسعر يتراوح بين 10 إلى 75 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم سنويًا.

وحدة الأمن	التكلفة السنوية الإضافية لكل مستخدم
الحماية المتقدمة من التهديدات	$45
منع فقدان البيانات	$35
عزل رمل	$55

Zscaler, Inc. (ZS) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core reasons why enterprises are moving their security spend to Zscaler, Inc. It's about trading complexity and risk for consolidation and speed, which you can see reflected in their financials. For the full fiscal year 2025, Zscaler, Inc. reported revenue of $2,673.1 million, a 23% increase year-over-year, showing this value proposition is resonating with the market.

Cloud-native Zero Trust security, replacing legacy VPNs and firewalls.

The value here is eliminating the risk inherent in old perimeter models. The data from the 2025 VPN Risk Report is stark: 96% of organizations are now considering or actively pursuing a zero trust strategy, and a significant 65% of enterprises plan to replace their existing VPN service within the next year. This isn't just theory; 81% of organizations are actively implementing a zero-trust architecture within the next year. The old way is clearly seen as a liability, with 56% of organizations reporting a breach linked to VPN vulnerabilities in the past year.

Reduced complexity and operational cost by consolidating multiple point products.

Consolidation drives efficiency, and we see this in customer success stories. For example, one major deployment saw help desk tickets cut by 97% after replacing VPNs with Zscaler's zero trust solution. This operational simplification supports Zscaler's financial scaling, as evidenced by their Non-GAAP income from operations reaching $580.1 million, or 22% of revenue, for fiscal year 2025. You are buying one platform instead of stitching together many disparate tools.

Secure access to applications from anywhere, improving user experience (ZDX).

When security slows users down, you lose productivity, which experts estimate costs organizations $400 billion annually in digital downtime. Zscaler Digital Experience (ZDX) directly attacks this by unifying telemetry across the device, network, and application. New ZDX innovations announced in late 2025 cut issue detection time by 98%, resolving problems in minutes instead of days. This is crucial for maintaining user trust and productivity in a distributed environment.

Advanced AI-driven data protection and threat prevention for GenAI and cloud workloads.

As the threat landscape evolves with AI, Zscaler is positioning its platform to secure these new vectors. The company recently delivered AI Guardrails for Public and Private apps, directly addressing emerging risks associated with Generative AI adoption. This focus on advanced protection is clearly driving financial momentum, as reflected in their Q3 fiscal 2025 revenue growth of 23% year-over-year to $678.0 million. The growing subscription base is visible in the deferred revenue, which stood at $2,468.0 million as of July 31, 2025, up 30% year-over-year.

Compliance and certification readiness for regulated sectors (e.g., CMMC Level 2).

For defense contractors and other regulated entities, compliance readiness is a non-negotiable value driver. Zscaler, Inc. achieved CMMC Level 2 certification, implementing this via a Zero Trust Architecture powered by Zscaler Internet Access (ZIA) and Zscaler Private Access (ZPA), both of which are FedRAMP authorized. To be precise on the rigor, Zscaler achieved a 110 out of 110 score against the required CMMC framework controls. This compliance posture is a key enabler for securing contracts in the Defense Industrial Base.

Here's a quick look at how Zscaler's compliance and security posture underpins its platform value:

Compliance/Security Standard	Status/Metric	Relevance to Value Proposition
Cybersecurity Maturity Model Certification (CMMC) Level 2	Achieved Certification; 110 out of 110 score on required controls	Directly enables Defense Industrial Base (DIB) contract eligibility and CUI protection.
FedRAMP Authorization	ZIA and ZPA are FedRAMP authorized	Foundation for securing U.S. Government workloads and data.
ISO Certifications	Holds ISO 27001 (with ISO 27701 extension) and ISO 27017	Attests to internationally recognized best practices for information security and privacy management in the cloud.
European Security Standard	Achieved ENS High certification	Meets stringent security requirements for processing sensitive data for Spanish public services.
VPN Risk Mitigation (2025 Report)	65% of enterprises plan to replace VPNs within 12 months	Quantifies the market shift away from legacy technology Zscaler replaces.

Also, consider the operational improvements that translate to user value. The platform's ability to unify security and networking helps organizations consolidate, which is a defintely attractive proposition when you look at the financial scale Zscaler is operating at, with projected full fiscal year 2025 billings between $3.184 billion and $3.189 billion.

Zscaler, Inc. (ZS) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how Zscaler, Inc. (ZS) manages its relationships with its customer base as of late 2025. It's a mix of direct, high-touch engagement for the biggest accounts and scalable digital support for the broader user base. This approach is designed to drive platform expansion, which is key to their subscription model.

The core of the relationship strategy centers on deep integration and expansion within the existing customer base. This is quantified by the dollar-based net retention rate of 115% reported for Zscaler, Inc. (ZS) in the second quarter of fiscal year 2025. That number tells you that, on average, existing customers increased their annual spend by 15% year-over-year, even as the full fiscal year 2025 rate settled at 114%.

For the largest accounts, the relationship is highly personalized. Zscaler, Inc. (ZS) deploys dedicated direct sales teams to manage these relationships, often involving executive-level engagement with Chief Information Security Officers (CISOs) to align on strategic security roadmaps. This focus on strategic partnership is paying off in platform adoption:

• Enterprises adopting the Zero Trust Everywhere framework exceeded 450 as of the first quarter of fiscal year 2026, achieving that milestone three quarters ahead of schedule.
• The company's Unscheduled Billings, which includes upsells and renewals, grew over 25% year-over-year in Q2 FY2025, showing strong expansion momentum.

High-touch customer success management is explicitly focused on platform expansion, pushing customers to adopt more of the security pillars Zscaler, Inc. (ZS) offers. This is evident in the module penetration within their top-tier customers:

Customer Tier (ARR)	Module Penetration (as of Q2 FY2025)	Latest Count (as of Q1 FY2026)
Over $1 Million ARR	85% have 2 or more data protection modules	698 customers
Over $1 Million ARR	65% have 3 or more data protection modules	3,754 customers over $100,000 ARR (as of Q1 FY2026)

A concrete example of this expansion success was a 7-figure upsell deal in Q2 FY2025 where an existing large financial services customer expanded their data protection purchases for 100,000 users, driving a 65% increase in that customer's annual spend.

To support scale and reduce friction for broader adoption, Zscaler, Inc. (ZS) also supports customers through digital channels. This includes online self-service portals and training resources. The commitment to customer enablement is highlighted by the success of their flexible contracting model, the Z Flex program, which encourages multi-module commitments:

• The Z Flex program's Total Contract Value (TCV) surpassed $175 million in Q1 FY2026.
• This represented a sequential increase of over 70% and accounted for roughly 20% of total bookings in that quarter.

The company also hosts major customer events, such as Zenith Live 2025, which serves as a forum for executive engagement and sharing customer success stories, like the 'zero trust clinics' developed with AdventHealth.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Zscaler, Inc. (ZS) - Canvas Business Model: Channels

You're looking at how Zscaler, Inc. gets its Zero Trust Exchange platform into the hands of customers, and honestly, it's a multi-pronged approach that leans heavily on strategic partnerships and direct enterprise reach.

The direct enterprise sales force remains the core for landing the biggest accounts. They are focused on driving platform adoption, which is clearly working given the scale they've achieved. For instance, as of the end of Q1 Fiscal 2026, Zscaler, Inc. had 698 customers generating over $1 million in Annual Recurring Revenue (ARR) and 3,754 customers with ARR above $100,000. This direct motion is complemented by a significant shift toward partner-driven bookings, especially through cloud marketplaces.

The global channel partner ecosystem, which includes Value-Added Resellers (VARs) and Global System Integrators (GSIs), is critical for scale, even if we don't have a precise percentage of total bookings from them right now. What we do see is the success of programs designed to empower them and simplify procurement. Take the Z-Flex program, for example; this allows customers to commit to a spend and flexibly swap or activate modules without new procurement cycles, which management noted is driving meaningful upsells and reduced sales cycles. The bookings from Z-Flex alone saw a 70% sequential increase last quarter, hitting $175 million, which represented roughly 20% of total bookings. This shows the channel's increasing importance in accelerating deal velocity.

The cloud marketplaces are a massive channel success story for Zscaler, Inc. You need to know that they officially surpassed $1 billion in software sales through AWS Marketplace as of November 2025. This is a huge validation of the co-sell motion with Amazon Web Services. To be fair, this marketplace strength is translating into sector-specific wins; Public Sector sales through AWS Marketplace achieved 68% year-on-year growth in Fiscal Year 2025.

Strategic alliances are clearly integrated into the go-to-market, as evidenced by the AWS success and the general focus on co-selling. The company's overall scale supports this broad channel strategy. Here's a quick look at the financial scale underpinning these channel efforts as of late 2025:

Metric	Amount/Value	Context/Period
Fiscal 2025 Revenue	$2,673.1 million	Year-over-year increase of 23%
Annual Recurring Revenue (ARR)	Exceeded $3.2 billion	As of Q1 Fiscal 2026
AWS Marketplace Sales	Surpassed $1 billion	As of November 2025
Z-Flex Bookings (Sequential Growth)	70% increase	Last quarter, totaling $175 million
Total Bookings Growth	Accelerated to over 30%	Q1 Fiscal 2025

The online presence and digital marketing efforts support lead generation and brand awareness, feeding both the direct and channel pipelines. While specific digital marketing spend isn't itemized here, the overall momentum suggests it's effective. The company is among the few enterprise SaaS providers with over $3 billion in ARR growing above 25% year-over-year.

The key channels Zscaler, Inc. is emphasizing include:

• Direct enterprise sales force for mid-to-large organizations globally.
• Global channel partner ecosystem (VARs, GSIs) driving deal velocity.
• Cloud marketplaces, with $1 billion+ in sales via AWS Marketplace.
• Strategic alliances for joint go-to-market motions and service delivery.
• Online presence and digital marketing for lead generation and brand awareness.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Zscaler, Inc. (ZS) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core buyers for Zscaler, Inc. (ZS) as of late 2025. This isn't a broad consumer play; it's about securing the world's most complex digital environments, so the segments reflect that high-stakes need.

Large Global Enterprises form the bedrock of the Zscaler customer base. The penetration here is deep; as of mid-2025 reporting, Zscaler counted approximately 45% of the Forbes Global 2000 as customers. This focus on the largest global entities is supported by significant deal sizes, such as a reported Fortune 500 customer signing on for a deal covering 350,000 users, valued at a minimum of seven figures ongoing. Zscaler, Inc. also serves a substantial portion of the Fortune 500. This segment drives the high-value Annual Recurring Revenue (ARR) figures.

The platform is inherently suited for organizations with a high volume of remote/hybrid workers and cloud adoption, which is nearly every large company now. The shift to Zero Trust architecture is the primary driver for these customers. The company's total ARR surpassed $3.015 billion as of the end of fiscal year 2025, showing broad adoption across the installed base.

The Government and Public Sector entities represent a critical, high-trust segment. Zscaler US Government Solutions alone surpassed $150 million in Annual Recurring Revenue during 2025. To serve this demanding sector, Zscaler Private Access achieved a Provisional Authorization (PA) at Impact Level 5 (IL5) within the Department of Defense Cloud Computing Security Requirements Guide. Furthermore, Zscaler serves 14 of the 15 US Cabinet-level agencies. They also became the first Independent Software Vendor (ISV) to earn AWS ISV Competencies in Government in fiscal year 2025.

Industries requiring the highest levels of data protection-Financial Services, Healthcare, and Technology-are core targets. Zscaler's ability to secure these sensitive environments is proven by earning AWS ISV Competencies in Healthcare in fiscal year 2025, alongside Government and Education. The company's focus on upselling platform modules to existing clients, which saw customers spending over $1 million annually growing at 17% year-over-year in Q4 FY2025, shows strong expansion within these established, high-sensitivity sectors.

The Mid-market companies are explicitly noted as a key growth area for customer acquisition. While the focus remains on large enterprises, the pipeline supports expansion here. In the first quarter of CY2025, Zscaler had 3,291 customers generating $100,000 or more in recurring revenue annually. The efficiency of acquiring these customers is tracked by the Customer Acquisition Cost (CAC) payback period, which stood at 39 months in Q1 CY2025. This segment is where Zscaler, Inc. looks to drive volume to complement its high-ACV enterprise deals.

Here's a look at the high-value customer tiers as of early-to-mid 2025:

Customer Metric	Value/Amount	Reporting Period/Date
Customers with $1 Million+ ARR	642	As of April 30, 2025 (Q2 FY2025)
Customers with $100,000+ ARR	3,291	As of Q1 CY2025
Total Annual Recurring Revenue (ARR)	$3.015 billion	End of Fiscal Year 2025
US Government Solutions ARR	$150 million+	During 2025

The customer base is clearly stratified, with the largest accounts driving significant expansion. You see this in the retention metrics, where the dollar-based net retention rate improved to 115% at the end of Q2 FY2025. That number tells you the existing base is spending significantly more year-over-year.

• Penetration of Forbes Global 2000: 45%.
• US Cabinet-level Agencies Served: 14 of 15.
• AWS ISV Competencies Earned in FY2025: Healthcare, Education, and Government.
• CAC Payback Period: 39 months.

Zscaler, Inc. (ZS) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the core expenses that drive Zscaler, Inc.'s platform delivery and growth as of late 2025. Honestly, for a cloud-native security provider, the cost structure is heavily weighted toward acquiring and retaining customers, which is typical for high-growth SaaS.

The largest single bucket of spending for Zscaler, Inc. in Fiscal Year 2025 was Sales and Marketing (S&M) expenses, which totaled $1.26 billion. This spend fuels the go-to-market engine, necessary to secure nearly 40% of the Global 2000 and over 45% of Fortune 500 companies.

Innovation remains a priority, reflected in the Research and Development (R&D) investment, which stood at $672.49 million for FY2025. This investment is directed toward platform innovation, including expanding the AI security portfolio.

The direct cost of running the service, the Cost of Revenue (CoR), was reported at $618.178 million in FY2025. This cost primarily covers the operations of the Zero Trust Exchange, which is distributed across more than 160 data centers globally, covering data center operations and network bandwidth.

Supporting the organization's operations were General and Administrative (G&A) expenses, amounting to $251.75 million in FY2025. For context on infrastructure costs, data center Capital Expenditures (CapEx) for the full fiscal year 2025 represented 6% of revenue.

The cumulative effect of these operating costs, including personnel expenses and stock-based compensation, resulted in a GAAP net loss of $41.5 million for Zscaler, Inc. in FY2025, an improvement from the $57.7 million GAAP net loss in fiscal 2024.

Here's a quick view of the major cost components for Zscaler, Inc. in FY2025:

Cost Category	FY2025 Amount
Sales and Marketing (S&M) Expenses	$1.26 billion
Research and Development (R&D) Investment	$672.49 million
Cost of Revenue (CoR)	$618.178 million
General and Administrative (G&A) Expenses	$251.75 million
GAAP Net Loss	$41.5 million

The operational spending profile shows a clear focus on growth and platform superiority. You can see the allocation breakdown:

• Sales and Marketing: The largest outlay, driving customer acquisition.
• Research and Development: Funding the expansion of the Zero Trust and AI security offerings.
• Cost of Revenue: Directly tied to delivering the cloud security service.
• General and Administrative: Overhead supporting the global enterprise.

To be fair, the GAAP net loss of $41.5 million on total revenue of $2,673.1 million still shows the company operating at scale while investing heavily. The GAAP loss from operations was $128.5 million, or 5% of revenue for the full fiscal year 2025.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

Zscaler, Inc. (ZS) - Canvas Business Model: Revenue Streams

You're looking at the core engine of Zscaler, Inc.'s financial health, which is almost entirely driven by recurring software subscriptions. This model is what gives investors confidence in the long-term revenue visibility.

The primary revenue source is the subscription revenue from the Zero Trust Exchange platform. While the exact percentage isn't explicitly stated as 98%, the business is overwhelmingly subscription-based, which is best reflected by the Annual Recurring Revenue (ARR) metric.

Here are the key financial figures grounding the revenue structure for the period ending late 2025:

Metric	Amount (Fiscal Year 2025)
Total Revenue	$2,673.1 million
Annual Recurring Revenue (ARR)	$3,015 million (surpassed $3 billion milestone)
Deferred Revenue (as of July 31, 2025)	$2,468.0 million

The Total Revenue for Fiscal Year 2025 reached $2.6731 billion, showing a 23% increase year-over-year. This solid growth was capped by a significant milestone: Annual Recurring Revenue (ARR) surpassed $3 billion by the end of FY2025, landing at $3,015 million. That ARR figure is the real pulse of Zscaler, Inc.'s business.

Revenue expansion comes from getting existing customers to adopt more of the platform. This is where upselling new modules comes into play. You see this in action with specific product adoption:

• AI-Security solutions surpassed $250 million ARR.
• Emerging products were expected to represent mid-20% of new and upsell business for FY2025.
• Specific deals, like one large healthcare provider doubling their Zscaler Internet Access subscription and purchasing ZDX Advanced Plus, saw their annual spend more than double.

The reliance on multi-year, upfront billing contracts is evident in the balance sheet strength. These contracts help improve cash flow immediately, even though the revenue is recognized over time. This is reflected in the deferred revenue balance:

• Deferred revenue stood at $2,468.0 million as of July 31, 2025.
• This represented a 30% increase year-over-year, showing strong commitment from customers signing longer-term deals.

Also, Zscaler, Inc. improved its cash position by issuing convertible senior notes due in 2028 for net cash proceeds of $1,700.0 million in July 2025, which supports future investment and operations.