بيان المهمة، الرؤية، & القيم الأساسية لشركة مجموعة فودافون العامة المحدودة (VOD)

أنت تنظر إلى ما هو أبعد من مؤشر الأسهم لفهم ما يدفع شركة مثل شركة Vodafone Group Public Limited Company، وهذه الإستراتيجية الذكية تبدأ بالهدف، وليس فقط بالسعر. للسنة المالية المنتهية في مارس 2025، أعلنت الشركة عن إجمالي إيرادات قدرها 37.4 مليار يوروولكن هذا 0.4 مليار يورو تُظهر الخسارة التشغيلية الضغط الواقعي على مهمة "نحن نتواصل من أجل مستقبل أفضل". هل يمكن للرؤية المتمثلة في أن تصبح مزودًا للخدمات الرقمية من الجيل الجديد لأوروبا وأفريقيا أن تمكن حقًا من إنشاء مجتمع رقمي شامل ومستدام أثناء التنقل في سوق صعب وتحقيق عوائد للمساهمين؟ نحن بالتأكيد بحاجة إلى النظر إلى قيمهم الأساسية، "روح فودافون"، لنرى كيف يخططون لتحقيق ذلك.

شركة مجموعة فودافون العامة المحدودة (VOD) Overview

أنت تبحث عن الأرقام الصعبة وخريطة الطريق الإستراتيجية لشركة اتصالات عالمية عملاقة، وبصراحة، شركة Vodafone Group Public Limited Company (VOD) في منتصف عملية تحول ضخمة وعالية المخاطر. والخلاصة المباشرة هي أن الشركة تعيد تشكيل بصمتها الأوروبية وتشهد نموًا قويًا في إفريقيا وخدماتها الرقمية B2B، وهو ما يُترجم إلى تسارع نمو الإيرادات اعتبارًا من أواخر عام 2025.

بدأت قصة فودافون في أوائل الثمانينيات، حيث تطورت من شركة تابعة لشركة Racal Electronics. وبحلول عام 1991، أصبحت المجموعة رسميًا Vodafone Group Plc. وسرعان ما أصبحت قوة عالمية، حتى أنها أصبحت أكبر مزود لخدمات الهاتف المحمول على مستوى العالم بحلول عام 1992 من خلال التوسع الكبير والاستحواذات الرئيسية مثل مانسمان في عام 2000.

واليوم، أصبح العمل الأساسي أكثر بكثير من مجرد المكالمات الهاتفية والرسائل النصية. تقدم فودافون مجموعة شاملة من الخدمات في جميع أنحاء أوروبا وإفريقيا ومناطق أخرى، وتخدم أكثر من 330 مليون عميل عبر الهاتف المحمول. هذا عمل معقد، لذلك دعونا نحلل العوامل الرئيسية للإيرادات:

• الاتصال بالهاتف المحمول: خدمات الصوت والرسائل والبيانات.
• النطاق العريض والتلفزيون الثابت: الإنترنت والتلفزيون الرقمي للمنازل والمكاتب.
• فودافون الأعمال: حلول المؤسسات بما في ذلك السحابة والأمن السيبراني والتطبيقات الرقمية.
• الخدمات المالية: منصات تحويل الأموال عبر الهاتف المحمول، ولا سيما خدمة M-Pesa الناجحة للغاية.

بالنسبة للسنة المالية 2025 بأكملها (FY25)، أعلنت فودافون عن إجمالي إيرادات قدرها 37.4 مليار يورو، بزيادة قدرها 2.0٪ عن العام السابق، على الرغم من التغييرات الهيكلية الكبيرة التي تحدث عبر المجموعة. وهذا رقم ضخم، ولكن ما يهم هو من أين يأتي النمو الآن.

أحدث الأداء المالي: نتائج النصف الأول من السنة المالية 2026

وتظهر أحدث البيانات، وهي نتائج النصف الأول من العام المالي 2026 (التي تغطي الأشهر الستة المنتهية في 30 سبتمبر 2025)، بوضوح أن خطة التحول تكتسب زخمًا. وقفز إجمالي الإيرادات لهذه الفترة إلى 19.6 مليار يورو، مسجلاً زيادة بنسبة 7.3٪ على أساس سنوي. وإليك الحسابات السريعة: هذه الوتيرة المتسارعة هي إشارة قوية إلى أن الشركة تتخطى الرياح المعاكسة الناجمة عن إعادة الهيكلة الأوروبية.

المحرك الحقيقي هو إيرادات الخدمة، وهي الأموال التي يحصل عليها العملاء مقابل استخدام الشبكة والخدمات - مبيعات المنتج الرئيسي. بالنسبة للنصف الأول من السنة المالية 26، بلغت إيرادات الخدمات المبلغ عنها 16.3 مليار يورو، أي بزيادة قدرها 8.1%. ويعتمد هذا النمو على عدة مجالات رئيسية:

• فودافون الأعمال: تعد الخدمات الرقمية، بما في ذلك السحابة والأمن، مجال نمو رئيسي، حيث تمثل الآن حوالي 10٪ من إيرادات خدمات المجموعة وتنمو بمعدلات مضاعفة.
• أفريقيا: حققت العمليات الأفريقية نموًا هائلاً في إيرادات الخدمات العضوية بنسبة 13.5% في الربع الثاني من السنة المالية 26، مدعومة بالطلب على البيانات والخدمات المالية عبر الهاتف المحمول.
• المملكة المتحدة: بعد الاندماج مع شركة Three UK، ارتفع إجمالي الإيرادات في المملكة المتحدة بنسبة 27.9% ليصل إلى 4.4 مليار يورو في النصف الأول من السنة المالية 26.

وحتى ألمانيا، وهي أكبر أسواقها، تشهد استقرارًا، حيث عادت إلى نمو إيرادات الخدمة بنسبة 0.5% في الربع الثاني من العام المالي 26 بعد مواجهة تغييرات تنظيمية. ساعد كل هذا التحسن التشغيلي في دفع الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك (مقياس رئيسي للأرباح التشغيلية) للارتفاع بنسبة 5.9% لتصل إلى 5.7 مليار يورو لنصف العام. تتجه الشركة الآن إلى الحد الأعلى من توقعات أرباح العام بأكمله وتدفقاتها النقدية، وهي علامة واضحة على الثقة.

مكانة فودافون كشركة رائدة في الصناعة

شركة Vodafone Group Public Limited ليست مجرد شركة اتصالات؛ إنها بنية تحتية رقمية عالمية رائدة في مجال الخدمات، خاصة في أوروبا وإفريقيا. يعد الاندماج الاستراتيجي مع Three UK، والذي اكتمل في مايو 2025، خطوة واضحة وقوية لتأمين مكانة الريادة في السوق في المملكة المتحدة من خلال استثمار 11 مليار جنيه إسترليني على مدى 10 سنوات لبناء واحدة من شبكات 5G الأكثر تقدمًا في أوروبا. هذه شركة تقوم بمراهنات كبيرة وحاسمة على مستقبلها.

إن التركيز على المجالات ذات النمو المرتفع مثل إنترنت الأشياء والخدمات الرقمية B2B، بالإضافة إلى العمل الرائد مثل الإكمال الناجح لأول مكالمة فيديو فضائية في العالم إلى هاتف محمول قياسي في يناير 2025، يُظهر أنهم جادون في الابتكار، وليس فقط الاتصال. إنهم يعيدون تشكيل أعمالهم بنشاط لتحقيق نمو لعدة سنوات، وتظهر أرقام النصف الأول من السنة المالية 26 أن العمل بدأ يؤتي ثماره بالفعل. إذا كنت تريد التعمق أكثر في أساس هذا التحول، يمكنك العثور على مزيد من التفاصيل حول ماضي الشركة وكيفية عملها هنا: شركة Vodafone Group Public Limited (VOD): التاريخ والملكية والرسالة وكيف تعمل وتجني الأموال.

بيان مهمة شركة مجموعة فودافون العامة المحدودة (VOD).

أنت تبحث عن حجر الأساس لاستراتيجية شركة Vodafone Group Public Limited، وبصراحة، لا يمكنك الحصول على إشارة أوضح من بيان مهمتهم. إنها البوصلة للشركة التي أعلنت للتو عن إجمالي إيرادات قدره 37.4 مليار يورو في السنة المالية 2025 (السنة المالية 2025). المهمة ليست مجرد شعار تسويقي؛ إنه الفلتر الذي يمر من خلاله كل قرار تخصيص رأس المال والقرار التشغيلي.

بيان مهمة فودافون موجز: نحن نتواصل من أجل مستقبل أفضل. هذه العبارة البسيطة هي القوة التوجيهية وراء هدفهم طويل المدى - رؤيتهم - ليصبحوا جيلًا جديدًا من مزودي الاتصال والخدمات الرقمية لأوروبا وإفريقيا، مما يتيح مجتمعًا رقميًا شاملاً ومستدامًا. إنها مهمة تحدد المخاطر على المدى القريب، مثل التراجع الهيكلي في الخدمات القديمة، لتوضيح الفرص في النمو الرقمي والتأثير الاجتماعي.

ها هي الرياضيات السريعة: شركة لديها أكثر من 340 مليون يحتاج العملاء إلى هدف موحد، لذلك تترجم هذه المهمة إلى ثلاثة مكونات أساسية تقود كل شيء بدءًا من الاستثمار في الشبكة وحتى تطوير المنتجات الجديدة. نحن لا نتحدث عن المفاهيم المجردة. نحن نتحدث عن إجراءات ملموسة أثرت بشكل مباشر على 5.1% نمو إيرادات الخدمات العضوية في السنة المالية 25. إذا كنت تريد أن تفهم المخزون (VOD)، عليك أن تفهم هذه الركائز الثلاث. يمكنك الغوص بشكل أعمق في قاعدة المساهمين على استكشاف مستثمر شركة Vodafone Group Public Limited (VOD). Profile: من يشتري ولماذا؟

المكون 1: التواصل من أجل مجتمع رقمي شامل

العنصر الأساسي الأول للمهمة هو الالتزام بالشمول الرقمي، مما يضمن أن الاتصال ليس ترفًا ولكنه حق أساسي. هذا هو المكان الذي يلتقي فيه المطاط بالطريق فيما يتعلق بتجربة العملاء والتأثير المجتمعي. الهدف هو بناء مجتمع رقمي شامل، وهو ما يعني أكثر من مجرد مد الألياف؛ ويعني توفير الوصول والمهارات للجميع.

إن تركيز فودافون على هذا المجال يمكن قياسه. في السنة المالية 2025، حققت الشركة صافي نقاط الترويج (NPS) الرائدة أو المشتركة - وهو مقياس رئيسي لرضا العملاء 9 من أصل 15 الأسواق، مما يعكس تجربة العملاء المحسنة عبر تواجدها. يعد هذا التركيز على العميل قيمة أساسية بالتأكيد. يعد عمل الشركة في أفريقيا، لا سيما من خلال Vodacom ومنصة M-Pesa، مثالًا ملموسًا لهذه المهمة في العمل، وتوسيع نطاق الخدمات المالية إلى ما يقرب من 88 مليون العملاء في السنة المالية 25. هذه مساهمة اجتماعية ضخمة مبنية على شبكة موثوقة.

• سد الفجوة الرقمية للمجتمعات المحرومة.
• تحسين رضا العملاء في جميع الأسواق الأوروبية.
• توفير الخدمات المالية الرقمية للملايين في أفريقيا.

المكون 2: أن نصبح مزودًا للخدمات الرقمية من الجيل الجديد

ويتعلق المكون الثاني بالابتكار والنمو، وعلى وجه التحديد أن نصبح مزودًا للاتصالات والخدمات الرقمية من الجيل الجديد. هذا هو المحرك المالي الذي قاد الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك للعام المالي 2025 11.0 مليار يورو. تتباطأ تدفقات الإيرادات القديمة، لذلك تركز فودافون بقوة على المجالات ذات النمو المرتفع مثل إنترنت الأشياء (IoT)، والسحابة، والخدمات الأمنية، والمعروفة مجتمعة باسم الخدمات الرقمية B2B.

وهذا التحول الاستراتيجي يؤتي ثماره. على مدى العامين الماضيين، زادت إيرادات الخدمات الرقمية B2B بشكل كبير 26.1%وهو مؤشر واضح على قدرة الشركة على تنفيذ تفويضها الابتكاري. إنهم يستثمرون بكثافة في تقنية 5G وOpen RAN، ليس فقط لتحسين السرعة، ولكن لإنشاء شبكات Gigabit المرنة اللازمة للخدمات المستقبلية مثل المدن الذكية والرعاية الصحية عن بعد. هذه لعبة ذات مخاطر عالية وعوائد عالية. كان نمو إيرادات الخدمات العضوية لشركة Vodafone Business 4.0% في السنة المالية 25، مما يوضح أن الشركات تؤيد رؤية التحول الرقمي هذه.

المكون 3: تمكين مستقبل مستدام

وأخيرًا، يرتكز جزء "المستقبل الأفضل" من المهمة على الاستدامة والممارسات التجارية الأخلاقية. وهذا أمر غير قابل للتفاوض بالنسبة للمستثمرين المعاصرين (تعتبر الحوكمة البيئية والاجتماعية والحوكمة عاملاً رئيسياً) وقيمة أساسية لـ "روح فودافون" الخاصة بالشركة. الأمر يتعلق بأكثر من مجرد الامتثال؛ يتعلق الأمر بتقليل البصمة البيئية للشركة والحفاظ على الثقة.

الهدف الأكثر طموحًا هنا هو الالتزام بتزويد شبكة فودافون الأوروبية بأكملها بالطاقة كهرباء متجددة 100% بحلول عام 2025. وهذا مشروع تنفيذي ضخم يعالج بشكل مباشر المخاطر المرتبطة بالمناخ. علاوة على ذلك، أعلنت الشركة عن انخفاض في انبعاثاتها الكربونية بنسبة 30% في السنة المالية 2024 مقارنة بخط الأساس لعام 2019، مما يدل على تقدم ملموس نحو الأهداف البيئية. هذا الالتزام بمجتمع رقمي مستدام هو ما يفصل بين منشئ القيمة على المدى الطويل وبين اللعب ذو التدفق النقدي على المدى القصير. توزيعات أرباح السنة المالية 25 المعاد توزيعها تبلغ 4.5 سنت يورو ويهدف كل سهم إلى النمو بمرور الوقت، وربط العوائد المالية المستدامة بنموذج أعمال مستدام.

بيان رؤية شركة مجموعة فودافون العامة المحدودة (VOD).

أنت تبحث عن خريطة واضحة للمكان الذي تتجه إليه شركة Vodafone Group Public Limited، وبصراحة، يعد بيان رؤيتهم مكانًا رائعًا للبدء. إنها ليست مجرد زغب الشركات. إنها خطة عمل مباشرة تحدد التغييرات الأخيرة في محفظتهم الاستثمارية والنتائج المالية. والخلاصة الأساسية هي أن شركة فودافون تتخلص من التعقيدات والأصول غير الأساسية للتركيز على أن تصبح شركة رائدة في مجال الخدمات الرقمية ذات النمو المرتفع في قارتين رئيسيتين.

رؤيتهم هي: شركة Vodafone Group Public Limited (VOD): التاريخ والملكية والرسالة وكيف تعمل وتجني الأموال. هو أن تصبح أ الجيل الجديد من مزودي خدمات الاتصال والخدمات الرقمية لأوروبا وإفريقيا، مما يتيح مجتمعًا رقميًا شاملاً ومستدامًا. هذه ليست شركة اتصالات جدك التي تبيع الدقائق والرسائل النصية فقط. إنه محور هادف، وتظهر أرقام السنة المالية 2025 (FY25) بوضوح النتائج المبكرة لهذا التركيز الاستراتيجي على العملاء والبساطة والنمو.

مزود اتصال الجيل الجديد والخدمات الرقمية

الجزء الأول من الرؤية يدور حول تحويل مزيج المنتجات. لفترة طويلة جدًا، كان يُنظر إلى شركة Vodafone على أنها أداة مساعدة للاتصالات المتنقلة والثابتة. والآن، يتجهون بقوة نحو الخدمات الرقمية ذات هامش الربح الأعلى، وهو المكان الذي يوجد فيه النمو الحقيقي. يعد هذا التحول أمرًا بالغ الأهمية لأنه يبعدهم عن حروب الأسعار الوحشية للاتصالات الأساسية.

إليك الحساب السريع على المحور: نمت إيرادات الخدمات العضوية للمجموعة بشكل قوي 5.1% في السنة المالية 25، كنتيجة مباشرة لهذا التركيز. والأهم من ذلك أن الخدمات الرقمية تمثل الآن ما يقرب من 10% من إجمالي إيرادات الخدمات للمجموعة. شهد القطاع الرقمي للأعمال التجارية (B2B)، والذي يتضمن حلول السحابة والأمن وإنترنت الأشياء (IoT)، نموًا هائلاً في 26.1% على مدى العامين الماضيين. هذا هو المكان الذي يتم فيه فتح القيمة. الإستراتيجية بسيطة: امتلك الأنبوب، ولكن قم ببيع البرامج والخدمات عالية القيمة التي تعمل عليه.

• قم بزيادة الإيرادات الرقمية B2B بأرقام مضاعفة.
• تبسيط العمليات لخفض التكاليف؛ 7.7 ألف تم تخفيض الأدوار حتى السنة المالية 25.
• استثمر في شبكات الجيل الخامس والألياف لضمان تفوق الشبكة.

التركيز على أوروبا وأفريقيا: بصمة الحجم الصحيح

لا يمكنك أن تكون في كل مكان، وأخيراً قبلت فودافون ذلك. أما العنصر الثاني من الرؤية فهو الانضباط الجغرافي، وهو ما يعني إعادة تشكيل محفظتهم الاستثمارية للتركيز على الأسواق التي تتمتع فيها بالحجم والمكانة التنافسية القوية. هذا هو ركيزة "البساطة" في العمل.

تعكس نتائج السنة المالية 2025 هيكلًا أصغر حجمًا، بعد بيع شركتي فودافون إسبانيا وفودافون إيطاليا، والتي تم الإبلاغ عنها على أنها عمليات متوقفة. وقد ولّد نشاط المعاملات هذا عائدات نقدية كبيرة وسمح للإدارة بتركيز الموارد. بلغ التدفق النقدي الحر المعدل للسنة المالية 2025 مبلغًا صحيًا قدره 2.5 مليار يورو، وهو مقياس رئيسي للاستقرار المالي والاستثمار المستقبلي. ومع ذلك، أعلنت المجموعة عن خسارة تشغيلية قدرها 0.4 مليار يورو في السنة المالية 2025، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى انخفاض قيمة الشهرة بقيمة 4.5 مليار يورو، خاصة في ألمانيا، وهو ما يذكرنا بأن التحول لا يزال قيد التنفيذ.

أفريقيا، في المقام الأول من خلال شركة فوداكوم، هي محرك النمو للشمول المالي. تخدم منصة M-Pesa في أفريقيا الآن 88 مليون عميل للخدمات المالية. هذه ليست خدمة اتصالات. إنه بنك متنقل، وهو مثال مثالي لخدمة رقمية عالية النمو مبنية على قاعدة اتصال قوية.

تمكين مجتمع رقمي شامل ومستدام

الجزء الأخير من الرؤية، "المجتمع الرقمي الشامل والمستدام"، هو هدف الشركة العملي، وهو "الاتصال من أجل مستقبل أفضل". بالنسبة للمستثمرين، هذه هي الطبقة البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG)، ولكن بالنسبة للشركة، فهي محرك استراتيجي للثقة طويلة المدى والوصول إلى الأسواق.

وعلى صعيد الاستدامة، فهم يتعاملون مع بصمتهم التشغيلية بشكل مباشر. الهدف الرئيسي لعام 2025 هو تزويد شبكتهم الأوروبية بأكملها بالطاقة الكهربائية المتجددة بنسبة 100٪. هذا ليس مقياسًا للشعور بالسعادة؛ إنها استراتيجية لتخفيف المخاطر مقابل تكاليف الطاقة المتقلبة. وعلى الجانب الاجتماعي، ينصب التركيز على الشمول الرقمي، مما يضمن إتاحة الاتصال والمهارات الرقمية للجميع، وليس فقط أولئك الذين يعيشون في المراكز الحضرية الكبرى. يجب عليك ربط الأشخاص لبيع الخدمات لهم.

إن خارطة الطريق الإستراتيجية واضحة: التركيز على العملاء والبساطة والنمو. يُظهر إجمالي إيرادات السنة المالية 25 البالغة 37.4 مليار يورو خطًا أعلى مستقرًا، لكن القصة الحقيقية تكمن في جودة تلك الإيرادات - المزيد من الرقمية، والمزيد من التعاملات بين الشركات، وامتداد جغرافي أقل. يجب أن تكون خطوتك التالية هي مراقبة نمو إيرادات الخدمات العضوية في ألمانيا، أكبر سوق لها، حيث أن انتعاشها أمر بالغ الأهمية للربحية المستدامة. الشؤون المالية: تتبع نمو إيرادات الخدمات العضوية في ألمانيا ربع سنوي.

القيم الأساسية لشركة Vodafone Group Public Limited (VOD).

أنت تبحث عن حجر الأساس لاستراتيجية شركة Vodafone Group Public Limited Company، والمبادئ التي تقود فعليًا قراراتها التي تبلغ قيمتها مليارات اليورو. كمحلل شهد عقدين من دورات السوق، أستطيع أن أخبرك أن القيم الأساسية للشركة ليست مجرد شعارات؛ إنهم يرسمون بشكل مباشر استراتيجية تخفيف المخاطر والنمو الخاصة بهم في أوروبا وإفريقيا. هدف فودافون هو "التواصل من أجل مستقبل أفضل"، ويرتكز هذا على ثلاث ركائز غير قابلة للتفاوض: حماية الكوكب، وتمكين الناس، والحفاظ على الثقة.

هذا ليس زغب الشركات. إنه إطار استراتيجي. على سبيل المثال، أدى التركيز على "تمكين الأشخاص" من خلال الشمول المالي إلى قاعدة عملاء تبلغ 88 مليون مستخدم للخدمات المالية في السنة المالية 25، وهو محرك نمو بالغ الأهمية للقطاع الأفريقي. هذا عائد هائل وملموس على القيمة الأساسية. دعونا نحلل كيف لعبت كل قيمة في السنة المالية 2025.

حماية الكوكب

تتعلق هذه القيمة بتقليل البصمة البيئية لشبكتهم الضخمة وسلسلة التوريد الخاصة بهم. بالنسبة لشركة اتصالات عملاقة، يمثل استهلاك الطاقة تكلفة تشغيلية ضخمة وعامل خطر كبير، لذا فإن هذه القيمة ترتبط بشكل واضح بالتحكم في التكلفة والمرونة على المدى الطويل. التزمت شركة Vodafone بمسار صافي الصفر، وهو ما تم توضيحه في خطتها الانتقالية للمناخ للسنة المالية 25 إلى السنة المالية 27. هذا ليس مجرد هدف. إنها خطة الإنفاق الرأسمالي.

إليك العملية الحسابية السريعة: يؤدي تقليل استخدام الطاقة إلى خفض نفقات التشغيل (Opex)، وهو ما يدعم بشكل مباشر الأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك المعدلة للسنة المالية 2025 البالغة 10.9 مليار يورو. إنهم يعملون بنشاط على تحسين دائرية التكنولوجيا الخاصة بهم، مما يعني نفايات أقل وإدارة أفضل للموارد. كما أنها تستخدم إطار السندات الخضراء لتمويل أو إعادة تمويل المشاريع التي تلبي أهدافها البيئية، مما يظهر للمستثمرين وجود صلة واضحة بين الاستدامة وهيكل رأس المال. إنه نهج ذكي ذو شقين للمخاطر والتكلفة.

• تقليل انبعاثات الكربون عبر النطاقات 1 و2 و3.
• تحسين تعميم التكنولوجيا لإدارة النفايات.
• استخدام إطار السندات الخضراء للتمويل المستدام.

تمكين الناس

إن قيمة "تمكين الأفراد" هي المكان الذي تقود فيه Vodafone Group Plc تأثيرها الاجتماعي والاقتصادي الأكثر أهمية، خاصة في أفريقيا، وحيث تكون استراتيجية النمو الخاصة بها أكثر وضوحًا. تركز هذه القيمة على الشمول الرقمي والمالي، مما يضمن إتاحة الاتصال والخدمات الرقمية للجميع. هذه هي الطريقة التي ينمون بها قاعدة عملائهم وإيرادات الخدمات.

والدليل الأكثر إقناعا هو خدمات الشمول المالي، مثل M-Pesa. وبحلول نهاية السنة المالية 2025، كانوا قد وصلوا إلى 88 مليون عميل للخدمات المالية، وهو رقم ضخم يوضح حجم هذا الالتزام. بالإضافة إلى ذلك، لديهم هدف اجتماعي واضح يتمثل في توصيل 50 مليون امرأة غير متصلة بحلول عام 2025، وهو ما لا يسد الفجوة الرقمية فحسب، بل يفتح أيضًا سوقًا ضخمة غير مستغلة لخدماتهم الأساسية. ويعد هذا التوجه نحو الخدمات الرقمية محركًا رئيسيًا لنموها الشامل؛ على سبيل المثال، ارتفعت الخدمات الرقمية B2B بنسبة 26.1% خلال العامين الماضيين. هذه قيمة أساسية تترجم مباشرة إلى نمو إيرادات ذات هامش مرتفع. يمكنك التعمق أكثر في الصحة المالية لهذه الإستراتيجية من خلال التحقق من ذلك تحليل الصحة المالية لشركة Vodafone Group Public Limited (VOD): رؤى أساسية للمستثمرين.

الحفاظ على الثقة

الثقة هي العملة المستخدمة في أي شركة اتصالات. إذا لم يثق العملاء في موثوقية الشبكة أو أمان بياناتهم، فسيغادرون. تدمج Vodafone Group Plc "الحفاظ على الثقة" في كل شيء بدءًا من جودة الشبكة وحتى خصوصية البيانات والسلوك الأخلاقي. إن أولويتهم الإستراتيجية المتمثلة في "العملاء" هي انعكاس مباشر لهذه القيمة.

وفي العام المالي 2025، أتت جهودهم بثمارها في المجال الأكثر أهمية: وهو رضا العملاء. وذكرت الشركة أن منتقدي العملاء انخفضوا في معظم الأسواق، وحققت كل من المملكة المتحدة وألمانيا أفضل نتائج لرضا العملاء على الإطلاق. ويعد هذا فوزًا كبيرًا، نظرًا للمنافسة الشديدة في الأسواق الأوروبية. كما أنهم يعملون بنشاط على بناء الثقة في الفضاء الرقمي، كما يتضح من مبادرتهم في نوفمبر 2025 مع الشباب الأوروبيين لإنشاء "ميثاقنا الرقمي"، وهو دليل للأقران حول التنقل الآمن والمسؤول عبر الإنترنت. إن قاعدة العملاء الراضية هي قاعدة عملاء ثابتة، ويعد هذا الاستقرار أمرًا بالغ الأهمية لتوليد 2.5 مليار يورو من التدفق النقدي الحر المعدل المُبلغ عنه للسنة المالية 25.

• تحسين جودة الشبكة (على سبيل المثال، تم الاعتراف بجودة شبكة الكابل الألمانية في أربعة اختبارات مستقلة).
• تقليل منتقدي العملاء وتحسين صافي نقاط الترويج (NPS).
• الحفاظ على خصوصية البيانات وأمانها من خلال برامج مثل "ميثاقنا الرقمي".

الشؤون المالية: تتبع معدل نمو إيرادات الخدمات الرقمية B2B في التقرير الربع سنوي القادم للتأكد من أن الاتجاه لا يزال أعلى من 26.1%.