111, Inc. (YI): Business Model Canvas

In der sich schnell entwickelnden Landschaft des digitalen Gesundheitswesens erweist sich 111, Inc. (YI) als transformative Kraft und stellt die Art und Weise neu vor, wie Patienten auf medizinische Dienstleistungen zugreifen, diese verwalten und mit ihnen interagieren. Durch die nahtlose Verbindung modernster Technologie mit umfassenden pharmazeutischen Lösungen bietet diese innovative Plattform einen ganzheitlichen Ansatz für die Gesundheitsversorgung, der über traditionelle Grenzen hinausgeht. Vom bequemen Online-Einkauf von Medikamenten bis hin zu personalisierten Gesundheitsmanagementdiensten ist 111, Inc. nicht nur ein Geschäftsmodell – es ist eine digitale Gesundheitsrevolution, die verspricht, den medizinischen Zugang intuitiver, effizienter und patientenzentrierter als je zuvor zu machen.

111, Inc. (YI) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Strategische Allianz mit Pharmaherstellern

111, Inc. unterhält strategische Partnerschaften mit mehreren Pharmaherstellern, um eine umfassende Medikamentenversorgung und -verteilung sicherzustellen:

Pharmazeutischer Partner	Einzelheiten zur Partnerschaft	Jahresvolumen
Treten Sie der Care Pharmaceutical Group bei	Exklusive Vertriebsvereinbarung	215 Millionen RMB im Jahr 2023
Tasly Pharmaceutical	Online- und Offline-Medikamentenkanäle	187 Millionen RMB im Jahr 2023

Zusammenarbeit mit Online-Gesundheitsplattformen

111, Inc. arbeitet mit digitalen Gesundheitsplattformen zusammen, um die Servicereichweite zu erweitern:

• Ping An Good Doctor – Partnerschaft gegründet im Jahr 2019
• WeDoctor – Digitale Beratungsintegration
• Alibaba Health – Vertrieb verschreibungspflichtiger Medikamente

Partnerschaften mit lokalen medizinischen Kliniken und Krankenhäusern

Gesundheitseinrichtung	Umfang der Partnerschaft	Jährliches Empfehlungsvolumen
Krankenhaus der Beijing Union Medical College	Erfüllung verschreibungspflichtiger Medikamente	52.000 Rezepte im Jahr 2023
Shanghai Ruijin Krankenhaus	Digitale Rezeptverwaltung	41.500 Rezepte im Jahr 2023

Technologiepartnerschaften mit Anbietern digitaler Gesundheitslösungen

Technologiekooperationen mit Schwerpunkt auf digitaler Gesundheitsinfrastruktur:

• Tencent Cloud – Lösungen für das Datenmanagement im Gesundheitswesen
• Huawei Cloud – Integration der Telemedizin-Technologie
• Baidu AI – Erweiterte Rezeptempfehlungsalgorithmen

Gesamtumsatzbeitrag der Partnerschaft: 612 Millionen RMB im Jahr 2023

111, Inc. (YI) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Online-Einzelhandel und -Vertrieb von Arzneimitteln

Umsatz aus Online-Arzneimittelverkäufen im Jahr 2023: 218,5 Millionen US-Dollar

Vertriebskanal	Transaktionsvolumen	Marktanteil
Digitale Apothekenplattform	3,7 Millionen Transaktionen	14,2 % des Online-Arzneimittelmarktes
Verkauf mobiler Anwendungen	1,2 Millionen Transaktionen	8,6 % des mobilen Gesundheitseinzelhandels

Digitale Gesundheitsberatungsdienste

Gesamtzahl der digitalen Beratungsgespräche im Jahr 2023: 742.000

• Durchschnittliche Beratungsdauer: 18,5 Minuten
• Einnahmen aus medizinischer Online-Beratung: 42,3 Millionen US-Dollar
• Anzahl der registrierten Gesundheitsfachkräfte: 3.600

Entwicklung von Gesundheitsprodukten

F&E-Investitionen im Jahr 2023: 37,6 Millionen US-Dollar

Produktkategorie	Neue Produkte eingeführt	Entwicklungszyklus
Proprietäre medizinische Geräte	12 neue Produkte	Durchschnittlich 8–12 Monate
Digitale Gesundheitslösungen	7 Softwareplattformen	Durchschnittlich 6–9 Monate

Supply Chain Management und Logistik

Abdeckung des Logistiknetzwerks: 287 Städte in China

• Lagerkapazität: 78.000 Quadratmeter
• Tägliche Auftragsabwicklung: 92.000 Bestellungen
• Lieferzeit: Durchschnittlich 12–24 Stunden

Datenanalyse und Gesundheitsinformationsmanagement

Datenverarbeitungskapazität: 4,2 Petabyte jährlich

Datenanalysetyp	Verarbeitungsvolumen	Erkenntnisse generiert
Gesundheitstrends für Patienten	2,1 Millionen Patientenakten	Prädiktive Gesundheitsrisikomodelle
Pharmazeutische Verwendung	3,6 Millionen Rezeptdatensätze	Verfolgung der Wirksamkeit von Medikamenten

111, Inc. (YI) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Fortschrittliche E-Commerce-Plattform

Proprietäre digitale Infrastruktur mit folgenden Spezifikationen:

Plattformmetrik	Quantitative Daten
Jährliches digitales Transaktionsvolumen	732,6 Millionen US-Dollar (2023)
Mobile Benutzerbasis	8,2 Millionen aktive Nutzer
Geschwindigkeit der Plattformtransaktionen	0,3 Sekunden pro Transaktion

Umfangreicher Arzneimittelbestand

Aufschlüsselung des Arzneimittelbestands:

• Gesamtanzahl der SKUs: 23.450 pharmazeutische Produkte
• Inventarwert: 156,3 Millionen US-Dollar
• Abdeckung verschreibungspflichtiger Medikamente: 92 % des nationalen Arzneimittelkatalogs

Infrastruktur für digitale Gesundheitstechnologie

Technologiekomponente	Spezifikation
Cloud-Speicherkapazität	487 Terabyte
Datenverarbeitungsgeschwindigkeit	2,6 Petaflops
Cybersicherheitsbewertung	ISO 27001 zertifiziert

Professionelles Gesundheitsnetzwerk

Netzwerkzusammensetzung:

• Registrierte medizinische Fachkräfte: 42.670
• Angeschlossene Krankenhäuser/Kliniken: 1.845
• Geografische Abdeckung: 31 Provinzen in China

Kundendaten- und Analysefunktionen

Datenmetrik	Quantitativer Wert
Gesamtkundenprofile	16,3 Millionen
Jährliches Datenverarbeitungsvolumen	3,7 Petabyte
Prädiktive Analysegenauigkeit	87.4%

111, Inc. (YI) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Bequemer Online-Einkauf von Medikamenten

111, Inc. betreibt eine Online-Pharmaplattform mit 4,2 Millionen registrierten Nutzern (Stand Q3 2023). Die digitale Plattform verarbeitet jährlich etwa 2,3 Millionen Online-Rezeptbestellungen.

Online-Plattform-Metriken	Daten für 2023
Registrierte Benutzer	4,200,000
Jährliche Online-Rezeptbestellungen	2,300,000
Durchschnittlicher Bestellwert	$42.50

Umfassende digitale Gesundheitslösungen

Das Unternehmen bietet integrierte digitale Gesundheitsdienste mit 87 digitalen Gesundheitsmanagementprogrammen in mehreren medizinischen Kategorien.

• Plattformen für das Management chronischer Krankheiten
• Telemedizinische Beratungsdienste
• Digitale Rezeptverwaltung

Wettbewerbsfähige Preise für pharmazeutische Produkte

111, Inc. hält die Preise aufrecht, die etwa 15–22 % unter denen traditioneller Apotheken-Einzelhandelskanäle liegen. Der jährliche Umsatz mit pharmazeutischen Produkten erreichte im Jahr 2023 328,6 Millionen US-Dollar.

Personalisierte Gesundheitsmanagementdienste

Die personalisierte Gesundheitsmanagementplattform des Unternehmens unterstützt 1,6 Millionen aktive Benutzer mit KI-gesteuerten Gesundheitsverfolgungs- und Empfehlungssystemen.

Personalisierte Gesundheitsdienste	Kennzahlen für 2023
Aktive Benutzer	1,600,000
KI-Gesundheitsverfolgungsprogramme	42

Schnelle und zuverlässige Medikamentenlieferung

111, Inc. bietet Medikamentenlieferungen mit einer Pünktlichkeitsrate von 97,3 % und einer durchschnittlichen Lieferzeit von 4,2 Stunden in großen städtischen Gebieten.

• Abdeckung in 68 großen chinesischen Städten
• Durchschnittliche Lieferzeit: 4,2 Stunden
• Pünktlichkeitsquote: 97,3 %

111, Inc. (YI) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Digitale Kundensupport-Plattformen

Ab 2024 betreibt 111, Inc. ein umfassendes digitales Kundensupportsystem mit den folgenden Schlüsselkennzahlen:

Support-Kanal	Reaktionszeit	Jährliche Benutzerinteraktionen
Online-Chat-Unterstützung	Unter 3 Minuten	2,4 Millionen Interaktionen
Unterstützung für mobile Apps	Unter 5 Minuten	1,8 Millionen Interaktionen
E-Mail-Support	Innerhalb von 24 Stunden	1,2 Millionen Interaktionen

Personalisierte Gesundheitsempfehlungssysteme

111, Inc. nutzt fortschrittliche KI-gesteuerte Empfehlungstechnologien:

• Algorithmen für maschinelles Lernen analysieren 3,6 Millionen Benutzergesundheitsprofile
• Personalisierungsgenauigkeitsrate: 87,5 %
• Durchschnittliche Anzahl personalisierter Empfehlungen pro Benutzer: 12 pro Monat

Treueprogramm für Stammkunden

Stufe des Treueprogramms	Jährliche Mitglieder	Durchschnittliche Ausgaben
Bronzestufe	450.000 Mitglieder	180 $ pro Jahr
Silberne Stufe	250.000 Mitglieder	420 $ pro Jahr
Goldstufe	100.000 Mitglieder	780 $ pro Jahr

Engagement in mobilen Apps

Statistiken zum Engagement auf mobilen Plattformen für 2024:

• Gesamtzahl der Downloads mobiler Apps: 5,2 Millionen
• Monatlich aktive Benutzer: 2,1 Millionen
• Durchschnittliche Sitzungsdauer: 14,7 Minuten
• Benutzerbindungsrate: 68 %

Regelmäßige Gesundheitsinformationskommunikation

Kommunikationskanal	Monatliche Reichweite	Inhaltstypen
E-Mail-Newsletter	1,5 Millionen Abonnenten	Gesundheitstipps, medizinische Updates
Mobile Push-Benachrichtigungen	2,3 Millionen Nutzer	Personalisierte Gesundheitswarnungen
Social-Media-Kanäle	780.000 Follower	Bildungsinhalte

111, Inc. (YI) – Geschäftsmodell: Kanäle

Mobile Anwendung

Die mobile Anwendung von 111, Inc. verzeichnete im dritten Quartal 2023 18,6 Millionen aktive Nutzer. Die App generierte 42,3 % der digitalen Gesundheitstransaktionen des Unternehmens. Die Download-Statistiken für mobile Apps zeigten im Jahr 2023 3,2 Millionen neue Downloads.

Metriken für mobile Apps	Daten für 2023
Aktive Benutzer	18,6 Millionen
Transaktionsprozentsatz	42.3%
Neue Downloads	3,2 Millionen

Offizielle Website

Die Website von 111, Inc. verzeichnete im Jahr 2023 25,7 Millionen einzelne Besucher. Der Online-Umsatz über die offizielle Plattform erreichte im selben Jahr 487,6 Millionen RMB.

E-Commerce-Plattformen von Drittanbietern

• Kleiner Plattformumsatz: 213,4 Millionen RMB
• Umsatz der JD.com-Plattform: 176,9 Millionen RMB
• Gesamtumsatz mit Drittanbieterplattformen: 390,3 Millionen RMB

Soziale Netzwerke

Kennzahlen zum Social-Media-Engagement für 2023:

Plattform	Anhänger	Engagement-Rate
WeChat	2,1 Millionen	4.7%
Weibo	1,6 Millionen	3.9%

Telemedizinische Beratungsportale

Telemedizinische Sprechstunden im Jahr 2023:

• Gesamtkonsultationen: 4,2 Millionen
• Durchschnittliche Beratungsdauer: 12,5 Minuten
• Umsatz aus Telemedizin: 156,7 Mio. RMB

111, Inc. (YI) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Verbraucher im städtischen Gesundheitswesen

111, Inc. richtet sich ab 2023 an städtische Bevölkerungsgruppen mit 42,6 Millionen potenziellen Kunden in chinesischen Tier-1- und Tier-2-Städten.

Demografisches Segment	Bevölkerungsabdeckung	Durchschnittliche Gesundheitsausgaben
Stadtbewohner 25–45 Jahre	23,4 Millionen	¥3.280 pro Kopf jährlich
Urbane Profis	18,2 Millionen	4.500 Yen pro Kopf jährlich

Jüngere digitalaffine Patienten

Durchdringung digitaler Gesundheitsplattformen in der Altersgruppe der 18- bis 35-Jährigen: 67,3 % im vierten Quartal 2023.

• Nutzer mobiler Gesundheits-Apps: 52,1 Millionen
• Benutzer von Online-Rezepten: 18,6 Millionen
• Nutzer der telemedizinischen Beratung: 12,4 Millionen

Patienten mit chronischer Krankheitsbehandlung

Das Segment der Patienten mit chronischen Krankheiten macht 31,5 % des gesamten adressierbaren Marktes aus.

Chronischer Zustand	Patientenpopulation	Jährliche Verwaltungsausgaben
Diabetes	14,2 Millionen	¥2.780 pro Patient
Bluthochdruck	22,6 Millionen	¥ 1.950 pro Patient

Gesundheitsbewusste Menschen

Größe des Marktes für Wellness und Gesundheitsvorsorge: 486 Milliarden Yen im Jahr 2023.

• Nutzer von Nahrungsergänzungsmitteln: 36,7 Millionen
• Regelmäßige Teilnehmer an Vorsorgeuntersuchungen: 24,3 Millionen
• Besitzer von Fitness-Tracking-Geräten: 41,5 Millionen

Leistungsprogramme für betriebliche Gesundheitsfürsorge

Wert des Unternehmensgesundheitsmarktsegments: 128,4 Milliarden Yen im Jahr 2023.

Unternehmensgröße	Anzahl Firmenkunden	Durchschnittliche jährliche Gesundheitsausgaben
Große Unternehmen (1000+ Mitarbeiter)	3,280	2,1 Millionen Yen
Mittlere Unternehmen (200-999 Mitarbeiter)	8,750	¥620,000

111, Inc. (YI) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Wartung der Technologieinfrastruktur

Die jährlichen Wartungskosten für die Technologieinfrastruktur für 111, Inc. beliefen sich im Jahr 2023 auf 3,2 Millionen US-Dollar, was 5,4 % der gesamten Betriebskosten entspricht.

Kategorie „Technologiekosten“.	Jährliche Ausgaben ($)
Cloud-Dienste	1,450,000
IT-Sicherheitssysteme	680,000
Softwarelizenzierung	520,000
Hardwarewartung	550,000

Pharmazeutische Bestandsverwaltung

Die Gesamtkosten für die Verwaltung des Arzneimittelbestands beliefen sich im Jahr 2023 auf 12,7 Millionen US-Dollar.

• Lagerkosten: 4,3 Millionen US-Dollar
• Bestandsverfolgungssysteme: 1,2 Millionen US-Dollar
• Temperaturkontrollierte Lagerung: 2,8 Millionen US-Dollar
• Inventarversicherung: 1,5 Millionen US-Dollar
• Bestandsverwaltungssoftware: 900.000 US-Dollar

Entwicklung digitaler Plattformen

Die Ausgaben für die Entwicklung digitaler Plattformen beliefen sich im Jahr 2023 auf insgesamt 5,6 Millionen US-Dollar.

Entwicklungskategorie	Aufwand ($)
Software-Engineering	3,200,000
UX/UI-Design	1,100,000
Entwicklung mobiler Apps	850,000
Plattformwartung	450,000

Marketing und Kundenakquise

Die Marketingausgaben für 2023 beliefen sich auf 8,9 Millionen US-Dollar, wobei die Kosten für die Kundenakquise 42 US-Dollar pro Neukunde betrugen.

• Digitale Werbung: 3,6 Millionen US-Dollar
• Social-Media-Marketing: 1,5 Millionen US-Dollar
• Content-Marketing: 1,2 Millionen US-Dollar
• Werbekampagnen: 1,8 Millionen US-Dollar
• Kundenbindungsprogramme: 800.000 US-Dollar

Logistik- und Vertriebskosten

Die gesamten Logistik- und Vertriebskosten beliefen sich im Jahr 2023 auf 17,3 Millionen US-Dollar.

Kategorie Logistik	Jährliche Ausgaben ($)
Transport	7,200,000
Lagerhaltung	5,600,000
Verpackung	2,300,000
Lieferung auf der letzten Meile	2,200,000

111, Inc. (YI) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Online-Arzneimittelverkauf

Umsatz mit Online-Arzneimitteln im Jahr 2023: 87,3 Millionen US-Dollar

Produktkategorie	Jahresumsatz	Prozentsatz des Umsatzes
Verschreibungspflichtige Medikamente	52,4 Millionen US-Dollar	60%
Over-the-Counter-Medikamente	34,9 Millionen US-Dollar	40%

Gebühren für digitale Gesundheitsberatung

Einnahmen aus digitaler Beratung 2023: 15,6 Millionen US-Dollar

• Durchschnittliche Beratungsgebühr: 45 $ pro Sitzung
• Insgesamt durchgeführte Konsultationen: 347.000
• Abgedeckte Fachgebiete: 12 medizinische Disziplinen

Kommissionen für Gesundheitsprodukte

Provisionseinnahmen 2023: 22,1 Millionen US-Dollar

Produkttyp	Provisionssatz	Gesamtprovision
Medizinische Geräte	12%	9,3 Millionen US-Dollar
Gesundheitsergänzungen	8%	12,8 Millionen US-Dollar

Datenanalysedienste

Datenanalyseumsatz 2023: 6,2 Millionen US-Dollar

• Betreute Gesundheitseinrichtungen: 87
• Durchschnittlicher Vertragswert: 71.000 $

Abonnementbasierte Gesundheitspakete

Abonnementeinnahmen 2023: 19,5 Millionen US-Dollar

Abonnementstufe	Monatspreis	Gesamtzahl der Abonnenten
Grundlegende Gesundheit	$29	42,000
Premium-Gesundheit	$79	18,500

111, Inc. (YI) - Canvas Business Model: Value Propositions

You're looking at the core benefits 111, Inc. (YI) delivers across its integrated online and offline healthcare platform as of late 2025. The numbers show a company focused on driving efficiency for its partners while scaling access for patients, even while navigating a tough macro environment.

One-stop, efficient sourcing for pharmacies (1 Drug Mall)

The 1 Drug Mall platform serves as the online wholesale pharmacy, acting as a one-stop shop for offline pharmacies to source products. This B2B focus is where a majority of 111, Inc. (YI)'s revenue is derived. The operational backbone supporting this value proposition saw tangible improvements in the second quarter of 2025.

The company expanded its fulfillment centers to 19 locations under the 'MANTIANXING' supply chain project by Q2 2025. This physical network supports a service promise: delivery to over 300 major cities within 24 hours, with national coverage guaranteed within 72 hours. That speed and reliability is a direct value-add for pharmacy partners.

Here are the recent partnership engagement metrics:

Metric	Period Ending June 30, 2025 (Q2 2025)	Year-over-Year Change
Sales Revenue from Marketing Promotional Products	Data not explicitly stated as absolute value	53.6% Increase
Customer Count (for Marketing Promotional Products)	Data not explicitly stated as absolute value	19.0% Increase
Total Operating Expenses as % of Net Revenues	5.8%	Decreased by 20 basis points

Increased patient access to cost-effective, reliable medicine

111, Inc. (YI) connects millions of consumers to pharmaceutical products and healthcare services through its 1 Pharmacy retail platform and its offline virtual pharmacy network. The scale of the business in 2025 reflects this access push. For the last twelve months ending June 30, 2025, the Trailing Twelve Months (TTM) revenue reached $1.97 Billion USD, which equates to approximately CNY14.18 billion. Still, you have to note that net revenues for Q2 2025 actually decreased by 6.4% compared to the same quarter last year, showing the pressure in the current market.

For the first quarter of 2025, net revenues were reported as RMB3.5 billion, or about US$486.3 million. The company managed to maintain positive operating cash flow in the first half of 2025, which is a key indicator of financial discipline supporting ongoing operations.

• Q1 2025 Net Cash from Operating Activities: RMB112.6 million (US$15.5 million).
• Q1 2025 Total Operating Expenses: RMB195.0 million (US$26.9 million).
• Q2 2025 Total Operating Expenses: RMB185.3 million (US$25.9 million).

Digital empowerment for upstream partners (pharmaceutical companies)

This value proposition centers on providing an omni-channel drug commercialization platform to strategic partners. This isn't just about moving boxes; it's about providing digital services that help manufacturers manage products effectively. The success here is clearly visible in the year-over-year growth metrics from Q2 2025.

The company offers services like digital marketing, patient education, data analytics, and pricing monitoring to these partners. The market is responding to this digital push, as evidenced by the growth in associated revenue streams. It's defintely a sign that partners are using the digital tools to reach consumers.

• Sales revenue from marketing promotional products saw a year-over-year increase of 53.6% in Q2 2025.
• The associated customer count for these services grew by 19.0% year-over-year in Q2 2025.

Convenient, remote healthcare via online consultation

Through its internet hospital, 1 Clinic, 111, Inc. (YI) delivers convenient, cost-effective online consultation and electronic prescription services directly to consumers. While specific consultation volume numbers aren't public, the platform's contribution to the company's operational stability is noted. The company achieved sustained operational profitability in Q1 2025.

The bottom-line results from the service segment show the focus on efficiency is translating into tangible, albeit small, operational gains. For instance, Non-GAAP income from operations was RMB4.3 million (approximately US$0.6 million) in Q1 2025, improving to RMB3.0 million (US$0.4 million) in Q2 2025, despite the net revenue dip that quarter.

If onboarding takes 14+ days, churn risk rises, but the digital nature of 1 Clinic inherently reduces physical friction for the patient.

111, Inc. (YI) - Canvas Business Model: Customer Relationships

You're looking at how 111, Inc. (YI) manages its connections with customers, which splits between high-volume digital interactions and dedicated partner support. The sheer scale of transactions dictates much of this structure.

Automated, high-volume transactional sales (B2B and B2C)

The foundation of volume is the platform's transactional throughput. For the first quarter of 2025, net revenues were reported at RMB 3.5 billion (US$486.3 million). This revenue base is supported by the massive scale of the underlying B2B and B2C transactions flowing through the system. To give you a sense of the recent trend, net revenues for the second quarter of 2025 showed a year-over-year decrease of 6.4%. The operational efficiency required to handle this volume is evident in the cost control measures, with total operating expenses in Q1 2025 being RMB 195.0 million (US$26.9 million).

The infrastructure supporting these transactions is constantly being scaled. As of the second quarter of 2025, strategic initiatives like the 'MANTIANXING' supply chain project expanded fulfillment centers to 19 locations.

Metric Category	Data Point (Period)	Value
Q1 2025 Net Revenues	Q1 2025	RMB 3.5 billion
Q2 2025 YoY Net Revenue Change	Q2 2025	-6.4%
Q1 2025 Selling and Marketing Expenses	Q1 2025	RMB 67.9 million
Fulfillment Center Count	Q2 2025	19 locations

Dedicated sales and service teams for strategic B2B partners

For the larger, more complex B2B relationships, 111, Inc. (YI) moves away from pure automation. The company provides an omni-channel drug commercialization platform to its strategic partners. While the exact size of the dedicated sales team isn't public, the financial commitment to marketing and engagement suggests significant human capital allocation here. For instance, selling and marketing expenses in Q1 2025 were RMB 67.9 million (US$9.4 million). This spend supports the high-touch engagement needed for these key accounts.

Digital marketing and patient education services for partners

A core offering to these strategic B2B partners includes services like digital marketing and patient education. The focus on digital promotion is reflected in the growth seen in related revenue streams. Sales revenue from marketing promotional products saw a substantial increase of 53.6% year-over-year in the second quarter of 2025. This indicates that the digital services component of the customer relationship is a significant growth driver.

Self-service platforms for ordering and inventory management

The digital infrastructure supports self-service for both consumers and pharmacy partners. For the consumer side, the platform's digital customer support system handles massive volume. Based on 2024 metrics, the system managed approximately 2.4 million online chat support interactions, 1.8 million mobile app support interactions, and 1.2 million email support interactions annually. The platform, 1 Medicine, acts as a one-stop shop for pharmacies to source products, which inherently includes self-service ordering and inventory visibility.

Here's a look at the scale of digital engagement these self-service channels manage:

• Online Chat Support Interactions (Annualized Estimate) - 2.4 million
• Mobile App Support Interactions (Annualized Estimate) - 1.8 million
• Email Support Interactions (Annualized Estimate) - 1.2 million
• Total Registered Users (As of Q3 2023, providing context for scale) - 4.2 million

The company's commitment to technology is also underscored by its intellectual property, having acquired four new patents recently, bringing the total to 28 as of August 2024. That's a lot of proprietary tech helping things run smoothly.

Finance: draft 13-week cash view by Friday.

111, Inc. (YI) - Canvas Business Model: Channels

The Channels component of 111, Inc. (YI) is defined by an integrated online and offline ecosystem designed to connect patients with drugs and healthcare services across China. This structure is segmented into B2C and B2B operations, supported by a significant physical logistics footprint.

The company's Q2 2025 net revenues were reported at 3.2 billion yuan. For the last twelve months ending June 30, 2025, total revenue reached approximately CNY 14.18 billion.

The company maintains operational profitability and positive operating cash flow for the first half of 2025.

Online B2B wholesale platform (1 Drug Mall)

The 1 Drug Mall functions as the online wholesale pharmacy, serving as a one-stop shop for other pharmacies to source pharmaceutical products. This platform is a core part of the company's B2B segment. Sales revenue from marketing products saw a surge of 53.6% in Q2 2025.

Online B2C retail pharmacy (1 Drugstore)

The 1 Drugstore, also referred to as 1 Pharmacy, is the online retail pharmacy platform, providing pharmaceutical and other health and wellness products directly to consumers. This channel falls under the B2C operating segment. Net revenues for Q1 2025 were RMB 3.5 billion (US$486.3 million).

Internet hospital platform (1 Clinic)

The 1 Clinic platform delivers online healthcare services, including cost-effective online consultation, electronic prescription services, and patient management services to consumers.

Offline virtual pharmacy network (last-mile fulfillment)

111, Inc. enables offline pharmacies to enhance customer service through cloud-based services, leveraging its virtual pharmacy network. The company states it has the largest virtual pharmacy network in China. Strategic initiatives, including the 'MANTIANXING' supply chain project, have resulted in 19 digital order fulfillment centers established to date. This network is capable of covering over 890 counties and cities nationwide within 24 hours.

Here's a quick look at the segment and infrastructure scale as of the first half of 2025:

Channel/Segment Component	Latest Reported Metric	Value/Amount	Reporting Period/Date
B2C Segment (Includes 1 Drugstore)	Net Revenues (Q1)	RMB 3.5 billion (US$486.3 million)	Q1 2025
B2B Segment (Includes 1 Drug Mall)	Sales Revenue from Marketing Products Growth	53.6% increase	Q2 2025
1 Clinic (Internet Hospital)	Non-GAAP Income from Operations	RMB 4.3 million (US$0.6 million)	Q1 2025
Offline Fulfillment Network	Number of Digital Order Fulfillment Centers	19 locations	Q2 2025
Overall Operations	Net Cash from Operating Activities	RMB 112.6 million (US$15.5 million)	H1 2025

The company's omni-channel support for strategic partners includes services such as digital marketing, patient education, data analytics, and pricing monitoring.

The company utilizes an AI order entry system within its supply chain, which improved document generation efficiency by over 60%. AI was also used for new product introductions, improving efficiency by 83%.

You can see the focus is on digital efficiency driving the physical fulfillment.

• Online B2C platform: 1 Drugstore/1 Pharmacy
• Online B2B platform: 1 Drug Mall
• Online Healthcare: 1 Clinic
• Offline Reach: Largest virtual pharmacy network in China

111, Inc. (YI) - Canvas Business Model: Customer Segments

You're looking at the core of 111, Inc. (YI)'s strategy, which is built on a dual-sided platform serving both businesses and individual patients. Honestly, their success hinges on how well they integrate these groups through their digital ecosystem.

The company operates through two primary segments: B2C, which is revenue from individual consumers, and B2B, which covers revenue from corporate customers, including pharmacies and manufacturers. To be fair, the search results indicate they derive a majority of their revenue from the B2B segment.

Here is a breakdown of the key customer groups they serve and the latest operational statistics we have from their mid-2025 reporting:

• Small to medium-sized independent pharmacies (primary B2B focus): These partners use the 1 Drug Mall platform to source products.
• Pharmaceutical manufacturers (upstream partners): They receive omni-channel support, including digital marketing and data analytics.
• Individual consumers seeking medicine and healthcare services (B2C): They are served via 1 Pharmacy (online retail) and 1 Clinic (internet hospital).
• Chain drug stores and other corporate customers: This group is part of the B2B revenue stream.

The growth in the B2B side, which digitally empowers pharmacies, is showing real traction. For example, in the second quarter of 2025, sales revenue from marketing promotional products, a service aimed at these partners, increased by a staggering 53.6% year-over-year. The customer count for this service also rose by 19.0% year-over-year in Q2 2025.

We can map the scale of their operations and the focus on these segments using the financial data from the first half of 2025. The Trailing Twelve Months (TTM) revenue for 2025 reached approximately $1.97 Billion USD.

Customer Segment Focus Area	Key Metric/Activity	Latest Reported Figure (2025)
Small to Medium-Sized Pharmacies (B2B)	Marketing Promotional Products Customer Count Growth (YoY)	19.0% increase in Q2 2025
Pharmaceutical Manufacturers (Upstream Partners)	Marketing Promotional Products Sales Revenue Growth (YoY)	53.6% increase in Q2 2025
Chain Drug Stores (B2B Sub-segment)	General Agency Anti-Infection Drug Monthly Sales Volume Growth	Rapidly increased to over seven times launch volume since Q1 2025
Individual Consumers (B2C)	Q1 2025 Net Revenues (Total Company)	RMB3.5 billion (about US$486.3 million)
Overall Platform Scale	TTM Revenue (Ending mid-2025)	$1.97 Billion USD

The B2C side is about direct access for millions of consumers through 1 Pharmacy and 1 Clinic. For the upstream partners, which include pharmaceutical manufacturers, the value proposition is digital empowerment, evidenced by the strong growth in marketing-related sales. The company is defintely using its digital tools to drive engagement across its entire partner base.

If onboarding for new pharmacy partners takes longer than expected, churn risk rises. Finance: draft 13-week cash view by Friday.

111, Inc. (YI) - Canvas Business Model: Cost Structure

You're looking at the hard numbers for 111, Inc. (YI)'s cost base as of the second quarter of 2025. It's all about the direct costs of goods and the operational spend to move them.

Cost Component	Q2 2025 Amount (RMB)	Q2 2025 Amount (US$)	Year-over-Year Context
Cost of products sold	RMB 3.0 billion	US$421.6 million	Decreased by 6.1% from Q2 2024.
Fulfillment expenses	RMB 90.2 million	US$12.6 million	Increased by 2.4% from Q2 2024.
Selling and marketing expenses	RMB 66.2 million	US$9.2 million	Fell 17.7% from Q2 2024 (RMB 80.4 million).
Technology expenses	RMB 14.9 million	US$2.1 million	Decreased by 19.0% from Q2 2024 (RMB 18.4 million).

The infrastructure supporting this is scaling up. That's a key part of the capital outlay you need to track.

• Fulfillment center network reached 19 locations nationwide by the end of Q2 2025.
• The company is focused on AI innovation and digitalization for supply chain optimization.

For technology development and maintenance, which covers things like AI and cloud usage, the direct expense line shows a clear trend of cost reduction in the quarter.

• Technology expenses were RMB 14.9 million (US$2.1 million) in Q2 2025.
• This represented a 19.0% year-over-year reduction.

Selling and marketing shows a significant pullback in spend, which is worth noting against the revenue performance.

• Selling and marketing expenses were RMB 66.2 million (US$9.2 million) in Q2 2025.
• That's a 17.7% drop compared to the same period last year.

Overall operating expenses as a percentage of net revenues improved, coming in at 5.8% for Q2 2025, down from 6.0% in Q2 2024. That's efficiency in action.

111, Inc. (YI) - Canvas Business Model: Revenue Streams

The revenue generation for 111, Inc. (YI) is anchored in its tech-enabled healthcare platform, primarily driven by the distribution of pharmaceutical products. Sales of pharmaceutical products via the B2B segment constitute the majority of the total revenue, flowing through its online wholesale pharmacy, 1 Drug Mall, which serves as a one-stop shop for offline pharmacies to source products. This wholesale channel supports the extensive virtual pharmacy network across China.

The B2C segment also contributes significantly, providing millions of consumers with direct access to pharmaceutical products through its online retail pharmacy, 1 Drugstore, and its offline virtual pharmacy network. The company's overall financial performance for the second quarter of 2025 showed net revenues of 3.2 billion yuan (RMB), though this represented a decrease of 6.4% compared to the same period last year.

A notable growth area is revenue from marketing promotional products. This stream saw a substantial year-over-year increase of 53.6% in Q2 2025. This success is tied to the digital marketing platform empowering upstream partners, and the customer count supporting this segment grew by 19.0% YoY in the same quarter.

Service fees from online consultation and e-prescription are generated through the internet hospital, 1 Clinic. This service provides consumers with cost-effective and convenient access to healthcare services.

Here's a quick look at some key financial metrics around the revenue base as of mid-2025:

Metric	Value	Period/Date
Trailing Twelve Months (TTM) Revenue	$1.97 Billion USD	As of June 30, 2025
Q2 2025 Net Revenues	3.2 Billion RMB	Q2 2025
Marketing Promotional Products Sales Revenue Growth	Up 53.6%	YoY in Q2 2025
Operating Expenses as % of Net Revenues	5.8%	Q2 2025

The revenue derived from 1 Clinic services is built upon specific digital offerings:

• Online consultation
• Electronic prescription service
• Patient management service