Declaración de misión, visión, & Valores fundamentales de Braze, Inc. (BRZE)

La declaración de misión, la visión y los valores fundamentales de Braze, Inc. (BRZE) son más que simples carteles corporativos; son la base definitivamente intangible que apoyó unos ingresos del año fiscal 2025 de 593,4 millones de dólares, representando un robusto 26% salto año tras año. Se ve una empresa de software de alto crecimiento, pero ¿cuál es el "por qué" fundamental que se traduce en una ventaja competitiva defendible (foso) en el abarrotado espacio de la plataforma de participación del cliente (CEP)?

Necesitamos mirar más allá del estado de resultados, que mostró una pérdida neta de 103,7 millones de dólares en el año fiscal 2025, y ver si su valor central de "Ser humano" realmente dicta la hoja de ruta de su producto y la retención de clientes. ¿Estos principios realmente se relacionan con una rentabilidad sostenida y una tesis de inversión sólida, o son simplemente palabras bonitas en un sitio web?

Braze, Inc. (BRZE) Overview

Es necesario conocer el motor central que impulsa a Braze, Inc. (BRZE) antes de poder evaluar sus finanzas, y la historia es simple: venden conexión con el cliente en tiempo real. Fundada en 2011 como Appboy por Bill Magnuson, Jon Hyman y Mark Ghermezian, la empresa cambió su nombre a Braze en 2017 para reflejar su cambio de una herramienta móvil a una plataforma de participación del cliente (CEP) completa.

Su producto es una solución de software como servicio (SaaS) basada en la nube que permite a las marcas hablar con sus clientes personalmente a través de canales: piense en notificaciones push, correo electrónico, mensajes dentro de la aplicación y más. Es una plataforma única para la ingesta, segmentación y análisis predictivo de datos. El objetivo de la empresa es ayudar a los clientes a construir relaciones directas y duraderas. Ésta es una clara propuesta de valor en un mundo digital fragmentado.

Para todo el año fiscal 2025, que finalizó el 31 de enero de 2025, Braze generó ingresos totales de 593,41 millones de dólares, lo que demuestra la escala de su modelo de suscripción. [citar: 14 en el paso 1]

Desempeño financiero del segundo trimestre del año fiscal 2026: crecimiento y rentabilidad

Las últimas cifras, del segundo trimestre del año fiscal 2026 (Q2 FY2026) reportadas en septiembre de 2025, muestran una ejecución sólida y continua. La compañía registró ingresos trimestrales de 180,1 millones de dólares, un aumento interanual del 23,8%, que superó las expectativas de los analistas. [citar: 1, 3, 5 en el paso 1] Esto es lo que se llama un ritmo saludable, que definitivamente muestra impulso.

La columna vertebral de su negocio, los ingresos por suscripciones, aumentaron a 171,8 millones de dólares, lo que supone un aumento interanual del 22,7 % y pone de relieve la solidez de su plataforma principal. [citar: 5, 6 en el paso 1] Más importante aún, Braze logró ingresos operativos no GAAP de $ 6,0 millones en el segundo trimestre del año fiscal 2026, una señal clave de la mejora del apalancamiento operativo a medida que escalan. [citar: 3, 2 en el paso 1] Aquí están los cálculos rápidos sobre la expansión de clientes:

• Clientes totales: 2422 [cite: 1, 3, 5 en el paso 1]
• Clientes con ingresos recurrentes anuales (ARR) de más de $500 000: 282 [citar: 3, 2 en el paso 1]
• Crecimiento en Grandes Clientes: 27% año tras año [citar: 3, 2 en el paso 1]

Este crecimiento en las cuentas empresariales de alto valor es fundamental, incluso cuando la tasa de retención neta basada en dólares (DBNRR) para todos los clientes se sitúa en el 108%. [citar: 1, 5 en el paso 1] La administración prevé ingresos para todo el año fiscal 2026 entre $ 717,0 millones y $ 720,0 millones, una clara señal de confianza en su cartera a corto plazo. [citar: 6 en el paso 1]

La posición de Braze como líder de la industria

Braze no es sólo un participante; es un líder reconocido en el espacio de participación del cliente. La empresa fue nombrada líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2025 para centros de marketing multicanal por tercer año consecutivo, lo que supone una poderosa validación en el mundo del software empresarial. [citar: 14 en el paso 1]

Su diferenciación proviene de una plataforma centrada en dispositivos móviles e impulsada por IA que permite una orquestación hiperpersonalizada en tiempo real, lo que los diferencia de los jugadores heredados como Salesforce Marketing Cloud y Adobe Experience Cloud. [citar: 6 en el paso 1] La adquisición e integración de la empresa de toma de decisiones de IA OfferFit consolida aún más su compromiso con los recorridos del cliente avanzados y basados ​​en datos.

Para comprender realmente cómo este liderazgo de mercado se traduce en valor para los accionistas, es necesario observar quién apuesta por las acciones. Explorando el inversor Braze, Inc. (BRZE) Profile: ¿Quién compra y por qué?

Declaración de misión de Braze, Inc. (BRZE)

La declaración de misión es el ancla de la estrategia a largo plazo de cualquier empresa y, para Braze, Inc., es una directriz clara: forjar conexiones humanas entre los consumidores y las marcas que aman a través de experiencias relevantes y memorables. Esto no es sólo una tontería de marketing; es una hoja de ruta estratégica para una plataforma de participación del cliente en un mundo saturado de ruido digital. Guía la hoja de ruta de productos de la empresa, como el enfoque en la Inteligencia Artificial (IA) agente y el procesamiento de datos en tiempo real, que son fundamentales para ofrecer esas "experiencias memorables".

La importancia de esta misión es evidente en el desempeño de la empresa en el año fiscal 2025. Braze reportó ingresos totales en el rango de $588 millones a $589 millones para todo el año fiscal 2025, lo que representa una fuerte tasa de crecimiento año tras año de aproximadamente el 26%. Este crecimiento confirma que las marcas están dispuestas a pagar más por una plataforma que les ayude a ir más allá de la simple mensajería masiva hacia un compromiso genuino y centrado en las personas. La misión se está traduciendo directamente en resultados financieros.

Componente 1: Forjar conexiones humanas

Este componente trata de hacer que las interacciones digitales se sientan personales, no transaccionales. Conoces la diferencia entre un envío masivo de correos electrónicos genérico y un mensaje perfectamente sincronizado que realmente te ayuda. La plataforma de Braze está diseñada para eliminar ese ruido genérico al permitir que las marcas escuchen las señales de los clientes (lo que llaman "lenguaje corporal digital") y respondan de una manera que parezca auténtica.

La prueba está en la balanza. La plataforma procesó más de 3,9 billones de mensajes y otras acciones de Canvas en el año calendario 2024, lo que demuestra el inmenso volumen de interacciones personalizadas que facilita. Además, el número total de clientes de la empresa aumentó a 2296 al 31 de enero de 2025. Ese tipo de escala requiere una infraestructura de datos definitivamente estable y en tiempo real. Cuando priorizas la conexión, construyes relaciones duraderas, y eso se refleja en la tasa de retención neta basada en dólares, que fue de un saludable 108% durante los últimos 12 meses finalizados el 31 de julio de 2025. Una alta tasa de retención indica que los clientes están obteniendo valor real y se quedan.

Componente 2: Ofrecer experiencias relevantes y memorables

La relevancia y la memorabilidad son los controles de calidad de la misión. Un mensaje es relevante si utiliza los datos correctos; es memorable si se transmite en el momento perfecto y en el canal correcto. Braze logra esto al permitir la orquestación entre canales y administrar los recorridos de los clientes a través de correo electrónico, mensajes en la aplicación y notificaciones automáticas desde una única plataforma. A esto lo llaman el "arte de la interacción con el cliente".

Aquí están los cálculos rápidos sobre la calidad del producto: el margen bruto no GAAP de Braze fue del 70,5% en el tercer trimestre del año fiscal 2025. Este alto margen sugiere una plataforma de software altamente eficiente y escalable capaz de manejar cargas masivas, como los 7,4 mil millones de usuarios activos mensuales que admitía al 31 de julio de 2025. Para ser justos, mantener este margen mientras se invierte mucho en nuevas funciones es un acto de equilibrio difícil, pero refleja el producto subyacente. fuerza. La atención se centra en las herramientas que permiten a los especialistas en marketing:

• Organice recorridos de clientes de varios pasos.
• Utilice análisis predictivos para identificar el riesgo de abandono.
• Aplique IA para optimizar el tiempo y el contenido de la campaña.

Componente 3: Empoderar a las marcas con datos en tiempo real e inteligencia artificial

La tecnología es el motor que hace posible la misión. No se puede ofrecer relevancia en tiempo real sin una plataforma de datos en tiempo real. El compromiso de Braze aquí es brindar a los especialistas en marketing las herramientas para actuar inmediatamente sobre los datos propios, traduciendo los puntos de datos en conocimientos prácticos para mensajes personalizados. Es por eso que la empresa está realizando importantes movimientos estratégicos en IA.

Una acción clave en el año fiscal 2025 fue el acuerdo para adquirir OfferFit, Inc., una empresa de toma de decisiones de IA. Esta adquisición fortalece la capacidad de Braze para ofrecer IA-IA agente que puede tomar decisiones de forma autónoma sobre aspectos como el mejor canal u oferta para un cliente, directamente dentro de la plataforma. Esta medida ayuda a marcas como los 247 clientes con ingresos anuales recurrentes (ARR) de $500,000 o más al 31 de enero de 2025, a maximizar el retorno de su inversión en compromiso. Están moviendo al especialista en marketing de un director de campaña a un conductor estratégico, responsable de impulsar los objetivos comerciales. Puede leer más sobre el enfoque fundamental de la empresa a este respecto en Braze, Inc. (BRZE): historia, propiedad, misión, cómo funciona y genera dinero.

Declaración de visión de Braze, Inc. (BRZE)

Está buscando la clara estrella polar estratégica que guía a Braze, Inc. (BRZE), una empresa que ha sido líder en el espacio de la plataforma de participación del cliente (CEP). La conclusión directa es la siguiente: si bien Braze no publica una única Declaración de Visión formal, su dirección estratégica se cristaliza en su misión de "humanizar experiencias" y su poderoso eslogan, Sea absolutamente atractivo™, que es su visión operativa para toda la industria.

Esta visión está respaldada por un impulso financiero real, lo que demuestra que están ejecutando esta estrategia. Para el año fiscal completo 2026 (que incluye la mayor parte del año calendario 2025), Braze se orienta para los ingresos totales entre $717 millones y $720 millones, una señal clara de una continua captura del mercado. Se trata de una cifra importante que indica que su visión está resonando en las marcas dispuestas a invertir mucho en experiencias personalizadas para los clientes.

Be Absolutely Engaging™: el nuevo estándar en la interacción con el cliente

El núcleo de la visión de Braze es establecer "el nuevo estándar en la participación del cliente", yendo más allá de la simple mensajería masiva hacia interacciones verdaderamente personalizadas, en tiempo real y entre canales. No se trata sólo de enviar un correo electrónico; se trata de hacer que cada punto de contacto se sienta humano y relevante. Este enfoque está directamente relacionado con su éxito en conseguir y expandir clientes de alto valor.

Aquí están los cálculos rápidos sobre su base de clientes de alto valor: al final del segundo trimestre del año fiscal 2026 (31 de julio de 2025), Braze tenía un total de 2,422 clientes, pero la verdadera historia es el segmento empresarial. Hicieron crecer sus clientes con ingresos anuales recurrentes (ARR) de $500,000 o más a 282, que ahora representan una importante 62% del ARR total. Ahí es donde se desbloquea el valor. Esto muestra que la visión "Absolutely Engaging" es un gran impulsor de los contratos a nivel empresarial, donde las marcas pagan mucho dinero por una plataforma que funciona.

• Impulsa experiencias personalizadas en tiempo real.
• Consolidar los esfuerzos de marketing multicanal.
• Centrarse en el crecimiento de clientes empresariales de alto valor.

Forjando conexiones humanas: la realidad financiera de la misión

La misión de Braze es "forjar conexiones humanas entre los consumidores y las marcas que aman a través de experiencias relevantes y memorables". Éste es el "por qué" detrás de la visión. Si una marca puede conectarse con un cliente a nivel humano, genera lealtad, lo que a su vez impulsa la tasa de retención de ingresos netos (NRR), una métrica clave para cualquier empresa de software como servicio (SaaS). Si bien el NRR experimentó una ligera caída, el hecho de que los ingresos por suscripción para el año fiscal 2025 alcanzaran 570,3 millones de dólares muestra que su oferta principal es pegajosa y altamente valorada por sus clientes.

Para ser justos, el panorama competitivo es intenso, con gigantes como Salesforce y Adobe siempre presionando. Aún así, la capacidad de Braze para mantener una sólida trayectoria de crecimiento, con ingresos del segundo trimestre del año fiscal 2026 en $180,1 millones, arriba 23.8% año tras año valida que su enfoque de plataforma centrado en el ser humano es un poderoso diferenciador. Es un testimonio del hecho de que los especialistas en marketing necesitan herramientas que simplifiquen la complejidad, no que la aumenten. Para profundizar más en los números, consulte Desglosando la salud financiera de Braze, Inc. (BRZE): información clave para los inversores.

Dar forma al futuro: la IA y el cambio hacia la rentabilidad

Uno de los valores fundamentales de Braze es "Dar forma al futuro", y esto se puede ver en sus movimientos estratégicos en 2025, particularmente en torno a la inteligencia artificial (IA) y el impulso hacia la rentabilidad sostenible. La adquisición de OfferFit, una empresa de toma de decisiones de IA, es un ejemplo concreto de este valor en acción. Este movimiento está diseñado para integrar capacidades avanzadas de inteligencia artificial, ayudando a las marcas a tomar decisiones de marketing optimizadas en tiempo real. Así es como planean mantenerse definitivamente a la vanguardia.

Esta inversión estratégica es parte de un cambio más amplio. Braze está pasando de un modelo de "crecimiento a cualquier costo" a uno centrado en el apalancamiento operativo. Vimos esta transición claramente en el primer trimestre del año fiscal 2026 (que finalizó el 30 de abril de 2025), donde la compañía reportó un ingreso neto no GAAP de 7,3 millones de dólares. La guía para todo el año para los ingresos netos no GAAP es aún más reveladora, proyectando entre 45,5 millones de dólares y 46,5 millones de dólares. Esto indica que su visión no se trata sólo de ideales altruistas; se trata de construir un negocio duradero y financieramente sólido que pueda afrontar cualquier riesgo económico a corto plazo.

Los valores fundamentales como modelo operativo

El resto de los Valores Fundamentales actúan como el motor cultural que respalda la misión y la visión, creando un marco para la toma de decisiones en toda la empresa. 1,699 empleados (al 31 de enero de 2025). No son sólo palabras en una pared; son acciones claras:

• Tome asiento en la mesa: Fomenta la propiedad proactiva.
• No ignores el humo: Promueve la comunicación sincera y temprana de los riesgos.
• Abrace la curiosidad: Impulsa la innovación que conduce a nuevos productos BrazeAI™.
• Busca la verdad: Se centra en una evaluación honesta y basada en datos.
• Sea un humano: Refuerza internamente el principio central de la misión.

Estos valores, especialmente 'No ignorar el humo', son fundamentales en un mercado competitivo donde se señaló una debilidad material en el control interno sobre los informes financieros en su presentación 10-Q del primer trimestre de 2026. Demuestra que la empresa es consciente de sus límites y está trabajando activamente para abordarlos y, al mismo tiempo, impulsa un crecimiento agresivo.

Su próximo paso debería ser analizar cómo la integración de la IA de OfferFit está impactando el gran crecimiento del ARR de los clientes en el próximo informe trimestral. Ésa será la métrica clave a tener en cuenta para la validación de su estrategia 'Shape the Future'.

Valores fundamentales de Braze, Inc. (BRZE)

Está mirando más allá del informe de ganancias del cuarto trimestre y quiere saber qué es lo que realmente impulsa el crecimiento de Braze, Inc.: la cultura detrás de los $593,41 millones de dólares en ingresos del año fiscal 2025. Los valores fundamentales no son sólo carteles colgados en la pared; son los principios operativos que se relacionan directamente con su estrategia de inversión y desarrollo de productos. Para profundizar en la mecánica financiera de la empresa, puede consultar Braze, Inc. (BRZE): historia, propiedad, misión, cómo funciona y genera dinero.

Honestamente, comprender estos seis valores es clave para juzgar su foso (ventaja competitiva) a largo plazo. Ellos guían todo, desde la adquisición de IA por 325 millones de dólares hasta cómo empoderan a los empleados.

Tome asiento en la mesa

Este valor tiene que ver con la inclusión radical y el empoderamiento, garantizando que se escuche y se actúe en consecuencia con la perspectiva única de cada empleado. Es una idea simple: si estás en la sala, tienes la responsabilidad de contribuir. Para una empresa que aumentó sus ingresos en un 25,78% en el año fiscal 25, mantener esta estructura participativa y plana es definitivamente fundamental para escalar.

Aquí están los cálculos rápidos sobre cómo predican con el ejemplo:

• Donaciones dirigidas por los empleados: En el año fiscal 2025, el 86 % de todas las subvenciones distribuidas a través del Fondo Braze for Social Impact fueron dirigidas por empleados.
• Inversión comunitaria: Esta iniciativa liderada por empleados es parte de un esfuerzo mayor que ha superado los $2,9 millones en inversiones comunitarias totales desde 2022.
• Perspectiva Global: Con más de 1600 empleados en 15 oficinas en cinco continentes, la empresa busca activamente diversos puntos de vista para informar su plataforma de participación del cliente.

Empoderar a los empleados para que dirijan el capital es una poderosa señal de confianza.

Dar forma al futuro

Para una empresa de tecnología, este valor es un mandato para una innovación incesante, específicamente en el espacio de la IA (Inteligencia Artificial). Significa no sólo reaccionar a las tendencias del mercado, sino crear activamente la próxima generación de herramientas de participación del cliente. No puede convertirse en líder en el Cuadrante Mágico de Gartner para centros de marketing multicanal sin esta mentalidad.

El ejemplo más concreto del año fiscal 25 fue el acuerdo definitivo en marzo de 2025 para adquirir OfferFit, una moderna empresa de toma de decisiones de IA, por 325 millones de dólares en efectivo y acciones.

• Adquisición Estratégica: Esta importante inversión acelera inmediatamente su innovación en IA agente, integrando el aprendizaje reforzado para recomendar recorridos individualizados de los clientes.
• Avance del producto: La inversión continua en inteligencia artificial y aprendizaje automático impulsó los avances de los productos, lo que ayudó a asegurar un ingreso neto por acción no GAAP de $0,17 para el año fiscal que finalizó el 31 de enero de 2025.
• Escala: La plataforma admite más de 7200 millones de usuarios activos mensuales a partir de enero de 2025, lo que demuestra su capacidad para crear tecnología preparada para el futuro a escala masiva.

Abrace la curiosidad y busque la verdad

Agrupo estos dos porque tienen que ver fundamentalmente con el aprendizaje, la transparencia y la toma de decisiones basada en datos. Aceptar la curiosidad significa preguntar constantemente por qué y qué pasaría si, mientras que buscar la verdad exige confiar en los datos, incluso cuando sean inconvenientes. Esta es la base de su plataforma, que procesa billones de puntos de datos.

Su compromiso con la verdad se extiende a su gobernanza y transparencia operativa:

• Cumplimiento de datos: Braze mantuvo su certificación ISO 27001, cumplimiento de SOC 2 Tipo 2 y cumplimiento de HIPAA por quinto año consecutivo en el año fiscal 25. Esto muestra un profundo compromiso con la verdad sobre cómo manejan los datos de los clientes.
• Información del cliente: La empresa utiliza su propia plataforma para ayudar a sus 247 clientes con ingresos recurrentes anuales (ARR) de 500 000 dólares o más a comprender mejor el comportamiento de los clientes.
• Transparencia: Publican informes anuales ambientales, sociales y de gobernanza (ESG), lo que es una acción clara de buscar y compartir la verdad sobre su impacto más allá del balance.

ser humano

Este valor es el núcleo empático de la empresa, que fomenta la amabilidad, el respeto y un enfoque en la conexión humana genuina, tanto internamente como en las experiencias de los clientes que su plataforma permite. Se trata de recordar que detrás de cada dato hay una persona.

Este valor se manifiesta en dos áreas clave:

• Impacto social: Ampliaron las iniciativas de impacto en el cliente, como el programa de subvenciones de productos Tech for an Equitable Future, brindando su plataforma y tutoría a los fundadores que trabajan en el cambio social.
• Cultura del lugar de trabajo: El reconocimiento como Mejor Empresa para Trabajar de 2024 de U.S. News & World Report y como Mejor Lugar de Trabajo para Mujeres™ de Fortune de 2024 por parte de Great Place to Work® confirma un enfoque en un entorno interno de apoyo y centrado en el ser humano.

No ignores el humo

Este es el valor proactivo y consciente del riesgo. Significa abordar los problemas potenciales -el "humo"- antes de que se conviertan en un incendio furioso. Es un llamado a la vigilancia en todo, desde la seguridad del producto hasta los procesos internos.

• Gobernanza proactiva: El mantenimiento constante de certificaciones de cumplimiento y seguridad de primer nivel (ISO 27001, SOC 2 Tipo 2, HIPAA) es una aplicación directa de este valor, que mitiga los riesgos de privacidad y violación de datos.
• Acción climática: Los objetivos de reducción de emisiones a corto plazo fueron aprobados por la Iniciativa de Objetivos Basados en la Ciencia (SBTi) en el año fiscal 25, lo que es un paso proactivo para abordar el riesgo a largo plazo del cambio climático.
• Energía Renovable: Firmaron un Acuerdo de Compra de Energía Virtual (VPPA) para respaldar cinco nuevas instalaciones solares, que se espera eviten aproximadamente 3.800 toneladas métricas de emisiones de CO₂ en cinco años.